كيف تقييم زانغ شوو فنغ؟

هذه آخر مقالة أكتبها عن زانغ شوو فنغ، لأنني اكتشفت أنه قبل وفاته على وجه الخصوص، كانت الآراء حوله في المجتمع متطرفة جدًا، لذلك اليوم أريد تصحيح مفهوم خاطئ لدى الكثيرين.

بالنسبة لزانغ شوو فنغ، هناك تقييمان شائعان: أحدهما يقول إنه قدم مساهمة كبيرة للمجتمع وفتح نافذة للطلاب؛ والآخر يقول إنه مجرد تاجر، يهدف للربح فقط، يطلب من الطلاب دفع مئات الآلاف مقابل نصائح بسيطة للتطوع، وحتى 10 أو 20 ألفًا لنصائح فردية، والنصائح التي يقدمها ليست جيدة دائمًا، مثل نصائح حول الهندسة المدنية أو الحاسوب. هذا الرأي الثاني كان منتشرًا بشكل خاص عندما باع في بث مباشر منتجات بقيمة ملياري يوان.

مجتمعنا يفهم "المساهمة" أو "العمل الصالح" بشكل سطحى جدًا. كثيرون يعتقدون أن المساهمة الاجتماعية تعني أن تعود بالنفع على الجميع، وأن يكون هناك عتبة دخول منخفضة، وإلا فهي ليست مساهمة — وهذا خطأ. إن نشوء التجارة الحرة يحمل في طياته مساهمة اجتماعية، لأن التجارة الحرة طوعية. إذا لم يقدم زانغ شوو فنغ قيمة أكبر لهؤلاء الناس، فلماذا يستمر في العمل عامًا بعد عام؟ ولماذا يزداد نجاحه ويصبح أفضل؟ تخيل أنك تبيع البرتقال في الشارع، بسعر 1 مليون يوان للثمرة، هل تتوقع أن تتم الصفقة وتستمر في العمل؟ هو فقط لم يحقق "مساهمة" بدون عتبة، بحيث يستفيد الجميع بدون عوائق.

يجب أن نفهم أن عدم قدرتك على الشراء لا تعني أن الآخرين لا يستطيعون، وأن عدم قيمة شيء بالنسبة لك لا يعني أنه غير قيم للآخرين، وأن الفارق في المعلومات أو الرغبات بين الناس يختلف. كل شخص يقدر وقته وثروته بشكل مختلف، وفي كل لحظة، قيمة المعلومات تختلف — علينا أن نقبل هذا الاختلاف قبل أن نتحدث عن السعر أو القيمة، لأنها مسألة ذات طابع شخصي جدًا.

كمثال، إذا استشرت زانغ شوو فنغ مقابل 20 ألف يوان مرة واحدة، حتى لو كانت المعلومات التي أعطاني إياها مطابقة لما أعرفه، هل أستطيع أن أقول إنها غير ذات قيمة، أو أن زانغ شوو فنغ استغلني أو لم يقدّم لي مساهمة؟ لا يمكن. لماذا؟ لأن المال دفعته طوعًا، وكنت أتوقع أن أُحصل على معلومات جديدة أو على الأقل أؤكد رأيي السابق.

أنا أستشير لأنه بالنسبة لي، قيمة هذا الاختيار تتجاوز 20 ألف يوان، وربما أملك 200 مليون يوان، لذلك لا أمانع أن أدفع هذا المبلغ لأشخص محترف في المجال. حتى لو لم أحصل على معلومات جديدة، أو فقط عززت قناعتي، فهذه قيمة أيضًا، وليس عليه أن يزوّدني بـ"معلومات لا أعلمها" بشكل إلزامي — فهذا غير منطقي، لأنه يختلف من شخص لآخر، كيف يمكنه أن يتوقع مدى معرفتي قبل أن يقدم الخدمة؟

في السوق، السعر واضح، ومحتوى الخدمة محدد، طالما هناك تداول، فإن ذلك يضيف مساهمة للمجتمع؛ وكلما زاد عدد المتداولين، زادت المساهمة — حتى في حالات الإنقاذ من الزلازل، إذا طلب سائق الطريق أجرًا مرتفعًا جدًا، فهو يساهم في المجتمع، لأنه قدم خدمة أفضل من عدمها. لا يمكنك أن تقول إنه بعد أن تم إنقاذك، تقيّم رسومه أخلاقيًا وتقول إنها "غير معقولة" أو أنه يحقق أرباحًا من الكوارث — هذا ليس عدم أخلاقية منه، بل من أخلاقك أنت.

وبالمثل، إذا كانت خدمات زانغ شوو فنغ لا تناسبك، أو أن قيمتك في ذلك الوقت ليست عالية جدًا، يمكنك أن تختار عدم الاشتراك — لا تشتري خدمة بـ20 ألفًا، بل بـ2000، أو تملأ النموذج بنفسك، كل ذلك ممكن. لكن لا تنكر أن هناك من يقدّر قيمة ذلك بشكل أكبر منك، أو لديه حاجة لضمان "السلامة المطلقة" — ماذا لو كان لديه طرق أو أفكار لا تعرفها؟ عدم اهتمامك لا يعني أن الجميع غير مهتم، فقط أن خدمته ليست موجهة إليك، ولا يمكنك أن تفرض عليه أن يقدم لك الخدمة بالسعر الذي تريده.

عندما يتعلق الأمر بمعاملة الموظفين بشكل جيد، يمدح الناس زانغ شوو فنغ؛ وعندما يُذكر دفع أسعار مرتفعة، يقولون إنه يسرق من الناس — هذا تباين كبير. إذا لم تكن الشركة تهدف إلى الربح، فكيف يمكنها أن تعطي الموظفين جيدًا؟ غالبًا، ما يريده الناس هو "رائد أعمال شعبي"، أي أن يحقق أرباحًا كافية لتوظيف الموظفين، ويكفي أن يدفع للموظفين، ولا يربح أكثر لنفسه. والأفضل أن يكون زانغ شوو فنغ لا يربح، ويضع رسومه على المستخدمين عند الحد الأدنى الذي يضمن معاملة الموظفين بشكل جيد، عندها يعتقد الناس أن هذا "مساهمة" و"رجل صالح".

لكن هذا خطأ، والكثير من المفاهيم التي تعلمناها من الطفولة وحتى الجامعة خاطئة. فهمنا للسوق وترتيب الأعمال خاطئ تمامًا. الأعمال التجارية تبدأ بتحديد حاجة، وتلبيتها، ثم تحقيق الربح، ثم توزيع الأرباح — سواء على الموظفين، أو إنفاقها على المجتمع، أو العمل الخيري. هذه هي الدورة الصحيحة للأعمال. إذا كانت الأولوية عند شخص ما ليست اتباع قواعد السوق، بل جعل معاملة الموظفين جيدة أولاً، وجعل السعر مناسبًا للزبائن، ثم وضع قواعد السوق في المرتبة الثانية، فسيكون غير مؤهل لتقديم منتجات وخدمات للمجتمع.

هل يتنافى التصرف خلافًا لقواعد السوق مع زيادة أو نقصان مساهمته للمجتمع؟ بالتأكيد يقل، وأضمن لك أن أي حالات تظهر وكأنها زادت، هي على الأرجح في أماكن لا تراها، وتستنزف موارد أخرى للمجتمع.