في المتجر هناك فتاة تتصدر مبيعاتها، والهدف الشهري هو 8 سيارات،

وكل مرة تتجاوز الهدف وتتفوق.
بعد سنة، أصبحت المتصدرة حاملاً وذهبت إلى المنزل لإنجاب طفل، ووافقت الشركة على الاحتفاظ بوظيفتها، في الحقيقة لا يهم إن كانت ستحتفظ بها أم لا، فهي وظيفة مبيعات، ويتم توظيف أشخاص جدد على مدار العام.
بعد ثلاثة أشهر، عادت المتصدرة، وكانت أداؤها لا يزال مميزًا، وبعد شهر آخر، تركت العمل.
السبب هو تغير الأداء، فكانت سابقًا تبيع عشرة سيارات وتحقق دخلًا يزيد على العشرة آلاف، والآن نفس العدد من السيارات، لكن المعايير أصبحت أعلى.
مثل معدل اختبار القيادة، معدل التمويل بالتقسيط، معدل استبدال السيارات المستعملة، وغيرها.
قال المدير بعد مغادرة المتصدرة: "فريق العمل لن يتوقف بسبب مغادرة شخص واحد."
لم يخطئ، فالشركة يمكن أن تتغير من يغادرها، لكن منذ ذلك الحين، لم يتحسن الأداء، فالجدد لديهم الحماس والطموح، لكنهم يفتقرون لمهارات التفاوض.
القدامى لديهم المهارات، لكنهم يفتقرون للحماس، ويعملون على أساس التأمينات الاجتماعية، وكل واحد يبيع ما يستطيع.
أما المتصدرة، فهي لا تزال تتصدر المبيعات مع المنافسين، وأحيانًا يتناولون الطعام ويتحدثون.
قالت: "العمل إما من أجل المال، أو من أجل الناس.
إذا لم يكن هناك أحد، والمال لا يعطيني، إلى أين أذهب؟ لا يمكنني البقاء."
لذا، السبب بسيط جدًا لترك الأشخاص المميزين العمل، إما أن الأجور غير مناسبة، أو أن البيئة غير ملائمة.