شركة Ping An الصينية تتجه نحو تحسن شامل في أدائها العام حتى عام 2025، حيث ارتفع صافي أرباح التشغيل العائدة للمساهمين بنسبة 10.3% على أساس سنوي، وبلغ إجمالي توزيعات الأرباح النقدية 48.891 مليار يوان، مسجلة زيادة مستمرة لمدة 14 عامًا على التوالي

في 26 مارس، أصدرت الأخبار المالية من الخط الأول أن شركة الصين للتأمين (المجموعة) المحدودة (المشار إليها فيما بعد بـ “تشاينا بينغ آن” أو “بينغ آن” أو “المجموعة” أو “الشركة”، رمز السهم: 02318 في بورصة هونغ كونغ، 601318 في بورصة شنغهاي) أعلنت اليوم عن نتائجها المالية للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2025.

في عام 2025، كان البيئة الكلية معقدة ومتغيرة، حيث قدمت القوة الكبيرة للاقتصاد الصيني والقدرات العميقة للتحديث الهيكلي منصة قوية لبينغ آن لتجاوز التحديات والنمو المستدام. واصلت الشركة تعميق استراتيجيتها “المالية الشاملة + الرعاية الصحية والشيخوخة”، من خلال “تمييز الخدمة” لبناء ميزة تنافسية جوهرية، وقدمت تقريرًا سنويًا شاملًا يظهر تحسنًا عامًا ونموًا عالي القيمة وتعميق الاستراتيجية وابتكار الخدمة. حققت الشركة أرباح تشغيلية تعود لمساهمي الشركة الأم بلغت 1344.15 مليار يوان (بالعملة الصينية، نفس الشيء) بزيادة قدرها 10.3% مقارنة بالعام الماضي. وبلغ صافي الربح القابل للتوزيع على المساهمين بعد خصم المصروفات 1437.73 مليار يوان، بزيادة قدرها 22.5% على أساس سنوي. ولأول مرة، تجاوزت حقوق المساهمين العائدة إلى الشركة الأم تريليون يوان، حيث وصلت إلى 10,004.19 مليار يوان، بزيادة قدرها 7.7% مقارنة ببداية العام. وفي إطار رد الجميل للمساهمين، تخطط الشركة لتوزيع أرباح نقدية قدرها 1.75 يوان لكل سهم كأرباح نهاية عام 2025؛ ليصل إجمالي المبلغ المدفوع كأرباح نقدية إلى 488.91 مليار يوان، مما حافظ على زيادة مستمرة لمدة 14 عامًا. واحتفظت أعمال التأمين على الحياة والتأمين الصحي بنمط نمو إيجابي، حيث بلغت قيمة الأعمال الجديدة 368.97 مليار يوان، بزيادة قدرها 29.3% مقارنة بالعام الماضي. حققت استثمارات أموال التأمين أداءً جيدًا، حيث بلغت العائدات الإجمالية على الاستثمار 6.3%.

تعميق الاستراتيجية المالية الشاملة، وزيادة فعالية إدارة العملاء، وتحسن شامل في الأعمال الأساسية

تزايدت احتياجات التمويل للمقيمين بشكل متنوع، مما خلق فرص أكبر للمالية الشاملة. خلال فترة الخطة الخمسية الخامسة، ستسرع الصين في بناء قوة مالية، ومن المتوقع أن تشكل الطبقة الوسطى في الصين ثلث الطبقة الوسطى العالمية بحلول عام 2030. إن معالجة نقاط الألم التقليدية في التمويل، مثل الوقت والجهد والتكاليف، تتطلب خدمات مالية متخصصة وشخصية وشاملة، وهي الآن تواجه فرص سوقية أوسع.

