الرعاية الافتراضية هنا للبقاء: برنامج بلو بلو الافتراضي من بلو شيلد كاليفورنيا يوفر وصولاً محسّنًا، ورعاية صحية أكثر تكلفة، ورضا عالي من المرضى

تَعَدّونًا للرعاية الافتراضية هنا لتبقى: برنامج Blue Blue الافتراضي التابع لـ Blue Shield في كاليفورنيا يوفّر وصولًا محسّنًا، ورعاية صحية أكثر affordability، ورضا مرتفعًا لدى المرضى

تَعَدّونًا للرعاية الافتراضية هنا لتبقى: برنامج Blue Blue الافتراضي التابع لـ Blue Shield في كاليفورنيا يوفّر وصولًا محسّنًا، ورعاية صحية أكثر affordability، ورضا مرتفعًا لدى المرضى

وكالة PR Newswire

أوكلاند، كاليفورنيا، 2 أبريل 2026

بعد ثلاث سنوات من إطلاقه، تجاوز البرنامج 150,000 عضو، مموفرًا وصولًا للرعاية غالبًا في نفس اليوم مع تكاليف من الجيب تساوي 0 للزيارات الافتراضية عبر مزوّدي الرعاية “المزوّدون حصريًا افتراضيًا”.

أوكلاند، كاليفورنيا، 2 أبريل 2026 /PRNewswire/ – بعد ثلاث سنوات من إطلاق برنامج الرعاية الافتراضية الرائد “Virtual-first” الخاص به، أعلنت Blue Shield of California اليوم أن Virtual Blue أظهر نتائج مقنعة فيما يتعلق بإتاحة الرعاية الصحية والقدرة على تحمل تكاليفها ورضا العملاء. تجاوز البرنامج 150,000 عضو، ما يعكس طلبًا قويًا ومتزايدًا على الرعاية الافتراضية الملائمة والميسّرة وعالية الجودة.

تم تقديمه في 2023 بالتعاون مع Accolade وTeleMed2U، ويتيح Virtual Blue وصولًا مريحًا إلى فريق متنوع من مزوّدي الرعاية الأولية الافتراضية والصحة السلوكية ومقدمي التخصصات.

“لقد كان Virtual Blue فوزًا لصالح الأعضاء وأرباب العمل ومهمة Blue Shield لدينا”، قال Tim Lieb، نائب الرئيس الأول للنمو لدى Blue Shield of California. “يمكن للأعضاء الحصول على المواعيد بسرعة أكبر وتوفير تكاليف من الجيب؛ ويمكن لأرباب العمل تقديم وصول أكثر إنصافًا بغض النظر عن التركيبة الديموغرافية؛ وباعتبارنا خطة صحية غير ربحية، فإننا نُعزّز التزامنا بتقديم رعاية عالية الجودة وميسّرة لجميع سكان كاليفورنيا.”

تحسين الوصول والتجربة

يستلم أعضاء Virtual Blue رعاية متكاملة — وليست اتصالات طبية افتراضية متقطعة — عبر الرعاية الأولية والصحة السلوكية ومقدمي الرعاية المتخصصة على منصة واحدة، مدعومة بفريق منسّق ومدرب صحة مخصص يساعد في إدارة المتابعات والتحاليل والإحالات إذا كانت الرعاية داخل العيادة ضرورية أو مُفضّلة. غالبًا ما تكون المواعيد متاحة في نفس اليوم أو في اليوم التالي، بما في ذلك المساءات وعطلات نهاية الأسبوع، عبر تطبيق Blue Shield.

تتفوق أوقات الانتظار المتوسطة لزيارات Virtual Blue بشكل كبير على متوسطات الولايات المتحدة لمتوسطات الرعاية داخل العيادة عبر خطط الرعاية الصحية في كاليفورنيا، استنادًا إلى البيانات المبلّغ عنها من قبل إدارة الرعاية الصحية المُدارة في كاليفورنيا:

• الرعاية الأولية والصحة النفسية: يوم واحد مقابل 10 أيام للرعاية داخل العيادة
• الرعاية المتخصصة: 3 أيام مقابل 15 يومًا للمواعيد داخل العيادة

أبرز إضافية:

• تشمل 85% من زيارات الرعاية الأولية الافتراضية لأعضاء Virtual Blue فحوصات الصحة السلوكية
• لدى 55% من أعضاء Virtual Blue، أو أكثر من النصف، حالة مزمنة واحدة على الأقل ويتفاعلون مع الرعاية الافتراضية لتلبية احتياجاتهم الأعلى من حيث المتابعة، بما في ذلك إدارة الحالة والتنسيق والرعاية المستمرة — وهذا يمثل 74% من إجمالي استخدام الرعاية الافتراضية

في استبيانات ما بعد الزيارة لأعضاء Virtual Blue، حقق الأطباء الافتراضيون لدى Virtual Blue درجة Net Promoter Score (NPS) قدرها 89 من 100 في عام 2024، وهي قياس قياسي لقياس الرضا العام لدى العملاء.

