الروبوتات أيضًا بحاجة إلى الحصول على "تأمين ضد الحوادث" (الاتجاه الجديد للاقتصاد)

（العنوان الأصلي: أثناء تجربة التفاعل، من يتحمل مخاطر الحوادث والأضرار؟ “تأمين الحوادث” للروبوتات أيضًا (اقتصاد جديد في آفاق جديدة)）

على خشبة العرض، الروبوت يدور ويقفز؛ وفي بيوت الناس، بجانب “كبير السن والطفل الصغير” ظهر مساعد ذكي صغير؛ وفي خطوط المصانع، خطوات دقيقة تُمسك بإحكام…… في السنوات الأخيرة، دخلت الروبوتات الذكية المتمركزة على الجسد إلى عدد متزايد من سيناريوهات الإنتاج والحياة، ما أدى إلى نمو متطلبات الحماية من المخاطر. وفي الآونة الأخيرة، طرحت عدة شركات تأمين تباعًا منتجات تأمين مخصصة تستهدف مخاطر البحث والتطوير والإنتاج وتطبيقات السيناريوهات الخاصة بالروبوتات الذكية المتمركزة على الجسد. ما الحالات التي يمكن أن توفر لها هذه المنتجات الحماية؟ وما الدور الذي تؤديه في دفع ترويج منتجات الروبوتات وتطور الصناعة؟ أجرى المراسلون مقابلات مؤخرًا.

التأمين يقدّم خدمات لسلسلة الصناعة الذكية المتمركزة على الجسد بالكامل

قبل وقت ليس طويلًا، قامت وكالة 6S للروبوتات في شنتشن، قوانغدونغ، بتوسعة وترقية المقر، وجذبت تجربة روبوتات غنية ومُجدِّدة بشكل مستمر داخلية غالبيّة الزبائن.

من التدليك والكي بالحجامة وشرب القهوة إلى تجربة جديدة للتحكم بالدماغ، ولعبة الشطرنج بين الإنسان والروبوت، وتفاعل المحادثة، وصولًا إلى مباريات الملاكمة بين روبوتات أو ضد البشر، ومعارك التعاون بين الإنسان والروبوت؛ “هنا يندمج كل شيء: بيع الروبوتات وقطع الغيار وخدمة ما بعد البيع، إضافة إلى التأجير والتخصيص حسب الطلب، بحيث يستطيع المستخدم أن يتعرّف بشكل مباشر على قدرات حركة الروبوت والتفاعل وغيرها. من خلال عرض قائم على السيناريوهات، تساعد المتجر على تعزيز مطابقة عالية الكفاءة بين العرض والطلب.” قال مدير المتجر لين فِنغ.

لكن مع تحقيق الروبوتات لتطبيق أوسع في نطاق أكبر من السيناريوهات، ظهرت بعض المخاطر: أثناء عروض التفاعل قد يسبب الروبوت أذى جسديًا للغير وخسائر في الممتلكات، وقد يتعرض العاملون في الموقع أيضًا لإصابات عرضية في حلقات مثل تجهيز المعرض وضبطه والتشغيل والصيانة.

من يتحمل هذه المخاطر؟ قال “نحن نضع خطط تأمين مخصصة؛ نوفر حماية عن الأضرار التي تسببها الروبوتات داخل المكان للغير، كما يمكننا—وفقًا لاحتياجات الحماية من المخاطر المتمايزة بين المتاجر—تقديم ضمانات إضافية، لضمان أن تكون التجارب المفتوحة مرافقة لها مخاطر يمكن التحكم فيها.” قال شِه هِه تشون، المدير العام لمجموعة الأعمال لدى شركة آنبينغ للتأمين على الممتلكات (شركة التأمين على الممتلكات التابعة لمجموعة آنبينغ).

من المعارض والبيع والتجربة إلى الاستخدام، ومن جانب التطوير الأمامي إلى الاختبار التجريبي (الـ中试) وغيرها من حلقات العمل؛ يعمل التأمين على توفير خدمات متعددة التكيّف لتطور صناعة الذكاء المتمركز على الجسد.

قال مدير الشؤون المالية لشركة روبوتات “تشانغ هاو”: عندما توقفت عن التطوير بسبب عطل في شركة واحدة روبوتًا جديدًا مخصصًا لكبار السن، واجهت الشركة خطر “تبديد” حوالي 2 مليون يوان (20?0 ألف؟) من الاستثمارات الأولية، لكن بفضل التأمين حصلت على تعويض مالي محدد.

