ارتفاع أسهم الشركات بعد إعلان تسريحات العمال المدفوعة بالذكاء الاصطناعي

تتحرك الفنتك بسرعة. الأخبار في كل مكان، لكن الوضوح ليس كذلك.

تقدّم نشرة FinTech Weekly أهم القصص والفعاليات في مكان واحد.

انقر هنا للاشتراك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

يقرأها مسؤولون تنفيذيون في JP Morgan وCoinbase وBlackRock وKlarna وغيرهم.

تفاعل المستثمرون بحدة مع إعلان كبير لإعادة الهيكلة لدى شركة التكنولوجيا المالية Block، ما دفع أسهمها للارتفاع في تداول ما قبل افتتاح السوق بعد أن قالت الشركة إنها ستُقلّص أكثر من 4,000 وظيفة وستُعيد تنظيم أعمالها بالاعتماد على قدرات الذكاء الاصطناعي.

يمثل هذا التحرك واحدًا من أكبر عمليات تقليص للقوى العاملة المرتبطة بشكل مباشر باعتماد الذكاء الاصطناعي في قطاع الفنتك. تعمل Block، الشركة الأم لمنصات الدفع الرقمية Square وCash App، بأكثر من 10,000 موظف عالميًا. لذلك تؤثر عمليات التخفيض المخططة على شريحة كبيرة من قوتها العاملة.

ارتفع سهم الشركة بأكثر من 20% في نشاط ما قبل افتتاح السوق عقب الإعلان. كانت الأسهم قد حققت مكاسب بنسبة 5% في اليوم السابق قبل إصدار النتائج الفصلية، ثم واصلت الارتفاع في تداول ما بعد ساعات العمل.

رئيس تنفيذي يربط إعادة الهيكلة بقدرات الذكاء الاصطناعي

قال الرئيس التنفيذي جاك دورسي للمساهمين إن التقدم في أدوات الذكاء يغيّر الطريقة التي تُبنى بها الشركات وتشغّلها. وأشار إلى أن الفرق الأصغر المزوّدة بأنظمة ذكاء اصطناعي داخلية يمكنها تحقيق إنتاجية أعلى من المؤسسات التقليدية الأكبر.

وأضاف دورسي أن Block تعتزم إعادة تهيئة عملياتها لتعكس تلك التغييرات. تقوم الشركة بتطوير أدوات ذكاء اصطناعي خاصة بها وتخطط لدمجها عبر تطوير المنتجات والعمليات. وتتوافق إعادة الهيكلة مع هذا التوجه في توزيع الموظفين.

كما نُشرت تصريحاته أيضًا على منصة التواصل الاجتماعي X التي شارك في تأسيسها، ما يعزز الرسالة بأن اعتماد الذكاء الاصطناعي في صميم استراتيجية الشركة.

استجابة السوق تعكس توقعات الكفاءة

قال محللون إن المستثمرين فسّروا عمليات التسريح كإشارة إلى تحسن محتمل في الربحية. إن تقليل عدد الموظفين مع زيادة الأتمتة يمكن أن يخفض تكاليف التشغيل ويرفع الهوامش إذا بقيت الإيرادات مستقرة أو نمت. واجه قطاع الفنتك في السنوات الأخيرة ضغوطًا لإثبات أرباح مستدامة إلى جانب النمو.

أعلنت Block نموًا في مجمل الربح للربع الرابع بنسبة 24% على أساس سنوي، ما عزز رد فعل السوق الإيجابي. أشارت النتائج إلى استمرار التوسع في عمليات الدفع الأساسية والخدمات المالية رغم خطط إعادة الهيكلة.

غالبًا ما يكافئ المستثمرون شركات التكنولوجيا التي تُظهر انضباطًا في التكاليف مرتبطًا بالأتمتة أو مكاسب الإنتاجية. أدت إعلانات إعادة هيكلة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي عبر الصناعات إلى ردود فعل سوقية مماثلة في الربعـات الأخيرة.

