بنش يقطع الموظفين بعد الاستحواذ، بينما يظل قوة العمل على عقود متجددة

اكتشف أهم أخبار وتطورات التكنولوجيا المالية!

اشترك في نشرة FinTech Weekly الإخبارية

يقرأها التنفيذيون في JP Morgan وCoinbase وBlackrock وKlarna والمزيد

تسريحات العمال تتبع شهوراً من عدم الاستقرار بعد الاستحواذ

قامت شركة التكنولوجيا المالية Bench المختصة في المحاسبة والضرائب بتنفيذ جولة من تسريحات العمال أثرت على عدة أقسام، بما في ذلك نجاح العملاء وخدمات الضرائب. تأتي هذه الخطوة بعد أشهر قليلة من استحواذ الشركة عليها من حالة مالية صعبة في صفقة بقيمة 9 ملايين دولار من قبل شركة التكنولوجيا البشرية Employer.com.

على الرغم من أن الشركة لم تكشف عن عدد الموظفين المتأثرين، إلا أن التقديرات الداخلية تشير إلى أن التخفيضات شملت العشرات من الموظفين — وهو جزء ملحوظ من حوالي 300 شخص كانوا يعملون في ذلك الوقت. قالت مصادر مطلعة على الأمر إن معظم فريق الاستشارات الضريبية المعتمد في Bench في الولايات المتحدة كان من بين الذين تم تسريحهم.

قالت Employer.com إن القرار كان صعبًا ولكنه ضروري حيث تواصل جهود إعادة هيكلة الأعمال. وأوضحت الشركة أن التخفيضات تعكس التحديات التشغيلية الموروثة من ملكية Bench السابقة، بدلاً من استراتيجية أوسع للاستعانة بمصادر خارجية.

مشكلات الإرث تستمر تحت الملكية الجديدة

كانت Bench مدعومة سابقًا بأكثر من 110 مليون دولار في رأس المال الاستثماري و50 مليون دولار إضافية من الديون لكنها فشلت في تحقيق الربحية. في أواخر عام 2023، أغلقت فجأة عملياتها، مما أدى إلى تسريح موظفيها وترك الآلاف من العملاء بدون وصول إلى سجلاتهم المالية. استحوذت Employer.com على الشركة بعد ذلك بفترة قصيرة، وأعادت توظيف معظم القوى العاملة وتعهدت باستقرار وإعادة بناء الأعمال.

ومع ذلك، أشار العديد من الموظفين الحاليين والسابقين إلى أن الظروف لا تزال غير مؤكدة. لا يزال جزء كبير من القوى العاملة يعمل كمتعهدين مستقلين، مع تجديد العقود شهريًا بدلاً من تحويلها إلى أدوار بدوام كامل. في وقت الاستحواذ، تم وصف هذا الترتيب بأنه مؤقت. وبعد عدة أشهر، لا يزال هو الهيكل الافتراضي.

داخليًا، أشارت Bench إلى خطة طويلة الأجل لنقل الغالبية العظمى من قوتها العاملة خارج أمريكا الشمالية. ومع ذلك، تنفي Employer.com أن تكون التسريحات الأخيرة جزءًا من مبادرة نقل استراتيجية، بدلاً من ذلك تعزو القرارات إلى جهود إعادة الهيكلة المستمرة وإعادة تقييم قاعدة العملاء.

تسرب العملاء وتحديات تقديم الضرائب

تتزامن تغييرات التوظيف مع تسرب العملاء، بعضهم حدث بعد الموعد النهائي لتقديم الضرائب في الولايات المتحدة في 15 أبريل. وفقًا للأفراد المطلعين على عمليات Bench، ترك عدد من العملاء المنصة بسبب تقديم الضرائب غير المكتمل أو المتأخر. وأبلغ آخرون عن إحباطات في الفوترة، زاعمين أنهم تم تحصيل رسوم مقابل خدمات تم دفع ثمنها بالفعل قبل استحواذ الشركة.

استجابت Bench من خلال التأكيد على أنها تحترم جميع الخدمات المدفوعة مسبقًا وأن الزيادة في مغادرة العملاء هي، جزئيًا، متعمدة. استشهدت الشركة بالهياكل التسعيرية القديمة التي أدت إلى تقديم بعض حسابات العملاء بخسارة مالية.

شرحت Employer.com أن القرار بوقف الدعم للحسابات غير المربحة كان جزءًا من جهد أوسع لإعادة توجيه الأعمال نحو الاستدامة. وقد أكدت القيادة أن هذه الخطوات تهدف إلى معالجة الكفاءات الماضية، وليس للحد من النمو المستقبلي.

عقود شهرية تشير إلى عمليات مؤقتة

تعكس الاستخدام المستمر لعقود المتعهدين المستقلين الشهرية الوضع الانتقالي المستمر للشركة. قالت Employer.com إنها تستكشف حلول التوظيف على المدى الطويل، لكنها لم تلتزم بجدول زمني محدد.

تم تقديم نموذج المتعهدين لتسريع عملية الانضمام بعد الاستحواذ، وفقًا للاتصالات الداخلية. ومع ذلك، بالنسبة للعديد من أولئك الذين يعملون تحت هذا الهيكل، أثار نقص الأمان الوظيفي مخاوف بشأن الجدوى على المدى الطويل، وتماسك الفريق، وثبات العمليات.

يتناقض هذا النهج مع نماذج التوظيف التقليدية في التكنولوجيا المالية، التي غالبًا ما تركز على الاحتفاظ على المدى الطويل وبناء المعرفة الداخلية، خاصة في مجالات الخدمة المنظمة مثل دعم الضرائب.

اختبار تنفيذ التحول

بينما وضعت الشركة الأم الجديدة لـ Bench خططًا لنمو كل من ميزات المنتجات وعدد الموظفين، فإن التطورات الأخيرة تؤكد تعقيد إحياء عمل تكنولوجيا مالية واجه إغلاقًا تامًا قبل أقل من عام.

ترك الإغلاق الأصلي فجوة في الخدمة للعديد من العملاء وأدى إلى تآكل الثقة — خاصة بين أولئك الذين يعتمدون على إعداد الضرائب في الوقت المناسب ومسك الدفاتر المستمر. يمثل إعادة بناء تلك الثقة أثناء تنفيذ استراتيجية إعادة الهيكلة تحديًا كبيرًا لـ Employer.com والقيادة المتبقية في Bench.

بينما تعدل الشركة تسعيرها، وهيكل قوتها العاملة، ونموذج خدماتها، من المحتمل أن تحدد قدرتها على الاحتفاظ بالعملاء واستقرار العمليات ما إذا كانت جهود التعافي هذه ستؤدي إلى تحول حقيقي — أم انتكاسة أخرى.