ارتفاع أسهم الشركات بعد إعلان تسريحات العمال المدفوعة بالذكاء الاصطناعي

تتحرك التكنولوجيا المالية بسرعة. الأخبار في كل مكان، لكن الوضوح ليس كذلك.

تقدّم نشرة FinTech Weekly أهم القصص والفعاليات في مكان واحد.

انقر هنا للاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بـ FinTech Weekly

يقرؤها مسؤولون تنفيذيون في JP Morgan وCoinbase وBlackRock وKlarna وغيرهم.

تفاعل المستثمرون بحدة مع إعلان كبير لإعادة هيكلة شركة تكنولوجيا مالية Block، ما دفع أسهمها للارتفاع في التداول قبل افتتاح السوق بعد أن قالت الشركة إنها ستُقلّص أكثر من 4,000 وظيفة وتعيد تنظيم عملها حول قدرات الذكاء الاصطناعي.

يمثل هذا التحرك واحدة من أكبر تخفيضات القوى العاملة المرتبطة بشكل مباشر باعتماد الذكاء الاصطناعي في قطاع التكنولوجيا المالية. توظّف Block، وهي الشركة الأم لمنصّات الدفع الرقمية Square وCash App، أكثر من 10,000 موظف حول العالم. لذا فإن عمليات التخفيض المخطط لها تؤثر على حصة كبيرة من قوتها العاملة.

ارتفع سهم الشركة بأكثر من 20% في نشاط ما قبل افتتاح السوق عقب الإعلان. كانت الأسهم قد حققت مكاسب بالفعل بنسبة 5% في اليوم السابق قبل صدور النتائج الفصلية، ثم واصلت الارتفاع في تداول ما بعد ساعات العمل.

يربط الرئيس التنفيذي إعادة الهيكلة بقدرات الذكاء الاصطناعي

قال الرئيس التنفيذي جاك دورسي للمساهمين إن التقدم في أدوات الذكاء يغيّر الطريقة التي تُبنى بها الشركات وتُدار. وأشار إلى أن الفرق الأصغر المزوّدة بأنظمة ذكاء اصطناعي داخلية يمكنها تحقيق إنتاجية أعلى من المؤسسات التقليدية الأكبر.

قال دورسي إن Block تعتزم إعادة تكوين عملياتها لتعكس تلك التغييرات. وتقوم الشركة بتطوير أدوات ذكاء اصطناعي خاصة بها وتخطط لدمجها عبر تطوير المنتجات والعمليات. وتتماشى عملية إعادة الهيكلة مع هذا الاتجاه من حيث توزيع الموظفين.

كما نُشرت تصريحاته على منصة التواصل الاجتماعي X، التي شارك في تأسيسها، ما يعزز الرسالة بأن تبنّي الذكاء الاصطناعي هو محور استراتيجية الشركة.

استجابة السوق تعكس توقعات الكفاءة

قال محللون إن المستثمرين فسروا عمليات التسريح على أنها إشارة إلى تحسن محتمل في الربحية. إذ إن تقليص عدد الموظفين مع زيادة الأتمتة يمكن أن يخفض التكاليف التشغيلية ويرفع هوامش الربح إذا ظلت الإيرادات مستقرة أو نمت. واجه قطاع التكنولوجيا المالية ضغوطًا في السنوات الأخيرة لإثبات أرباح مستدامة إلى جانب النمو.

أفادت Block أن نمو إجمالي الربح في الربع الرابع بلغ 24% على أساس سنوي، ما عزز رد الفعل الإيجابي في السوق. وأشارت النتائج إلى استمرار التوسع في عمليات الدفع والخدمات المالية الأساسية رغم خطط إعادة الهيكلة.

غالبًا ما يكافئ المستثمرون شركات التكنولوجيا التي تُظهر انضباطًا في التكاليف مرتبطًا بالأتمتة أو مكاسب الإنتاجية. وقد أدت إعلانات إعادة الهيكلة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي عبر قطاعات مختلفة إلى ردود فعل سوقية مماثلة خلال الأرباع الأخيرة.