المالية الشاملة· تسعة إلى واحد، لبناء “عميل واحد، حسابات متعددة، منتجات متنوعة، خدمة شاملة” كحلول شاملة. يتمتع نموذج المالية الشاملة من بينغ آن بمزايا فريدة. تلبي أربع فئات من المنتجات تشمل الضمانات والأصول والائتمان والخدمات الاحتياجات الكاملة للعملاء. تشير بيانات الشركة إلى أن معدل الاحتفاظ بالعملاء الذين يحملون ثلاثة أنواع أو أكثر من المنتجات يصل إلى 99%، مما يعزز ولاء العملاء بشكل ملحوظ؛ بينما تعزز منتجات الخدمة ارتباط العملاء، حيث بلغ معدل الاحتفاظ بالعملاء الذين يتمتعون بخدمات نظام الرعاية الصحية والشيخوخة 93% في عام 2025. تم تحقيق تكامل قنوات الخدمات عبر الإنترنت وغير المتصل لتعزيز إدارة العملاء بشكل عميق. تتجاوز القنوات غير المتصلة 7000 نقطة بيع و超过 1.3 مليون من فرق البيع والخدمات بدوام كامل وجزئي، مع تغطية 330 مدينة رئيسية في جميع أنحاء البلاد. كقوة رئيسية في إدارة العميق، زادت إنتاجية وكلاء التأمين على الحياة بنسبة 17.2% مقارنة بالعام الماضي في عام 2025؛ بينما زادت إنتاجية نقاط البيع لبنك بينغ آن بنسبة 126% مقارنة بالعام الماضي؛ في السنوات الثلاث الماضية، قامت بينغ آن بتوجيه 4.5 مليون عميل من شركات المجموعة الأخرى. تم تحويل بوابة “الخدمة السريعة” عبر الإنترنت باستخدام الذكاء الاصطناعي بفعالية، مع دمج العديد من التطبيقات والسيناريوهات الخدمية. بلغ العدد الشهري للمستخدمين النشطين عبر الإنترنت حوالي 90 مليون في عام 2025. وقد حسّن نموذج المالية الشاملة الكفاءة وخفض التكاليف بشكل ملحوظ. حتى نهاية عام 2025، زاد عدد العملاء ذوي القيمة بنسبة 6% مقارنة ببداية العام، وتم توفير حوالي 35-45% من تكاليف اكتساب العملاء الداخلية مقارنة بتكاليف الاكتساب الخارجية.

تعميق الاستراتيجية المالية الشاملة وزيادة فعالية إدارة العملاء. عدد العملاء ينمو بشكل مطرد، حيث وصل عدد العملاء الأفراد في المجموعة إلى 251 مليون حتى نهاية عام 2025، بزيادة قدرها 3.5% مقارنة ببداية العام. ولا يزال معدل الاحتفاظ بالعملاء مرتفعًا، حيث بلغ معدل الاحتفاظ بالعملاء الذين يحملون ثلاثة أنواع أو أكثر من المنتجات 99% في عام 2025. يتم تحرير قيمة العملاء بشكل مستمر، حيث وصل متوسط عدد العقود لكل عميل في بينغ آن إلى 2.94، بزيادة قدرها 0.7% مقارنة ببداية العام. تشكل نسبة العملاء الذين خدموا لمدة 5 سنوات أو أكثر 75.0%، حيث بلغ متوسط عدد العقود لكل عميل 1.7 مرة مقارنة بالعملاء الجدد في السنة الأولى.

