أبل ترد على من يشتري iPhone ثم يغير الشاشة ويعيده لتحقيق ربح الفرق: يمكن الكشف عن عملية التفكيك والإصلاح، والمتاجر الرسمية على الموقع كلها منتجات جديدة أصلية

تقرير IT之家 في 12 مارس، وفقًا لتقرير أمس من صحيفة داهيه باو، أفادت بعض بائعي الهواتف ومؤثري الشؤون الرقمية مؤخرًا أن جهات غير قانونية اشترت iPhone من متجر تابع للشركة مباشرة، ثم قامت بفك شاشة آبل الأصلية واستبدالها بشاشة من جهة خارجية أرخص، وبعد ذلك استخدمت سياسة آبل الخاصة بالاسترجاع خلال 14 يومًا دون سبب لإرجاع الهاتف إلى آبل، ما أدى إلى دخول الهواتف التي تم استبدال شاشاتها إلى السوق.

据 تقديرات العاملين في المجال، في حال تنفيذ عملية “استبدال ثم استرجاع”، يمكن تحقيق فارق 1100 يوان-1150 يوان من فرق سعر شاشة الهاتف الواحد. ليس فقط أنه لا يلزم تحمل أي تكلفة شراء، بل يمكن أيضًا الحصول على شاشة أصلية عالية الفئة.

وبخصوص هذه الواقعة، في 10 مارس، اتصل مراسلون بخدمة الدعم الفني الرسمية من آبل. ورد الطرف الآخر بأن مبدأ الاسترجاع صحيح بالفعل، إذ يمكن إرجاع المنتج إذا لم يكن الشخص راضيًا خلال 14 يومًا، لكن المنتجات التي يتم إرجاعها يجب أن تمر بعملية فحص من المستودع ولا يجوز أن يكون بها أي ضرر غير متوقع. كما أن التفكيك والإصلاح واستبدال قطع الغيار تُعد من حالات الضرر غير المتوقع. ولا يبدأ سريان رد المبالغ إلا بعد التأكد من عدم وجود أي مشكلات خلال الفحص، وبعد ذلك سيتم تنفيذ عملية رد الأموال خلال 3-5 أيام عمل. وإذا كان هذا المنتج قد خضع للتفكيك أو الإصلاح، فيمكن اكتشاف ذلك.

كما شدد موظف خدمة الدعم الفني على: “المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع الرسمي ومن المتاجر التابعة يجب أن تكون منتجات جديدة أصلية بالكامل، غير مغلفة، وغير مفعلة. ولن تظهر المنتجات التي يتم إرجاعها في عملية بيع ثانية!”

تحققت IT之家 من الموقع الرسمي لشركة آبل، ووجدت أنه حاليًا، تبلغ الرسوم التقديرية لخدمة التلف في شاشة iPhone 17 وiPhone 17 Pro مبلغ 2698 يوان، بينما تبلغ iPhone 17 Pro Max مبلغ 3198 يوان، وتبلغ iPhone 17e مبلغ 1879 يوان.