لا يمكن اللعب مباشرة بعد توقف خدمة اللعبة! غاضبون من المستهلكين يرفعون دعوى ضد يوبيسوفت

قدّمت منظمة UFC-Que Choisir الفرنسية لحماية حقوق المستهلك شكوى رسمية ضد شركة Ubisoft في 31 مارس، متهمة إياها بـ«ممارسات تجارية مضللة» و«إساءة استخدام بنود تعاقدية» خلال إغلاقها خوادم الجزء الأول من لعبة «The Crew» في عام 2024. تُعد هذه القضية القانونية التي تَبنَّتها منذ زمن طويل، بإعادة طرح ملف ملكية الألعاب الرقمية على رأس قائمة الاهتمامات.

The Crew، التي صدرت في 2014، هي لعبة سباقات عالم مفتوح تتطلب الاتصال بالإنترنت بشكل مستمر. كانت Ubisoft قد أطلقت حُزمتين إضافيتين كبيرتين (DLC) للعبة. لكن في نهاية 2023، سحبت Ubisoft اللعبة من المتاجر الرقمية، ثم قامت في 31 مارس 2024 بإغلاق الخوادم رسمياً. ومنذ ذلك الحين، أصبحت هذه اللعبة (بما في ذلك الـDLC الذي تم شراؤه) غير قابلة للعب تماماً.

تعتقد UFC-Que Choisir أن Ubisoft عند بيع The Crew كانت تقدّمها على أنها «شراء كامل»، بينما كانت في الواقع تمنح المستهلكين فقط «وصولاً محدوداً يمكن إلغاؤه في أي لحظة». وتقول المنظمة إن ذلك يشكل إساءة في استخدام البنود التعاقدية، وينتهك حقوق المستهلكين؛ كما تطالب Ubisoft بتعويض اللاعبين المتضررين وإعادة النظر في نموذجها لبيع «الألعاب التي تتطلب الاتصال دائماً بالإنترنت».

حصلت الجهة المُقدمة للشكوى على دعم مبادرة «Stop Killing Games» (إيقاف قتل الألعاب). ويشير المنتقدون إلى أنه لا توجد سوابق لردّ الأموال أو وجود وضع دون اتصال بعد الإيقاف عن الخدمة، وأن هذه خطوة خطيرة بالنسبة لصناعة الألعاب التي باتت تعتمد بشكل متزايد على نموذج الخدمات. ولم تُصدر Ubisoft حتى الآن بياناً رسمياً بشأن هذه الدعوى.

ومن الجدير بالذكر أن اللاعبين قاموا بالفعل بإطالة عمر اللعبة بطرق غير رسمية من تلقاء أنفسهم، مثل مشروع تعديل «The Crew Unlimited» الذي تتبناه جهات مجتمعية، عبر استخدام خوادم ومُحاكيات يبنيها المعجبون للحفاظ على اللعبة. كما يعكس ذلك رغبة قوية لدى المجتمع في إتاحة حفظ الألعاب لفترة طويلة.

حالياً، لا تزال لعبة The Crew غير قابلة للعب عبر القنوات الرسمية. ستبدأ هذه الدعوى القضائية التي تُقام في فرنسا خلال الأشهر القليلة المقبلة، وقد تؤثر نتيجة الحكم على الطريقة التي يتعامل بها الناشرون مع مشكلة الإيقاف عن الخدمة في المستقبل، خصوصاً في أوروبا حيث تكون قوانين حماية المستهلك أشدّ صرامة.

منظمة المستهلكين الفرنسية تقاضي Ubisoft رسمياً! بعد إيقاف خوادم The Crew (الجزء الأول)، هل أصبحت اللعبة غير قابلة للعب بالكامل؟ فماذا اشترى اللاعبون بالضبط: «لعبة» أم «ترخيصاً مؤقتاً»؟ ما رأيك؟