الأبطال العاديون يتصدرون قوائم البحث الساخن، ولكن فقط من خلال تنفيذ المكافآت يمكن أن يصبح الجزاء العادل للخير عادة وليس مجرد أمنية

في مطلع نوفمبر، اجتاح الإنترنت تيار من الطاقة الإيجابية الاجتماعية الدافئة والقوية.

في 4 نوفمبر، تصدّر موضوع “الإحساس غير العادي في الوظائف العادية” قائمة المواضيع الرائجة على منصة التواصل الاجتماعي، وتجاوز عدد مرات عرضه 12 مليونًا؛ وفي اليوم التالي، عاد موضوع “تحيّة لأولئك الأبطال في المدينة” ليعتلي قائمة الأكثر تداولًا، وتجاوز عدد مرات عرضه 25 مليونًا. وتحت الموضوع، استمرت في الظهور على الشاشة باستمرار لحظات دافئة لعمال عاديين من فئات متعددة؛ إذ فسّروا “العظمة في العادي” من خلال أفعالهم الخاصة، ما أثار إعجاب ومشاركة ملايين المستخدمين على الإنترنت.

ومن بين هذه اللحظات، ما يستحق التذكّر. فقد سمعَت الممرضة في مقاطعة جيانغسو، غاو يون شيان، نداء استغاثة داخل منطقة سياحية، فتقدّمت إلى المكان دون تردد، وأنقذت طفلاً صغيرًا اختنق عند حافة الموت عبر إنعاش قلبي رئوي ثلاث دورات؛ كما إن سائق الحافلة في تشونغتشينغ، السيد جين، انحنى في زحام السيارات الكثيف الممطر ليحمل على ظهره مسنًا ذا إعاقة في الحركة؛ وفي كايفنغ بمقاطعة خنان، تسلّق رجل توصيل الطعام من طراز “عربات التوصيل” تشوي يو لونغ شبكة الحماية في الدور الثالث بيديه فقط، وتمكّن من إنقاذ طفل صغير كان محاصرًا؛ بل والأكثر من ذلك، كان هناك ساعي توصيل “ميتوان” الذي يسلّم الأدوية في وقت متأخر من الليل؛ إذ، حرصًا على سلامة المستخدم، انتظر بهدوء خارج الباب أكثر من 20 دقيقة، ثم عاد إلى الصيدلية ليتحقق من مفعول الدواء، فلامس قلوب عشرات الآلاف من المستخدمين……

وفي سياق العصر الجديد، يُعاد تعريف مفهوم “البطل”؛ فلم يعد مجرد رمز بعيد المنال، بل أصبح موجودًا في كل زقاق وشارع، وقريبًا يُنال بسهولة، مثل ساعي التوصيل، وسائق الحافلة، والممرضة في المجتمع المحلي، وغيرهم من العمال العاديين. إنّ ملايين مرات المشاهدة والإعجاب على شبكات التواصل ليست سوى أصدق تحية يقدّمها الجمهور لأبطال عاديين من حولهم، بل هي أيضًا التعبير الأكثر واقعية وإلحاحًا عن “النية الطيبة” في المجتمع اليوم. إنها تُعلن لنا: في هذا العصر، فإن أقوى طاقة إيجابية تأتي من أولئك “الناس العاديين” الذين يضيئون من خلال التمسك بواجباتهم في مواقع العمل، “شررُهم الصغير”.

ومع ذلك، أمام هذه الوقائع المُلهِمة، لا ينبغي أن نقف عند حدّ الإحساس والاعجاب وإعادة النشر. إن تحية الأبطال العاديين تتطلب أكثر من مجرد تأثّر في القلب؛ بل ينبغي أن تُترجم إلى فعل.

