لا محدود زان تشيان: بناء الثقة وإنتاجية العمل، والتركيز على التنمية عالية الجودة

مراسل شبكة شينجينغ زان نّا وسون جي تشنغ، تشنغدو报道

“فقط عندما نحقق ‘الثلاثة أشياء الجيدة’ يمكننا تشكيل حلقة إيكولوجية متكاملة ومغلقة. الأولى منتج جيد، والثانية تجربة جيدة، والثالثة علاقة جيدة.” صرّح تشانغ تشيان، المدير العام لمسؤولية الشركات والشؤون الإعلامية في شركة وايّ-إي (الصين) المحدودة، ورئيس مجلس مؤسسة سيليجيان للتنمية الخيرية، خلال جلسة الحوار الطاولة المستديرة بعنوان “الاستهلاك عالي الجودة في جودة فائقة مع مشاهد جديدة ونمو جديد” ضمن منتدى “الاستهلاك الجديد • الارتقاء بجودة النفعية” لعام 2026 في الصين، المنظم من قبل صحيفة “تشاينا بزنس نيوز”؛ وقال إن الأمر على هذا النحو.

في الوقت الحالي، يعيد “الاستهلاك عالي الجودة” بشكل عميق تشكيل منطق الأعمال. لم يعد الأمر مجرد منافسة على الأسعار وتوسّع في القنوات، بل هو تحول مهني تقوده في جوهرها اختراقات ثورية في التكنولوجيا، وإعادة توزيع مبتكرة لعناصر الإنتاج، وتحول وتطوير تعميقيان للمجال الصناعي. وفي هذا السياق، أصبح كيفية دفع صناعة الاستهلاك لتحقيق تطور عالي الجودة مسألة محورية يواجهها الجميع في كامل القطاع.

يرى تشانغ تشيان أنه عند مناقشة التطور عالي الجودة في ظل “الاستهلاك عالي الجودة” فإن جوهر الأمر يتمثل في إنجاز “الثلاثة أشياء الجيدة”. أولاً منتج جيد، يجب أن تكون المنتجات قوية من حيث القدرة؛ كدعم راسخ بفضل قدرات بحث علمي متينة، وأمان موثوق، وفعالية مثبتة، وقيمة طويلة الأجل؛ ثانيًا تجربة جيدة، وبالتركيز على أنماط الحياة والمشاهد المتنوعة، نُنشئ للمستهلكين تجربة منتجات وخدمات كاملة وراقية؛ ثالثًا علاقة جيدة، بحيث تتحول علاقة الاستهلاك قصيرة الأمد تدريجيًا إلى علاقة ثقة طويلة الأمد. ولا يمكن تحقيق حلقة بيئية تجارية مستدامة إلا إذا تم ترسيخ هذه الثلاثة على أرض الواقع. وقد ذكر أنه خلال العامين الماضيين، واصلت وايّ-إي (الصين) الدعوة بشكل مستمر إلى مفهوم “قوة إنتاج تقوم على الثقة”، وهو ما تهدف إليه الشركة عبر منتجات جيدة وتجارب جيدة وبعلاقات جيدة مع المستهلكين، من أجل إقامة علاقة طويلة الأمد مستقرة.

في عام 2025، أصدرت وايّ-إي (الصين) رسميًا خطة التطوير “٦٥”، وجرى تنفيذها حول أربعة جوانب: “تحديد مفهوم جديد، والممارسة لتدبير جديد، وإعادة إبداع منطقة جديدة، وتمكين شركاء جدد”. ومن بينها، “إعادة إبداع منطقة جديدة” كحاملَين تتمثل في “صالون الطبّ المعيشي الصيني” و"مجتمع الطبّ المعيشي الصيني"، عبر تنسيق العمل بين القنوات الإلكترونية وغير الإلكترونية، لربط المستخدمين بشكل وثيق، ودمجهم في الحياة اليومية للمجتمع.

تواصل وايّ-إي (الصين) دفع تجديد فضاءات المتاجر وتحسين التجربة، وتحويل المتاجر التقليدية إلى “صالونات الطبّ المعيشي الصينية” المندرجة بعمق في المجتمع المحلي. وقد أنجزت في عام 2025 وحده ترقية أكثر من 400 صالون طبّ معيشي في جميع أنحاء البلاد. لم تعد المساحات بعد الترقية مجرد أماكن لبيع المنتجات، بل أصبحت نقاطًا متعددة الوظائف تندمج في حياة المجتمع؛ إذ لا توفر فقط منطقة استشارات صحية لتقديم توصيات تدبير شخصية، بل وتفتح أيضًا مناطق لتجارب تفاعلية لإقامة أنشطة مميزة مثل شاي-تشي (茶修) و"با-دوان-جين" (八段锦)، لتصبح العناية بالمعيشة الصحية رابطة مهمة تربط الجيران.

