الأبطال العاديون يتصدرون قوائم البحث الساخن، ولكن فقط من خلال تنفيذ المكافآت يمكن أن يصبح الجزاء العادل للخير عادة وليس مجرد أمنية

في بداية نوفمبر، اجتاح الإنترنت تيارٌ دافئ وقوي من الطاقة الإيجابية المجتمعية.

في 4 نوفمبر، تصدّر موضوع “الإلهام في الوظائف العادية” قائمة أبرز المواضيع على منصات التواصل الاجتماعي، وتجاوز عدد مرات تشغيله 12 مليونًا؛ وفي اليوم التالي، عاد موضوع “تحية لأولئك الأبطال في المدينة” ليحتل مكانة ضمن قائمة الأكثر تداولًا على الإنترنت، وتجاوز عدد مرات تشغيله 25 مليونًا. وتحت الموضوع، ظلت لحظات دافئة متعددة لمُعيلين عاديين من العمال تتصدر الشاشة باستمرار؛ فقد عبّروا بأفعالهم عن “الروعة في العادي”، ما أثار إعجاب ومشاركة ملايين المستخدمين، وتوافق معهم.

ومن بين تلك اللحظات، هناك ما يستحق أن يُسجَّل في الذاكرة. ففي جيانغسو، عندما سمعت الممرضة غاو يونشينغ نداء استغاثة في منطقة جذب سياحي، اندفعت فورًا دون تردد؛ مستخدمة إنعاشًا قلبيًا رئويًا بثلاث دورات لسحب طفلٍ مختنقٍ من حافة الموت. وفي تشونغتشينغ، قام سائق الحافلة جين شيفو، في زحامٍ كثيف ممطر، بالانحناء ليرفع على ظهره رجلًا مسنًا تعذّر عليه الحركة. وفي خنان، بمدينة كايفنغ، تسلّق عامل التوصيل كوي يو لونغ من “بالبذل اليدوي” شبكة حماية من طابقٍ ثالث، وأنقذ بنجاح طفلًا كان محاصرًا. وهناك أيضًا فارس توصيل من “ميتوان” يسلّم الأدوية في وقتٍ متأخر من الليل؛ إذ، خوفًا على سلامة المستخدمين، انتظر بصبر خارج الباب لأكثر من 20 دقيقة، ثم عاد إلى الصيدلية للتحقق من مفعول الدواء، ما جعل عشرات الآلاف من المستخدمين يشعرون بالتحية والامتنان…

في سياق العصر الجديد، تتم إعادة تعريف مفهوم “البطل”. فلم يعد مجرد رمزٍ بعيد المنال، بل أصبح موجودًا في كل شارع وزقاق: سعاة التوصيل، وسائقي الحافلات، والممرضات في المجتمع المحلي، وغيرهم من العمال العاديين ممن يمكن الوصول إليهم. إن ملايين مرات التشغيل والإعجاب على الشبكات الاجتماعية هي تحية صادقة من الجمهور لأبطالٍ عاديين بالقرب منا، وهي أيضًا أكثر تصويرٍ واقعي وإلحاحًا لـ"النية الطيبة" في المجتمع اليوم. إنها تُعلن لنا: في هذا العصر، تأتي أقوى طاقة إيجابية من “ومضات” أناس عاديين يلتزمون بمواقع عملهم.

لكن، ونحن في مواجهة هذه القصص المؤثرة، لا ينبغي أن نقف عند حدود الإحساس بالحرارة، أو الإعجاب أو إعادة النشر. إن التحية للأبطال العاديين لا تتطلب أن نتحرك عاطفيًا فقط، بل أن نُترجم ذلك إلى أفعال.

