لقد أدركت للتو أن الكثير من الناس لا يعرفون كيفية تحديث تفاصيل حساباتهم البنكية في SASSA بشكل صحيح، خاصة مع اقتراب مواعيد دفع المعاشات. شعرت بالحيرة حول الأمر الشهر الماضي، لذلك قررت أن أشارك ما تعلمته.

إذن، الأمر هو—إذا كنت تتلقى منحة دائمة (كشيخوخة، إعاقة، دعم الأطفال)، لا يمكنك فقط القيام بذلك عبر الإنترنت. عليك فعلاً أن تذهب إلى أقرب مكتب SASSA شخصياً. سيعطونك نموذجاً لملئه، ويجب أن تحضر بطاقة هويتك، بالإضافة إلى إثبات حسابك البنكي الجديد (مثل كشف حساب بنكي حديث). تستغرق عملية التحقق حتى 21 يوماً عملياً، ولهذا السبب الوقت مهم—يجب أن تقدم الطلب قبل 15 من الشهر إذا أردت أن يبدأ في دورة الدفع التالية.

أما إذا كنت تتلقى منحة SRD، فالأمر مختلف. كل شيء يتم عبر الإنترنت من خلال بوابتهم، وهو أسرع بكثير. تدخل رقم هويتك، يرسلون لك رابط عبر رسالة نصية، وتقوم بتحديث تفاصيل حسابك البنكي من هناك. يستغرق الأمر من بضعة أيام إلى أسبوعين حتى يتحقق البنك من ذلك.

للتحقق من حالة SASSA وتحديث رقم هاتفك، كل من المنح الدائمة وSRD لهما عمليات مختلفة. للمنح الدائمة، عليك تقريباً زيارة المكتب أو الاتصال بخدمة العملاء (0800 60 10 11). بالنسبة لـ SRD، هناك بوابة اتصال عبر الإنترنت حيث يمكنك تحديث رقم هاتفك المحمول—سيقومون بإرسال رمز OTP للتحقق من هويتك.

شيء واحد أود تحذيرك منه: هناك مواقع إلكترونية وهمية تدعي أنها SASSA. دائماً استخدم البوابة الرسمية. أيضاً، تذكر أن SASSA لن تدفع إلى حسابات مشتركة أو حسابات باسم شخص آخر، لذا تأكد أن تفاصيلك البنكية التي تقوم بتحديثها باسمك 100%.

إذا واجهت صعوبة في البوابة الإلكترونية أو في العملية بشكل عام، فقط اتصل بخدمة العملاء أو زر المكتب. أحياناً يكون الأمر أبطأ، لكنه أكثر موثوقية من محاولة التعامل مع النظام عبر الإنترنت.