شركة Ping An الصينية تتوقع أن ينمو صافي أرباح التشغيل المخصصة للمساهمين بنسبة 10.3% في عام 2025: استراتيجية التمويل الشامل تتعمق، والأعمال الأساسية تتطور بشكل جيد، وتمكين الرعاية الصحية والتقاعد بشكل مميز يسرع من أن يصبح مسار النمو الثاني

هل يمكن لخدمات الرعاية الصحية والشيخوخة أن تعزز من ارتفاع متوسط عقود التأمين على الحياة الجديدة بنسبة 23.4 مرة؟

أعلنت شركة الصين للتأمين (المجموعة) المحدودة (ويشار إليها فيما بعد بـ “الصين للتأمين”) عن نتائجها السنوية حتى 31 ديسمبر 2025 مساء اليوم. وأكدت شركة الصين للتأمين أنه بحلول عام 2025، ستواصل تعميق استراتيجية “التمويل الشامل + الرعاية الصحية والشيخوخة”، من خلال “التمييز في الخدمات” لبناء القدرة التنافسية الأساسية، مقدمة تقرير سنوي شامل يتميز بالنمو العالي والقيمة العالية، وتعميق الاستراتيجية، وابتكار الخدمات.

تظهر التقارير السنوية أن شركة الصين للتأمين حققت في عام 2025 ربحاً تشغيلياً يعود لمساهمي الشركة الأم بقيمة 1344.15 مليار يوان (بالعملة الصينية، نفس الشيء أدناه)، بزيادة قدرها 10.3% على أساس سنوي. وبلغ صافي الربح غير المتعلق بأرباح الشركة الأم 1437.73 مليار يوان، بزيادة قدرها 22.5% على أساس سنوي. وحققت حقوق المساهمين التابعة للشركة الأم لأول مرة تجاوز تريليون يوان، حيث وصلت إلى 10004.19 مليار يوان، بزيادة قدرها 7.7% مقارنة ببداية العام. واستمرت أعمال تأمين الحياة والتأمين الصحي في الحفاظ على اتجاه نمو إيجابي، حيث بلغ قيمة الأعمال الجديدة 368.97 مليار يوان، بزيادة قدرها 29.3% على أساس سنوي. وحققت استثمارات أموال التأمين أداءً ممتازاً، حيث بلغت العائدات الاستثمارية الشاملة 6.3%.

** استراتيجية التمويل الشامل تتعمق والأعمال الأساسية تتحسن بشكل شامل**

في مجال استراتيجية التمويل الشامل، قامت شركة الصين للتأمين بإنشاء حل شامل “عميل واحد، حسابات متعددة، منتجات متنوعة، خدمة واحدة”. تشير البيانات إلى أن معدل احتفاظ العملاء الذين يمتلكون 3 فئات أو أكثر من المنتجات في شركة الصين للتأمين يصل إلى 99%؛ تعزز المنتجات الخدمية من ولاء العملاء، حيث بلغ معدل احتفاظ العملاء الذين يتمتعون بخدمات بيئة الرعاية الصحية والشيخوخة 93% في عام 2025. حققت القنوات المدمجة بين الإنترنت والواقع نتائج ممتازة في إدارة العملاء. تجاوز عدد نقاط البيع غير المتصلة بالإنترنت 7000 نقطة، وبلغ عدد فريق المبيعات المتفرغ والجزئي أكثر من 1.3 مليون، مما يغطي 330 مدينة رئيسية في البلاد. وباعتبار وكلاء التأمين في الحياة القوة الأساسية في إدارة العملاء، فقد ارتفعت الطاقة الإنتاجية لكل شخص بنسبة 17.2% في عام 2025؛ وقام التأمين على الممتلكات بنقل 4.5 مليون عميل إلى شركات المجموعة الأخرى خلال السنوات الثلاث الماضية. وقد أدت نماذج التمويل الشامل إلى تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف بشكل ملحوظ. وبحلول نهاية عام 2025، زادت قيمة العملاء بنسبة 6% مقارنة ببداية العام، وتم توفير 35-45% في متوسط تكلفة اكتساب العملاء الداخلي مقارنة بتكلفة اكتساب العملاء الخارجي.

حتى نهاية عام 2025، بلغ عدد العملاء الأفراد في مجموعة الصين للتأمين 251 مليون، بزيادة قدرها 3.5% مقارنة ببداية العام. حافظ معدل احتفاظ العملاء على مستويات عالية، حيث بلغ معدل احتفاظ العملاء الذين يمتلكون 3 فئات أو أكثر من المنتجات 99% في عام 2025. تستمر قيمة العملاء في الزيادة، حيث بلغ متوسط عدد العقود لكل عميل في شركة الصين للتأمين 2.94 عقد، بزيادة قدرها 0.7% مقارنة ببداية العام. شكلت نسبة العملاء الذين خدموا لمدة 5 سنوات أو أكثر 75.0%، حيث بلغ متوسط عدد العقود لكل عميل 1.7 مرة مقارنة بالعملاء الجدد في السنة الأولى.