كل مرة تتصدر فيها المنشورات الإنترنت تبدو كمدٍّ جارٍ لا يهدأ، لكن المدّ لا بد أن ينحسر يومًا ما. إذا كانت الأعمال الطيبة لا تتجاوز الثناء اللفظي والانتشار المؤقت، فكيف يمكن لهؤلاء العمال الذين قدّموا أنفسهم لأجل الآخرين أن يُذكَروا ويُحفَظوا في القلب؟ هذه هي النداءات الأكثر عمقًا التي طالما أطلقتها الرأي العام الاجتماعي: كيف نضمن أن “يُنعم الله على من يَحسِن بالجزاء الحسن”؟

إن المفتاح لِاستمرار تدفق “ومضات البشر العاديين” يكمن في قيام الحكومة والمجتمع والشركات ببناء آلية مكافآت شاملة مع تحسينها؛ بحيث تُرى الأعمال الطيبة وتُحترم، ويصبح “للخير جزاء حسن” واقعًا ملموسًا، ما يُظهر دفء المجتمع ومسؤولية الشركات.

سواءً كانت مكافآت الأوسمة التي تمنحها الحكومة مثل “الصينيون الأبطال من أجل الخير” و"ليفيَنغ من بين الناس" وغيرها، أو كانت مكافآت الشركات للأعمال الطيبة للأشخاص الصالحين وفرض المكافآت النقدية. إن هذا الحافز المزدوج المتمثل في الجانب المادي والروحي هو الاعتراف والتشجيع الأكثر مباشرة للأعمال الطيبة؛ فهو يحوّل “للخير جزاء حسن” من أمنية جميلة إلى حقيقة، ويضمن استمرار النية الطيبة على المدى الطويل.

على سبيل المثال، في 6 نوفمبر، أقامت “ميتوان” مؤتمرًا لتكريم الفرسان الرواد. أعلنت “ميتوان” ترقية خطتين طويلتي الأمد: “خطة مكافأة فرسان: الخير والأعمال الطيبة” و"خطة مكافأة الفرسان على الإقدام في نصرة العدل والصواب"، لتكريم “الفرسان الرواد” الذين يساعدون الشجعان ولديهم إحساس بالمسؤولية الاجتماعية. تبلغ قيمة جائزة التكريم القصوى 100 ألف يوان؛ وإذا تم الاعتراف رسميًا بوقوع حادثة بارزة، فسيحصلون أيضًا على حافز إضافي.

مصدر الصورة: من شركة ميـتوان

في ذلك اليوم، دُعي 13 فارسًا رائدًا من شتى أنحاء البلاد، ممن قاموا بالفعل بالصواب والمساعدة في قضايا عادلة ومن خلال أعمال الخير. ومن بينهم، هناك فارس يُدعى ياو شينلونغ لأنه “كان يقلق أن يصاب العميل بالأذى ثم عاد في الليل ليتحقق من مفعول الدواء”. وهناك أيضًا فارس يُدعى رو شينغ-غو الذي “شهد سرقة وساعد صاحب المتجر على مطاردة السارق”. وهناك فارس يُدعى منغ شي شيانغ الذي “تقدم بشجاعة لردع عملية قيادة عدوانية وإيقافها”.

هؤلاء الفرسان في ميـتوان جميعهم هم عمال عاديون في المدينة. يتنقلون عبر الشوارع والأزقة ويخدمون آلافًا من الأسر. ومع ذلك، لم يغرقوا في العادية؛ بل استثمروا بقلبٍ حيوي متصاعد، وبحسٍّ أخلاقي غني، في صف أعمال مساعدة الآخرين. هذه الأعمال الطيبة قد لا تكون مثيرة للدهشة أو مليئة بالمخاطر المذهلة، لكن حُسن أخلاقهم وحرارة نواياهم، وتفانيهم في العمل، قد لمسوا بعمق ودفء المجتمع كله، وبأبسط الطرق.

ولتقديم التكريم لهذه المجموعة من الأشخاص الشجعان، لا ينبغي أن نقف عند المكافآت النقدية فقط. بل ينبغي أيضًا توفير ضمان شامل، بحيث تمنح “درع النظام” الفرسان الثقة والشجاعة لاتخاذ إجراء في اللحظات الحرجة.

حاليًا، تعمل “ميـتوان” بالتعاون مع مؤسسات متخصصة في الإنقاذ الطارئ، والرعاية الطبية، والتعليم المهني، من أجل فتح تدريبات أمان طويلة الأمد للفرسان في جميع أنحاء البلاد، لمساعدتهم على إتقان مهارات احترافية. وعند مواجهة حالات خاصة، لا يمكن للأصدقاء الفرسان أن ينقذوا أنفسهم فحسب، بل يمكنهم أيضًا وبقدر ما تسمح به قدراتهم، تقديم مساعدة أكثر احترافية للآخرين.