في عام 2025، حققت الأعمال الأساسية للقطاع المالي في الشركة نموًا عالي الجودة. حافظت أعمال التأمين على الحياة والتأمين الصحي على نمط نمو مرتفع. في عام 2025، بلغت قيمة الأعمال الجديدة لأعمال التأمين على الحياة والتأمين الصحي 368.97 مليار يوان، بزيادة هائلة قدرها 29.3% مقارنة بالعام الماضي؛ وبلغت نسبة قيمة الأعمال الجديدة (حسب الأقساط القياسية) 28.5%، بزيادة قدرها 5.8 نقاط مئوية. شهدت المنافذ متعددة القنوات نموًا عالي الجودة، حيث زادت قيمة الأعمال الجديدة في قناة الوكلاء بنسبة 10.4% مقارنة بالعام الماضي، وبلغت زيادة قيمة الأعمال الجديدة لكل وكيل 17.2% مقارنة بالعام الماضي؛ وارتفعت قيمة الأعمال الجديدة في قناة التأمين المصرفي بنسبة 138.0%؛ وزادت نسبة مساهمة قنوات التأمين المصرفي، وخدمات التمويل المجتمعي، وغيرها في قيمة الأعمال الجديدة للتأمين على الحياة في بينغ آن بنسبة 12.1 نقطة مئوية مقارنة بالعام الماضي. تعميق توزيع “التأمين + الخدمة”، حيث بلغ عدد العملاء الذين استخدموا خدمات الرعاية الصحية والشيخوخة في بينغ آن 18.298 مليون في عام 2025. جودة الأعمال مستمرة في التحسن، حيث بلغ معدل استمرار بوليصات التأمين لمدة 13 شهرًا 97.4%، بزيادة قدرها 1.0 نقطة مئوية مقارنة بالعام الماضي؛ ومعدل استمرار بوليصات التأمين لمدة 25 شهرًا 94.9%، بزيادة قدرها 5.2 نقطة مئوية مقارنة بالعام الماضي.

حققت أعمال التأمين على الممتلكات نموًا مزدوجًا من حيث الحجم والجودة. في عام 2025، بلغت إيرادات أقساط التأمين الأصلي لشركة بينغ آن للتأمين على الممتلكات 3431.68 مليار يوان، بزيادة قدرها 6.6% مقارنة بالعام الماضي؛ وإيرادات خدمات التأمين 3389.12 مليار يوان، بزيادة قدرها 3.3%. بلغت نسبة التكلفة الإجمالية 96.8%، مع تحسين قدره 1.5 نقطة مئوية مقارنة بالعام الماضي. بلغت نسبة التكلفة الإجمالية للتأمين على السيارات 95.8%، مع تحسين قدره 2.3 نقطة مئوية مقارنة بالعام الماضي. تم استكشاف نموذج “التأمين + التكنولوجيا + الخدمة” بعمق، ونجحت الشركة في إنشاء “خمسة مقالات كبيرة” مالية، حيث قدمت ضمانات مخاطر بقيمة 373.04 تريليون يوان لـ 2.93 مليون من الشركات الصغيرة والمتوسطة، وغطت 326 ألف بوليصة تأمين تكنولوجي، وقدمت ضمانات مخاطر بقيمة 9.29 تريليون يوان. أدت تقليل المخاطر إلى تحسين جودة وكفاءة الخدمة، حيث تجاوز التخفيض التراكمي للخسائر 7.07 مليار يوان على مدار العام، وتم تحذير 420 ألف حالة من الكوارث الطبيعية، مما أدى إلى خدمة 1.3 مليار عميل.

حققت استثمارات أموال التأمين أداءً جيدًا، مع قدرة مستقرة على تخصيص الأصول على المدى الطويل. حتى نهاية عام 2025، بلغ حجم محفظة استثمارات الأموال التأمينية للشركة 6.49 تريليون يوان، بزيادة قدرها 13.2% مقارنة ببداية العام. تلتزم الشركة دائمًا بفلسفة الاستثمار طويل الأجل التي تتناسب مع الالتزامات، وحققت عوائد استثمار جيدة ومستقرة من خلال استراتيجيات استثمار متوازنة تشمل الاستثمار في الدخل الثابت، والاستثمار في الأسهم، والاستثمارات البديلة. في عام 2025، حققت محفظة استثمارات أموال التأمين عائد استثمار إجمالي قدره 6.3%، بزيادة قدرها 0.5 نقطة مئوية مقارنة بالعام الماضي.

