雅生活: تحسين جودة الخدمة وجودة الإدارة معًا، وإيرادات تتجاوز 128 مليار

نُشرت هذه المقالة من: صحيفة شِيداي ويكلي (الكاتب: تانغ لو)

في 31 مارس، أعلنت شركة Yajun Living (كود السهم: 3319.HK) عن بيان أدائها السنوي لعام 2025. في عام التعديل العميق لقطاع الخدمات، تلتزم Yajun Living باتجاه التحول “نمو قائم على الجودة والكفاءة”، وتعود إلى جوهر الإدارة، وتحتضن قوة الخدمات ذات الجودة الجديدة، مع الحفاظ على ثبات الإيرادات والحجم، وتحسين جودة الخدمة وكفاءة التشغيل، لتُسلم إجابة سنوية تجمع بين المرونة والثبات.

قاعدة متينة راسخة، وبناء مستمر لـ“حجر مرساة” تطور الشركة. وحتى نهاية 2025، حققت Yajun Living إيرادات قدرها 128.9 مليار يوان، وهوامش إجمالية قدرها 16.8 مليار يوان، وصافي ربح مُعدّل قدره 7.8 مليار يوان. ومن ذلك، تبلغ إيرادات الأنشطة غير الدورية مثل خدمات إدارة العقارات وخدمات القيمة المضافة لأصحاب العقارات وخدمات المدن حجمًا قدره 128.0 مليار يوان، بنسبة 99.3%، ما يعزز بشكل أكبر قابلية استدامة الأعمال. وفي الوقت نفسه، وبفضل تعزيز تحصيل المستحقات، وتحسين الجودة وزيادة الكفاءة عبر سلسلة من الإجراءات، تحسّن بشكل ملحوظ التدفق النقدي التشغيلي خلال العام وتحول إلى تدفق للداخل، لتصبح النبرة الصحية للشركة أكثر وضوحًا.

توزيع متوازن لأنماط أعمال متعددة، وتركيز عميق على موارد المدن ذات المستوى الأعلى، ما يزيد من ترسيخ “الدعم الصلب” لتطور Yajun Living عالي الجودة. خلال الفترة، بلغ إجمالي المساحة المُدارة نحو 503 مليون متر مربع، مع 3864 مشروعًا مُدارًا. وبالنسبة لتوزيع أنماط العقارات: تمثل المساكن 48.7%، والمباني العامة 41.1%، والأعمال التجارية والمكتبية 10.2% على التوالي، ما يشير إلى بنية متوازنة وقدرة قوية على مقاومة المخاطر. ومن بينها، يتركز أكثر من 73% من المساحة المُدارة في مدن المستوى الأول والثاني الاقتصادية المتقدمة، ما يُظهر قدرة الشركة على الاستمرار في استقبال وتنفيذ خدمات مستقرة، وأساسًا تشغيليًا مستدامًا.

ترقية وتطوير جودة الخدمة، وتنشيط “القوة الناعمة” للتطور طويل الأجل. في عام 2025، ركزت Yajun Living على احتياجات العملاء باعتبارها المحور، وقامت بشكل شامل بترقية نظام منتجات “الخدمة الجيدة”، وكرّرت مئات نقاط تلامس خدمات المساكن، لتحسين شفافية تكاليف الخدمة، وإخراج “دليل SOP لمعايير الخدمة التدرجية للمساكن من Yajun Living”، وإطلاق تجارب على مستوى المشاريع، لبناء نظام خدمة إيجابي قائم على رضا العملاء كأساس، وعلى مبدأ أن تكون الجودة والسعر متناسبين، مع توجّه نحو تحقيق مكسب طويل الأجل للجميع. وفي الوقت نفسه، وباعتبار احتياجات أصحاب العقارات مركزًا، تمسكت Yajun Living بخط أمان ثابت، وقامت بتجديد جودة الأحياء السكنية، وأطلقت بشكل منهجي “حملة خاصة لتحسين معدل رضا العملاء الشهري”، لتكسب اعتراف أصحاب العقارات وثقتهم من خلال خدمات احترافية. ونتيجة لذلك، ارتفع معدل رضا العملاء خلال العام مقارنة بالعام السابق بمقدار 2.5 نقطة مئوية، كما حقق رضا أصحاب العقارات ثلاث زيادات متتالية.

على صعيد توسيع السوق، ظلت Yajun Living تتمسك دائمًا بمنطق النمو ذي الجودة، حيث يتقدم تنفيذ استراتيجية “خريطة المدينة” بشكل متعمق. بلغ إجمالي قيمة العقود السنوية للتوسع عبر الجهات الخارجية خلال العام أكثر من 11.3 مليار يوان، حيث جاءت 84% من المشاريع الجديدة من المدن الأساسية ومن المدن التي تعمقت فيها الشركة. ومن خلال الاستحواذ الناجح على مجموعة من المشاريع عالية الجودة مثل عدة خطوط لمترو تشنغدو، ومنطقة الحرم لجامعة الصين للطيران المدني – نهره، ومكاتب إدارة الشرطة في مقاطعة جيانغسي، وإدارة الشرطة في منطقة باوآن بمدينة شنتشن، ومواقع مكتبية متعددة، ومتحف مقاطعة يوننان، فقد أثبت ذلك ليس فقط ترسيخ تفوق الشركة في قطاع غير المساكن والسوق ذات الحجم الراكد، بل يعكس كذلك قدرتها الدقيقة على التحكم في الموارد الأساسية.

عندما يعود القطاع إلى العقلانية، فإن الشركات التي تُصر فعلاً على التوجه نحو المدى الطويل ستجني في النهاية فوائد مركبة على الزمن. إن Yajun Living، تمضي بخطوات ثابتة، وتضع أساسًا متينًا للارتكاز على مشروع عائد لقرن من الزمان.