بنك الصين للتعمير: بناء نموذج "كوانغدا" للتمويل التقاعدي

“خطة الخمس سنوات الـ”'15-‘25’ توضح بجلاء أنه سيصل متوسط العمر المتوقع للفرد في بلدنا إلى 80 عامًا، وتحوّلت التمويلات الخاصة بالتقاعد من “أسئلة اختيارية” إلى “أسئلة إلزامية”. وباعتبارها واحدة من أوائل البنوك التجارية في الداخل التي وضعت حلولًا للتمويل المتعلق بالتقاعد مبكرًا، تعتمد بنك الصين جريت على العلامة التجارية للتمويل التقاعدي “He Guang Yi Xiang” لبناء منظومة خدمات إيكولوجية بشكل منهجي تغطي التمويل المالي لصناديق التقاعد، والتمويل المالي لخدمات الرعاية لكبار السن، والتمويل المالي لصناعة التقاعد. وحتى الآن، حقق إقراض صناعة التقاعد في البنك نموًا سريعًا، وتحتل خدمة حفظ حسابات وخدمات المعاشات التقاعدية الخاصة بمستوى سنوي للموظفين المرتبة الأولى بين البنوك المساهمة، وتخدم أكثر من 19 مليون عميل من عملاء التأمينات الاجتماعية/الضمان الاجتماعي، وتوفّر أكثر من 1000 منتج للتمويل التقاعدي؛ ويخطو بنك الصين جريت التمويل التقاعدي الآن إلى مرحلة جديدة من التطوير عالي الجودة.

**　　بناء إيكولوجي مشترك: الخروج من نطاق المال لصنع الرعاية**

“كبيرنا الكبير، وأيضًا كبير الآخرين”. إزاء التحولات العميقة في التمويل التقاعدي، أصبح إعادة تشكيل الهوية والعلامة التجارية إحدى الطرق المهمة التي يستخدمها البنك التجاري لنقل عرض القيمة والرد على اهتمامات العصر. وفي مؤتمر إعلان نتائج التمويل التقاعدي لمجموعة الصين جريت لعام 2025، ظهرت العلامتان التجاريتان “He Guang Yi Xiang” للتمويل التقاعدي و“He Guang Yi Yang” لعلامة خدمات الرعاية لكبار السن بشكل متزامن بتعاون وثيق، وتم إصدار《الورقة البيضاء للتمويل التقاعدي لمجموعة الصين جريت (2025)》، مع عرض شامل لخطة الصين جريت في مجال التمويل التقاعدي. وبصفته وحدة رئيسية من وحدات التنفيذ والترتيب في المجموعة للتمويل التقاعدي، يعتمد بنك الصين جريت على ميزة “صين جريت واحد” على مستوى المجموعة، ويقوم بتطوير وترقية خطة العمل الخاصة بالتمويل التقاعدي 12345، وبناء نظام خدمات “خمسي في واحد” حول “احتياجات العملاء الخمسة الأبعاد”، كما أطلق في الصدارة خدمات مميزتين بتعاون “التمويل + الطب والرعاية والصحة والسفر” و“التأمين + الرعاية”، ليتشكل تدريجيًا نمط خدمة إيكولوجية “التمويل + قطاع الأعمال”.

**　تحت سمة “التمويل + الطب والرعاية والصحة والسفر”**، يحوّل بنك الصين جريت “بطاقة Yi Xiang Yang Guang” إلى واجهة مفصلية تجمع الحقوق والمزايا داخل المجموعة وخارجها. يمكن للعملاء الاستفادة من مزايا حصرية مثل معاش الصين جريت للتقاعد، و”Zhong Qing Travel”، و“Jia Shi Tang” وغيرها، لتحقيق “الاستفادة بالرمز الواحد”. ومن خلال منطقة التمويل التقاعدي المخصصة ضمن التطبيق البنكي للهواتف المحمولة، يتم التكامل العميق مع موارد عالية الجودة داخل المجموعة مثل التقاعد والسياحة والصحة، لتقديم خدمات قيمة مضافة للتقاعد بنظام شامل من نقطة واحدة.