تحافظ الأعمال المصرفية على استقرارها، حيث تظل جودة الأصول مستقرة بشكل عام. في عام 2025، حقق بنك بينغ آن صافي ربح قدره 426.33 مليار يوان؛ وحتى 31 ديسمبر 2025، بلغت نسبة القروض غير الجيدة 1.05%، بانخفاض قدره 0.01 نقطة مئوية مقارنة ببداية العام؛ وبلغت نسبة تغطية الاحتياطيات 220.88%، حيث حافظت القدرة على التعويض عن المخاطر على مستوى جيد؛ وارتفعت نسبة كفاية رأس المال الأساسي من النسبة المبدئية بمقدار 0.24 نقطة مئوية إلى 9.36%. تطور الأعمال التجزئة بجودة عالية وقابلية للاستدامة، حيث تدير أصول العملاء التجزئية (AUM) بمبلغ 42,384.09 مليار يوان، بزيادة قدرها 1.1% مقارنة ببداية العام. تواصل دعم الاقتصاد الحقيقي، وحتى 31 ديسمبر 2025، زادت أرصدة قروض الشركات بنسبة 3.5% مقارنة ببداية العام؛ وخدمة الإنتاجية الجديدة، حيث بلغ عدد عملاء الشركات التكنولوجية 31.9 ألف عميل، بزيادة قدرها 21.1% مقارنة ببداية العام.

استمرار استراتيجية الرعاية الصحية والشيخوخة، وتعزيز المزايا التنافسية للأعمال الأساسية

تدخل المجتمع بسرعة في “عصر الحياة الطويلة”، حيث أصبحت خدمات الرعاية الصحية والشيخوخة عالية الجودة ضرورة ملحة. تجاوز عدد كبار السن الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا في الصين 300 مليون، وبلغ متوسط العمر المتوقع 79 عامًا. وفي الوقت نفسه، تواجه الصناعة تحديات مثل عدم توازن الموارد الطبية، وتعقيد إجراءات العلاج، وضغوط دفع كبيرة على السكان، مما يجعل الخدمات الصحية الشاملة والعالية الجودة حاجة ملحة وواقعية للسكان.

بناء نموذج طبي إداري محدث ذو طابع صيني، يصبح مشغلًا رائدًا في بيئة الرعاية الصحية والشيخوخة في الصين، حيث يساعد العملاء على تحقيق تنمية متزامنة في الأمور المالية والصحة. تستند بينغ آن إلى أساس “المالية الشاملة”، وتمثل جهة الدفع، وتدمج جهة العرض، لتقديم حلول صحية ورعاية صحية شاملة تغطي جميع مراحل الحياة وبأعلى قيمة مقابل السعر. يعزز نظام الضمان متعدد المستويات قدرة العملاء على الدفع. في عام 2025، حققت بينغ آن إيرادات أقساط التأمين الصحي بمبلغ 1590 مليار يوان، منها إيرادات التأمين الطبي تقارب 734 مليار يوان، بزيادة قدرها 2.7% مقارنة بالعام الماضي. تم تمكين التكنولوجيا لزيادة كفاءة العلاج وتحسين تجربة الخدمة. في عام 2025، أطلقت الشركة منتجات الذكاء الاصطناعي مثل “نسخة رقمية للدكتور” و"طبيب عائلة ذكي" و"مدير رعاية ذكية"، التي تغطي جميع مراحل الوقاية والتشخيص والتعافي للعملاء؛ وتم ابتكار منصة مساعدة للاستشارات متعددة التخصصات للأمراض المعقدة (MDT)، وقد تم تطبيقها في أمراض مثل سرطان الثدي. حيث تغطي تشخيصات الأطباء الذكيين أكثر من 11,300 نوع من الأمراض، ودقة التشخيص بمساعدة الأطباء تبلغ 95.1%، ودقة خطط العلاج للاستشارات متعددة التخصصات للأمراض المعقدة تقترب من 90%؛ ويغطي نظام الذكاء الاصطناعي + الأطباء البشريين 100% من العملاء الأفراد في المجموعة، حيث بلغ عدد مستخدمي الأطباء الذكيين حوالي 12 مليون، وانخفضت تكلفة الاستشارة الواحدة بنسبة 45% مقارنة بالعام الماضي في الربع الرابع.

