خسائر Meta في المحاكم قد تنذر بمشاكل محتملة لأبحاث الذكاء الاصطناعي وسلامة المستهلكين

في هذه المقالة

• META

اتبع الأسهم المفضلة لديك أنشئ حسابًا مجانًا

مغادرة الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، مارك زوكربيرغ، المحكمة الفيدرالية في وسط مدينة لوس أنجلِس بعد دفاعه عن الشركة في محاكمة تاريخية للإدمان على وسائل التواصل الاجتماعي في لوس أنجلِس، الولايات المتحدة، في 19 فبراير 2026.

جون بوتمن | أناضولو | غيتي إيماجز

منذ أكثر من عقد من الزمن، استأجرت ميتا — التي كانت تُعرف آنذاك باسم فيسبوك — باحثين في العلوم الاجتماعية بهدف تحليل كيفية تأثير خدمات الشبكة الاجتماعية على المستخدمين. كانت طريقة للشركة وشركائها لإثبات أنهم جادون في فهم فوائد وأوجه المخاطر المحتملة لابتكاراتهم.

لكن كما توضّح خسائر ميتا في المحكمة هذا الأسبوع، قد تتحول أعمال الباحثين إلى عبء قانوني. يقول بريان بولاند، وهو مسؤول تنفيذي سابق في فيسبوك شهد في كلتا المحاكمتين — إحداهما في نيو مكسيكو والأخرى في لوس أنجلِس — إن النتائج المُحْكَمة الصادمة لبحث ميتا الداخلي ووثائقها كانت تتعارض ظاهريًا مع الطريقة التي صوّرت بها الشركة نفسها في العلن. قرر أعضاء هيئة المحلفين في المحاكمتين أن ميتا لم تفرض رقابة كافية على موقعها، مما وضع الأطفال في طريق الأذى.

بدأت شركة مارك زوكربيرغ بتشديد القيود على فرق أبحاثها قبل بضع سنوات، بعد أن أصبحت الباحثة فيسبوك فرانسيس هوغن مُبلِّغًا بارزًا عن المخالفات. ثم استثمرت لاحقًا الموجة الأحدث من شركات التكنولوجيا مثل OpenAI وAnthropic بشكل كبير في الباحثين، وطلبت منهم دراسة تأثير الذكاء الاصطناعي الحديث على المستخدمين، ونشر نتائجهم.

ومع تزايد الاهتمام الآن بالذكاء الاصطناعي بسبب آثاره الضارة على بعض المستخدمين، يجب على تلك الشركات أن تسأل ما إذا كان من مصلحتها الفضلى الاستمرار في تمويل الأبحاث، أو كبتها.

قال بولاند في مقابلة: “كان هناك وقت جرى فيه إنشاء فرق داخليًا يمكنها أن تبدأ في النظر إلى الأمور، وخلال فترة قصيرة، كان لديك بعض الباحثين الاستثنائيين جدًا الذين كانوا ينظرون إلى ما كان يحدث على هذه المنتجات بصلاحيات أكبر قليلًا مما أفهم أنهم يمتلكونه اليوم”.

تركزت هزيمتا ميتا هذا الأسبوع على قضايا مختلفة، لكنهما كانتا تتشاركان في موضوع مشترك: لم تشارك الشركة ما كانت تعرفه عن أضرار منتجاتها مع عامة الجمهور.

شاهد الآن

فيديو4:0804:08

مارك ماهانِي من Evercore ISI: ميتا لا تزال قابلة للاستثمار هنا

الإغلاق: عطلة ما بعد الدوام

اضطر أعضاء هيئة المحلفين إلى تقييم ملايين الوثائق للشركات، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني التنفيذية، والعروض التقديمية، والأبحاث الداخلية التي أجراها موظفو ميتا. تضمنت الوثائق استطلاعات داخلية بدت وكأنها تُظهر نسبة مقلقة من مستخدمي المراهقين الذين يتلقون عروضًا جنسية غير مرغوب فيها على إنستغرام. كما تضمن الأمر أبحاثًا، أوقفتها ميتا في نهاية المطاف، وتشير إلى أن الأشخاص الذين كبحوا استخدامهم لفيسبوك أصبحوا أقل اكتئابًا وأقل قلقًا.

لم يعتمد محامو المدعين في القضايا على الأبحاث الداخلية وحدها لدعم حججهم، لكن تلك الدراسات ساعدت في تعزيز مواقفهم بشأن مسؤولية ميتا المفترضة. جادل فرق دفاع ميتا بأن بعض الأبحاث كانت قديمة، وتم اقتطاعها من سياقها وتقديمها بشكل مُضلِّل، مما يعرض تصورًا معيبًا لكيفية عمل الشركة وكيف تنظر إلى السلامة.

“كلا جانبي القصة”

قال بولاند: “لقد أُتيحت لهيئة المحلفين سماع كلا جانبي القصة، وعُرضت الحقائق بطريقة عادلة جدًا، وكان عليها أن تتخذ قرارًا بناءً على ما شاهدته”. “وكلتا هيئتي المحلفين، مع قضايا مختلفة جدًا، خرجتا بقرارات واضحة”.

وقالت ميتا ويوتيوب التابعة لشركة جوجل، وهي أيضًا كانت مدعى عليها في محاكمة لوس أنجلِس، إنهما ستستأنفان.

