ارتفاع أسهم الشركات بعد إعلان تسريحات العمال المدفوعة بالذكاء الاصطناعي

تتقدم التكنولوجيا المالية بسرعة. الأخبار في كل مكان، لكن وضوحها ليس كذلك.

يقدم النشرة الأسبوعية للتكنولوجيا المالية (FinTech Weekly) أبرز القصص والأحداث المهمة في مكان واحد.

اضغط هنا للاشتراك في نشرة FinTech Weekly البريدية

يقرأها مسؤولون تنفيذيون في JP Morgan وCoinbase وBlackRock وKlarna وغيرهم.

تفاعل المستثمرون بشكل حاد مع إعلان رئيسي عن إعادة هيكلة لدى شركة التكنولوجيا المالية Block، ما دفع أسهمها للارتفاع في التداول قبل افتتاح السوق بعد أن قالت الشركة إنها ستخفض أكثر من 4,000 وظيفة وتعيد تنظيم العمل وفق قدرات مرتبطة بالذكاء الاصطناعي.

يمثل هذا الإجراء واحدًا من أكبر تخفيضات في القوى العاملة المرتبطة مباشرة باعتماد الذكاء الاصطناعي في قطاع التكنولوجيا المالية. توظف Block، الشركة الأم لمنصات الدفع الرقمية Square وCash App، أكثر من 10,000 موظف حول العالم. لذلك تؤثر التخفيضات المخططة على حصة كبيرة من قوتها العاملة.

ارتفع سهم الشركة بأكثر من 20% في نشاط ما قبل افتتاح السوق عقب الإعلان. كانت الأسهم قد حققت مكاسب بنسبة 5% في اليوم السابق قبل إصدار النتائج الفصلية، ثم ارتفعت أكثر في تداولات ما بعد ساعات العمل.

رئيس تنفيذي يربط إعادة الهيكلة بقدرات الذكاء الاصطناعي

قال الرئيس التنفيذي جاك دورسي للمساهمين إن التقدم في أدوات الذكاء يغيّر الطريقة التي تُبنى بها الشركات وتُدار. وأشار إلى أن الفرق الأصغر المجهزة بأنظمة ذكاء اصطناعي داخلية يمكنها تحقيق إنتاجية أعلى من المؤسسات التقليدية الأكبر.

قال دورسي إن Block تنوي إعادة تهيئة عملياتها لتعكس هذه التغييرات. وتعمل الشركة على تطوير أدوات ذكاء اصطناعي خاصة بها وتخطط لدمجها في جميع أنحاء تطوير المنتجات والعمليات. وتتماشى إعادة الهيكلة مع هذا الاتجاه في توزيع الموظفين.

كما نُشرت تصريحاته أيضًا على منصة التواصل الاجتماعي X، التي شارك في تأسيسها، مما يعزز الرسالة بأن اعتماد الذكاء الاصطناعي هو محور استراتيجية الشركة.

رد فعل السوق يعكس توقعات الكفاءة

قال محللون إن المستثمرين فسروا عمليات التسريح على أنها إشارة إلى تحسن محتمل في الربحية. إن تقليل عدد الموظفين مع زيادة الأتمتة يمكن أن يخفض تكاليف التشغيل ويرفع الهوامش إذا بقيت الإيرادات ثابتة أو نمت. واجه قطاع التكنولوجيا المالية ضغطًا في السنوات الأخيرة لإظهار أرباح مستدامة إلى جانب النمو.

أعلنت Block عن نمو في مجمل الربح للربع الرابع بنسبة 24% على أساس سنوي، ما أضاف إلى رد الفعل الإيجابي في السوق. وقد أشارت النتائج إلى استمرار التوسع في عمليات الدفع الأساسية والخدمات المالية رغم خطط إعادة الهيكلة.

غالبًا ما يكافئ المستثمرون شركات التكنولوجيا التي تُظهر انضباطًا في التكاليف مرتبطًا بالأتمتة أو مكاسب الإنتاجية. أنتجت إعلانات إعادة هيكلة يقودها الذكاء الاصطناعي عبر مختلف الصناعات ردود فعل سوقية مماثلة في الربعيات الأخيرة.

