الأسبوعي للتكنولوجيا المالية (FinTech Weekly) بمناسبة اليوم العالمي للمرأة: مقابلة مع سيمونا سافيكينيي

سيمونا سافيتشكيِينė هي رئيسة التسويق في ConnectPay، وتتمثل مهمتها في تمكين الشركات العالمية من التوسع عبر خلق قيمة التمويل المضمَّن (embedded finance) لنماذج الأعمال الإلكترونية من نوع B2B2B وB2B2C.

اكتشف أفضل أخبار وأحداث التكنولوجيا المالية (fintech)!

اشترك في النشرة الإخبارية لأسبوع التكنولوجيا المالية (FinTech Weekly)

يطلع عليها مسؤولون تنفيذيون في JP Morgan وCoinbase وBlackrock وKlarna وغيرهم

التسويق في مجال التكنولوجيا المالية لا يتعلق فقط بزيادة الظهور—بل يتعلق بالثقة والابتكار وصناعة اتصالات ذات معنى. سيمونا سافيتشكيِينė، رئيسة التسويق في ConnectPay تفهم ذلك أفضل من أغلب غيرها. وبفضل مسيرة مهنية شملت القطاعين العام والخاص، تعاملت مع تعقيدات التسويق المالي، موازنة بين المتطلبات التنظيمية والقصص السردية الإبداعية لبناء هويات علامة قوية في مجال تنافسي بشكل متزايد.

في هذا الحوار، تشارك سيمونا رؤيتها حول كيف يمكن لشركات التكنولوجيا المالية أن تبرز في سوق مشبعة، وأهمية تخصيص تجارب العملاء، والاتجاهات التي تشكل مستقبل تسويق التكنولوجيا المالية. كما تتحدث عن فلسفة قيادتها، وأهمية تحقيق توازن بين العمل والحياة، ولماذا يعتمد النجاح في مجال التكنولوجيا المالية على الجمع الصحيح بين المهارات والعقلية والقدرة على التكيّف.

كجزء من مبادرة يوم المرأة العالمي التابعة لـ FinTech Weekly، نفخر بإبراز وجهة نظرها حول ما الذي يتطلبه الازدهار في تسويق التكنولوجيا المالية وكيف يمكن للصناعة أن تدعم المواهب والتنوع والابتكار بشكل أفضل.

ر: التسويق في مجال التكنولوجيا المالية شديد التنافس—كيف تتعاملين مع بناء هوية علامة قوية في صناعة تتطور بسرعة كبيرة؟

س: بناء هوية علامة قوية في التكنولوجيا المالية لا يتعلق فقط بالظهور—بل يتعلق بخلق ارتباطات ذات معنى تبني الثقة. أركّز على صنع علامة تتردد أصداؤها بعمق لدى العملاء عبر إبراز القيمة الحقيقية وحل مشكلات حقيقية يعانون منها.

ويشمل ذلك الحفاظ على رسالة واضحة ومتسقة تتطور مع الصناعة والاستماع بنشاط لما يحتاجه العملاء. وتأسيس الثقة عبر الشفافية، والوفاء بالوعود، وإظهار التزام حقيقي بنجاح العميل هي في صميم طريقتي.

ر: بعد أن عملتِ في القطاعين العام والخاص، ما أبرز الفروقات في استراتيجيات التسويق للمبادرات الحكومية مقارنةً بشركات التكنولوجيا المالية؟

س: بصراحة، تنطبق مبادئ التسويق الأساسية نفسها على كلٍ من المبادرات الحكومية وشركات التكنولوجيا المالية. كلاهما يتطلب فهمًا عميقًا للجمهور المستهدف، وأهدافًا واضحة، ومؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس، واستراتيجية لتتبع التقدم بفعالية. في القطاع العام، يكون التركيز على تقديم عائد على الاستثمار للحكومة/للجمهور، بينما في التكنولوجيا المالية يكون الأمر متعلقًا بتقديم عائد على الاستثمار للمستثمرين. ومع ذلك، يظل الهدف النهائي—الارتباط بالجمهور وتقديم قيمة—هو نفسه.

أجد أن التباين بين نهج تسويق B2B وB2C أكثر أهمية. غالبًا ما تتضمن استراتيجيات B2B دورات مبيعات أطول وتحتاج إلى تفاعل مستمر لتحقيق النتائج، بينما تميل B2C إلى التركيز على المكاسب الأسرع والتحويلات الفورية أكثر.

