هاني وي، المدير التنفيذي للعمليات في هوا دي: الدفع بالموضة والاحترافية، وإعادة تشكيل مسار نمو جديد في ظل التغيرات

٣٠ مارس، أقيم مؤتمر إطلاق منتج “عالم الحياة الصافي” من شركة 华帝 في هانغتشو. لم يقتصر هذا المؤتمر على الإعلان رسميًا عن الممثل/المتحدث الرسمي الجديد تشانغ لينغه بالإضافة إلى إطلاق مجموعة “حكايات الخزف” للأسلوب الجمالي للتراث الثقافي غير المادي بشكلٍ بارز، بل نقل بوضوح التوجه الاستراتيجي لشركة 华帝 نحو المستقبل.

في المؤتمر، قام نائب الرئيس التنفيذي (COO) لشركة 华帝، هان وي، بتحليل عميق لاتجاهات التحول في صناعة الأجهزة المنزلية للمطبخ والكهربائيات الخاصة بالمطبخ (厨电). كما قدّم شرحًا منهجيًا للمسار الأساسي الذي تعيد شركة 华帝 من خلاله بناء منطق الصناعة من خلال ثلاثة أبعاد رئيسية: الإدارة، والمنتجات، والتسويق للعلامة التجارية. وهذا يوفر نموذجًا جديدًا لصناعة الأجهزة المنزلية للمطبخ والكهربائيات الخاصة بالمطبخ كي تعبر دورة التوسع ضمن السوق القائمة، وتحقق نموًا عالي الجودة.

لقد جاء منعطف العصر

في الوقت الحالي، توجد صناعة الأجهزة المنزلية للمطبخ والكهربائيات الخاصة بالمطبخ عند نقطة محورية يتداخل فيها عصر ما بعد العقارات (ما بعد سوق التطوير العقاري) مع عصر ما بعد دعم “国补”. لقد انتقل السوق من نمو سريع إلى التعمق في السوق القائمة، وتدريجيًا أصبحت قوة الدفع من السياسات تفسح المجال أمام قوة الدفع الاستهلاكية.

وبصفته مديرًا ميدانيًا يتمتع بخبرة عميقة لسنوات في صناعة الأجهزة المنزلية ورؤية شاملة، طرح هان وي في قمة المنتدى ضمن AWE (المعرض العالمي للأجهزة المنزلية والإلكترونيات الاستهلاكية في الصين) التي انتهت مؤخرًا هذا العام، حكمًا استباقيًا يتمثل في “التكنولوجيا غير المرئية، والتجربة واضحة” و“المنافسة الصناعية تربح بالخبرة”. ومن وجهة نظره، فإن منطق الصناعة القديم للتصنيع التقليدي لم يعد صالحًا. من يستطيع إعادة بناء قيمة الصناعة أولًا، وربطها بالاحتياجات الجوهرية للمستخدمين، سيتمكن من احتلال مرتفع المنافسة في المستقبل.

لم يعد الأمر يتعلق بأن “من يجري أسرع”، بل بأن “من يسير بثبات أطول وأكثر التصاقًا بالمستخدم”. فكيف يتم كسر الجمود؟ اختار هان وي كلمتين مفتاحيتين: “الاحتراف” و“الأناقة”. وقبل هاتين الكلمتين، توجد “الالتزام طويل الأجل” — بوصفه نقطة الالتقاط الأساسية عبر دمج “المنتج والمبيعات والخدمة” (品销服一体化)، من أجل دفع التغيّر على كل المستويات، والبحث عن مسارات نمو جديدة وسط تغيّرات المشهد.

قال هان وي في المؤتمر: “كيف يتم ذلك على أرض الواقع؟ في الحقيقة الفكرة الأساسية بسيطة: كل منتج نطوره هو التزامنا تجاه الجميع.” وأكد: “في الوقت الحالي، هو نقطة بداية جديدة يتخلص فيها القطاع من الاعتماد على السياسات، ويعود إلى جوهر السوق، ويبدأ المقارنة بين قوة المنتج وقوة الخدمة.”

