تيك توك تطمح للوصول إلى وضعية التكنولوجيا المالية مع عروض الدفع والائتمان في البرازيل

ارتفعت المبيعات على TikTok Shop بشكل كبير العام الماضي، مما نقل المنصة إلى ما هو أبعد من جذورها التي كانت مدفوعة بالمبدعين، وجذب اهتمامًا من علامات تجارية كبرى مثل Pepsi وUlta Beauty.

يمكن إرجاع نجاح التجارة الإلكترونية هذا إلى الشعبية المستمرة لمنصة الفيديو القصير، لكن TikTok واصلت دفع الحدود خارج نطاق وسائل التواصل الاجتماعي. أطلقت شركة ByteDance الأم لها Douyin Pay قبل خمس سنوات كبديل عن WeChat Pay وAlipay، وهما منصتا المدفوعات الرقمية المهيمنتان في الصين.

ورغم أن Douyin Pay اكتسبت بعض الزخم في الصين، فإنها لم تُحدث أي أثر يذكر في الحصة السوقية الآمرة لأجهزة “السوبر آب”. ومع ذلك، لم يمنع هذا TikTok من محاولة تصدير هذا النموذج إلى أماكن أخرى. ووفقًا لوكالة Reuters، قدمت TikTok طلبات إلى البنك المركزي في البرازيل للحصول على رخصتين لخدمات مالية.

ستسمح الأولى لـ Tiktok بإنشاء حسابات مدفوعة مسبقًا للمستخدمين، ما يمكنهم من الاحتفاظ بالأرصدة وإرسال واستلام المدفوعات داخل التطبيق عبر الهاتف المحمول. أما الترخيص الثاني فسيتيح للمنصة إقراض رأس مال للعملاء وربط المقرضين بالمقترضين، لكن دون أن يصل الأمر إلى السماح لـ TikTok بقبول ودائع بنكية من عامة الناس.

ليس صفحة فارغة

بصفتها أكبر اقتصاد في أمريكا اللاتينية، تمثل البرازيل فرصة توسع ديناميكية لـ TikTok، لكن البلاد بعيدة عن أن تكون صفحة فارغة في مجال المدفوعات. فقد تجاوز نظام المدفوعات الفورية Pix بطاقات الائتمان بوصفه أكثر طرق الدفع شيوعًا في البلاد، واستمرت المنصة الداعمة من البنك المركزي في توسيع قدراتها في الخدمات المالية، مضيفة ميزات مثل قروض “اشتري الآن وادفع لاحقًا” والمدفوعات المتكررة.

كما أن المقرض الرقمي “Nubank” يحقق نجاحًا في المنطقة، إذ يخدم الآن نحو 60% من البالغين في البرازيل. وقد أصبح Nubank ثالث أكبر بنك في البرازيل عبر الاعتماد على جذوره الرقمية، ليصبح من أوائل المتبنين للذكاء الاصطناعي. وقد كان هذا النموذج ناجحًا إلى درجة أن الشركة توسعت منذ ذلك الحين إلى سوق التمويل المصرفي الأمريكي شديد التنافس.

وبجانب نهجها القائم على الذكاء الاصطناعي، أولى Nubank الأولوية لبناء علاقات مع العملاء الأصغر سنًا، وهو ما يتضح من إطلاقها مؤخرًا لبطاقة ائتمان مصممة لزرع المسؤولية المالية لدى المراهقين. ومن المفترض أن يقع هؤلاء المستهلكون الأصغر سنًا ضمن الفئة الديموغرافية الأساسية لدى TikTok، ما يعني وضع الشركتين في منافسة مباشرة على جبهات متعددة إذا تمت الموافقة على تشغيل TikTok في البرازيل.

الرهان على الترسّخ

ستعتمد الكثير من استراتيجية TikTok على تفاعلها الاجتماعي العميق، وهو ما قد يساعدها في اكتساب زخم لدى قاعدة عملاء شابة مطلوبة بشدة. إذ مع نضوج مستخدمي Gen Z والجيل الألفي ليصبحوا بالغين، واجهت كثير من البنوك التقليدية صعوبة في التواصل مع المستهلكين الذين يجمعون بين التوجه الرقمي الذي يعتمد عليه أولًا والرغبة في إرشادات مالية ملائمة.

ونتيجة لذلك، تدخلت شركات التكنولوجيا المالية لسد الفجوة. فالتطبيقات مثل Venmo وCash App سهلة التبنّي والاستخدام، وحتى إذا كان البالغون الأصغر سنًا يقومون في البداية بتحميلها لتقسيم فاتورة، فإنهم غالبًا يكتشفون أن هذه المنصات تقدم أكثر بكثير من مجرد مدفوعات من شخص إلى شخص. وقد خلق هذا التطور تحديًا للمؤسسات المالية التقليدية، وفرصة لمنصات مثل TikTok.

اتجاهات متداخلة

بالنظر إلى الانخراط العميق للمستهلكين الأصغر سنًا في كل من وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا المالية، ربما كان تلاقي هذه الاتجاهات أمرًا لا مفر منه. وقد تسارع هذا التقاطع، على نحو ما يتضح من خلال استحواذ اليوتبر MrBeast مؤخرًا على Step، وهي منصة توفر حسابات للإنفاق والادخار، بالإضافة إلى أدوات للاستثمار وإدارة الشؤون المالية. والهدف هو أن تصبح مصدرًا رئيسيًا يساعد المستخدمين الأصغر سنًا على بناء المعرفة المالية.

وفي مثال آخر على هذا الاتجاه، أشارت Meta إلى أنها تعمل على إطلاق عملة مستقرة (stablecoin) ومحفظة رقمية لمليارات مستخدميها البالغ عددهم نحو 3 مليارات عبر Instagram وFacebook وWhatsApp. وبعد سنوات من التلويح بإطلاق عملة مستقرة، يبدو أن Meta تمضي قدمًا جزئيًا بسبب نجاح التجارة الاجتماعية الهائل لدى TikTop Shop.

نجح TikTok Shop إلى حد كبير بفضل التجربة الغامرة التي يوفرها. إذ تربط بثوث المؤثرين المباشرة وفيديوهات المنتجات مباشرةً إلى صفحة الدفع، ما يتيح للمستخدمين شراء المنتجات التي يشاهدونها بسلاسة. وقد كانت تجربة المستخدم هذه عاملًا مميزًا رئيسيًا في قطاع التجارة الإلكترونية لديها، ومن المرجح أن ينقل TikTok النهج الغامر نفسه إلى طموحاته في مجال التكنولوجيا المالية في البرازيل.

يعكس هذا الدمج بين الخدمات المالية والتجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي أيضًا الدفع الأوسع من TikTok نحو نموذج “السوبر آب”، الذي اكتسب شعبية في موطنه الصين. لكن بينما قد يجذب نظام TikTok البيئي مستخدمين جدد إذا تمت الموافقة على تشغيل الشركة في البرازيل، فإن المجال المتنامي لمنصات الخدمات المالية يشير إلى أن تصدير هذا النموذج إلى الخارج سيواجه تحديات كبيرة.

0

                    الأسهم

0

                المشاهدات
            

            

            

                شارك على Facebookشارک على Twitterشارك على LinkedIn

الوسوم: BrazilE-commerceFintechGeneration ZMetaMillennialsNubankSocial CommerceSocial MediaTikTokVenmo