يُعيد تبنّي الذكاء الاصطناعي تشكيل نماذج القوى العاملة في التكنولوجيا المالية

تسلّط إعلانات Block الضوء على كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التوظيف لدى شركات التكنولوجيا المالية. تعتمد منصات الدفع والتمويل الرقمي بشكل كبير على وظائف هندسة البرمجيات ونمذجة المخاطر وخدمة العملاء. ويمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أتمتة أجزاء من كل مجال، ما يغيّر متطلبات القوى العاملة.

في تطوير المنتجات، يمكن أن يُسرّع البرمجة والاختبار بمساعدة الذكاء الاصطناعي دورات الإطلاق بمزيد من السرعة وبعدد أقل من المهندسين. وفي العمليات، يمكن للأنظمة الآلية لإدارة المخاطر والامتثال أن تقلل عبء المراجعة اليدوية. وفي دعم العملاء، يمكن لوكلاء المحادثة التعامل مع الاستفسارات الروتينية على نطاق واسع.

قد تعيد الشركات التي تعتمد مثل هذه الأدوات تنظيم الفرق حول سير عمل مدعّم بالذكاء الاصطناعي بدلًا من الهياكل الإدارية التقليدية. لا تُلغي هذه النقلة جميع الوظائف، لكنها قد تقلل كثافة التوظيف لكل خط منتج أو خدمة.

السياق التنافسي في منصات الدفع

تعمل Block في شريحة التكنولوجيا المالية التنافسية وتشمل مدفوعات التجار والتحويلات من نظير إلى نظير والخدمات المالية الاستهلاكية. وقد زادت ضغوط الربحية مع انكماش رسوم معالجة المدفوعات وتوسع المنافسة في التمويل الرقمي.

تستثمر الشركات في هذا المجال بكثافة في التكنولوجيا والبنية التحتية. يوفّر تبنّي الذكاء الاصطناعي مسارًا لتحقيق مكاسب في الكفاءة دون تقليص نطاق المنتجات. وقد تستطيع الفرق الأصغر التي تستخدم الأتمتة الحفاظ على الابتكار مع خفض التكاليف الثابتة.

استكشفت شركات أخرى في مجال التكنولوجيا المالية استراتيجيات مماثلة، لكن القليل منها أعلن عن تخفيضات في القوى العاملة على نطاق مماثل مباشرةً بسبب الذكاء الاصطناعي. قد يؤثر قرار Block على الشركات النظيرة التي تقيم إعادة هيكلة مدفوعة بالأتمتة.

آثار أوسع على شركات التكنولوجيا

تعيد شركات التكنولوجيا عبر مختلف القطاعات تقييم مستويات التوظيف لديها مع نضوج أدوات الذكاء الاصطناعي. غالبًا ما يحدث التبنّي المبكر ضمن وظائف البرمجيات والبيانات قبل أن يمتد إلى العمليات التجارية. وقد ظهرت تخفيضات في القوى العاملة المرتبطة بالأتمتة في شركات البرمجيات والتجارة الإلكترونية والخدمات المالية.

تشير وتيرة التخفيضات لدى Block إلى وجود ثقة في الأثر التشغيلي للذكاء الاصطناعي. إن مواءمة هيكل القوى العاملة مع مكاسب الإنتاجية المتوقعة يوحي بأن الإدارة تتوقع كفاءة مستدامة، وليس مجرد تحسن تدريجي.

كما تشير عمليات إعادة الهيكلة هذه إلى تحول في كيفية قياس الشركات لقدرتها التنظيمية. إذ كانت زيادة عدد الموظفين تعني في السابق قدرة على التوسع. وتؤكد النماذج المدعّمة بالذكاء الاصطناعي على الإنتاجية لكل موظف بدلًا من ذلك.

الآفاق

تُعد عمليات تسريح Block وإعادة التنظيم المرتكزة على الذكاء الاصطناعي لحظة ملحوظة في تطور القوى العاملة في قطاع التكنولوجيا المالية. استجاب المستثمرون بشكل إيجابي، معتبرين أن التغييرات داعمة للربحية والكفاءة. وقد عززت النتائج المالية للشركة هذه القناعة.

ومع تضمّن الذكاء الاصطناعي في تطوير البرمجيات والعمليات المالية، قد تواصل شركات التكنولوجيا المالية تعديل التوظيف والهيكل. تشير خطوة Block إلى أن تبنّي الذكاء الاصطناعي بدأ يترجم إلى تغيير تنظيمي ملموس عبر القطاع.