مايكروسوفت تصدر حلاً لمشكلة عدم إمكانية الوصول إلى قرص C على أجهزة لابتوب سامسونج بنظام Win11، ويستغرق الإصلاح حوالي 15 دقيقة

أخبار IT之家 في 17 مارس: نشرت مايكروسوفت أمس منشورًا تعليميًا يوضح للمستخدمين كيفية إصلاح خطأ عدم القدرة على الوصول إلى القرص C بعد تحديث بعض أجهزة اللابتوب من سامسونج إلى نظام Win11.

وفقًا للمعلومات، قد يواجه بعض مستخدمي أجهزة اللابتوب من سامسونج أخطاء مثل عدم القدرة على الوصول إلى الملفات، أو عدم القدرة على تشغيل التطبيقات، أو عدم القدرة على تنفيذ عمليات كمستخدمين ذوي صلاحيات إدارية بعد تحديث نظام Win11 إلى 24H2/25H2. وفي بعض الحالات قد تظهر أيضًا مشكلات مثل فشل التصعيد (رفع الصلاحيات)، أو عدم القدرة على إلغاء تثبيت التحديث، أو عدم القدرة على جمع السجلات (Logs).

بعد تأكيد مايكروسوفت حدوث المشكلة، تم سحب تطبيق سامسونج Galaxy Connect للتكامل بين الأجهزة من MS Store بشكل مؤقت، ثم أصدرت سامسونج نسخة جديدة من التطبيق لإصلاح المشكلة.

وبحسب الدليل الذي قدمته مايكروسوفت، إذا لم يتمكن المستخدمون من حل الخطأ حتى بعد تحديث التطبيق يمكنهم تجربة الطرق التالية. تستغرق العملية كاملة حوالي 15 دقيقة، وتوصي مايكروسوفت بأن يتواصل المستخدمون الذين لا يجيدون التعامل مع الكمبيوتر مع قسم دعم سامسونج.

إضافة IT之家 لخطوات الإصلاح كالتالي:

1、شغّل الكمبيوتر المتأثر، وسجّل الدخول إلى نظام Windows؛

2、اختر “ابدأ–> الإعدادات–> التطبيقات–> التطبيقات المثبتة”، وابحث عن “Galaxy Connect” أو “Continuity Service”، ثم قم بإلغاء التثبيت؛

3、أعد تشغيل الكمبيوتر؛

4、افتح مستعرض الملفات، وحدد “هذا الكمبيوتر”، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على “محرك الأقراص المحلي (C:)”، وبعدها انقر على “الخصائص”؛

5、اختر تبويب “الأمان”، ثم انقر على “متقدم”؛

6、انقر على “تغيير” بجانب “المالك”، ثم أدخل “Everyone” ثم انقر على “موافق”؛

7、إذا ظهر تلميح فاختر “نعم”؛

8、ضمن “الخصائص” اختر “الأمان–> تحرير”

9、اختر “إضافة”، ثم أدخل “Everyone” ثم انقر على “موافق”

10،اختر “موافق”، وإذا ظهرت نافذة منبثقة أو رسالة فاختر “نعم”. إذا ظهرت عدة تنبيهات أمان، اضغط بسرعة Alt+C للمتابعة؛

11،افتح “دفتر الملاحظات (Notepad)”، وانسخ والصق النص التالي:

BAT icacls c: /grant BUILTINAdministrators:(OI)(CI)(F) icacls c: /grant “NT AUTHORITYSYSTEM:(OI)(CI)(F)” icacls c: /grant BUILTINUsers:(OI)(CI)(RX) icacls c: /grant “NT AUTHORITYAuthenticated Users:(OI)(CI)(IO)(M)” icacls c: /grant “NT AUTHORITYAuthenticated Users:(AD)” icacls c: /setowner “NT ServiceTrustedInstaller” icacls c: /remove everyone pause Show more lines

12،اختر “ملف–> حفظ باسم”، واجعل نوع الحفظ “كافة الملفات”، ثم سمِّ الملف “RestoreAccess.bat” واحفظه على سطح المكتب؛

13،على سطح المكتب، ابحث عن “RestoreAccess.bat” وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه، واختر “تشغيل كمسؤول”، وإذا ظهرت مطالبة فاضغط “نعم”؛

14،انتظر اكتمال العملية، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

إذا استطعت بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر فتح القرص C بشكل طبيعي وكانت أداء النظام طبيعيًا فهذا يعني أن الاستعادة تمت بنجاح. ستقوم العملية السابقة بتعديل أذونات الأمان الافتراضية في Windows فقط، ولن تتمكن من الوصول إلى ملفاتك الشخصية أو تعديلها. إذا ظلت المشكلة قائمة بعد إعادة التشغيل، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء سامسونج.