في عام 2025، حقق قطاع التمويل في شركة الصين للتأمين نمواً عالي الجودة في الأعمال الأساسية. حيث استمرت أعمال تأمين الحياة والتأمين الصحي في تحقيق نمو مرتفع. في عام 2025، وصلت قيمة الأعمال الجديدة في تأمين الحياة والتأمين الصحي إلى 368.97 مليار يوان، بزيادة قدرها 29.3% على أساس سنوي؛ وبلغت نسبة قيمة الأعمال الجديدة (حسب أقساط التأمين القياسية) 28.5%، بزيادة قدرها 5.8 نقطة مئوية. شهدت قنوات متعددة النمو عالي الجودة، حيث زادت قيمة الأعمال الجديدة في قناة الوكلاء بنسبة 10.4% على أساس سنوي، وارتفعت القيمة الجديدة لكل شخص بنسبة 17.2%؛ وزادت قيمة الأعمال الجديدة في قناة التأمين البنكي بنسبة 138.0% على أساس سنوي؛ وارتفعت نسبة مساهمة قنوات التأمين البنكي، والخدمات المالية المجتمعية، وغيرها من القنوات في قيمة الأعمال الجديدة لتأمين الحياة بنسبة 12.1 نقطة مئوية على أساس سنوي. وقد تعمقت تخطيط “التأمين + الخدمة”، حيث بلغ عدد العملاء الذين يستخدمون خدمات الرعاية الصحية والشيخوخة 18.298 مليون شخص في عام 2025. وارتقت جودة الأعمال باستمرار، حيث بلغت نسبة استمرارية الوثائق لمدة 13 شهراً 97.4%، بزيادة قدرها 1.0 نقطة مئوية على أساس سنوي؛ وبلغت نسبة استمرارية الوثائق لمدة 25 شهراً 94.9%، بزيادة قدرها 5.2 نقطة مئوية على أساس سنوي.

حققت أعمال التأمين ضد الحوادث حجم وجودة “ثنائي التميز”. في عام 2025، بلغت إيرادات أقساط التأمين الأصلي لشركة الصين للتأمين 3431.68 مليار يوان، بزيادة قدرها 6.6% على أساس سنوي؛ وبلغت إيرادات خدمات التأمين 3389.12 مليار يوان، بزيادة قدرها 3.3% على أساس سنوي. وبلغ إجمالي نسبة التكلفة الشاملة 96.8%، بتحسين قدره 1.5 نقطة مئوية على أساس سنوي. وحققت نسبة التكلفة الشاملة للتأمين على السيارات 95.8%، بتحسين قدره 2.3 نقطة مئوية على أساس سنوي. واستكشاف عميق لنموذج “التأمين + التكنولوجيا + الخدمة”، مع العمل على تحسين “الخمسة مقالات الكبيرة” في المالية، مقدمة ضمانات بقيمة 373.04 تريليون يوان لـ 2.93 مليون من الشركات الصغيرة والمتوسطة، مع تأمين 3.26 مليون بوليصة تأمين تكنولوجي، وتقديم ضمانات بقيمة 9.29 تريليون يوان. وقد ساعدت تقليل المخاطر في تحسين جودة الخدمة، حيث بلغت الخسائر التراكمية على مدار العام أكثر من 7.07 مليار يوان، وتم تحذير 420 ألف حالة من الكوارث الطبيعية، وتم تقديم الخدمة لـ 1.3 مليار عميل.

حتى نهاية عام 2025، بلغ حجم محفظة استثمارات أموال التأمين في شركة الصين للتأمين 64.9 تريليون يوان، بزيادة قدرها 13.2% مقارنة ببداية العام. في عام 2025، حققت محفظة استثمارات أموال التأمين عائداً استثمارياً شاملاً قدره 6.3%، بزيادة قدرها 0.5 نقطة مئوية على أساس سنوي.

** استراتيجية الرعاية الصحية والشيخوخة تستمر في التنفيذ، والتميز في الميزات يعزز الأعمال الأساسية**

قمنا بإنشاء نموذج طبي مُدار مُحسن يتناسب مع خصائص الصين، لنصبح مشغلين رائدين في بيئة الرعاية الصحية، مما يساعد العملاء على تحقيق التنمية المتناغمة بين المال والصحة. تستند شركة الصين للتأمين إلى قاعدة صلبة من “التمويل الشامل”، وتمثل الطرف الدافع، وتجمع بين الموردين، لتقديم حلول الرعاية الصحية والشيخوخة الأكثر قيمة من حيث التكلفة والتي تغطي كامل دورة الحياة. تعزز أنظمة الحماية متعددة المستويات من قدرة العملاء على الدفع. في عام 2025، حققت شركة السلام إيرادات أقساط التأمين الصحي بقيمة 1590 مليار يوان، حيث بلغت إيرادات أقساط التأمين الصحي نحو 734 مليار يوان، بزيادة قدرها 2.7% على أساس سنوي. تم تمكين التكنولوجيا لتحسين كفاءة العلاج وتحسين تجربة الخدمة. في عام 2025، أطلقت الشركة منتجات ذكاء اصطناعي مثل النسخ الرقمية للأطباء المشهورين، وطبيب الأسرة الذكي، ومدير الرعاية الصحية الذكي، والتي تغطي جميع مراحل الوقاية والعلاج والتعافي للعملاء؛ وتم إطلاق منصة مساعد التشخيص المتعدد التخصصات (MDT) لأمراض معقدة، والتي تم تطبيقها بالفعل في سرطان الثدي وغيرها من الأمراض. من بين ذلك، يغطي الطبيب الذكي التشخيص الدقيق أكثر من 11.3 ألف نوع من الأمراض، ويبلغ معدل دقة العلاج بمساعدة الطبيب الذكي 95.1%، ومعدل دقة خطط العلاج في التشخيص المتعدد التخصصات لأمراض معقدة يقارب 90%؛ يغطي النظام الذكي + الأطباء الواقعيين 100% من العملاء الأفراد في المجموعة، حيث بلغ عدد مستخدمي الطبيب الذكي سنوياً حوالي 12 مليون، وانخفضت تكلفة الاستشارة لمرة واحدة في الربع الرابع بنسبة 45% على أساس سنوي.

