ستاربكس (SBUX) تخطط لتوسيع نظام الإكراميات وقد يؤدي ذلك إلى نتائج عكسية. إليك السبب

تقدم ستاربكس SBUX +0.09% ▲ لعملائها طرقًا أكثر لإكرام الباريستا في مواقع متاجرها، وهي خطة يقول بعض المحللين إنها قد تنقلب ضدها.

نهاية الربع - خصم 50% على TipRanks

• افتح بيانات بمستوى صناديق التحوط ومستوى بيانات قوي وأدوات استثمار فعّالة لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً ودقة

• اكتشف أفكارًا لأفضل الأسهم أداءً وقم بالترقية إلى محفظة من قادة السوق مع Smart Investor Picks

في محاولة لتعزيز أجورهم، أعلنت ستاربكس أنها تمنح العملاء مزيدًا من الطرق لإكرام باريستا وموظفيها. سيتمكن أي شخص يطلب ويدفع عبر التطبيق الجوال الخاص بستاربكس من الإكرام، وكذلك العملاء الذين يقومون بمسح التطبيق عند نقطة الدفع للدفع مقابل قهوتهم.

قالت ستاربكس إن التوسّع في الإكرام، إلى جانب خطة حوافز جديدة، قد يؤدي إلى زيادة بنسبة 8% في أجر الباريستا وغيرهم من الموظفين في أكثر من 35,000 موقع متجر تابع للشركة. هناك مشكلة واحدة فقط في الخطة، كما يلاحظ محللون. يشعر الناس بالضجر من الإكرامية.

كيف يشعر المستهلكون تجاه الإكرامية

أظهر استطلاع حديث أجرته Popmenu، وهي شركة تقنية تخدم أكثر من 10,000 مطعم، أن 77% من المستهلكين يقولون إن الإكرامية في الولايات المتحدة أصبحت “مبالغًا فيها”. ويقول ثلثا (65%) المستهلكين في الولايات المتحدة إنهم قد ملّوا من الإكرامية، ارتفاعًا من 53% في 2023.

يقول الأشخاص الذين جرى استطلاع آرائهم إن الإكرامية خرجت عن السيطرة منذ انتهاء الجائحة وإعادة فتح المتاجر والمطاعم بعد أزمة كوفيد-19. وبشكل متوسط، خلال العام الماضي، يقول المستهلكون الأمريكيون إنهم دفعوا حوالي $150 في إكراميات لم يظنّوها ضرورية أو مألوفة.

أطلقت صناعة المطاعم عبارة لوصف رد الفعل المتزايد، مشيرةً إليه باعتباره “إرهاق الإكرامية”. مجرد أن ستاربكس توفر طرقًا أكثر للمستهلكين من أجل الإكرام لا يعني أن تعويضات الموظفين سترتفع نتيجة لذلك، كما يقول بعض المحللين.

هل سهم SBUX شراء؟

يحظى سهم ستاربكس بتقييم إجماعي Moderate Buy بين 27 محللًا من وول ستريت. يستند هذا التقييم إلى 13 توصية بالشراء و11 بالاحتفاظ و3 توصيات بالبيع صدرت خلال الأشهر الثلاثة الماضية. يشير متوسط السعر المستهدف لسهم SBUX البالغ $100.26 إلى صعود بنسبة 10% من المستويات الحالية.

تنويه & الإفصاحإبلاغ عن مشكلة