اعتماد الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل نماذج القوى العاملة في الفنتك

تسلط إزاحة Block الضوء على كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على استراتيجيات التوظيف في شركات التكنولوجيا المالية. تعتمد منصات الدفع والتمويل الرقمي بشكل كبير على وظائف هندسة البرمجيات ونمذجة المخاطر وخدمة العملاء. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أتمتة أجزاء من كل مجال، ما يغيّر متطلبات القوى العاملة.

في تطوير المنتجات، يمكن للبرمجة والاختبار المساندين بالذكاء الاصطناعي تسريع دورات الإصدار مع عدد أقل من المهندسين. وفي العمليات، يمكن للأنظمة الآلية الخاصة بالمخاطر والامتثال تقليل عبء المراجعة اليدوية. وفي دعم العملاء، يمكن للجهات/الوكلاء الحواريين التعامل مع الاستفسارات الروتينية على نطاق واسع.

قد تعيد الشركات التي تعتمد مثل هذه الأدوات تنظيم فرقها حول سير عمل مدعّم بالذكاء الاصطناعي بدلًا من الهياكل التقليدية على مستوى الأقسام. لا يلغي التحول جميع الوظائف، لكنه قد يقلل كثافة التوظيف لكل خط منتج أو خدمة.

السياق التنافسي في منصات الدفع

تعمل Block ضمن قطاع الفنتك التنافسي الذي يشمل مدفوعات التجار والتحويلات من شخص إلى شخص والخدمات المالية الاستهلاكية. ازدادت ضغوط الربحية مع انكماش رسوم معالجة المدفوعات وتوسع المنافسة في التمويل الرقمي.

تستثمر الشركات في هذا المجال بكثافة في التكنولوجيا والبنية التحتية. يقدّم اعتماد الذكاء الاصطناعي طريقًا لتحقيق مكاسب في الكفاءة دون تقليص نطاق المنتجات. يمكن للفرق الأصغر التي تستخدم الأتمتة الحفاظ على الابتكار مع خفض التكاليف الثابتة.

استكشفت شركات فنتك أخرى استراتيجيات مماثلة، لكن القليل منها أعلن عن تخفيضات في القوى العاملة على نطاق مماثل تُعزى مباشرة إلى الذكاء الاصطناعي. قد تؤثر قرار Block على الشركات المنافسة وهي تقيّم عمليات إعادة الهيكلة المدفوعة بالأتمتة.

الآثار الأوسع على شركات التكنولوجيا

تقوم شركات التكنولوجيا عبر مختلف القطاعات بإعادة تقييم مستويات التوظيف مع نضوج أدوات الذكاء الاصطناعي. غالبًا ما يحدث التبني المبكر داخل وظائف البرمجيات والبيانات قبل أن يمتد إلى العمليات التجارية. وقد ظهرت عمليات تقليص في القوى العاملة المرتبطة بالأتمتة في شركات البرمجيات والتجارة الإلكترونية والخدمات المالية.

حجم تخفيضات Block يشير إلى ثقة في أثر الذكاء الاصطناعي التشغيلي. إن مواءمة هيكل القوى العاملة مع مكاسب الإنتاجية المتوقعة تعني أن الإدارة تتوقع كفاءة مستدامة بدلًا من تحسينات تدريجية.

كما تشير إعادة الهيكلة هذه إلى تحول في الطريقة التي تقيس بها الشركات قدرتها التنظيمية. كان نمو عدد الموظفين يُعد مؤشرًا على القدرة على التوسع. وتؤكد النماذج المدعومة بالذكاء الاصطناعي على الناتج لكل موظف بدلًا من ذلك.

الآفاق

تعكس عمليات تسريح Block وإعادة تنظيمها المتمحورة حول الذكاء الاصطناعي لحظة بارزة في تطور القوى العاملة في الفنتك. استجاب المستثمرون بشكل إيجابي، معتبرين أن التغييرات تدعم الربحية والكفاءة. عززت النتائج المالية للشركة هذه القناعة.

مع ترسخ الذكاء الاصطناعي في تطوير البرمجيات والعمليات المالية، قد تواصل شركات الفنتك إجراء تعديلات على التوظيف والبنية. تشير خطوة Block إلى أن اعتماد الذكاء الاصطناعي يبدأ في التحول إلى تغيير تنظيمي ملموس عبر القطاع.