تشينغ باي فوي شين: جوهر التمويل الشامل لبنك السلام هو إدارة العملاء

وجهة نظر الشبكة: في 27 مارس، عقدت شركة الصين للتأمين الاجتماع السنوي للأداء لعام 2025.

فيما يتعلق بالتعديلات التي ظهرت في أبعاد ونظام الكشف المالي الشامل لشركة الصين للتأمين، صرح نائب المدير العام ومدير الشؤون المالية في الشركة، فو شين، بأن جوهر المالية الشاملة هو إدارة العملاء، وأن هذه التعديلات على الكشف جاءت من منظور احتياجات العملاء وإدارة العملاء.

كانت شركة الصين للتأمين تعتمد سابقًا على ثلاثة أبعاد أساسية تشمل عدد العملاء، والعقود، والمنتجات، هذا العام تم تقسيم الأعمال إلى أربع فئات رئيسية: فئة التأمين، فئة الائتمان، فئة الأصول، بالإضافة إلى فئة الخدمات التي لم تكن مفصولة سابقًا.

تعتبر فئة التأمين هي الأعمال التقليدية ذات الميزة لشركة الصين للتأمين، حيث تعتمد على العملاء في التأمين على الحياة، والتأمين على الممتلكات، والتأمين الصحي لتدعيم أساس النمو؛ بينما تتناسب فئة الأصول مع احتياجات إدارة الثروة لفئة المتوسطة من الناس، وتعرض تخطيط الأعمال خارجيًا، وتعزز داخليًا حصة العملاء في المحفظة كميزة تنافسية رئيسية؛ وتغطي فئة الائتمان أجزاء من الأعمال مثل بطاقات الائتمان والقروض الشخصية، حيث قامت الشركة بتنظيف الأعمال الائتمانية ذات الجودة المنخفضة والمخاطر العالية بشكل نشط، مما حقق تحسينًا في مستويات العملاء.

وفيما يتعلق بفئة الخدمات الجديدة، أضاف فو شين أن شركة الصين للتأمين ستولي اهتمامًا كبيرًا لبناء الخدمات هذا العام وفي السنوات القادمة.

تشير البيانات إلى أن عدد العملاء في فئة الخدمات لشركة الصين للتأمين بلغ 158 مليون عميل، بزيادة قدرها 4% على أساس سنوي. ويعتقد فو شين أن هذا يعكس أن العملاء لم يعودوا يقتصرون على قبول المنتجات فحسب، بل يعترفون أيضًا بقيمة خدمات شركة الصين للتأمين ونموذج تطوير المنتجات + الخدمات.

أشار فو شين إلى أنه بشكل عام، فإن تحسين شركة الصين للتأمين لإطار الكشف المالي الشامل يعتمد على نمو العملاء، واحتياجات العملاء الحقيقية، ومتطلبات الخدمة على مدار دورة حياة العميل، مع تحديد معايير الكشف الخارجي ومتطلبات إدارة الأعمال الداخلية.

إخلاء المسؤولية: المحتوى والبيانات الواردة في هذه المقالة تم تجميعها بواسطة وجهة نظر وفقًا للمعلومات العامة، ولا تشكل نصيحة استثمارية، يرجى التحقق قبل الاستخدام.

أخبار وفيرة، وتفسير دقيق، تجدها جميعًا في تطبيق سينار财经.