نائب رئيس بنك غولدمان يانغ بينغ بينغ: بحلول عام 2025، ستتجاوز الاستثمارات التكنولوجية خلال عام 2025 بالكامل 5% من إيرادات التشغيل

بِحسب خبر من «بكين بزنس ديلي» (المراسل منغ فَن-شيا، تشو يي-لي) في 31 مارس، عقد بنك الصين غوانغدا مؤتمرًا لشرح الأداء المالي لعام 2025. وخلال حديثه عن مجال التكنولوجيا المالية، قال نائب رئيس البنك يانغ بينغ-بينغ إنه خلال العام الماضي، حوّل بنك الصين غوانغدا موارد التكنولوجيا المالية بشكل مركز إلى المجالات الحيوية، بحيث تُسهم التكنولوجيا في تمكين التحول في الأعمال لدى مختلف القطاعات. وفي عام 2025، ستشكل إجمالي الاستثمارات في التكنولوجيا خلال العام أكثر من 5% من إيرادات التشغيل.

«كما أن حجم هذا الاستثمار يعكس أيضًا بوضوح مدى اهتمامنا بتطوير التكنولوجيا المالية. لم نقم بإنفاق أعمى لتوسيع كل شيء على نحو عشوائي، بل ركزنا بدقة على الاتجاهات الأربعة الأساسية: القدرة الحاسوبية والخوارزميات والبيانات والوظائف، ووضعنا كل قرش من الاستثمار في موضعه الصحيح، بما يوفّر دعمًا قويًا وضمانًا متينًا للتنمية عالية الجودة لمختلف الأعمال على مستوى القطاع.». شدد يانغ بينغ-بينغ.

وبشكل محدد، في مجال القدرة الحاسوبية، يتبع بنك الصين غوانغدا مبدأ «على مراحل، والأولوية لما يُستخدم فورًا»، ويدفع في الوقت نفسه نحو إنشاء القدرة الحاسوبية العامة والقدرة الحاسوبية الذكية، حيث لكلٍ منهما تركيزه الخاص وتكاملهما في الدفع— فالقدرة الحاسوبية العامة تركز على «التوافق الشامل»، لتلبية احتياجات القدرة الحاسوبية الأساسية لجميع أنشطة القطاع؛ أما القدرة الحاسوبية الذكية فتسعى إلى «الاختصاص والدقة»، مع تركيز على سيناريوهات أساسية مثل تطبيقات الذكاء الاصطناعي. «ومن الجدير بالاهتمام أن عام 2025 يُمكن اعتباره نقطة تحول مهمة في تطور قدرتنا الحاسوبية؛ إذ تجاوزت وتيرة نمو القدرة الحاسوبية الذكية بكثير وتيرة القدرة الحاسوبية العامة. وبالمقارنة مع العام السابق، فإن حجم الزيادة قريب من 150%، وهذا أيضًا يضع أساسًا متينًا لمواصلة تعميق تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتحسين كفاءة تمكين التكنولوجيا.». وأضاف يانغ بينغ-بينغ.

وفي مجال الخوارزميات، يركز بنك الصين غوانغدا على بناء «مصفوفة المساعدين الذكيين 9×10». «9» يعني تغطية 9 أنواع من وظائف العمل، و«10» يعني امتلاك 10 قدرات عامة، والهدف الأساسي هو تمكين الموظفين من رفع كفاءة العمل.

وأوضح يانغ بينغ-بينغ أنه حاليًا غطت مصفوفة المساعدين الذكيين هذه أكثر من 15 ألف موظف، أي ما يقرب من 35% من إجمالي الموظفين. ومن بينها، قام مساعدو مديري العملاء للشركات بتوليد ما يزيد عن 37000 تقرير ذكي من مختلف الأنواع بشكل تراكمي، وتشمل التغطية مسارًا كاملاً مثل التسويق المسبق لأعمال منح الائتمان، والتحقيقات قبل منح القروض، وإدارة ما بعد منح القروض. وهذا يخفف بشكل كبير من عبء عمل مديري العملاء. وفي الوقت نفسه، يعزز البنك باستمرار بناء فرق المواهب المتخصصة؛ إذ حصل لدى البنك بأكمله ما يقرب من مائة شخص على شهادات مؤهل «أستاذ/مدرب النماذج»، بما يزيد من قدرات بناء النماذج بشكل احترافي. إضافة إلى ذلك، يدفع البنك بتطبيقات «AI+RPA» على نطاق واسع. ففي عام 2025، تم إضافة 610 سيناريوهات أتمتة ذكية جديدة بشكل تراكمي، مع توفير ساعات عمل تجاوزت ما يعادل 1100 شخص-سنة، ما أدى إلى تحسين ملحوظ في كفاءة التشغيل.

