حكاية قصيرة.

في مساء يوم 24 مارس، فتحت أم شابة من Hebei تطبيق Meituan بهدف طلب طعام لطفلها، وفجأة ظهرت رسالة على الهاتف تقول: "تم اكتشاف أن تطبيق Meituan حذف الصور والفيديوهات، وتم اعتراضها بنجاح." شعرت بالقلق، فخرجت من التطبيق وفتحت ألبوم الصور — آلاف الصور والفيديوهات التي توثق مراحل نمو طفلها خلال السنوات الخمس الماضية، بالإضافة إلى الصورة الوحيدة التي تركها أحد الأقارب الراحل، كلها اختفت. وقفت هناك مذهولة، وكان رد فعلها الأول هو أن هاتفها به مشكلة، فذهبت إلى محل الصيانة للفحص، لكن الموظف قال إن الهاتف ليس مصابًا بفيروس أو يعاني من خلل. وفي تلك الليلة، بحثت في سلة المهملات على هاتفها، لكنها لم تستعد أي صورة.

يبدو الأمر وكأنه كارثة رقمية، لكنه حدث بالفعل. منذ 18 مارس، بدأ العديد من مستخدمي أندرويد في نشر لقطات شاشة تظهر أن النظام قد اعترض على نظام مشابه جدًا: "تم حذف صورك بواسطة تطبيق 'Meituan'."
بعضهم فقد عشرات الصور التي التقطها بشكل عشوائي، وآخرون فقدوا 504 جيجابايت من الفيديوهات العائلية التي جمعوها على مدى 6 سنوات، وحتى ملفات مساحة التشفير — مثل نسخ بطاقات الهوية، عقود العمل — تم مسحها بصمت. والأسوأ من ذلك، حتى بعد استعادتها من سلة المهملات، ظهرت بعض الملفات مشوشة أو تحولت إلى ملفات غير قابلة للاستخدام. قال أحد مستخدمي هونان بابتسامة مريرة: "كنت أريد فقط طلب وجبة ساخنة، لكنني انتهى بي الأمر بفقدان كل ذكرياتي التي احتفظت بها طوال هذا الوقت."

وفي مواجهة الرأي العام، اعتذرت شركة Meituan علنًا في 24 مارس، وعللت السبب بمشكلة تقنية: في بعض الحالات النادرة، عند تنظيف ذاكرة التطبيق تلقائيًا، يحدث تعارض مع SDK من طرف ثالث، مما يؤدي إلى خطأ في التعرف على المسارات، ويخطيء في اعتبار مجلد الصور الخاص بالمستخدم كمجلد ذاكرة مؤقتة. وأظهرت البيانات الرسمية أن أكثر من 180 مستخدمًا استفسروا عن الأمر، ومن المتوقع أن يتأثر مئات الأشخاص.

وأكدت شركة Meituan أن عملية الحذف تتم محليًا فقط، وأن المنصة لم تقم بقراءة أو رفع أو تسريب أي بيانات شخصية، كما أطلقت إصلاحًا عاجلاً للثغرة، وأنشأت فريقًا خاصًا، ووافقت على تحمل كامل تكاليف استعادة البيانات وتعويض المستخدمين عن خسائرهم الفعلية. لكن العديد من المستخدمين لم يقتنعوا — ليس لأن الاعتذار لم يكن صادقًا بما فيه الكفاية، بل لأن الأمر كشف عن واقع أكثر قسوة: نحن نظن أن ذكرياتنا الثمينة مخزنة بأمان على هواتفنا، لكنها في الحقيقة أصبحت منجمًا خاصًا للبيانات يُستغل مجانًا من قبل عمالقة التكنولوجيا.

لماذا تضرر مستخدمو أندرويد فقط، بينما تمكن مستخدمو آيفون iOS من النجاة؟ الجواب يكمن في آليات صلاحيات النظامين. إدارة صلاحيات التخزين في أنظمة أندرويد القديمة كانت أكثر تساهلاً، فبمجرد أن يمنح المستخدم إذن "التخزين/الصور" عند رفع تقييم أو تعليق، يمنح التطبيق حق الوصول الكامل للقراءة والكتابة على الذاكرة العامة. كأنك تعطي مفتاح جميع غرف المنزل مقابل مجرد ورقة صغيرة. أما نظام iOS، فهو كمدير صارم، حيث لا يمكن للتطبيق الوصول مباشرة إلى ملفات الألبوم، ويجب أن يطلب إذنًا من النظام، ويختار المستخدم يدويًا السماح، مما يقطع الطريق على حذف الصور بشكل غير مصرح به. والأكثر رعبًا، أن تطبيق توصيل الطعام مثل Meituan، رغم أن وظيفته الأساسية هي تحديد الموقع، الطلب، والدفع، إلا أنه حصل على صلاحية كاملة للتحكم في جميع ملفات الهاتف — وهو أكبر خطر لحدوث عمليات الحذف غير المقصودة.

نحن نضغط يوميًا على "موافق" بشكل آلي لتسهيل الأمور، ونتحكم في أذونات التطبيقات، لكننا لا نعلم ماذا تفعل تطبيقاتنا في الخلفية. هذا الفوضى المستمرة في صلاحيات الوصول كانت تملأ المستخدمين بالقلق، وجاءت أزمة Meituan لتفجر هذا القلق بشكل كامل.

هذه الحادثة تذكير للجميع: أمان بيانات الهاتف ليس أمرًا بسيطًا أبدًا. إذا كنت تستخدم هاتف أندرويد، يمكنك الآن فتح 【الإعدادات】-【إدارة صلاحيات التطبيقات】، والعثور على تطبيق Meituan، وتغيير إذن "التخزين/الصور" إلى "مسموح أثناء الاستخدام فقط". أنظمة أندرويد 11 وما فوق تدعم صلاحيات أكثر دقة، عند رفع الصور، اختر "السماح بالوصول فقط للصور المختارة"، ولا تفتح كامل الألبوم. والأهم من ذلك، أن تتعود على عمل نسخ احتياطية منتظمة — سواء على السحابة، أو الكمبيوتر، أو الأقراص الصلبة المحمولة، واحتفظ بنسخ متعددة. ففي زمن يمكن فيه لتطبيق توصيل طعام أن "يخطئ" ويحذف كل ممتلكاتك، الاعتماد على أخلاقيات الشركات التقنية وحدها غير واقعي، ويجب أن نتعلم كيف نحمي خصوصيتنا وبياناتنا باستخدام الوسائل التقنية.