كل مرة تمتلئ فيها الشبكات بمنشورات لا تُحصى كمدٍّ جارف، لكن المدّ لا بد أن ينحسر. فإذا كانت الأعمال النبيلة لا تتجاوز الإشادة الشفهية والانتشار المؤقت، فكيف يمكن للعمال الذين يقدّمون أنفسهم للآخرين أن يظلّوا مكرّمين في القلوب؟ هذه هي الدعوة الأعمق التي ظلّت تخرج من الرأي العام لسنوات طويلة: كيف نضمن أن “لصاحب الخير حسن الجزاء”؟

إنّ المفتاح لاستمرار تدفّق “شرر العاديين” يكمن في أن تقوم الحكومة والمجتمع والشركات معًا ببناء آلية مكافآت شاملة ومتقنة؛ بحيث تُرى الأعمال الطيبة وتُحترم، ويصبح “لصاحب الخير حسن الجزاء” حقيقة واقعية، ما يبرز دفء المجتمع ومسؤولية الشركات.

سواءً كانت المكافآت والتكريمات الحكومية مثل “أبطال الصين من أصحاب الخير” و"ليفنغ الشعب" وغيرها، أو كانت مكافآت الشركات لأصحاب الخير والأفعال الطيبة، مع جوائز مالية. إنّ هذا الحافز المزدوج المادي والروحي هو الاعتراف والتشجيع الأكثر مباشرةً بالأعمال الطيبة؛ فهو يحوّل “لصاحب الخير حسن الجزاء” من رغبة جميلة إلى واقع، ويضمن استمرار النوايا الطيبة على المدى الطويل.

على سبيل المثال، في 6 نوفمبر، نظمت “ميتوان” حفل تكريم الفرسان الروّاد. أعلنت “ميتوان” عن ترقية خطتي “خطة مكافآت سلوكيات الخير لدى السعاة” و"خطة مكافآت إظهار الشجاعة في أعمال البر لدى السعاة" إلى مبادرتين طويلتي الأمد. سيُكرَّم “السعاة الروّاد” الذين يقدّمون المساعدة بشجاعة ولديهم شعور بالمسؤولية الاجتماعية، وتصل قيمة جائزة التكريم إلى 100 ألف يوان كحد أقصى؛ وفي حال كانت هناك مآثر كبرى تم الاعتراف بها رسميًا، فسيتم تقديم حوافز إضافية أيضًا.

مصدر الصورة: مقدّمة من “ميتوان”

في ذلك اليوم، تمت دعوة 13 من “السعاة الروّاد” من مختلف أنحاء البلاد ممن يُظهرون الأعمال البطولية في الدفاع عن الصواب ويقومون بأعمال خير عفوية إلى الحضور في الموقع. ومن بينهم، من بينهم ساعي يُدعى ياو شين لونغ، الذي “كان يقلق على أن يصاب العميل بأذى ثم عاد في وقت متأخر من الليل ليتحقق من مفعول الدواء”، كما يوجد ساعٍ يُدعى رو شِنغ غِو، “صادف لصوصًا فساعد صاحب المتجر على مطاردة السارق”، ويوجد أيضًا ساعٍ يُدعى مينغ شي شيانغ، “خرج بطيبة وحزم لمنع سيارة مسيئة عمدًا من تغيير المسار بشكل خبيث”.

هؤلاء السعاة من “ميتوان” جميعهم هم أكثر العمال العاديين شيوعًا داخل المدينة؛ فهم يتنقلون بين الشوارع والأزقة ويخدمون عشرات الآلاف من الأسر. ومع ذلك، لم يغرقوا في العادية، بل انخرطوا في مسار مساعدة الآخرين بقلوب تفيض حماسًا للأفضل، وبإحساس أخلاقي وافر. ورغم أن هذه الأعمال الخيّرة لا تثير الدهشة في لحظات مدوّية، فإن حُسن طويتهم ونُبلهم في الفطرة، وتفانيهم في العمل، يلامسون المجتمع بأبسط الطرق، فيشعرونه بالدفء بعمق.

لا ينبغي أن يتوقف تكريم هذه المجموعة من الأشخاص الشجعان عند المكافآت النقدية فقط. بل ينبغي أيضًا توفير ضمان شامل، بحيث يمنحهم “الطمأنينة” في لحظات الخطر، عبر درع القواعد والمؤسسات.

حاليًا، قامت “ميتوان” بالتعاون مع مؤسسات مختصة في الإنقاذ الطارئ، والإسعاف الطبي، والتعليم المهني، وغيرها، لإتاحة تدريب أمني طويل الأمد لسعاة التوصيل في جميع أنحاء البلاد. ويساعدهم ذلك على إتقان المهارات الاحترافية. وعند مواجهة حالات خاصة، لا يمكن للسعاة أن يعتنوا بأنفسهم فحسب، بل يمكنهم أيضًا—ضمن حدود ما يستطيعونه—مساعدة الآخرين بشكل أكثر احترافية.