وقال يانغ بينغ-بينغ إن بنك الصين غوانغدا الآن يجعل النمو المستمر في حجم استهلاك الرمز Token مؤشرًا أساسيًا لقياس عمق تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وذلك لدفع التطبيقات الذكية من مرحلة «قادرة على الاستخدام» إلى «ممتازة للاستخدام وشائعة الاستخدام».

وفي مجال البيانات، يرى يانغ بينغ-بينغ أن عصر الذكاء الاصطناعي ليس مجرد «استخدام الإنسان للبيانات»، بل أكثر من ذلك هو «استخدام الذكاء الاصطناعي للبيانات». كما أن مجموعات البيانات عالية الجودة التي تتراكم يومًا بعد يوم هي المفتاح لكي يتمكن الذكاء الاصطناعي من «الفهم الجيد» و«القراءة الجيدة»، وتُعد السبل الأساسية لتحقيق أقصى قدر من القيمة.

ومن منظور الممارسة، في عام 2025 قام بنك الصين غوانغدا بدفع بناء مجموعات بيانات عالية الجودة على مستوى النظام. وقد تم دمج أنواع مختلفة من البيانات المنظمة وغير المنظمة بشكل كامل مثل بيانات الأعمال والبيانات الخارجية والبيانات الوصفية (الميتاداتا)، بما يدفع انتقال البيانات من «دقيقة وقابلة للاستخدام» إلى «قابلة للفهم والاستدلال والتنفيذ». وبهذا، تصبح البيانات بالفعل أحد الأصول الأساسية التي تدفع تطوير الأعمال. وفي الوقت نفسه، وفيما يتعلق بتطبيقات البيانات الموجهة لخطوط الفروع في الصف الأول، تم تطوير أداة محلية لبناء أسئلة وأجوبة ذكية تفاعلية باسم «问数»، بما يخفض عتبة استخدام البيانات. وتشمل «问数» نطاق تغطية يشمل 6000+ مؤشر، وقد بلغ عدد المستخدمين النشطين قرابة 5000 شخص. وقد وفرت هذه الأداة تمكينًا لرفع الكفاءة في سيناريوهات أعمال مثل قرارات تشغيل الخط الأول، والتحقيقات المسبقة للشركات (due diligence)، والتسويق لجذب العملاء.

وفي مجال الوظائف، يركز بنك الصين غوانغدا على ترقية أنظمة الأعمال الأساسية وتمكين المشاريع الرئيسية، مع دفع بعجلتين لتحسين قدرات دعم التكنولوجيا. فمن ناحية، تم المضي في ترقية واستبدال أنظمة الأعمال الرئيسية مثل «النظام الأساسي الجديد للأعمال» و«النظام الجديد المتكامل للشباك للأعمال المصرفية بالتجزئة»، بما يرسخ ويعزز القدرة التنافسية في المجالات الأساسية للأعمال. ومن ناحية أخرى، يدعم البنك بقوة فرق عمل خاصة في مجالات مثل التمويل الشامل، والتمويل لسلاسل الإمداد، والائتمان الاستهلاكي للأفراد، بما يواصل تعزيز جودة وكفاءة دورة العمليات الكاملة لعمليات جذب العملاء عبر القنوات الإلكترونية، وتنشيط العملاء، والاحتفاظ بهم. «على سبيل المثال، قمنا بإعادة بناء مسار أعمال التحويل إلى قنوات إلكترونية للتمويل الشامل للشركات العامة، بحيث تحسن متوسط زمن الموافقة مقارنة بالنمط التقليدي بأكثر من 80%، ما عزز بشكل كبير تجربة العملاء. كما تم تنفيذ أكثر من 30 مشروعًا نموذجيًا لسلاسل الإمداد. وفي الوقت نفسه، ارتقينا بمستوى تحويل منتجات الائتمان الاستهلاكي التقليدية إلى القنوات الإلكترونية، وبنينا نظامًا لإدارة المطالبات والتحصيل بعد منح القروض لائتمان الأفراد. وقد تم تحقيق عمليات التحصيل عبر الإنترنت على مستوى العملية بالكامل مثل توليد مهام التحصيل، وتتبعها، وتسجيلها، ما يعزز المزيد من كفاءة الأعمال وقدرات التحكم في المخاطر». وأشار يانغ بينغ-بينغ. «في عام 2026، سيواصل بنك الصين غوانغدا التركيز على الأبعاد الأربعة: القدرة الحاسوبية والخوارزميات والبيانات والوظائف، وتعميق اندماج التكنولوجيا مع الأعمال، والاستمرار في تعزيز قدرته التنافسية الأساسية».