وفي الوقت نفسه، منذ 1 نوفمبر، جرى تطبيق دعم التأمين على شيخوخة فرسان “ميـتوان” ليغطي جميع أنحاء البلاد بشكل رسمي، كما أن “خطة رعاية المرض الخطير لفرسان ميـتوان” قد غطت جميع فرسان ميـتوان وأيضًا آباءهم وأمهاتهم وأزواجهم وأطفالهم غير البالغين. تأمل “ميـتوان” أن يجعل ذلك عمل الفرسان أكثر هدوءًا، ودخلهم أكثر استقرارًا، وحياتهم أكثر ضمانًا، بما يمكنهم من أن يصبحوا بشكل أفضل مساعدِين لأفراد المجتمع المحلي.

إن الحجم الضخم لمنصات الشركات يقرر أن سلوكها في التكريم بحد ذاته يمتلك قوة دعوة شديدة. ولا شك أن خطوة “ميـتوان” ستشعل حماس المزيد من العاملين لاتخاذ المبادرة في ممارسة المسؤولية الاجتماعية، وتُحكم أساس مجتمع جميل.

فمن المهم أن نعلم أن العدد الكبير من فرسان التوصيل لا يعدون مجرد مُوصلي طعام أو مُرسلي بضائع، بل هم أيضًا من يعملون كرجال أمن ومراسلي معلومات ومسعفين للطوارئ، يتنقلون عبر “الشرايين الدقيقة” للمدينة. إن دراجاتهم الكهربائية هي “محطات لي في التنقل”، وقد يكون داخل صندوق التوصيل مجموعة إسعافات أولية؛ وغالبًا ما تمتلئ أعمالهم الطيبة بسرعة الفراغات في الخدمات العامة الحضرية والقصور في حوكمة القاعدة المجتمعية، في الوقت الأول.

“ومضة من البشر العاديين، لكنها تُضيء مجرة النجوم.” إن لحظات التأثير التي تُلام المجتمع، هي اللون الأكثر دفئًا في المدينة. لكن الحفاظ على هذا الدفء واستمراره يتطلب جهودًا مشتركة من المجتمع كله. تحتاج الحكومة إلى مواصلة تحسين القوانين واللوائح ذات الصلة لضمان عدم الإضرار بحقوق من يقدمون الشجاعة في نصرة العدل؛ كما يجب على وسائل الإعلام والجمهور أن يستمروا في الاهتمام والتفاعل بالإعجاب، لتشكيل بيئة إيجابية من الرأي العام. وفي المقابل، يتعين على شركات المنصات، ممثلةً بـ “ميـتوان”، أن تنظر إلى آلية التكريم بوصفها جزءًا من استراتيجية الشركة طويلة الأجل، وأن تعمّق على نحو مستمر الضمان المؤسسي للأعمال الحسنة.

فقط عندما تصبح آلية التكريم أكثر اكتمالًا، ويصبح “الخير” له مظهر، و"الدفء" له مكان يعود إليه، يمكن لكل عامل في وظيفة عادية أن يعمل مطمئنًا، ومعه شجاعة وثقة لاحتضان الطيبة. وهذا هو أعمق وأطول تحية في عصرنا لمشاعر “الإلهام غير العادي في الوظائف العادية”.

(النص | شي سيلين)

(الناشر: وانغ تشي تشيانغ HF013)

     【إخلاء المسؤولية】 هذا المقال يعبر فقط عن آراء كاتبه الخاص، وهو غير مرتبط بشركة Hexun. تحافظ منصة Hexun على الحياد تجاه ما ورد في النص من تصريحات وأحكام بشأن وجهات النظر، ولا تقدم أي ضمان صريح أو ضمني بشأن دقة أو موثوقية أو اكتمال المحتوى الوارد. يرجى من القراء الاكتفاء بالرجوع كمعلومة فقط، ويتحملون مسؤوليتهم الكاملة بأنفسهم. البريد الإلكتروني: news_center@staff.hexun.com

الإبلاغ