لقد صادفت شيئًا من رئيس مجلس الإدارة العالمي لشركة PwC لا يمكنني نسيانه. كان محمد كاندي يتحدث في دافوس عن كيف تغير دور المدير التنفيذي بشكل جذري — وبصراحة، من المدهش كم تغير الأمر حتى خلال العام الماضي فقط.

هو بشكل أساسي يقول إنه لمدة 25 عامًا، كانت خطة العمل واضحة جدًا: تنمية الأعمال، إدارة الموارد، استخدام التكنولوجيا لتحقيق الكفاءة. انتهى الأمر. لكن تلك الحقبة انتهت الآن. الآن القادة يوازنون بين ثلاثة أشياء في آن واحد — إدارة الأعمال الحالية، وتحويلها في الوقت الحقيقي، وبناء نماذج جديدة تمامًا للمستقبل. هذا كثير.

ما لفت انتباهي حقًا هو رأيه حول تطبيق AI. استطلعت PwC آراء أكثر من 4,400 من المديرين التنفيذيين عبر 95 دولة، والنتائج مخيبة للآمال إلى حد كبير. الجميع يلاحق AI الآن، أليس كذلك؟ السؤال لم يعد ما إذا كان ينبغي تبنيه بعد الآن. لكن الأمر هنا: فقط 10-12% منهم في الواقع يجنون فوائد حقيقية في الإيرادات أو التكاليف. وفي الوقت نفسه، تقول 56% إنهم لا يرون شيئًا على الإطلاق. هذا فرق شاسع بين الضجة والواقع.

تفسير كاندي مثير للاهتمام. هو لا يحمّل التقنية نفسها المسؤولية — يقول إن الشركات تتخطى المبادئ الأساسية. بيانات نظيفة، عمليات أعمال متينة، حوكمة سليمة. الشركات التي تحقق النجاح مع AI هي تلك التي بنت أساسًا حقيقيًا أولاً. الأمر أقل عن امتلاك أذكى AI وأكثر عن أن يكون كل شيء تحت السيطرة.

هناك أيضًا هذا التناقض الغريب الذي أشار إليه: المديرون التنفيذيون عمومًا متفائلون بشأن الاقتصاد العالمي، لكن فقط 30% في الواقع يعتقدون أنهم يستطيعون تنمية شركاتهم. لا يثق بنمو الإيرادات للعام المقبل سوى 3 من كل 10 مديرين تنفيذيين. هذا أقل من 38% في العام الماضي و56% في 2022. أدنى مستوى من الثقة خلال خمس سنوات، ومع ذلك تستثمر الشركات بكثافة في AI والقطاعات الجديدة.

الأمر الآخر الذي لفت انتباهي — يعتقد كاندي أن المسار المهني التقليدي يتعرض للاضطراب. إذا كانت AI تتعامل مع الأعمال الروتينية، إذن لا يمكن أن يكون تطوير المسار المهني مجرد تعلّم المهام بعد الآن. بل هو عن تطوير التفكير المنظومي، وفهم الصورة الأكبر.

لكن هنا يتبدّى تفاؤله: هو لا يقلق. يرى أوجه تشابه مع طفرة السكك الحديدية وصعود الإنترنت. كل تحول كبير يبدو مخيفًا حتى يتضح أنه ليس كذلك. الشركات التي تنوّع في مصادر دخل جديدة ترى هوامش أفضل وثقة أكبر بشكل عام. رسالته للقادة بشكل أساسي هي: لا تخافوا من التغيير. الخوف غالبًا يأتي من عدم فهمه. لهذا فهو يواصل التعلم والسفر — لكي يفهم فعليًا ما الذي يحدث.

هذه مراجعة واقعية قوية للحظة AI التي نعيشها الآن. الجميع ينفّذها، لكن معظمهم لا يضع الأساس أولاً. هذه هي الفجوة.