المعلمة المتقاعدة في بكين، السيدة وانغ، هي مستفيدة من هذه الخدمة المميزة. في عام 2025، أكملت السيدة وانغ في بنك الصين جريت إصدار بطاقة الضمان الاجتماعي (جيل ثالث) بدلًا عن البطاقة السابقة، لتصبح عميلة “Yi Xiang Yang Guang”. والآن، تحجز عبر منصة “Zhong Qing Travel” منتجات سياحية للاستفادة من خصومات حصرية، وعند شراء الأدوية من الصيدليات المتعاونة مع “Jia Shi Tang” تحصل على خصومات، كما أن فتح الحساب لدى “China Guang Securities” يمنحها معدلات عمولات حصرية، إضافة إلى أنها يمكنها الاطلاع مسبقًا على مشاريع “معاش الصين جريت للتقاعد” و“He Guang Yi Yang” والاستفادة من خصم الإقامة. وقد استخدمت فعليًا أكثر من 10 خدمات قيمة مضافة مختارة، وشعرت حقًا بمدى سهولة “رمز واحد في يدك—ومزايا كاملة”. غالبًا ما توصي السيدة وانغ أصدقاءها: “سواء كنت تمتلك بطاقة الخصم البنكي الخاصة ببنك الصين جريت Yi Xiang Yang Guang، أم أصبحت عميلًا فرديًا لصندوق معاشات الشركات، أو قمت بتفعيل حساب التقاعد الفردي، يمكنك جميعًا أن تصبح عميلًا لـ Yi Xiang Yang Guang”.

**　خدمة التعاون “التأمين + الرعاية”** توسّع حدود الإيكولوجيا أكثر. من خلال الاستفادة الكاملة من مزايا دمج التمويل مع الصناعة لدى مجموعة الصين جريت وتكامل الخدمات المالية الشاملة، يتم بناء “خطة He Guang Yi Xiang للتقاعد” بشكل مشترك، لتشكيل خصائص خدمة تعاونية متكاملة بين بنك الصين جريت وشركة الصين جريت للتأمين وصناعة التقاعد لدى مجموعة الصين جريت. أثناء التخطيط للثروة للعملاء، يتم كذلك تنظيم تجارب حضور في الموقع للعملاء بنمط غامر، بما يساعد العملاء على حجز موارد مجتمعات رعاية عالية الجودة مسبقًا، وتحقيق اتصال فعّال بين المنتجات المالية وخدمات الرعاية الصحية الملموسة.

هذه الخدمات المميزة بنمط إيكولوجي لا تعزز فقط ثقة العملاء، بل تشكل أيضًا ميزة صناعية فريدة. وقيّم خبراء الصناعة: “إن بناء النظام الإيكولوجي للتمويل التقاعدي لدى بنك الصين جريت ليس مجرد ابتكار في أعماله الخاصة، بل هو أيضًا استكشاف مفيد لنمط تطور صناعة التمويل التقاعدي”.

**　　ثلاثة مجالات: تخطيط متخصص واختراقات عميقة**

إلى جانب بناء إيكولوجيا شاملة، يركّز بنك الصين جريت على ثلاثة مجالات للتمويل: التمويل المالي لصناديق التقاعد، والتمويل المالي لخدمات الرعاية لكبار السن، والتمويل المالي لصناعة التقاعد، ويحقق اختراقات تعمقًا.