تتواصل شبكة الخدمات “الأربعة إلى” بشكل مستمر، لبناء نظام الخدمة “الخمسة الأكثر”. فيما يتعلق بالوصول، في عام 2025، قامت بينغ آن بفتح مشهد “الدفع المباشر” للصيدلية عبر الإنترنت، حيث أكمل العملاء الذين يديرون صحتهم في الشركات شراء الأدوية عبر الإنترنت من حسابات الصحة الخاصة بالشركات. فيما يتعلق بالوصول إلى المستشفيات، تم تحقيق “الدفع المباشر” للعملاء المؤمن عليهم في المستشفيات العامة (بما في ذلك الأقسام الدولية الخاصة) والمستشفيات الخاصة والمرافق الطبية في الخارج؛ وتمت تغطية شراء الأدوية من الصيدليات في جميع أنحاء البلاد عبر رموز الدفع السريع للعملاء الذين يديرون صحتهم في الشركات. بالنسبة للوصول إلى المنازل، حصل أكثر من 240,000 عميل على مؤهلات خدمات الرعاية المنزلية. فيما يتعلق بالوصول إلى الشركات، في عام 2025، غطت بينغ آن أكثر من 95,000 عميل من الشركات، وتم تقديم الخدمات لأكثر من 60 مليون موظف في الشركات طوال العام. يتم دمج شبكة الخدمات “الأربعة إلى” لبناء نظام “الأكثر ملائمة” من حيث المستشفى والأطباء والعلاج والأدوية والوقت.

حتى نهاية عام 2025، تمتلك بينغ آن حوالي 50,000 طبيب داخلي وخارجي، حيث يتجاوز عدد الأطباء الخبراء الموقّعين 3,500، وتجاوز عدد المستشفيات التي تعاونت مع خدمات التعويض 37,000 مستشفى في الصين، مع تغطية كاملة لأفضل 100 مستشفى ومستشفيات الدرجة الثالثة. فيما يتعلق بالمجتمعات الصحية التي تملكها بينغ آن، تم وضع مشروع المجتمع الصحي “بينغ آن زين يين” عالي الجودة في 5 مدن، مع 6 مشاريع، حيث بدأت “مدينة بينغ آن زين يين” في “جيانغ آن” التشغيل الرسمي، وبدأت “مدينة بينغ آن زين يين” في “شنتشن” التشغيل التجريبي. وفيما يتعلق بالمجتمعات الصحية التعاونية، بدأت تجربة مركز عرض “مدينة يي شوانغ” في “فوشان” التشغيل التجريبي، مع تخطيط مستقبلي في مدن الدرجة الجديدة.

تمكين الرعاية الصحية والشيخوخة من تعزيز الأعمال المالية، مما يسرع من أن تصبح خط النمو الثاني. تعزز البيئة الصحية والرعاية الصحية معدل ضمان العملاء ورفع الأقساط المتوسطة، حيث زاد معدل ضمان العملاء الذين استخدموا خدمات الرعاية الصحية بمقدار 4 نقاط مئوية؛ وزادت الأقساط المتوسطة لعقود التأمين على الحياة للعملاء الذين يتمتعون بحقوق الرعاية الصحية إلى 1.5 مرة؛ وزادت الأقساط المتوسطة لعقود التأمين على الحياة للعملاء الذين يتمتعون بحقوق الرعاية المنزلية إلى 5.2 مرة؛ وزادت الأقساط المتوسطة لعقود التأمين على الحياة للعملاء الذين يتمتعون بحقوق الرعاية عالية الجودة إلى 23.4 مرة. تستمر إيرادات مجموعة بينغ آن من مجموعة المستشفيات الرائدة في بكين في النمو، حيث وصلت إلى 5.723 مليار يوان في عام 2025؛ بينما أنشأت بينغ آن نموذجًا طبيًا إداريًا ذو طابع صيني، مما أنشأ مزايا تنافسية، حيث حققت إيرادات قدرها 5.468 مليار يوان وصافي ربح قدره 380 مليون يوان في عام 2025.