وبالإضافة إلى ذلك، مع تزايد انتشار نماذج B2B2B وB2B2C، يصبح المستخدم النهائي أكثر أهمية في تشكيل عرض القيمة. وفي هذه الحالات، من الضروري توصيل القيمة ليس فقط إلى العملاء من الشركات، بل أيضًا إلى المستخدمين النهائيين من خلال معالجة احتياجاتهم ونقاط ألمهم بشكل فعّال.

ر: غالبًا ما تحتاج شركات التكنولوجيا المالية إلى موازنة الرسائل المرتكزة على الالتزام (compliance) مع تسويق جذّاب ومبتكر—كيف تضمنين ألا تؤدي المتطلبات التنظيمية إلى خنق الإبداع؟

س: الامتثال التنظيمي غير قابل للتفاوض في التكنولوجيا المالية، لكن لا يتعين أن يأتي على حساب الإبداع. من الحاسم ضمان أن تخدم كل خطوة في مسار التسويق غرضًا واضحًا دون إرباك العملاء بمعلومات غير ضرورية. إن تقديم المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب يساعد على الحفاظ على الامتثال وعلى تجربة عميل سلسة في الوقت ذاته.

ر: مع تحول التسويق الرقمي باستمرار، ما الاتجاهات التي ترينها تشكل تسويق التكنولوجيا المالية في السنوات المقبلة، وكيف يمكن للشركات أن تبقى متقدمة على المنحنى؟

س: كفئة، تساعد شركات التكنولوجيا المالية التي تدعم محو الأمية المالية والالتزام (compliance) بعضها بعضًا على تعزيز الثقة وبناء علاقات أقوى مع العملاء، مما يساهم في النهاية في نمو مستدام ونجاح واستقرار صناعة التكنولوجيا المالية ككل.

في بيئة الإعلام المشبعة اليوم، يواجه الصحفيون تحديًا يتمثل في غربلة رسائل البريد الإلكتروني المليئة بمعلومات عامة عن الذكاء الاصطناعي للعثور على محتوى ذي قيمة. وهذا يجعل من الضروري أن تبرز الشركات من خلال تقديم معلومات ذات معنى ورؤى ثاقبة تعالج فعليًا احتياجات جمهورها.

في قلب كل قرار تقني وعملي تجاري يوجد إنسان. رغم التطورات في الذكاء الاصطناعي، يجب أن يبقى التركيز على تقديم قيمة حقيقية وتجربة عميل سلسة، وهو ما سيصبح أكثر وضوحًا مع اتجاه التخصيص عالي المستوى (high-personalisation).

ر: طوال مسيرتك المهنية، ما التحديات التي واجهتك كمرأة في التسويق والتكنولوجيا المالية، وكيف تعاملتِ معها؟

س: طوال مسيرتي المهنية في التسويق والتكنولوجيا المالية، لم أشعر أبدًا بأن جنسي يحدني، خصوصًا مع وجود العديد من القائدات الرائعات من حولي. بالنسبة لي، كان النجاح دائمًا يتمثل في التوازن الصحيح بين المهارات الصلبة والمهارات اللينة.

**أؤمن بأسلوب قيادة متجذر في Radical Candor لدى كيم سكوت **- بمعنى طرح التحديات مباشرة مع إظهار اهتمام شخصي، بغض النظر عن الجنس. أركز على إظهار الخبرة وتحقيق النتائج وإثبات قدراتي عبر الأفعال، بدلًا من أن تُعرَّف من خلال الانطباعات أو التحيزات.

ر: تُظهر البيانات أن النساء ما زلن يكسبن أقل من الرجال، وغالبًا بسبب عوامل مثل العمل بدوام جزئي وضعف الوصول إلى الأجر عن العمل الإضافي أو التعويضات الإضافية بسبب مسؤوليات رعاية الأسرة. هل تعتقدين أن على النساء ما زلن الاختيار بين الأسرة والمهنة، وكيف يمكن للصناعة أن تدعم بشكل أفضل توازن العمل والحياة؟

س: أؤمن بإرادة الفرد وقوة الخيارات، وأشعر بالامتنان لوجود نظام داعم يسمح لي بممارسة مسيرتي المهنية وحياتي الأسرية معًا. وبصفتي أمًا لطفلين وكوني محترفة في التسويق، ما زلت أُقدّم أولوية لرفاهي لأن صفاء الذهن يساعدني على اتخاذ قرارات أفضل وأن أكون أكثر فاعلية في حياتي الشخصية والمهنية. تلعب أنشطة مثل التطوع والتزلج على الجليد واليوغا دورًا كبيرًا في إبقائي متوازنة ومُنجزة.