**　في مجال التمويل المالي لصناديق التقاعد**، يشارك بنك الصين جريت بعمق في إنشاء نظام “الأعمدة الثلاثة” للضمان على الشيخوخة في الدولة. بالنسبة إلى العمود الأول في مجال الضمان الأساسي للمعاشات، فقد قدّم إجمالي خدمة لأكثر من 500B عميل من التأمينات الاجتماعية/الضمان الاجتماعي، مع التركيز على دفع إصدار خدمات البطاقات الاجتماعية الجيل الثالث وتقديمها، وقد حصل بالفعل على مؤهلات إصدار/استبدال من 29 مدينة؛ أما العمود الثاني، كأحد البنوك التجارية التي حصلت على مؤهلات “إدارة حسابات المعاشات” و“الحفظ/الوصاية” معًا ضمن الدفعة الأولى، فيغوص في أعمال المعاشات لأكثر من 20 عامًا، وقد تجاوز حجم رعاية/حفظ أموال معاشات التقاعد 1M يوان؛ والعمود الثالث، كأحد البنوك التجريبية الأولى لمعاشات التقاعد الفردية، يكرس جهوده لبناء خدمات متكاملة بين الخط والأسرة، ويطرح في التطبيق البنكي للهاتف المحمول قسم “التقاعد الفردي”، بنموذج خدمة “حساب + وظائف + منتجات” بنظام نقطة واحدة، بما يساعد العملاء بفعالية على الاستمرار في زيادة احتياطيات التقاعد.

**　في مجال التمويل المالي لخدمات الرعاية لكبار السن**، يعتمد بنك الصين جريت على قدرات اختيار المنتجات المتخصصة لبناء منظومة غنية من منتجات التمويل التقاعدي، وقد وفر حتى الآن أكثر من 1000 منتج، تغطي فئات مثل الادخار وإدارة الثروات والتأمين والصناديق الاستثمارية وغيرها، لتشكّل خيارات متعددة للتوزيع. من التوعية المبكرة لدى الشباب بخصوص الادخار المنتظم للتقاعد، إلى التوزيع المتوازن لركائز الأسرة، وصولًا إلى خدمات التخطيط والتوريث للمتقدمين في العمر، يتيح ذلك مرافقة العملاء عبر كامل دورة حياتهم.

**　في مجال التمويل المالي لصناعة التقاعد**، يركّز بنك الصين جريت على المناطق الرئيسية مثل دلتا نهر يانغتسي ومنطقة بكين-تيانجين-هبي، ويعزز الدعم الائتماني لمؤسسات الرعاية لكبار السن وأجهزة إعادة التأهيل والشيخوخة الذكية وغيرها، كما حقق إقراض صناعة التقاعد نموًا سريعًا. وفي الوقت نفسه، يواصل الاستفادة الكاملة من مزايا دمج التمويل والصناعة لدى المجموعة، والتنسيق بين الموارد المالية وموارد الأعمال، والمشاركة بنشاط في بناء إيكولوجيا التقاعد، لتقديم حلول مالية شاملة لدعم التحول والترقية في صناعة التقاعد.

**　　خدمات مناسبة لكبار السن: دافئة أكثر وموثوقة أكثر**

يجعل بنك الصين جريت من خلال تعزيز التكامل بين القنوات الإلكترونية والخدمات الميدانية الخدمات الموجهة لكبار السن “ذات دفء حقيقي وموثوقية”.

**　على الإنترنت/عبر القنوات الإلكترونية**، يواصل بناء منظومة متكاملة لخدمات التمويل التقاعدي. يتم ترقية تطبيق البنك عبر الهاتف بنسخة “Ai Jian” وتوسيع نطاق خدمات برنامج “مدفوعات الضمان الاجتماعي السحابية”، وتحسين تجربة الخدمات الخاصة بكبار السن وإمكانية الوصول. يتم فتح قسمين في تطبيق الهاتف: التمويل التقاعدي والتقاعد الفردي، حيث يجتمع عرض الأصول وخطة التقاعد وشراء المنتجات وخدمات المزايا في مكان واحد لتقديم حل شامل من نقطة واحدة. يدعم الخط الساخن 95595 “Guang Yin Sui Yue” العملاء من كبار السن عبر الاستشارة عن بُعد ودخول مباشر إلى موظف خلال ثوانٍ، وقد خدم أكثر من مليون عميل، وتصل نسبة الرضا إلى 99.74%.

