لقد أدركت للتو كم عدد الأشخاص الذين يواجهون صعوبة في تحديث تفاصيل SASSA الخاصة بهم، خاصة إذا كنت تتلقى منحة my SRD. العملية تختلف فعلاً حسب نوع المنحة التي تتلقاها، وبصراحة، الأمر مربك قليلاً في البداية.

إذا كنت تتلقى منحًا دائمة مثل الشيخوخة أو الإعاقة، فعليك الذهاب فعليًا إلى مكتب SASSA—لا يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت. ستحتاج إلى بطاقة هويتك، إثبات حسابك البنكي الجديد (مثل كشف حساب بنكي حديث)، ويجب عليك ملء نموذج تغيير طريقة الدفع. تستغرق عملية التحقق كلها حتى 21 يوم عمل، وإليك الجزء المزعج: إذا قدمت الطلب بعد اليوم الخامس عشر من الشهر، فلن يتم معالجته حتى الدورة التالية. لذا التوقيت مهم.

لكن إليك ما يختلف مع my SRD—كل شيء يتم عبر الإنترنت، وهو أسهل بكثير. تذهب إلى بوابة SRD، تدخل رقم هويتك، وسيقومون بإرسال رابط عبر رسالة نصية قصيرة لتحديث تفاصيل حسابك البنكي أو رقم هاتفك. يجب أن يكون الحساب البنكي باسمك، فهم لن يدفعوا إلى حسابات مشتركة أو شيء من هذا القبيل. تستغرق عملية التحقق بضعة أيام إلى أسبوعين حسب البنك.

شيء واحد رأيته يخطئ فيه الناس: يستخدمون مواقع غير رسمية تدعي أنها تساعد في تحديث معلومات my SRD الخاصة بهم. لا تفعل ذلك. دائماً التزم بالبوابة الرسمية لـ SASSA. وإذا لم يعمل النظام عبر الإنترنت (يحدث ذلك)، فقط اتصل بخط المساعدة على الرقم 0800 60 10 11 أو زر المكتب شخصيًا. بصراحة، أحيانًا يكون الاتصال أو الذهاب شخصيًا أسرع من التعامل مع أخطاء الموقع، خاصة عندما تحاول تغيير رقم هاتفك على my SRD. مجرد تنبيه إذا كنت تخطط لتحديث أي شيء قريبًا.