وبالنظر إلى تحولات الصناعة، قاد هان وي شركة 华帝 للانطلاق من إدارة سلسلة القيمة بالكامل، وإعادة تشكيل منطق الإدارة، ومنطق المنتجات، ومنطق تسويق العلامة التجارية الثلاثة الأساسية. ومن خلال تحول منهجي على مستوى النطاق الشامل والتكامل، تم بناء نظام تشغيل صناعي مناسب لروح العصر الجديد. وهذا لا يرسخ أساس شركة 华帝 لعبور دورة السوق القائمة فحسب، بل يوفر أيضًا نموذجًا عمليًا يمكن الاستفادة منه لكسر تحديات التحول في صناعة الأجهزة المنزلية للمطبخ والكهربائيات الخاصة بالمطبخ.

إعادة تشكيل منطق الإدارة

كيف يتم إعادة تشكيل منطق الإدارة؟ الطريقة الأولى التي قدمها هان وي هي: الانتقال من “بيع المنتجات” إلى “إدارة الأشخاص”، وتفعيل القيمة على مستوى النطاق الشامل من خلال دمج “المنتج والمبيعات والخدمة”.

تضع شركة 华帝 قيمة المستخدم في قلب الإدارة، وتستخدم دمج “المنتج والمبيعات والخدمة” كنقطة ارتكاز أساسية. ومن خلال ذلك، تعيد تعريف العلاقة بين “الأشخاص والسلع والبيئات/القنوات” (人、货、场)، بحيث يتحقق اندماج عميق بين القنوات عبر الإنترنت وخارجها، ويصبح ربط التجربة بالصفقة “بدون فجوة” (بدون لحام/انفصال). ذكر هان وي في مقابلة متخصصة: “الوعي الذهني مهم؛ عندما يتشكل الوعي الذهني، يصبح المستخدم يبحث بشكل نشط. أما بدون وعي ذهني، فيصير الأمر مجرد استدلال سلبي. والمقدمة لوجود الوعي الذهني هي التوافق/التجاوب مع المستخدمين.”

إن التوجه نحو المستخدم هو أيضًا معيار ثابت لدى هان وي. في السابق، كان كثير من المستهلكين يواجهون فجوة يصعب تجاهلها: يسمعون عن تقنية جديدة، ويرغبون في تجربتها فعليًا، لكن ما يوجد في المتاجر القريبة المعروضة هو ما اعتادوه من منتجات قديمة. إن فجوة “التأخر في التجربة” هذه، رغم أنها غير ظاهرة بشكل مباشر، ستقلل حماس المستهلكين بشكل كبير.

وبناءً على هذه النقطة المؤلمة والحكم الاستراتيجي، أطلقت شركة 华帝 أول ضربة في إطلاق “تجديد” المحطات الطرفية/النقاط النهائية.

ما المقصود بتجديد المحطات؟ أي أن يكون تحديث منتجات المتاجر هو محور التركيز: تحديث شامل لعرض المنتجات داخل المتجر، وتحسين صورة المتجر، وتعزيز جودة الإحساس بالتجربة، بحيث يتم التزامن في إطلاق التقنيات المتقدمة والمنتجات الراقية وتجارب عالية الجودة على مستوى المتاجر الطرفية في جميع أنحاء البلاد. وبهذا، عندما يدخل المستهلك إلى المتجر، يمكنه تجربة أحدث منتجات 华帝.

وعند الدفع في القنوات خارج الإنترنت، يتم أيضًا تجديد الخدمة بالتزامن. فإذا اعتبرنا المنتج يمثل “قوة صلبة” (硬实力)، فإن الخدمة هي “قوة مرنة” (软实力)، وهي التعبير النهائي عن حرارة/إحساس العلامة التجارية. لذلك، يدفع “تجديد الخدمة” جنبًا إلى جنب مع تحديث المنتجات. والهدف واضح: تحويل نظام الخدمة من مركز للتكلفة إلى نقطة ارتكاز لإدارة المستخدمين، وجعل الخدمة تمثل الخط الثاني للنمو للشركة، وذلك عبر ترسيخ سمعة المستخدمين من خلال خدمة عالية الجودة، وتعزيز ارتباط المستخدمين.