اعتماد الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل نماذج القوى العاملة في التكنولوجيا المالية

يسلط إعلان Block الضوء على كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على استراتيجيات التوظيف لدى شركات التكنولوجيا المالية. تعتمد منصات الدفع والتمويل الرقمي بشكل كبير على وظائف هندسة البرمجيات ونمذجة المخاطر وخدمة العملاء. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أتمتة أجزاء من كل مجال، ما يغيّر متطلبات القوى العاملة.

في تطوير المنتجات، يمكن أن تُسرّع البرمجة والاختبار بمساعدة الذكاء الاصطناعي دورات الإصدارات بعدد أقل من المهندسين. وفي العمليات، يمكن للأنظمة الآلية لإدارة المخاطر والامتثال تقليل أعباء المراجعة اليدوية. وفي دعم العملاء، يمكن للوكلاء الحواريين التعامل مع الاستفسارات الروتينية على نطاق واسع.

قد تعيد الشركات التي تتبنى مثل هذه الأدوات تنظيم فرقها حول سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي بدلًا من الهياكل التنظيمية التقليدية حسب الأقسام. لا تلغي هذه النقلة جميع الوظائف، لكنها قد تقلل كثافة التوظيف لكل خط منتج أو خدمة.

السياق التنافسي في منصات الدفع

تعمل Block ضمن شريحة التكنولوجيا المالية التنافسية التي تشمل مدفوعات التجار والتحويلات من نظير إلى نظير والخدمات المالية الاستهلاكية. زادت ضغوط الربحية مع انضغاط رسوم معالجة المدفوعات واتساع نطاق المنافسة في التمويل الرقمي.

تستثمر الشركات في هذا المجال بكثافة في التكنولوجيا والبنية التحتية. يتيح اعتماد الذكاء الاصطناعي مسارًا لتحقيق مكاسب في الكفاءة دون تقليص نطاق المنتج. وقد تحافظ الفرق الأصغر التي تستخدم الأتمتة على الابتكار بينما تخفض التكاليف الثابتة.

استكشفت شركات أخرى في مجال التكنولوجيا المالية استراتيجيات مماثلة، لكن القليل منها أعلن عن تخفيضات في القوى العاملة على نطاق مماثل تُعزى مباشرة إلى الذكاء الاصطناعي. قد يؤثر قرار Block في الشركات المنافسة التي تقيّم إعادة هيكلة مدفوعة بالأتمتة.

آثار أوسع على شركات التكنولوجيا

تعمل شركات التكنولوجيا عبر مختلف القطاعات على إعادة تقييم مستويات التوظيف مع نضج أدوات الذكاء الاصطناعي. غالبًا ما يحدث التبني المبكر داخل وظائف البرمجيات والبيانات قبل أن يمتد إلى العمليات التجارية. وقد ظهرت تخفيضات في القوى العاملة مرتبطة بالأتمتة في شركات البرمجيات والتجارة الإلكترونية والخدمات المالية.

تشير وتيرة تخفيضات Block إلى وجود ثقة في الأثر التشغيلي للذكاء الاصطناعي. إن مواءمة هيكل القوى العاملة مع مكاسب إنتاجية متوقعة يوحي بأن الإدارة تتوقع كفاءة مستمرة بدلًا من تحسينات تدريجية فقط.

كما يشير هذا النوع من إعادة الهيكلة إلى تحول في طريقة قياس الشركات لقدرتها التنظيمية. فقد كانت زيادة عدد الموظفين تعني سابقًا القدرة على التوسع. وتؤكد النماذج المدعومة بالذكاء الاصطناعي على المخرجات لكل موظف بدلًا من ذلك.

الآفاق

تعكس عمليات تسريح Block وإعادة التنظيم التي تركز على الذكاء الاصطناعي لحظة بارزة في تطور القوى العاملة في قطاع التكنولوجيا المالية. استجاب المستثمرون بشكل إيجابي، معتبرين أن التغييرات تدعم الربحية والكفاءة. وقد عززت النتائج المالية للشركة هذا التصور.

ومع تضمين الذكاء الاصطناعي في تطوير البرمجيات والعمليات المالية، قد تواصل شركات التكنولوجيا المالية إجراء تعديلات على التوظيف والبنية التنظيمية. وتشير خطوة Block إلى أن تبني الذكاء الاصطناعي بدأ بالفعل في التحول إلى تغييرات تنظيمية ملموسة عبر القطاع.