تمكين التكنولوجيا لرفع الجودة وزيادة الكفاءة، وترتيب MSCI ESG إلى المستوى AAA

استنادًا إلى مبدأ “الذكاء الاصطناعي في كل شيء”، تم بناء قدرات تكنولوجية رائدة، مما يعزز التنمية عالية الجودة للأعمال. حتى نهاية عام 2025، تم تجميع قاعدة بيانات بينغ آن بمقدار 33 تريليون بايت من البيانات، تغطي 251 مليون عميل فردي، وتم تجميع أكثر من 32 تريليون نصوص عالية الجودة، و500,000 ساعة من المواد الصوتية المعلّمة، وأكثر من 8.5 مليار صورة. في عام 2025، استخدم أكثر من 230,000 موظف في مجموعة بينغ آن منصة الذكاء الاصطناعي الداخلية، وقاموا بتطوير أكثر من 70,000 تطبيق ذكي، وتم استدعاء النماذج 3.65 مليار مرة على مدار العام. تم توسيع عمق وتنوع تطبيقات الذكاء الاصطناعي. لتحسين التجربة، في عام 2025، وصلت نسبة التعويض السريع في التأمين على الحياة إلى 59%، بينما بلغت نسبة إصدار التأمين الذكي في قناة التأمين على السيارات 93% في المتوسط. للسيطرة على المخاطر، في عام 2025، خفضت بينغ آن خسائر الاحتيال بذكاء إلى 10.51 مليار يوان، حيث استمرت في خفض الخسائر لأكثر من 100 مليار يوان لمدة ثلاث سنوات متتالية. ولتخفيض التكاليف، في عام 2025، تم تحقيق 94% من بوليصات التأمين على الحياة في وقت قياسي؛ حيث بلغ عدد خدمات الذكاء الاصطناعي في بينغ آن حوالي 1.702 مليار مرة، مما يغطي 80% من إجمالي خدمات العملاء.

الوفاء بالمسؤولية الاجتماعية، وخدمة التنمية الخضراء، وإنعاش الريف. استثمرت الشركة أكثر من 10.88 تريليون يوان لدعم التنمية الاقتصادية الحقيقية. حتى نهاية عام 2025، بلغ حجم الاستثمارات الخضراء لأموال التأمين 5300.87 مليار يوان، حيث بلغت أرصدة القروض الخضراء 2664.33 مليار يوان؛ وفي عام 2025، بلغت إيرادات أقساط التأمين الأخضر 764.74 مليار يوان، وقدمت 571.48 مليار يوان كمساعدات لصناعة الريف. ارتفعت تصنيف MSCI ESG للشركة إلى AAA، حيث احتلت المرتبة الأولى في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في “التأمين الشامل والوساطة” لمدة أربع سنوات متتالية؛ وتم إدراجها في الدليل العالمي للاستدامة (الإصدار الصيني) لعام 2025، حيث كانت الشركة التأمينية الوحيدة التي تم إدراجها.

يعتبر عام 2026 بداية الخطة الخمسية الخامسة، حيث تبقى ظروف الدعم الأساسية والاتجاهات الأساسية للاقتصاد الوطني إيجابية على المدى الطويل. مع استمرار الطلب المتزايد على التأمين المالي، ترتفع احتياجات السكان للرعاية الصحية والخدمات الطبية وخدمات الشيخوخة تدريجياً، مما يفتح فرص جديدة لتطوير الأعمال. في عام 2026، ستواصل الشركة التعلم العميق وتطبيق روح “الاجتماع الوطني” و"الاجتماع الثاني"، مع الالتزام دائمًا بفلسفة التمويل من أجل الشعب، وتطبيق مبدأ “نمو عالي القيمة، ابتكار خدمة، قيادة تكنولوجية، والامتثال للقانون”، وتعميق استراتيجية “المالية الشاملة + الرعاية الصحية والشيخوخة” المتوازية، واستغلال الفرصة التي توفرها “عام الخدمة” لتحديث ثلاثة أنظمة خدمات مبتكرة، وتعزيز مستوى الإدارة، وتقوية إدارة المخاطر، وتنفيذ “خمسة مقالات كبيرة” المالية بشكل كامل، من أجل تعزيز التنمية العالية الجودة للتمويل الصيني، وتسريع بناء قوة مالية قوية من خلال جهود بينغ آن.