وعلى مستوى القنوات، يتم توجيه الموزعين للتحول من مجرد موزعين يركزون على البيع إلى “مشغلي تشغيل شامل” يجمعون بين “البيع والخدمة”، ودفع الأطراف الثلاثة (العلامة التجارية والبيع والخدمة) إلى تحقيق توافق تردد (同频共振) حول قيمة المستخدم، لتكوين نمط تشغيل متكامل عبر القنوات وروابط عالية الكفاءة.

إعادة تشكيل منطق المنتجات

في AWE التي انتهت هذا العام، ظهرت تقنيات AI بكثرة، تقريبًا كل شركة كانت تعرض اندماجها مع المنتجات. وموضوع هذا AWE أيضًا هو “تقنية AI، تفكير عميق لمستقبل ذكي”.

ومع وصول موجة الذكاء الاصطناعي عالميًا، قدم هان وي في المنتدى الرفيع المستوى من منظور مهني لصناعة الأجهزة المنزلية للمطبخ والكهربائيات الخاصة بالمطبخ منطق الابتكار في المنتجات على أساس “التكنولوجيا غير المرئية، والتجربة واضحة”، ودفع ابتكار المنتجات في الصناعة للعودة إلى جوهر “خلق قيمة للمستخدمين”.

وبوصفها علامة رائدة في الأجهزة المنزلية الراقية للمطبخ، تمتلك 华帝 دوافع قوية على مستوى “الاحتراف”. وحتى نهاية 2025، تملك 华帝 4939 تقنية براءة اختراع على مستوى وطني. وباعتبارها إحدى أقدم شركات الأجهزة المنزلية للمطبخ التي طرحت استراتيجية “تكامل المنزل” (家居一体化)، وبعد سنوات من التعمق المستمر، أصبحت الآن الرائدة في مسار الشفاطات فائقة الرقة (超薄烟机). وفي عام 2025، حققت نتائج ممتازة في قنوات البيع عبر الإنترنت لأجهزة شفط الدخان منخفضة السحب فائقة الرقة (超薄低吸款式油烟机)، حيث احتلت المركز الأول في المبيعات والمركز الأول في حجم/قيمة المبيعات.

إن شركة 华帝 الملتزمة بالاستمرار طويل الأجل، فإن أول ما ترفضه هو منافسة غير ذات معنى على المعايير، وحروب الأسعار. وتُطبق كل ابتكارات تقنية حول الاحتياجات الحقيقية للمستخدمين. ويظهر ذلك بوضوح في مجموعة “حكايات الخزف” المطروحة هذه المرة: فهي مزودة بأحدث التقنيات مثل مراقبة هواء 24 ساعة بواسطة AI، وتهوية كبيرة بـ31m³/min مع كتم صوت للسيطرة على الدخان، والغسل بالبخار والتنظيف الذاتي للسطح، واحتراق تجميع الطاقة 5.0MAX (聚能燃烧5.0MAX) وغيرها، لكنها تُخفي منطق التقنية المعقد خلف الكواليس. وبدلًا من ذلك، تجعل المستخدم يشعر بسهولة وراحة التقنية عبر تجارب مباشرة مثل التحكم التلقائي في كبح الدخان، والتنظيف الذكي، والتشغيل منخفض الضجيج.

كما قال هان وي: “يجب أن تكون التكنولوجيا غير مرئية، وصامتة، إنها أداة لفهم المستخدمين وخدمتهم.” إن ابتكارات منتجات 华帝 تضع دائمًا التجربة الفعلية للمستخدمين كنقطة انطلاق، لتصبح التكنولوجيا “مساعدًا غير مرئيًا” في الحياة.

أن تسبق العلامة التجارية موضة الأزياء

بصفته أحد أبرز من أدركوا مبكرًا اتجاهات “المد” القومي الصيني (国潮) وتحول استهلاك الفئة الشابة، يدرك هان وي بعمق تفضيلات التذوق لدى المستهلكين الشباب وقيمهم السعي. ويرى أن دخول العلامة التجارية إلى الفئة الشابة يتطلب أولًا أن تتوافق مع إيقاعهم وتلتقي معهم في الذوق، وأن تجد مواقف/أساليب عيش متشابهة.

