سويبر تطلق واجهات برمجة التطبيقات لتحديث مدفوعات تعويضات شركات الطيران

اكتشف أبرز أخبار وأحداث التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

يقرأها مسؤولون تنفيذيون في JP Morgan وCoinbase وBlackrock وKlarna وأكثر

تُعلن Swiipr عن واجهات برمجة تطبيقات جديدة لرقمنة مدفوعات تعويضات شركات الطيران

تهدف التحديثات إلى تبسيط التكامل بالنسبة لشركات الطيران العاملة مع الأنظمة القديمة.

Swiipr أطلقت مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الجديدة المصممة لمساعدة شركات الطيران على تحديث أنظمة تعويضاتها ومدفوعات الاضطراب. يأتي هذا الإصدار في ظل تحديات مستمرة تتمثل في التعامل مع سداد مستحقات الركاب بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة، خصوصًا بالنسبة للناقلين الذين يستخدمون بنية تحتية لتقنية المعلومات أقدم.

وذكرت الشركة، التي تركز على تكنولوجيا المدفوعات في قطاع الطيران، أن واجهات برمجة التطبيقات الجديدة تتيح تكاملًا مباشرًا داخل أنظمة شركات الطيران الحالية. وهذا يمكّن شركات الطيران من رقمنة المدفوعات المرتبطة بالتأخيرات والإلغاءات وغيرها من حالات الاضطراب دون الحاجة إلى إجراء تحديثات شاملة للأنظمة.

معالجة الاضطراب على نطاق واسع

كل عام، يتأثر أكثر من 500 مليون مسافر من ركاب شركات الطيران عالميًا باضطرابات الرحلات، ما يولّد مليارات الدولارات في تكاليف التعويضات لشركات الطيران. ورغم أن الأساليب التقليدية مثل القسائم الورقية والتحويلات اليدوية لا تزال شائعة، فإنها غالبًا ما تسهم في حدوث تأخيرات وتكاليف إضافية وعدم رضا العملاء.

تهدف واجهات برمجة التطبيقات لدى Swiipr إلى دعم التحول نحو طرق صرف رقمية، بما في ذلك استخدام البطاقات الافتراضية. ووفقًا للشركة، فإن الأدوات قابلة للتخصيص ويمكن نشرها خلال أسابيع، ما يتيح لشركات الطيران التكيف بسرعة مع المتطلبات التشغيلية والتنظيمية.

توفر واجهات برمجة التطبيقات الجديدة أيضًا توافقًا مع الأنظمة التابعة لجهات خارجية، بما في ذلك تلك المستخدمة من قبل خدمات التعامل الأرضي وشركاء إدارة الاضطراب. ويُنظر إلى هذه المرونة باعتبارها عاملًا رئيسيًا لزيادة معدلات الاعتماد عبر مجموعة من نماذج أعمال شركات الطيران.

الميزات والتكامل

تتضمن واجهات برمجة التطبيقات وظائف مدمجة توفر بيانات فورية عن أنماط الاضطراب، ما يمنح شركات الطيران وصولًا إلى رؤى تشغيلية يمكن أن تُستخدم في التخطيط وتقديم الخدمات. تم تصميم المنصة الرقمية لدعم كل من مدفوعات الرعاية، مثل بدلات الطعام والشراب أثناء حالات التأخير، وكذلك التعويضات عن الرحلات الملغاة أو المعاد جدولتها.

يتيح الإصدار التكامل مع تغييرات محدودة في الأنظمة الأساسية، وهو ما قد يجذب شركات الطيران التي لديها موارد تطوير داخلية محدودة. وقد تم تصميم واجهات برمجة التطبيقات لخدمة كل من شركات الطيران كاملة الخدمة وشركات الطيران منخفضة التكلفة، بغض النظر عن السوق الجغرافي أو حجم الأسطول.

السياق السوقي

تواجه العديد من شركات الطيران ضغوطًا لتحسين سرعة وموثوقية مدفوعات التعويضات، خصوصًا عندما تفرض اللوائح في عدة مناطق ضرورة السداد في الوقت المناسب عن السفر المتأخر أو المتعطل. وفي الوقت نفسه، جعل تعقيد البنية التحتية القائمة التحول الرقمي أمرًا صعبًا، لا سيما بالنسبة للناقلين الذين يعتمدون على الأنظمة القديمة.

ومن خلال تقديم نهج معياري قائم على واجهات برمجة التطبيقات، تهدف منصة Swiipr إلى معالجة هذه المشكلة من خلال العمل مع بيئات التقنية القائمة. كما تصف الشركة أدواتها باعتبارها وسيلة لتوفير التكاليف، حيث تقدر أن التحول الرقمي لسير عمل التعويضات يمكن أن يقلل التكاليف التشغيلية بنسبة تصل إلى 60%.

التوسع وحالات الاستخدام

تُشير Swiipr إلى أن خدماتها تُستخدم الآن عبر 137 شركة طيران في 70 دولة، بما في ذلك عدد من شركات الطيران الراية (الناقلين الرئيسيين). تتيح بطاقات التعويضات الرقمية وبطاقات الرعاية توزيع الأموال مباشرة على الركاب عند وقوع الاضطراب، متجاوزة الحاجة إلى أنظمة تعتمد على النقد أو القسائم.

وقد قدمت الشركة سابقًا وظائف موجهة نحو الهاتف المحمول لإصدار المدفوعات والتعامل مع الإدارة ذات الصلة في الوقت الفعلي. وقد تم الآن توسيع هذه القدرات عبر عرضها لواجهة برمجة التطبيقات، بهدف جعل النشر أسهل لكل من شركاء شركات الطيران والمنصات التابعة لجهات خارجية.

ورغم أن المنصة لا تستطيع التخفيف من تأخيرات الرحلات نفسها، فإنها مصممة لتبسيط عملية الاستجابة، بما يتيح حلًا أسرع وتحسين رضا الركاب. ويعد ذلك ذا أهمية خاصة بالنسبة لشركات الطيران التي تهدف إلى تلبية المعايير التنظيمية وتوقعات المستهلكين معًا في الأسواق التنافسية.

الآفاق المستقبلية

يُشير إطلاق واجهات برمجة التطبيقات هذه إلى استمرار الزخم نحو أدوات مالية مدمجة داخل قطاع السفر. قد تكسب شركات الطيران التي تعتمد منصات التعويضات الرقمية مزايا تشغيلية في إدارة الاضطراب وتحسين التقارير والحفاظ على الامتثال.

ومع تطور توقعات الركاب واستمرار التكنولوجيا في إعادة تشكيل كيفية تقديم الخدمات، قد تلعب الحلول التي يمكن دمجها بسرعة دون تغييرات واسعة النطاق على الأنظمة دورًا في كيفية معالجة شركات الطيران لعدم الكفاءة المرتبطة بالأنظمة القديمة.