وفي الوقت ذاته، بدءًا من 1 نوفمبر، أصبحت إعانة تأمين التقاعد لسعاة “ميتوان” تغطي رسميًا جميع أنحاء البلاد، كما أن “خطة رعاية الحالات المرضية الجسيمة لسعاة مي‌توان” تغطي أيضًا جميع سعاة “ميتوان” وأولياءهم الأبويين، وأزواجهم، وأطفالهم القُصّر. تأمل “ميتوان” أن يجعل ذلك عمل السعاة أكثر راحة، ودخلهم أكثر استقرارًا، وحياتهم أكثر ضمانًا، ليكونوا خير معين أفضل لسكان المجتمع المحلي.

إن الحجم الهائل للشركات التابعة للمنصات يحدد أن سلوكها في التكريم يحمل بطبيعة الحال قوة حشد قوية جدًا. إن تحرّك “ميتوان” سيحفّز بلا شك المزيد من العاملين على تنفيذ المسؤولية الاجتماعية بشكلٍ مبادر، ويعزّز الأسس التي يقوم عليها مجتمع جميل.

فمن الجدير بالعلم أن عددًا كبيرًا من سعاة توصيل الطعام ليسوا فحسب عاملين ينقلون الوجبات أو الطرود؛ بل هم أيضًا من يقومون بوظائف السلامة والإبلاغ والإسعاف العاجل داخل الأوعية الدقيقة للمدينة. إن دراجاتهم الكهربائية هي “محطات ليفنغ المتنقلة”، وربما تحمل صناديق التوصيل داخلها حقائب إسعاف. وغالبًا ما تُسهم أعمالهم الخيّرة في سدّ الفجوات في الخدمات العامة للمدينة وحوكمة القاعدة الشعبية في أقرب وقت ممكن.

“شرر العاديين، لكنه يضيء مجرة النجوم”، تلك اللحظات التي تُحرّك المجتمع، هي أكثر الخلفيات الدافئة للمدينة. لكن الحفاظ على هذا الدفء واستمراره يتطلب جهودًا مشتركة من كل المجتمع. تحتاج الحكومة إلى الاستمرار في تحسين القوانين واللوائح ذات الصلة لضمان عدم تعرّض حقوق من يقومون بالأعمال البطولية للضرر؛ وينبغي على وسائل الإعلام والجمهور الاستمرار في المتابعة وإبداء الإعجاب لتكوين جو إعلامي إيجابي. وفيما يتعلق بالشركات المنصّات، ممثلةً بـ"ميتوان"، فيجب أن تعالج آلية التكريم باعتبارها جزءًا من الاستراتيجية طويلة الأمد للشركة، مع تعزيز الضمانات المؤسسية للأعمال الطيبة باستمرار.

فقط عندما تصبح آلية التكريم أكثر اكتمالاً، ويصبح “الخير” ملموسًا، و"الدفء" له موضع، يمكن لكل عامل في وظيفة عادية أن يعمل مطمئنًا، ومعه الشجاعة والثبات لاحتضان اللطف. وهذا هو أعمق وأطول تحية يقدّمها هذا العصر لعبارة “الإحساس غير العادي في الوظائف العادية”.

(المقال بواسطة | شِيه سي لينغ)

(المحرر | وانغ تشي تشيانغ HF013)

     【إخلاء المسؤولية】هذا المقال يمثل فقط آراء المؤلف الشخصية، ولا علاقة له بشركة Hexun.com. يحتفظ موقع Hexun بموقف محايد تجاه ما ورد في المقال من تصريحات وآراء وتقديرات، ولا يقدم أي ضمان—مصرح به أو ضمني—بخصوص دقة أو موثوقية أو اكتمال المحتوى الوارد. يرجى من القرّاء اعتبار ما ورد للاسترشاد فقط، ويتحملون مسؤوليتهم الكاملة بأنفسهم. البريد الإلكتروني: news_center@staff.hexun.com

إبلاغ