قد لا يكون رأيي شائعًا، لكنني أؤمن بأن الأجر يجب أن يعتمد على القيمة التي نُقدّمها، وليس على الجنس. وعلى الرغم من وجود فجوات في الأجور، فإن التركيز على المهارات والجهد والنتائج هو المفتاح. ويمكن أن تساعد الشفافية والتقييمات العادلة على ضمان حصول الجميع على أجر عادل.

نظام داعم:

*   تعد ليتوانيا مكانًا رائعًا لتربية طفل بفضل سياسات المساندة للعائلة وإجازات الوالدين.
*   في ConnectPay، لدينا نظام تعويضات شفاف يستند إلى مستوى خبرتنا وبضعة مزايا إضافية تدعم رفاهنا:
    

        *   إجازة يوم عيد الميلاد – خذي أي يوم خلال شهر عيد ميلادك واحتفلي بنفسك!
        *   أيام ME TIME – خذي يومين في السنة، مرة واحدة أو بشكل منفصل، كلما احتجتِ إلى إعادة شحن الطاقة والانفصال وأخذ وقت للعناية بصحتك النفسية. 
        *   أيام TRUST – خذي يومين في السنة، مرة واحدة أو بشكل منفصل، في حال عدم شعورك بالراحة، قبل الحصول على شهادة إجازة مرضية من طبيب. 
        *   5 أيام إجازة إضافية – بعد سنتين من العمل، للاحتفال بولائك لديك أيام إجازة إضافية للاسترخاء 
        *   يوم إجازة إضافي واحد – للاحتفال بزواجك. 
        *   يومي إجازة إضافيين – لأخذ وقت شخصي ضمن إجازة الحداد.180 يومًا من العمل من أي مكان – للعمل من مكان آخر. 

ر: ما النصيحة التي ستقدمينها للنساء الراغبات في بناء مسيرة مهنية في تسويق التكنولوجيا المالية، وما المهارات أو الخبرات الأساسية التي تعتقدين أنها ضرورية للنجاح؟

س: أحب أن أقارن التكنولوجيا المالية بـ Tinder—ليس لأن الأمر يتعلق بالمطابقة (matchmaking)، بل لأن كل شيء فيه عن إقامة الروابط الصحيحة. تستفيد التكنولوجيا المالية من التكنولوجيا لسد الفجوة بين المجتمعات غير المخدومة بما يكفي والخدمات المالية التي تحتاجها، وربط غير المتعاملين مع البنوك (unbanked) بفرص مالية.

وبالمثل، فإن بناء مسيرة في تسويق التكنولوجيا المالية يعتمد على الجمع بين المهارات الصحيحة والعقلية الصحيحة. إن فهم كيفية عمل التكنولوجيا المالية يمكن أن يسرّع عملية الترحيب بالمستجدين (onboarding)، ما يتيح للمختصين التركيز على إحداث أثر بدلًا من مجرد تعلم الأساسيات. لهذا أنصح بمراقبة المشهد الخاص بالتكنولوجيا المالية عن كثب، حيث يمكن أن يصبح السياق أصلًا ذا قيمة.

ورغم أن المهارات الصلبة مثل تحليل البيانات والكفاءة التقنية والمعرفة التنظيمية مهمة، فإن المهارات اللينة بالقدر نفسه تعد حاسمة. إن القدرة على تولي المسؤولية والتفكير بشكل إبداعي وربط النقاط الصحيحة—مع البقاء متحمسة للتعلم والتكيّف والتواصل بفعالية—هو أمر ضروري لتحقيق النجاح على المدى الطويل في صناعة سريعة الإيقاع.

إن منهجي في التوظيف يستند إلى الثقة—فأنا أؤمن بإحضار أشخاص يمكنني الاعتماد عليهم لتولي المسؤولية وتحقيق نتائج قابلة للقياس والتكيّف مع التحديات بفعالية.