وتشير بيانات ذات صلة إلى أن وايّ-إي (الصين) تمتلك 30 شركة فرعية في البر الرئيسي للصين، و27 مركز تجربة، وبالقرب من 7000 متجر. وبالاعتماد على شبكة عالية الكثافة والعميقة في النزول المتمثلة في قرابة 7000 متجر فعلي، يمكن للمقيمين في المجتمعات الحضرية والبلدات والقرى على مستوى المقاطعات الاستفادة من استشارات الصحة والخدمات الاحترافية على مرمى بيوتهم، ما يكسر بفعالية الحاجز الإقليمي لخدمات الصحة.

صرّح تشانغ تشيان بأن بناء مشاهد الاستهلاك ليس مجرد إنشاء مساحات وإقامة فعاليات، بل يتطلب إقامة روابط حقيقية من خلال أساليب تكون محلية ومقبولة من قبل المستهلكين. عندها فقط يكون النمو مستدامًا، وليس مجرد ومضة عابرة. لا يمكن أن يعتمد نشر فلسفة العلامة التجارية على إخراج موحّد ومعيارized؛ بل ينبغي أن تصل إلى المستهلكين عبر أساليب محلية وغامرة وقابلة للمشاركة، لتحقيق نمو طويل الأمد بالفعل. وعلى سبيل المثال، واصلت وايّ-إي (الصين) دفع دمج ثقافة العناية بالمعيشة الصحية في المجتمع والجيران والحياة اليومية، وفي عام 2026 ستقيم أيضًا سلسلة فعاليات مثل أسواق العناية بالمعيشة الصحية وانتقاء الشخصيات، لتصبح مفاهيم العناية بالمعيشة الصحية أقرب إلى حياة الناس؛ ومن خلال تفاصيل قابلة لحمل الناقلات وبها دفء، تقنع العملاء وتُنشئ ارتباطًا طويل الأمد.

وبالنسبة لاختلاف تفضيلات المشاهد لدى فئات مختلفة من الجمهور، يرى تشانغ تشيان أن المطالب الأساسية لجميع المستهلكين متشابهة، أي أن العلامة التجارية ينبغي أن تفهم المستهلكين أكثر. لا ينبغي أن يقتصر التخطيط الدقيق من قبل الشركة على لصق الملصقات بالفئات، بل يجب فهم الحالة المعيشية الفعلية للمستهلكين، ومشاهد حياتهم، وأساليب تفاعلهم الاجتماعي، بما يحقق في سياقات محددة الربط الحقيقي بين العلامة التجارية والمستهلكين. وتتمثل الفكرة الأساسية لدى وايّ-إي (الصين) في مواءمة “الانسان الجديد المتوازن” مع التعبير الخاص بالدوائر المختلفة؛ ومن خلال نقطة اللمس المجتمعية المتمثلة في “صالون الطبّ المعيشي الصيني”، وبالاقتران مع أشكال نشر مثل “شخصية متوازنة جديدة” و"سوق العناية بالمعيشة الصحية المتوازنة الجديدة"، يتم تعزيز التوافق في صدى المفاهيم مع المستهلكين، بحيث تصبح مفاهيم الصحة متجذرة في قلوب الناس.

صرّح تشانغ تشيان بأنه بالإضافة إلى ترقية أكثر من 400 صالون طبّ معيشي صيني، قامت وايّ-إي (الصين) كذلك باختيار 2100 من “نجوم ترويج التوازن الجديد” في جميع أنحاء البلاد. وهي ملتزمة دائمًا بجعل الصحة تنتقل من المنتج إلى الحياة، ومن المفهوم إلى الممارسة، ومن الشراء لمرة واحدة إلى المرافقة طويلة الأمد؛ وكما تكون الثقة هي الأساس، تخرج في موجة الاستهلاك عالي الجودة بخط تطور عالي الجودة يتميز بطابعه الخاص.

(المحرر: يو هاي شيا، المراجِع: سون جي تشنغ، المدقق: يان جينغ نينغ)