قال مسؤول في شركة تستخدم روبوتات تفقد巡检 عبر الكهرباء إن تكلفة شراء روبوت واحد تبلغ حوالي 300 ألف يوان، وقد اكتتبت الشركة تأمينًا على الممتلكات يغطي الروبوت نفسه، “فلدى المال مكان لتغطية تكاليف إصلاح الروبوت”.

يعتقد العاملون في المجال أن حصول الروبوت على التغطية التأمينية عند المستخدم يعد “تقرير فحص” لمدى موثوقيته. في المجالات الطبية واللوجستية والخدمات العامة وغيرها، تحظى الروبوتات التي يغطيها التأمين بقبول أعلى في السوق وتُقصر مدة اتخاذ قرار الشراء. ووفقًا لخبرة السوق الدولية، غالبًا ما يحتاج منتج الروبوت إلى “التأمين” كي يُطبَّق عمليًا.

اعتبر المسؤولون المعنيون لدى شركة دي يي للروبوتات “تشياوُونغغوانغ” أن صناعة التأمين، بالتعاون، تُنشئ نظامًا بيئيًا جيدًا، وهو ما يساعد الروبوتات على دخول السوق والدخول إلى السيناريوهات والانتقال إلى الخارج.

التأمين يساعد الشركات على الابتكار مثل خسارة نفقات البحث والتطوير وفشل تحويل النتائج

يُظهر تقرير “الصين للتنمية 2025” الذي أصدره مركز أبحاث تطوير مجلس الدولة أن صناعة الذكاء المتمركز على الجسد في الصين ما زالت في مرحلة البدء، ومن المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 300k يوان بحلول عام 2030، وأن يتجاوز تريليون يوان واحد بحلول عام 2035، كما سيسهم في دفع مجالات مثل النقل واللوجستية والتصنيع الصناعي والخدمات التجارية إلى قفزات إضافية. ومع انتقال الروبوتات إلى سيناريوهات أكثر انفتاحًا وتعقيدًا، تواجه صناعة التأمين تحديات جديدة.

قال شِه هِه تشون: “في مسار انتقال الروبوت من التحقق التجريبي إلى خط الاختبار، ثم إلى الإنتاج واسع النطاق والتشغيل التجاري، تحتاج الشركات إلحاحًا إلى تقديم إدارة المخاطر إلى المقدمة.”

قال شِه هِه تشون إن جهات التأمين ينبغي أن تساعد الشركات على تحسين إجراءات التشغيل ومعايير إدارة الموقع وفحوصات السلامة والتعامل مع حالات الطوارئ وغيرها من الآليات.

ومع دعم ابتكار البحث والتطوير لدى الشركات، بدأ التأمين بالفعل بإظهار دوره. ففي مقاطعة قوانغدونغ، فإن “تأمين المعرفة” من شركة “تأمين ممتلكات الشعب” (人保财险) يُدخل في نطاق التغطية خطط التكنولوجيا ونواقص المواد الخام، ما يوفّر حاجزًا للمخاطر يغطي دورة البحث والتطوير بأكملها من مرحلة الاختبار الصغير إلى الاختبار التجريبي والاختبار الصناعي التجريبي (中试) وما قبل التطبيق، لتقليل الخسائر المباشرة الناتجة عن فشل البحث والتطوير بشكل أفضل.

قال “وي لي”، رئيس معهد أبحاث التأمين في جامعة الشعب الصينية: “تأمين خسائر نفقات البحث والتطوير، وفشل تحويل النتائج وغيرها، يمكنه تقليل الخسائر الاقتصادية الناجمة عن توقف المشاريع أو انقطاعها بشكل مفاجئ، ما يساعد الشركات على التركيز بشكل أكبر على أنشطة البحث والتطوير والابتكار، ويمنحها ثقة في ‘اجتياز الاختبار’ وقدرة على ‘اجتياز المرحلة’.”

يذكر العاملون في المجال أن نشر تقنيات التشغيل والصيانة عن بُعد والتحكم عبر السحابة، فضلًا عن الأمن السيبراني وأمن البيانات واستقرار النظام، تُعد شروطًا مهمة للتطبيق واسع النطاق للروبوتات. وبهذا الصدد، قال مسؤولون لدى “تأمين ممتلكات الشعب” إنه سيتم استكمال منظومة منتجات التأمين على الأمن الرقمي، كما قامت الشركة بإطلاق “تأمين شامل للروبوتات الذكية المتمركزة على الجسد”، يغطي الأمن الشبكي وانهيار الأنظمة.

بالنظر إلى تداخل سمات متعددة للمخاطر مثل الأعطال في عتاد الروبوتات ونواقص الخوارزميات، وأخطاء التشغيل، والهجمات الشبكية، أفادت عدة جهات تأمين بأنها ستواصل تحسين حلول التأمين الشامل بنظام “من نقطة واحدة”.

