خطأ دومينوز في أجمير: طلب نباتي يتحول إلى غير نباتي، والعميل يقول إن معتقداته الدينية تضررت

(MENAFN- آسيا نت للأخبار)

اندلعت جدلًا كبيرًا في أجمير التابعة لولاية راجستان بعد أن زُعم أن أحد العملاء تلقّى بيتزا غير نباتية بدلًا من بيتزا نباتية من دومينوز. وقد أثارت الحادثة مخاوف بشأن التعامل مع الطعام وحساسية العملاء. وقع الحادث في منطقة فايشالي ناجار، حيث ادّعى أحد السكان أن معتقداته الدينية قد تأذت بعد حدوث الخلط.

العميل، لوف أگاروال، كان قد وضع طلبًا عبر الإنترنت للحصول على بيتزا نباتية من فرع دومينوز الواقع في CSM Mall بمدينة بانششييل ناجار. ووفقًا له، سلّم موظف التوصيل، المعرّف باسم راجّاك، الطلب إلى منزله. وبعد بدء تناوله للطعام، لاحظ لوف طعمًا مختلفًا، وفقًا لتقرير من NDTV.

وعند التحقق بعناية، أدرك أن البيتزا كانت غير نباتية. وكانت هذه صدمة له، إذ يتّبع أسلوب حياة نباتيًا صارمًا.

‘إيذاء المشاعر الدينية’

قال لوف أگاروال إنه شخص متدين للغاية ولا يستهلك طعامًا غير نباتي. كما ذكر أن الطعام غير النباتي غير مسموح به في منزله.

وقال إن تناول الطعام غير النباتي دون علم سبّب له ضيقًا عاطفيًا. واتصل بالفرع وأخبرهم بالمشكلة، واصفًا إياها بأنها ليست مجرد خطأ في التوصيل بل أمرًا خطيرًا مرتبطًا بإيمانه.

رد الشركة والاعتذار

بعد نحو 30 دقيقة من تقديم الشكوى، تواصل مدير المنطقة، رحمان، مع العميل. واعترف بالخطأ ووصفه بأنه ‘خطأ بشري’. وقدّم المدير تعويضًا عن الطلب واعتذر عن الإزعاج الذي تسبب به. غير أن هذا الرد لم يُرضِ العميل.

العميل يرفض التعويض ويطالب بالمساءلة

تفاعل لوف أگاروال بقوة مع عرض التعويض. وقال إن المشكلة ليست مسألة مال بل مسألة معتقداته الدينية. وتساءل من المدير، سائلًا إن كان بإمكان التعويض أن يمحو ما حدث بالفعل. كما قال إن الشركة تتعامل مع قضية خطيرة باستخفاف.

وطالب العميل باعتذار مكتوب من المتجر واتخاذ إجراءات صارمة بحق المسؤولين.

إرسال بيتزا جديدة، لكن يبقى الغضب

بعد تصاعد الموقف، أرسل الفرع بيتزا نباتية جديدة إلى العميل بعد نحو ساعة. ومع ذلك، قال لاف إن ذلك لم يحل المسألة. وأصرّ على ضرورة اتخاذ خطوات لضمان عدم حدوث مثل هذه الأخطاء مرة أخرى، خصوصًا في الحالات التي تتعلق بتفضيلات الطعام المرتبطة بالدين.

الحادث ينتشر على وسائل التواصل الاجتماعي

حظيت القضية باهتمام واسع بعد مشاركة تسجيل المكالمة وفاتورة الطلب على وسائل التواصل الاجتماعي. وانتقد العديد من المستخدمين سلسلة المطاعم وتساءلوا عن ضبط الجودة لديها وعن عملية التوصيل.

كما أثار السكان المحليون مخاوف بشأن كيفية التعامل مع الطعام النباتي وغير النباتي.

اقترح بعض الأشخاص في المنطقة أن تحافظ منافذ الطعام على فصل صارم بين المنتجات النباتية وغير النباتية. ودعا آخرون إلى وجود مطابخ منفصلة وأنظمة توصيل منفصلة لتجنب مثل هذه حالات الخلط.

MENAFN31032026007385015968ID1110923063