**　على أرض الواقع/في الفروع**، يواصل دفع ترقية الفروع لتصبح أكثر ملاءمة لكبار السن. حاليًا، أنجز أكثر من 1500 فرع ترقية وتحسينًا لجعلها ملائمة لكبار السن، وتتوفر بالكامل مثلًا هواتف الخدمة الخاصة لذوي الإعاقات، ومناطق الخدمات المصرفية الذكية، وأجهزة الرعاية الهادئة لكبار السن؛ بدءًا من تسوية الأرض وحتى علامات الأولوية في الخدمة، تحرص كل تفاصيل على الأمان والراحة وسهولة الوصول. ويتوسع “مركز خدمات التمويل التقاعدي” باستمرار في نطاق التغطية، ويُفاد أنه تم إنشاؤه لأكثر من 100 مركز. وفي الوقت نفسه، تتواصل عملية تدريب واعتماد مخططي التقاعد، وتوسّع حجم الفريق ليقارب 500 شخص، بهدف بناء فريق من ألف مخطط للتقاعد لتقديم خطط تقاعد شخصية للعملاء.

يواصل بنك الصين جريت تنفيذ “شهر خدمة كبار السن” للسنة الثانية على التوالي، بالتنسيق مع الفروع على مستوى الدولة لإطلاق خدمات موضوعية مثل “محطة صحة Yi Xiang”، و“زاوية أمان الثروة”، و“جولة تجربة التقاعد” وغيرها. خلال الفترة من أكتوبر 2025 في الدورة الثانية من النشاط، تم تنظيم ما يقارب 1500 فعالية في جميع أنحاء البلاد، تشمل أكثر من 500 ألف مشارك من كبار السن، محوّلين دفء العلامة التجارية إلى تجربة دافئة يمكن رؤيتها ولمسها.

وبفضل التخطيط المنهجي في مجال التمويل التقاعدي والممارسات المستمرة للأعمال الخيرية الاجتماعية، حصل بنك الصين جريت على عدة جوائز مرجعية على التوالي مثل《Qinghua Financial Review》“جائزة القرنغ/الگونغزي紫荆 2025؟ جائزة التمويل التقاعدي السنوية” و“جائزة Tianji للتمويل التقاعدي” لعام 2025 التي يصدرها《Securities Times》وغيرها من الجوائز، وتتزايد باستمرار قوة تأثير العلامة التجارية وسمعتها الاجتماعية.

من الرياديين في التمويل التقاعدي إلى الممارسين المتخصصين فيه بعمق، يكتب بنك الصين جريت دائمًا إجابة “التمويل ذي الدفء” عبر الأفعال، ويكرس جهوده لإنجاز الموضوع الكبير للتمويل التقاعدي. لا تعكس ممارساته القوية الطابع السياسي والطابع الشعبي للعمل المالي فحسب، بل أصبحت أيضًا نموذجًا عمليًا لتجسيد الاستجابة النشطة للجزء الاستراتيجي للدولة لمواجهة الشيخوخة السكانية. وبالنظر إلى مسار المرحلة الجديدة لخطة “الخمس سنوات الـ”'15-‘25’، سيواصل بنك الصين جريت الابتكار في نماذج الخدمة وتوسيع دلالاتها، وتعميق النمط الإيكولوجي لـ“التمويل + قطاع الأعمال”، بما يبرز عبر المسؤولية المتخصصة خدمة الاستراتيجيات الوطنية والرد على اهتمام المجتمع، ويجسد مسؤولية ورسالة المؤسسات المالية المركزية.

（责任编辑：王蕾 ）

	 【إخلاء المسؤولية】【إعلان】هذا المقال يمثل فقط آراء المؤلف الشخصية، ولا علاقة له بموقع Hexun. يحافظ موقع Hixun على الحياد تجاه ما ورد في المقال من تصريحات وتقييمات وآراء. ولا يقدم أي ضمان صريح أو ضمني بشأن دقة أو موثوقية أو اكتمال المحتوى المذكور. يرجى من القراء اعتبار ذلك كمعلومة فقط، ويتحملون كامل المسؤولية بأنفسهم. البريد الإلكتروني：news_center@staff.hexun.com

إبلاغ