تتغير صناعة الذكاء المتمركز على الجسد بسرعة، والسيناريوهات جديدة. وبالنسبة لابتكار التأمين، تواجه تحديات مثل نقص البيانات وصعوبة التسعير.

قال “وي لي” إن الأمر ينبغي أن يبدأ من “بناء المنصة بشكل مشترك” و”مشاركة البيانات” لتوفير بيئة ملائمة لابتكار التأمين. ويمكن استكشاف منتجات تُتيح الاستكمال الديناميكي للبيانات وضبط مرونة في معدلات الأقساط، كما يمكن—عن طريق إعادة التأمين، والمشاركة المشتركة في الاكتتاب (共保体)، والتوريق (تحويل المخاطر إلى أوراق مالية/مخاطر)”—توزيع مخاطر الاكتتاب وتعزيز قدرات الاكتتاب.

التأمين التكنولوجي يواصل توسيع نطاق التغطية

تأمين الروبوتات أيضًا هو نموذج مختصر لكون صناعة التأمين تخدم استقلال التكنولوجيا رفيع المستوى والقوة الذاتية، وتدعم تطور “قوى إنتاجية جديدة”: فالقيادة المساعدة الذكية تدخل “المسار السريع”، وتطرح عدة شركات تأمين خدمات تغطية للقيادة المساعدة؛ ومع اقتصاد المجال الجوي المنخفض والفضاء التجاري الذي يتأهب للانطلاق، تُطرح منتجات جديدة مثل تأمين مسؤولية المنتجات الجوية وتأمين تعويض خسائر معدات الفحص……

تنص “خطة الخمس سنوات الخامسة عشرة/السادسة عشرة” على أنه يجب إنشاء منظومة سياسات للتأمين التكنولوجي وتثري منتجات التأمين التكنولوجي. قال “تشاو يو لونغ”، رئيس جمعية صناعة التأمين الصينية: “يواصل التأمين التكنولوجي توسيع نطاق التغطية، وقد تشكل مبدئيًا نظام منتجات تأمين متعدد المستويات يغطي دورة الابتكار بأكملها، مثل إعداد المشاريع البحثية، وتحويل النتائج، والترويج للتصنيع والتطبيق الصناعي.” وتُظهر البيانات أنه خلال فترة “الخمس سنوات الرابعة عشرة”، قدّم التأمين التكنولوجي إجمالي حماية للمخاطر تزيد على 10 تريليون يوان.

تتسم بنية مخاطر الصناعات الناشئة والمستقبلية بالتعقيد والتغير الدائم، كما أن تراكم بيانات المخاطر غير كافٍ—وهذا هو صعوبة دفع تطور عالي الجودة للتأمين التكنولوجي. فكيف يمكن الاستمرار في حل المشكلة وبدء “اجتياز الاختبار”؟

اعتبر “وي لي” أن المؤسسات التأمينية ينبغي أن تسرع باستكشاف تطبيقات تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، مع التركيز على تدريب المواهب المتخصصة وبناء مؤسسات متخصصة أو “وكالات مُفردة” للاختصاص.

قال “وانغ شيانغنان”، باحث في معهد البحوث المالية التابع للأكاديمية الصينية للعلوم الاجتماعية: “يمكن للمؤسسات المالية وشركات التكنولوجيا والمعاهد والجامعات البحثية بناء مختبرات مشتركة للمخاطر والتأمين، وتعزيز القدرة على تحليل آليات الحوادث وتقييم السيناريوهات والتحقق من النماذج.” وفي مجال التعويض في المطالبات، بالنسبة للسيناريوهات التي تتوفر فيها شروط التأمين، يمكن تطبيق آلية للتشغيل التلقائي والتحقق والدفع المسبق للتعويض بناءً على بيانات إنترنت الأشياء ومحرك القواعد، لتحسين كفاءة الخدمة.

تحسين جودة ورفع الكفاءة في التأمين التكنولوجي لا ينفصل أيضًا عن بيئة سياسية جيدة.

اقترح “وي لي”: “للتخفيف من العبء المالي على الشركات، ولتعزيز الرغبة في التأمين، ولتحفيز نشر أدوات التأمين، يمكن تقديم دعم جزئي لأقساط منتجات التأمين التكنولوجي، أو دراسة سياسات تفضيلية ضريبية ذات صلة. ومن خلال التنسيق بين المالية والضرائب والتمويل، يمكن تعظيم كفاءة استخدام الأموال الحكومية، والاستفادة بشكل أفضل لدور الدعم في الابتكار التكنولوجي.”