شركة Yunji Technology تراهن على "الذكاء المجسد"، وتأمل أن يحقق قطاع الفنادق مسارًا ثانيًا للأعمال

اسأل الذكاء الاصطناعي · كيف يعزز الذكاء الجسدي من شركة Yunji Technology خدمة الفنادق في جميع السيناريوهات؟

بقلم | باي شو

تحرير | ليو بنغ

في 31 مارس، شركة Yunji Technology (02670.HK) التي تُلقب بـ“أول شركة في مجال وكلاء خدمات الروبوتات الذكية” أطلقت رسميًا حلًا متكاملًا بعنوان “وكيل الفندق” في معرض شنغهاي الدولي للفنادق والمساحات التجارية 2026 (HPLUS)، وأعلنت أن عدة مجموعات فنادق قد أنهت التوقيع في الموقع.

وفقًا لما تم تجميعه من بيانات رسمية، تأسست Yunji Technology في عام 2014، وتتمثل أعمالها الرئيسية في الروبوتات الخدمية وأنظمة الرقمنة بالذكاء الاصطناعي. ويُقال إن الشركة دخلت لأكثر من 40 ألف فندق حول العالم، إضافةً إلى المستشفيات والمصانع ومراكز التسوق الكبرى والشقق والمباني وغيرها من السيناريوهات، لتغطي عملياتها دولًا ومناطق مثل الشرق الأوسط والأمريكيتين وكوريا واليابان وتايلاند وغيرها.

خلال عام 2025 بأكمله، نفذت روبوتات Yunji 750 مليون مرة من الخدمات، وبلغ إجمالي المشي 31.29 مليون كيلومتر، وظل نصيبها في سيناريوهات الفنادق في الصدارة.

في هذا الإصدار، قالت Yunji Technology إن لديها ترقية في استراتيجية النظام البيئي والوصول إلى المستخدمين: “وكيل الفندق” الذي كان في السابق نظامًا خاصًا بالإقامة، تمت ترقيته إلى حلقة مغلقة على مستوى سلسلة كاملة وعلى جميع السيناريوهات، لإعادة بناء عمليات خدمة الفندق؛ أما “الرفيق AI” فهو موجّه لمستخدمي الفئة C، كمنتج ذكي ذو طابع عاطفي يخلق مساحة نمو للفنادق. وأشار الرئيس التنفيذي لشركة Yunji Technology، لي تشوانيينغ، إلى أن “هذه ترقية في القيمة لقطاع الفنادق من إدارة التكاليف إلى فتح مصادر قيمة جديدة، تغطي العملية كاملة من الوصول إلى الإقامة داخل الفندق ثم المغادرة، وتمتد عبر سيناريوهات الترفيه والترفيه والمأكولات والمشروبات والإقامة في كل المشاهد.”

بحسب ما ذكره موظفوها، يمكن أن يتكيف (وكيل الفندق) مع جميع فئات الفنادق، بما في ذلك الفنادق الراقية المصنفة بنجوم، والفنادق السلاسل، والفنادق التجارية المتوسطة، والفنادق الاقتصادية والشقق الفندقية (البيوت الريفية)، ويمكن تصميم نسخة خفيفة الوزن أو نسخة “كاملة” وفقًا للحجم واحتياجات السيناريو.

إضافة إلى ذلك، عرض المعرض ثلاثة منتجات جديدة: روبوت ذكي لغسل الملابس، ومحطة بيع بالتجزئة غير المأهولة “便利GO”، وسلسلة “الطباخ AI” (تتضمن روبوتين: طهي المعكرونة وسوتيه/قلي الخضار واللحوم).

في موقع التصوير، الصورة اليسرى لروبوت الطبخ، والصورة الوسطى لروبوت طهي المعكرونة، واليمنى لروبوت غسل الملابس الذكي

على عكس روبوتات الخدمة التي كانت تعتمد سابقًا بشكل أساسي على التوصيل المتنقل، فإن هذه المنتجات الثلاثة مزودة بذراع ميكانيكي، ما يمكّنها من تنفيذ مهام تتطلب دقة تحكم معينة مثل الالتقاط والفرز والطهي.

منطق تشغيل النظام المتكامل من حيث إدارة العمليات، تختصر Yunji جوهر عملية الجدولة في نظامها الرقمي HDOS (Hospitality Digital Operation System) الذي تم تطويره ذاتيًا، والذي يتولى تنسيق وجدولة مختلف أنواع الأجهزة، وتحليل أوامر احتياجات النزلاء والاستجابة لها؛ وعلى مستوى الأجهزة، يتمثل الجوهر في روبوتات سلسلة UP، مع تصميم معياري، بحيث يمكن للجهاز الواحد تبديل الأدوار في أوقات مختلفة لأداء مهام مثل نقل الأشياء والتنظيف والبيع بالتجزئة وغيرها.

على مستوى منطق الأعمال، تضع Yunji حل “وكيل الفندق” كأداة لدفع الفنادق من التحول من “مركز تكلفة” إلى “مركز إيرادات”.

على المستوى المالي، وفقًا لما كشفته Yunji Technology، بلغ إجمالي الإيرادات في عام 2025 301 مليون يوان، بزيادة قدرها 23.1% على أساس سنوي. ومن بينها، زادت الإيرادات المرتبطة بتطبيقات الوكلاء بنسبة 194.1% على أساس سنوي، وزاد عدد العملاء المشتركين في نظام HDOS بنسبة 925% على أساس سنوي. ويجب الإشارة إلى أنه لم يتم الإفصاح عن الأسس (المقاييس الأساسية) للحصيلة في المؤشرين الأخيرين، لذا فإن الحجم الفعلي وراء معدلات الزيادة المرتفعة لا يزال بحاجة إلى مقارنته بالبيانات المالية السنوية التي ستصدر قريبًا.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Yunji Technology، لي تشوانيينغ، في مؤتمر الإطلاق: “المعنى النهائي للتقنية لا يكمن في استبدال القوى العاملة، بل في تحرير الإبداع لدى الإنسان لبناء روابط أفضل. وعندما يتعلم الجهاز التفكير ويهتم بشكل استباقي، يتجاوز الفندق حدود المكان المادي ليصبح رفيقًا دافئًا في رحلة المسافر.”