لقد أدركت للتو أن الكثير من الناس لا يعرفون كيفية تغيير تفاصيل حساب SASSA البنكي بشكل صحيح، وبصراحة فإن ذلك كان يسبب لهم تأخيرات في الدفع. دعني أوضح ما الذي يعمل فعلاً لأن العملية تختلف اعتمادًا على نوع المعاش الذي تتلقاه.

إذا كنت تتلقى معاشًا دائمًا (الشيخوخة، الإعاقة، دعم الأطفال)، إليك الأمر - لا يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت مهما كان الأمر. عليك الذهاب فعليًا إلى أقرب مكتب SASSA وملء نموذج تغيير طريقة الدفع (Payment Method Change Form). أحضر بطاقة هويتك الأصلية، نسخة منها، وإثبات حسابك البنكي الجديد - إما كشف حساب من البنك لآخر ثلاثة أشهر أو خطاب من البنك. مهم: يجب أن يكون الحساب باسمك فقط، لا حسابات مشتركة. بمجرد معالجته، اسمح حتى 21 يوم عمل للتحقق من البنك. إذا أردت أن يكون التغيير فعالًا لدفعة الشهر القادم، قدم الطلب قبل 15 من الشهر الحالي وإلا ستنتظر دورة أخرى.

أما بالنسبة لمعاش SRD بقيمة 370 راند، فهي أسهل بكثير - كل شيء عبر الإنترنت من خلال بوابتهم على الموقع الرسمي (official portal). تدخل رقم هويتك، يرسلون لك رابط عبر رسالة نصية (SMS link)، تضغط عليه، وتقوم بتحديث تفاصيل حسابك من هناك. يستغرق الأمر من أيام إلى أسابيع للتحقق. نفس القاعدة تنطبق - يجب أن يكون الحساب باسمك.

بالنسبة لتغيير رقم هاتفك المحمول - للمعاشات الدائمة، اتصل بخط المساعدة (helpline) على الرقم 0800 60 10 11 أو زر مكتبك المحلي. بالنسبة لـ SRD، هناك صفحة تواصل عبر الإنترنت حيث تدخل رقم هويتك ورقم الطلب (Application ID)، تضيف رقمك الجديد، يرسلون لك رمز OTP للتحقق، وانتهى الأمر. ملاحظة واحدة: هناك مواقع إلكترونية وهمية تدعي أنها SASSA، لذا تأكد دائمًا من أنك على البوابة الرسمية (official portal).

الحقيقة أن الكثير من مشاكل الدفع تحدث لأن الناس لا يقومون بتحديث هذه البيانات بشكل صحيح. يستغرق الأمر ربما ساعة لترتيب الأمر، لكنه يوفر عليك شهورًا من المتاعب.