الخطوط الجوية الهندية، إنديجو تصدر تحذيرًا في 2 أبريل: استئناف الرحلات إلى الإمارات، طرق دبي وأبوظبي تعمل جزئيًا

( MENAFN- Live Mint) أصدرت شركات الطيران في الهند إرشادات سفر جديدة في 2 أبريل 2026، توضح تشغيلًا جزئيًا وسياسات مرنة للركاب، وذلك في ظل استمرار الاضطراب عبر الشرق الأوسط في تعطيل جداول الرحلات. أكدت شركة Air India وIndiGo أنه بينما لا تزال بعض المسارات تعمل—لا سيما تلك المرتبطة بالإمارات العربية المتحدة ومراكز الخليج الرئيسية—ينبغي على المسافرين توقع تغييرات ديناميكية ومتابعة التحديثات عن كثب.

Air India ستشغّل رحلات محدودة إلى غرب آسيا، بما في ذلك مسارات الإمارات

قالت شركة Air India وشركتها منخفضة التكلفة Air India Express إنها ستقومان، بشكل مشترك، بتشغيل 34 رحلة—سواء كانت مجدولة أو غير مجدولة—تربط الهند بغرب آسيا يوم الخميس.

“ستتولى Air India وAir India Express معًا تشغيل 34 رحلة مجدولة وغير مجدولة، من وإلى منطقة غرب آسيا، في 02 أبريل 2026.”

وتشمل نسبة كبيرة من ذلك خدمات متجهة إلى الإمارات.

“يشمل ذلك 18 رحلة غير مجدولة من وإلى الإمارات العربية المتحدة (UAE)، رهنا بتوافر المواعيد وظروف أخرى سائدة في محطات الانطلاق في وقت السفر.”

وأشارت الشركة إلى أن هذه العمليات تُجرى بموافقات تنظيمية ضرورية.

“تتم تشغيل هذه الرحلات مع التصاريح اللازمة من السلطات التنظيمية الهندية والمحلية ذات الصلة في الإمارات.”

وجهات رئيسية مثل دبي وأبوظبي ضمن تلك التي تشهد استعادة جزئية للاتصال، بينما تبقى العمليات إلى مدن مثل جدة والرياض مرهونة بتطور الظروف.

شبكة Air India’s Global غير متأثرة، والرحلات بعيدة المدى مستمرة وفق الجدول

على الرغم من الاضطرابات في غرب آسيا، أوضحت Air India أن شبكة رحلاتها بعيدة المدى ما تزال مستقرة.

“تستمر جميع رحلات Air India إلى ومن أمريكا الشمالية وأوروبا وأستراليا وغيرها من المناطق في العمل وفقًا للجدول.”

من المرجح أن يخفف هذا الإيضاح من حدة القلق لدى المسافرين الدوليين، خصوصًا أولئك الذين يتنقلون عبر المراكز الهندية إلى وجهات تتجاوز الخليج.

خيارات إعادة الحجز واسترداد الرسوم المرنة للركاب المتأثرين في Air India

تمت إتاحة المرونة للركاب المتأثرين بالإلغاءات أو التعليق المؤقت.

“يمكن للضيوف الذين حجزوا السفر على أي من الطرق التي لا تزال فيها الخدمات المجدولة التابعة لمجموعة Air India معلقة مؤقتًا أن يعيدوا الحجز بسهولة إلى تاريخ لاحق دون أي رسوم إضافية أو يختاروا استردادًا كاملًا للمبلغ.”

حثّت الشركة المسافرين على استخدام قنواتها الرقمية لتسهيل الوصول.

“يُنصح ضيوف Air India بتقديم طلبات إعادة الحجز أو الإلغاء على موقع الطيران التابع لـ”

ويجري أيضًا تقديم الدعم عبر خطوط مساعدة تعمل على مدار الساعة، إلى جانب تواصل استباقي.

“تقوم Air India وAir India Express بالتواصل بشكل استباقي مع الضيوف المتأثرين باستخدام أرقام الهواتف المحمولة المسجلة لدى شركة الطيران لتقديم خيارات إعادة الحجز.”

Air India Express توسّع الخيارات عبر دعم الإمارات والدعم الرقمي

قدّمت Air India Express مرونة إضافية للركاب المسافرين من الإمارات.

“يمكن لركاب Air India Express الذين تم حجزهم للسفر من أي محطة في الإمارات إعادة حجز رحلاتهم بسهولة دون أي رسوم إضافية على رحلات Air India Express التجارية الإضافية التي تعمل من أي محطة في الإمارات إلى أي وجهة داخل الهند.”

وتستفيد الشركة أيضًا من الأدوات الرقمية لتبسيط عملية المساعدة.

“يمكن لركاب Air India Express الذين لديهم حجوزات نشطة أيضًا إعادة حجز رحلاتهم عبر مساعدها الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي Tia التابع لشركة الطيران، والمتاح على WhatsApp عبر +91 63600 12345.”

نُصح الركاب بالحفاظ على تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم لتلقي الإشعارات في الوقت المناسب.

IndiGo تحذر من جداول ديناميكية، وتنصح بالتحقق المتكرر من الحالة

أصدرت IndiGo، أكبر شركة طيران في الهند من حيث الحصة السوقية، تحذيرًا مماثلًا، مع تسليط الضوء على ديناميكية الوضع عبر الشرق الأوسط.

“نظرًا للوضع الديناميكي عبر الشرق الأوسط، يصبح البقاء على اطلاع أمرًا ضروريًا. قد تتغير جداول الرحلات، ولذلك نحث عملاءنا على التحقق بانتظام من حالة رحلاتهم قبل مغادرة منازلهم إلى المطار.”

وأكّدت الشركة أن خدمات مختارة ستواصل العمل في 2 أبريل.

“في 2nd April 2026، تواصل IndiGo تشغيل رحلات محددة، حيث تعمل الفرق بشكل وثيق لضمان تجربة سفر سلسة.”

يبقى التواصل مع العملاء أولوية.

“يتم إطلاع العملاء عبر تحديثات في الوقت المناسب على بيانات الاتصال المسجلة لديهم، بينما تظل فرق الدعم متاحة لأي مساعدة. تظل سلامة ورفاهية عملائنا وطاقمنا أعلى أولويتنا.”

MENAFN01042026007365015876ID1110932786