رعاية صحية أكثر affordability

خلال سنواتها الأولى القليلة، وبالمقارنة مع عضوية مكافئة دون Virtual Blue، حقق استخدام Virtual Blue نتائج واعدة تشمل*:

• انخفاضًا إجماليًا في تكلفة الرعاية بنسبة 7–10%، بمتوسط 468 دولارًا أقل لكل عضو في السنة
• انخفاض زيارات غرفة الطوارئ بأكثر من 10% (انخفاض بمقدار 11 نقطة مئوية في مطالبات قسم الطوارئ)
• أفاد 60% من الأعضاء الذين تمت مقابلتهم أنهم كانوا سيستخدمون رعاية أكثر تكلفة، مثل الرعاية العاجلة أو غرفة الطوارئ، أو يؤجلون الرعاية دون Virtual Blue
• زيارات افتراضية غير محدودة بتكلفة من الجيب تساوي 0

رعاية متاحة ومبنية على الاختيار للجميع

يختار أعضاء Virtual Blue طبيبهم الافتراضي، حيث يتلقى مقدمو الخدمات تدريبًا على الرعاية الافتراضية ويتم تعليمهم في أفضل كليات الطب الأمريكية. حوالي 70% يُعرّفون بأنهم إناث و50% كأشخاص من ذوي البشرة الملونة، وجميعهم يتلقون تدريبًا على رعاية LGBTQIA+. تتوفر الرعاية عبر خدمات الترجمة بأكثر من 25 لغة.

لقد وسّع برنامج Virtual Blue إتاحة الرعاية الصحية للمناطق الريفية، بما في ذلك موظفو المدارس في مناطق النقص في المهنيين الصحيين (HPSAs)، ولدى أرباب عمل وطنيين يبحثون عن رعاية متسقة وعالية الجودة للعمال خارج الولاية.

كما أن البرنامج أنشأ طريقة موثوقة للأعضاء للبقاء على اتصال بالرعاية أثناء الكوارث التي تزداد شيوعًا بسبب البيئة، مثل حرائق الغابات، مع تقليل التأثيرات البيئية.

“تُوسّع الرعاية أولًا بشكل افتراضي نطاق الوصول وتسد فجوات الرعاية الحرجة”، قال الدكتور Carol Koeble، مدير طبي إقليمي لدى Blue Shield of California، الذي يقدم القيادة السريرية لبرنامج Virtual Blue. “إنها تدعم العائلات المشغولة، وعمال الورديات، والأشخاص الذين لديهم تحديات في الحركة، والأشخاص الذين يعيشون في مناطق تعاني من نقص في مقدمي الخدمة أو مخاطر الكوارث — ولكل من يقع بين ذلك أيضًا.”

توسيع الرعاية الافتراضية أولًا

بناءً على نجاح Virtual Blue، أضافت Blue Shield مؤخرًا خيارات الرعاية الأولية الافتراضية إلى خطة Trio HMO الخاصة بها، لتقديم الرعاية الافتراضية إلى أعضاء السوق الفرديين في جميع أنحاء كاليفورنيا. بالإضافة إلى ذلك، ستواصل Blue Shield إضافة Virtual Blue كخيار إلى المزيد من خطط أرباب العمل خلال الأشهر القادمة.

الرعاية الافتراضية هنا لتبقى — وهي جزء أساسي من استراتيجية Blue Shield لضمان حصول جميع الأعضاء على رعاية عالية الجودة بسعر ميسّر بشكل مستدام.

_للمزيد من المعلومات، ولأحدث أخبار الرعاية الافتراضية لدينا، تفضل بزيارة Virtual Blue. يمكن للمجموعات التجارية المهتمة بتقديم Virtual Blue للموظفين زيارة here. _

حول Blue Shield of California

تسعى Blue Shield of California إلى إنشاء نظام رعاية صحية يستحقه أفراد عائلتها وأصدقاؤها بتكلفة ميسّرة بشكل مستدام. الخطة الصحية هي مؤسسة غير ربحية مستقلة ودافعة للضرائب، عضو مستقل ضمن Blue Shield Association، تضم 6 ملايين عضو، وأكثر من 6,500 موظف وأكثر من 27 مليار دولار من الإيرادات السنوية. تأسست في عام 1939 في سان فرانسيسكو، ويقع مقرها الرئيسي الآن في أوكلاند، وتوفر Blue Shield of California والجهات التابعة لها خطط خدمات الرعاية الصحية للصحة (Health) والأسنان والبصر وMedicaid وMedicare في كاليفورنيا. وقد ساهمت الشركة بأكثر من 60 مليون دولار في مؤسسة Blue Shield of California خلال السنوات الثلاث الماضية لإحداث تأثير في مجتمعات كاليفورنيا. لمزيد من الأخبار عن Blue Shield of California، يُرجى زيارة news.blueshieldca.com. أو تابعنا على LinkedIn أو Facebook.

_*تستند البيانات إلى أحدث المعلومات المتاحة، بما في ذلك بيانات استخدام الأعضاء وبيانات الرضا لعامي 2023 و2024 التي حللتها فرق Data Insights التابعة لـ Blue Shield of California وتمت مراجعتها من قبل Actuarial، بالإضافة إلى بيانات مواعيد الرعاية الافتراضية لدى Accolade. _

جهة الاتصال: Mark Seelig
Blue Shield of California
415-607-2359
media@blueshieldca.com

عرض المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة:

SOURCE Blue Shield of California