شركة Ping An الصينية، غو شياوتاو: عام 2026 هو عام خدمة بينغ آن، وخدمات الإنقاذ الطارئ العالمية تركز على بناء "ثلاثة أ" للخدمات

٣ مارس ٢٧، أخبار مالية، عقدت شركة الصين للتأمين اليوم مؤتمرًا لشرح الأداء لعام ٢٠٢٥. عند الحديث عن الاستثمار، قدم نائب المدير العام لشركة الصين للتأمين، قوه شياوتاو، تفاصيل حول ترقية استراتيجية وخدمة الإنقاذ العالمية الأساسية.

قال قوه شياوتاو إن عام ٢٠٢٦ هو عام خدمات مجموعة الصين للتأمين، وأن بناء نظام الخدمات هو اتجاه استراتيجي مهم جدًا في العقد الرابع لمجموعة التأمين. خاصةً في ظل دخول الأسواق المالية اليوم إلى عصر المنافسة المتجانسة، فإن هدف واستراتيجية الصين للتأمين هو استخدام نظام “المالية + الخدمة” لبناء ميزة تنافسية متميزة، وهذا يعكس أيضًا اتجاه التنمية “الاستثمار في الناس” خلال فترة الخطة الخمسية الخامسة.

تعتبر خدمة الإنقاذ العالمية واحدة من أهم ترقيات الخدمة التي تقدمها الصين للتأمين هذا العام. وفقًا لقوه شياوتاو، فقد قدمت الشركة هذه الخدمة لسنوات عديدة، وقد حققت هذه المرة ترقيتين رئيسيتين: الأولى هي الترقية الشاملة للمشاهد، التي تغطي جميع المشاهد سواء في الداخل أو الخارج، محليًا أو دوليًا. استجابةً للزيادة المتزايدة في طلبات السفر للخارج والدراسة في الخارج، يتم تقديم حلول لعملاء خارج البلاد في حالات فقدان جواز السفر أو المحفظة أو التعرض للسرقة أو الأمراض الطارئة. بالنسبة لكبار السن فوق ٦٠ عامًا الذين يعيشون بمفردهم والذين يزيد عددهم عن ٥٠٪ داخل البلاد، يتم استخدام رادار المليمتر، بالإضافة إلى خدمة رعاية المسنين على مدار الساعة وطبيب الأسرة، للكشف الفوري عن سقوطهم أو حوادث أخرى، والتواصل مع خدمات الطوارئ ١٢٠ و١١٠ والمستشفيات، لإبلاغ فرق الإنقاذ بالقدوم فورًا.

قال قوه شياوتاو إن الناس لا يمكنهم أبدًا توقع أي حادث سيحدث أولاً، وتهدف الصين للتأمين من خلال هذه الخدمة إلى توفير ضمان موثوق للعملاء في أي مشهد، في أي مكان، وفي أي وقت.

الترقية الثانية هي دمج الخدمات، حيث يتم ربط خدمات الطوارئ الطبية بشكل عميق. قال قوه شياوتاو إن الشركة لا تتعامل فقط مع الحوادث الطارئة محليًا ودوليًا، بل أيضًا يمكنها ربط العملاء بأفضل المرافق الطبية المحلية في أقصر وقت ممكن، لتقديم أفضل مساعدة طبية طارئة. وقدم قوه شياوتاو مثالًا على ذلك، حيث تم نقل وحدة العناية المركزة إلى مروحية خلال عملية إنقاذ العام الماضي، لضمان حصول العميل على العلاج الطبي الطارئ في “الساعة الذهبية” الحاسمة؛ كما تم تقديم المساعدة الفعالة لعملاء تعرضوا لحوادث في متنزه يلوستون الأمريكي وأماكن أخرى مثل أكسيو في شينجيانغ، وكذلك تم إنقاذ العملاء المحاصرين في ساحة المعركة في الشرق الأوسط هذا العام.

قال قوه شياوتاو إن جوهر خدمة الإنقاذ العالمية لشركة الصين للتأمين هو “ثلاثة A” - أي شيء، في أي مكان، في أي وقت.

“بغض النظر عن أي حادث يحدث، فإن خدمة الطوارئ من الصين للتأمين دائمًا بجانبك” هو شعار الخدمة هذا العام. وأكد قوه شياوتاو على أمله في أن توفر هذه الطريقة والخدمة في الطوارئ راحة للعملاء، مما يمكنهم من الاستمرار في الثقة بشركة الصين للتأمين لفترة طويلة.

أخبار ضخمة، وتفسيرات دقيقة، متاحة على تطبيق سينار财经

المحرر: تشانغ وين