قالت ليزا ستروهمان، وهي أخصائية نفسية ومحامية عملت كمستشارة خبراء داخلية في الدعوى في نيو مكسيكو، إن قادة ميتا وعلى مستوى صناعة التكنولوجيا قد يكونون اعتقدوا أنهم يستطيعون استخدام الأبحاث الداخلية لصالحهم، والفوز بتأييد الجمهور.

قالت ستروهمان: “أعتقد أنهم فشلوا في إدراك أن الباحثين هم آباء وأمهات وأفراد من العائلة”. “وأعتقد أيضًا أنهم فشلوا في إدراك أن هؤلاء الناس لن يُشترَوا.”

انقلبت على غير المتوقع أي مكسب في العلاقات العامة كان التنفيذيون يتوقعونه عندما بدأ تسريب الأبحاث إلى الجمهور. وقع أكثر الحوادث ضررًا لميتا في عام 2021، عندما سربت هوغن — وهي مديرة منتجات سابقة في فيسبوك تحولت إلى مُبلِّغة عن المخالفات — مجموعة من الوثائق التي تشير إلى أن الشركة كانت على علم بالأضرار المحتملة لمنتجاتها.

فرانسيس هوغن، الموظفة السابقة في فيسبوك، تتحدث خلال جلسة استماع أمام اللجنة المعنية بالطاقة والتجارة التابعة للجنة الفرعية المعنية بالاتصالات والتكنولوجيا في مبنى الكونغرس في 1 ديسمبر 2021، في واشنطن العاصمة.

برندان سميالوسكي | وكالة AFP | غيتي إيماجز

قالت كيت بلوكر، مديرة الأبحاث والبرامج في مؤسسة غير ربحية الأطفال والشاشات: معهد الإعلام الرقمي وتنمية الطفل: “كانت إفصاحات هوغن نقطة تحول كبيرة عالميًا — ليس فقط بالنسبة للشركات نفسها، بل أيضًا بالنسبة للباحثين وصنّاع السياسات والجمهور الأوسع”.

أدت التسريبات أيضًا إلى تغييرات كبيرة في ميتا وفي صناعة التكنولوجيا، حيث بدأت في تنحية الأبحاث التي يمكن اعتبارها غير مُجدية أو مُضرة بالنسبة للشركات. وقد تم قطع العديد من الفرق التي كانت تدرس الأضرار المزعومة والمسائل ذات الصلة، كما ذكرت CNBC سابقًا.

بدأت بعض الشركات أيضًا في إزالة أدوات وميزات معينة في خدماتها كانت تستخدمها فرق بحث مستقلة تابعة لطرف ثالث لدراسة منصاتها.

قالت بلوكر: “قد تنظر الشركات الآن إلى الأبحاث المستمرة باعتبارها عبئًا قانونيًا، لكن يجب الاستمرار في دعم الأبحاث المستقلة من طرف ثالث”.

لم يتضمن جزء كبير من الأبحاث الداخلية المستخدمة في محاكمات هذا الأسبوع إعلانات جديدة، وكانت العديد من الوثائق قد تم إصدارها مسبقًا من قِبل مُبلِّغين آخرين عن المخالفات، قال ساشا هاوورث، المدير التنفيذي لمشروع الإشراف التقني. وأضاف هاوورث أن ما أضافته المحاكمات هو “رسائل البريد الإلكتروني نفسها، الكلمات نفسها، لقطات الشاشة نفسها، عروض التسويق الداخلية، المذكرات”، وهي الأشياء التي وفرت السياق اللازم.

وبينما تدفع صناعة التكنولوجيا الآن بقوة إلى مجال الذكاء الاصطناعي، كانت شركات مثل ميتا وOpenAI وجوجل تضع المنتجات فوق الأبحاث والسلامة كأولوية. يعد هذا اتجاهًا يقلق بلوكر، التي قالت إنه “كما كان الحال مع وسائل التواصل الاجتماعي من قبل، توجد رؤية عامة محدودة لما تدرسه شركات الذكاء الاصطناعي بخصوص منتجاتها”.

قالت بلوكر: “تبدو شركات الذكاء الاصطناعي في الغالب أنها تدرس النماذج نفسها — سلوك النموذج، وقابلية تفسير النموذج، ومواءمته — لكن توجد فجوة كبيرة في الأبحاث بشأن تأثير برامج الدردشة والـمساعدين الرقميين على تنمية الطفل”. “لدى شركات الذكاء الاصطناعي فرصة لعدم تكرار أخطاء الماضي — نحتاج بشكل عاجل إلى وضع أنظمة للشفافية وإتاحة الوصول تُطلع الجمهور على ما تعرفه هذه الشركات عن منصاتها، وتدعم المزيد من التقييم المستقل”.

شاهد: ضغوط تنظيمية للمتابعة بعد حكم تاريخي بشأن وسائل التواصل الاجتماعي.

شاهد الآن

فيديو4:1604:16

ضغوط تنظيمية للمتابعة بعد حكم تاريخي بشأن وسائل التواصل الاجتماعي: محلل قانوني

Squawk Box Asia

اختر CNBC كمصدر تفضّلي لديك على Google ولن تفوّت أي لحظة من الاسم الأكثر ثقة في أخبار الأعمال.