تشونغتشينغ تطلق خدمة "شيء واحد" لدعم التوظيف: تقديم طلب دعم ريادة الأعمال وتسجيل التوظيف "مرة واحدة على الأكثر"

في 31 مارس، أفادت دائرة الموارد البشرية والضمان الاجتماعي في مدينة تشونغتشينغ بأنه ولحل مشكلة نقاط الألم التي تواجه العاطلين عن العمل في الحصول على خدمات التوظيف مثل “الذهاب المتكرر، وكمية المواد المتزايدة، وطول مدة الإجراءات”، فقد تم تشغيل خدمة “شؤون واحدة” لتقديم المساعدة في توظيف العاطلين عن العمل في تشونغتشينغ رسميًا مؤخرًا، لتوفير خدمات توظيف مدمجة بنمط “باقة” وبنمط “موضوعي”، وتنفيذ مبدأ “إخطار مرة واحدة، وتقديم طلب بنموذج واحد، واستلام عبر نافذة واحدة، وإنجاز الأمر في مرة واحدة”.

سابقًا، عند قيام العاطلين عن العمل بإجراءات مثل تسجيل البطالة، والتقدم لطلب مزايا تأمين البطالة، وتحديد الأشخاص الذين يواجهون صعوبات في التوظيف، كانت غالبًا تتطلب تقديم المواد على دفعات، ومن خلال نوافذ متعددة، ما كان يؤدي كثيرًا إلى مشكلات مثل نسيان تقديم بعض المواد أو حدوث تقصير في إنجاز بعض الإجراءات.

وبالنظر إلى هذه المشكلة، قامت الجهات المعنية بالموارد البشرية والضمان الاجتماعي في تشونغتشينغ بترتيب الاحتياجات على كامل سلسلة الإجراءات بدءًا من تسجيل البطالة وصولًا إلى إعادة التوظيف، ودفع خطوات أعمق لتنفيذ مشاركة بيانات خدمات التوظيف، والمعالجة الموازية، والموافقات التعاونية؛ وتحقيق جمع البيانات الخاصة بتسجيل البطالة والتأمين والمساهمة، ومعلومات السجل العائلي وغيرها “بمرة واحدة، وإعادة استخدامها من أطراف متعددة”، وتقليل التقديم المتكرر والتحقق المتكرر، وإعادة تصميم مسار الإجراءات للأنشطة المرتبطة. فبدلًا من “إجراءات متتابعة تُنجز واحدة تلو الأخرى”، أصبحت “إجراءات متزامنة تُنجز بالتوازي”، مع توحيد الاستلام، ودمج المواد، والمراجعة المتزامنة؛ لتقليص سلسلة الإجراءات، والحد من مدة إنجازها، وتجنب الزيارات المتعددة إلى أكثر من جهة أو تكرار الزيارات مرارًا، وبناء نموذج جديد للمساعدة في التوظيف يكون مريحًا وفعّالًا.

تشمل خدمة “شؤون واحدة” لمساعدة العاطلين عن العمل في التوظيف تكاملًا وتحسينًا شاملًا لعمليات خدمات التوظيف عالية التكرار، وتغطي ثمانية بنود، هي: تسجيل البطالة، والتقدم لطلب إعانات تأمين البطالة، وإرسال معلومات الوظائف الشاغرة، وتسجيل الرغبة في التدريب المهني وإرسال معلومات التدريب، والتقدم لطلب سياسات الدعم لتشجيع التوظيف وريادة الأعمال ومعالجتها واستلامها، وتحديد الأشخاص الذين يواجهون صعوبات في التوظيف، وإلغاء تسجيل البطالة، وتسجيل التوظيف. كما انخفض عدد مرات التنقل من 8 مرات سابقًا إلى “مرة واحدة على الأكثر”، وانخفضت مدة إنجاز المعاملة من 18 يوم عمل إلى 7 أيام عمل، وتم تقليص عدد المستندات المقدمة من 8 إلى 1، وانخفض عدد مراحل الإجراء من 14 إلى 1. ومن بينها، تحقق بنود تسجيل البطالة، وإرسال معلومات الوظائف الشاغرة، وإرسال معلومات التدريب، وتسجيل التوظيف إنجازًا فوريًا “في الحال”.

وللتكيف مع احتياجات العاطلين عن العمل، ولا سيما صعوبات التوظيف، طبّقت خدمة “شؤون واحدة” لمساعدة العاطلين عن العمل في التوظيف نموذجًا متنوعًا للمعالجة يجمع بين العمل عبر الإنترنت والعمل دون اتصال، مع توفير مساعدة وإنجاز بالوكالة على امتداد العملية. ويجمع ذلك بين مراعاة سهولة الخدمة وتوفير المنفعة على نطاق واسع. فعبر الإنترنت يعتمد على منصة “Yu Kuai Ban” بنسخة الكمبيوتر وعلى تطبيق الهاتف المحمول، لتقديم خدمة متواصلة على مدار 24 ساعة دون انقطاع. أما دون اتصال فيعتمد على مراكز الخدمات الحكومية على مستوى المقاطعات/الأقاليم ومؤسسات الخدمات العامة للتوظيف، حيث تم إنشاء نوافذ استلام مخصصة؛ لتقديم إرشاد فردي وخدمة إنجاز بالوكالة للعاطلين عن العمل، بما يضمن تغطية شاملة لخدمات المساعدة في التوظيف.

بالإضافة إلى ذلك، وبالاعتماد على مقارنة دقيقة بالبيانات الضخمة، ستقوم خدمة “شؤون واحدة” لمساعدة العاطلين عن العمل في التوظيف بمطابقة وتوصية الوظائف المناسبة والمشاريع التدريبية والسياسات الداعمة وغيرها بناءً على معلومات مثل مستوى تعليم العاطل عن العمل، ومهاراته، ورغبته في التوظيف. وبذلك تتحول الخدمة من “البحث عن السياسات من قبل الشخص” إلى “سياسات تبحث عن الشخص وتقوم بالمساعدة بشكل استباقي”، ما يعزز المزيد من دقة وفعالية المساعدة في التوظيف.

الخطوة التالية، ستواصل تشونغتشينغ توسيع محتوى الخدمات، وتفصيل إجراءات المساعدة حسب التصنيف والمستوى، مع مواصلة تعميق بناء سيناريوهات خدمة “شؤون واحدة” لمساعدة العاطلين عن العمل في التوظيف، والعمل بكل جهد على سد “آخر ميل” لخدمات التوظيف المريحة والمفيدة للناس.

مراسل أخبار المنبع: تان شو 重庆市人力社保局供图