تستمر شبكة خدمات “الأربعة إلى” في التحسين، مما يبني نظام الخدمة “الخمس الأفضل”. في جانب “إلى الخط”، في عام 2025، قامت شركة السلام بفتح مشهد “الدفع المباشر” للصيدلية على الإنترنت، حيث أكمل العملاء من الشركات الصحية شراء الأدوية عبر الإنترنت، وتم الدفع مباشرة من الحساب الصحي للشركة. في جانب “إلى المستشفى”، تم تحقيق “الدفع المباشر” للعملاء المؤمن عليهم عند العلاج، مع تغطية المستشفيات العامة (بما في ذلك الأقسام الدولية الخاصة)، والمستشفيات الخاصة، والمرافق الطبية في الخارج؛ وتغطي المدفوعات لمشتريات الأدوية من قبل العملاء الصحيين من الشركات 77 ألف صيدلية في جميع أنحاء البلاد. في جانب “إلى المنزل”، حصل أكثر من 240 ألف عميل على مؤهلات خدمات الرعاية المنزلية. في جانب “إلى الشركات”، في عام 2025، غطت شركة السلام أكثر من 95 ألف عميل من الشركات، حيث تم تقديم الخدمة لأكثر من 60 مليون موظف من الشركات طوال العام. تم دمج شبكة خدمات “الأربعة إلى”، لبناء النظام “الخمس الأفضل” الذي يتضمن أفضل مستشفى، وأفضل طبيب، وأفضل علاج، وأفضل دواء، وأفضل وقت.

حتى نهاية عام 2025، كان لدى شركة السلام حوالي 50 ألف طبيب من الفرق الداخلية والخارجية، حيث تجاوز عدد الأطباء الخبراء المتعاقدين 3500، وتجاوز عدد المستشفيات التي تتعاون في خدمات المطالبات 37 ألف مستشفى في البلاد، مع تغطية تعاون 100% مع أفضل 100 مستشفى والمستشفيات من الدرجة الثالثة. في جانب المجتمعات الصحية التي تديرها الشركة، تم نشر مشاريع المجتمعات الصحية عالية الجودة في 5 مدن، بإجمالي 6 مشاريع، حيث بدأ تشغيل مشروع “مدينة يينين في شنغهاي - رقم 8 جينغان” رسميًا، وتم وضع مدينة يينين في شنتشن - فويتان في التشغيل التجريبي. في جانب المجتمعات الصحية الشريكة، بدأت تجربة مركز عرض “مدينة الرفاهية في فوشان” التشغيل التجريبي، وسيتم توسيعها في المدن الجديدة.

تمكن التميز في الرعاية الصحية والشيخوخة من تعزيز الأعمال المالية، مما يسرع من تحقيق خط النمو الثاني. يدفع النظام البيئي للرعاية الصحية والشيخوخة بفعالية معدل زيادة التأمين ومتوسط أقساط التأمين، حيث ارتفع معدل زيادة التأمين للعملاء الذين يستخدمون خدمات الرعاية الصحية والشيخوخة بمقدار 4 نقاط مئوية؛ وارتفع متوسط عقود التأمين الجديدة للعملاء الذين يتمتعون بحقوق الرعاية الصحية إلى 1.5 مرة؛ وارتفع متوسط عقود التأمين الجديدة للعملاء الذين يحصلون على حقوق الرعاية المنزلية إلى 5.2 مرة؛ وارتفع متوسط عقود التأمين الجديدة للعملاء الذين يتمتعون بحقوق الرعاية عالية الجودة إلى 23.4 مرة. تواصل إيرادات مجموعة الصين للتأمين من المجموعة الرائدة في الرعاية الصحية في بكين النمو، حيث بلغت 5.723 مليار يوان في عام 2025؛ بينما أنشأت شركة السلام نموذج الإدارة الطبية الذي يتناسب مع الخصائص الصينية، وحققت مزايا تمايز، حيث بلغت الإيرادات 5.468 مليار يوان، وصافي الربح 380 مليون يوان.