بنك تشانغتشو فرع هينشوينشوي: ربيع مالي دافئ لحماية الحقوق، والاهتمام بالنظافة يظهر المسؤولية

من أجل ترسيخ خط دفاع راسخ لأمن استهلاك المستهلكين المالي وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للفئة العاملة بدقة، مؤخراً، قامت فرع بنك كانغتشو في هنجشوي ـ شينغتشو بتشكيل فريق متخصص لإلقاء المحاضرات التوعوية المالية، حيث نقلت صفها الدراسي المتخصص بعنوان «حماية حقوق المستهلكين» إلى مواقع عمل وحياة عمال النظافة، وبأكثر طريقة تُلامس الواقع، قدمت لعمال «تجميل المدينة» تعليماً بالمعرفة المالية وفسرت ضمانات الحقوق، ومرّرت عبر خدمة دافئة درجة حرارة المجتمع، لتساعد على تمكين العمال من حراسة «محفظتهم النقدية» بأنفسهم.

في موقع الندوة، ركّز موظفو الفرع بشكل وثيق على المحتوى المحوري لقانون «حماية حقوق المستهلكين»، وحولوا إلى ثمانية حقوق أساسية للمستهلكين الماليين، وبالاقتران مع سيناريوهات الاستهلاك المالي في الحياة اليومية لعمال النظافة وإجراءاتهم المالية الفعلية، قاموا بتحليل كل نقطة وتفسيرها واحداً تلو الآخر. من «إذا كان الاتصال من رقم غريب يتضمن رمز تحقق فلا يمكن الإفصاح عنه إطلاقاً» إلى «لا تضغط على الروابط المشبوهة ولا تمسح الروابط غير الواضحة»، ومن «التعرّف على فخ العوائد المرتفعة في الاستثمارات المخصّصة للمعاش» إلى «إرشاد قنوات رفع الشكاوى وحماية الحقوق عند النزاعات الاستهلاكية»، كانت كل نقطة معرفية مدعومة بأمثلة واقعية، وكانت كل نصيحة متصلة باحتياجات الحياة، سهلة الفهم وغنية بالمضمون.

قال عمال النظافة في الموقع: «كنت دائماً أخاف من الوقوع في الاحتيال ولا أعرف كيف أتصرف، واليوم بعد الاستماع إلى شرح البنك، تمكنت أخيراً من التمييز بين الاستثمارات الحقيقية والمزيفة، وأعرف أيضاً كيف أحمي حقوقي. أشعر براحة كبيرة في قلبي!» وأوضحوا أن هذه الندوة لم تعالج فقط مشكلة «عدم الفهم»، بل أيضاً سدت النقص في «عدم القدرة على الوقاية». إنها نشر للمعرفة، بل أيضاً رعاية مخلصة. وخلال الندوة، وزع موظفو الفرع أيضاً كتيبات الدعاية للمعرفة المالية، وأجابوا في الموقع على أسئلة عمال النظافة بشكل فردي حول تفاصيل محددة مثل استخدام بطاقة الضمان الاجتماعي، وأمان الودائع، ومكافحة الاحتيال والوقاية من الخداع، وعلّموا الجميع عملياً كيفية التعرف على المخاطر وحماية حقوقهم ومصالحهم المشروعة.

يعد نشاط التوعية بحقوق عمال النظافة الذي استهدفهم، ممارسة حية يقوم بها فرع بنك كانغتشو في هنجشوي ـ شينغتشو لبدء ورسالة «التمويل من أجل الشعب»، والوفاء الفعّال بالمسؤولية الاجتماعية. وعلى مدار السنوات، دأب بنك كانغتشو على تقديم الخدمات لسكان المنطقة، مع التركيز على الفئات الرئيسية مثل كبار السن، وعمّال النظافة، والعاملين في الأنماط الجديدة للاقتصاد، حيث ينظم بشكل منتظم سلسلة أنشطة بعنوان «المعرفة المالية إلى القاعدة الشعبية». ومن خلال أسلوب محاضرات «يلامس الواقع، ويملك حرارة، وقابل للتطبيق فعلياً»، يتم ربط نشر المعرفة المالية «بالكيلومتر الأخير»، بحيث تصبح الخدمات المالية فعلاً في متناول ما يخدم حياة الناس.

وفي الخطوة التالية، سيواصل فرع بنك كانغتشو في هنجشوي ـ شينغتشو تعميق أعمال حماية حقوق المستهلكين، وتحسين محتوى المحاضرات باستمرار، والابتكار في أنماط الخدمة، واستهداف فئات مختلفة عبر إعداد دورات «مفصلة» لحماية الحقوق. وبخدمات أدق وإجراءات أكثر دفئاً، سيتم الحفاظ على أمن استهلاك المستهلكين الماليين لدى عامة المواطنين.

المؤلف: وانغ جينغوان

【المصدر: موقع هنجشوي نيوز ـ قسم المالية】