قال: “التحديث إلى الطابع العصري/الأنيق هو دعم مهم لاستراتيجية 华帝 للترقي إلى الفئة الراقية. فالراقي لا يقتصر على التقنية وجودة المنتج، بل يشمل أيضًا توجه العلامة التجارية، وقيمة الذوق الجمالي، وأسلوب الحياة. الأناقة هي خطوة استراتيجية لتعزيز قوة/زخم العلامة وتحسين هيكل المنتجات.” وقال أيضًا: “ليست مجرد الذائقة الجمالية هي الأناقة الأقصى؛ في الوقت الحالي يحتاج المستخدمون إلى ذائقة قائمة على العاطفة (情绪审美)، إلى قيمة عاطفية من حيث الفهم والتجاوب.”

وبالنظر إلى اتجاهات العصر الحالية مع ازدهار “المد القومي” وازدياد الثقة الثقافية، عقدت هذه المرة من المؤتمر تعاونًا بين 华帝 ومعلّمة/سيدة الحرف “ye xiaochun” من جينان تشينغشيانغ (龙泉青瓷) المتخصصة في التراث الثقافي غير المادي، بهدف تشكيل مجموعة “حكايات الخزف”. ويمزج هذا المشروع بين الجماليات الشرقية والأجهزة المنزلية للمطبخ الحديثة، كما تم توقيع عقد مع تشانغ لينغه ليكون سفيرًا/وجهًا للعلامة التجارية.

في موقع المؤتمر، وعند الحديث عن اختيار تشانغ لينغه كسفير/وجه لعلامة 华帝، قال هان وي بصراحة إن هذا الاختيار جاء نتيجة توافق سريع بين توجه العلامة التجارية وموضة العصر. إذ يحمل تشانغ لينغه سمات مثل الصحة المفعمة بالشمس، والتركيز كقدير في مجال العمل، وحب الحياة؛ وهذه العلامات تتوافق للغاية مع “الأناقة والعلوم والرفاهية والصحة” كجينات للعلامة التجارية لدى 华帝. بالإضافة إلى ذلك، فإن تأثيره الشاب ضمن الاتجاهات العصرية يلتقط بدقة اتجاه الشباب الحالي “حياة صحية وحياة جادة”، وهو ما يتناغم تمامًا مع أسلوب الحياة العصري الجديد الصيني الذي تدعو له 华帝.

خرجت 华帝 من نمط تسويق الأجهزة المنزلية التقليدي، واختارت مسارًا يجمع بين “تمكين الثقافة التقليدية + ربط العلامة بوجه من الصف الأول في الساحة/الأكثر شهرة”. وبذلك، تم بناء نظام تسويق طويل الأجل يجمع بين العلامة والمبيعات الفعالة (品效一体的长效营销体系)، وتحقيق رفع مزدوج في ضجيج العلامة التجارية وأداء السوق.

وفي الخلفية الكبيرة لصناعة ما بعد العقارات وما بعد الدعم الحكومي (国补)، لا تزال تحديات التحول في صناعة الأجهزة المنزلية للمطبخ والكهربائيات الخاصة بالمطبخ قائمة. وبفضل إعادة تشكيل المنطق الثلاثي بشكل عميق، حققت 华帝 بالفعل ترقية متزامنة لقنوات البيع عبر الإنترنت وخارجها، وتحسينًا مستمرًا في بنية المنتجات، وارتفاعًا ثابتًا في قيمة العلامة. وفي السوق القائمة، تمكنت من تحقيق نمو عكسي رغم الاتجاه العام، لتثبت وجودها ضمن الصف الأول لأجهزة المطبخ الراقية.

وبالنسبة لمستقبل الصناعة، قال هان وي إن منافسة صناعة الأجهزة المنزلية للمطبخ والكهربائيات الخاصة بالمطبخ في النهاية ستعود إلى قيمة المستخدم. ولا يمكن عبور دورة الصناعة إلا بالتمسك بالالتزام طويل الأجل، والبقاء متمركزًا حول المستخدم، والابتكار المستمر.