ريمني ستريت تفوز بعدة جوائز ستيفي® لتميز المبيعات وخدمة العملاء

(MENAFN- AETOSWire)

(BUSINESS WIRE )–شركة ريمينى ستريت، إنك (ناسداك: RMNI)، شركة دعم البرمجيات ووكيل الذكاء الاصطناعي ERP، والمزود الرائد لخدمات الدعم من طرف ثالث لبرمجيات أوراكل وSAP وVMware، أعلنت اليوم عن فوزها في ثلاث فئات من جوائز ستيفي السنوية العشرين للمبيعات وخدمة العملاء.

تعتبر جوائز ستيفي من أعلى الشهادات في صناعة خدمة العملاء ومراكز الاتصال وتطوير الأعمال والمبيعات، حيث تم اختيار الفائزين بناءً على متوسط درجات 150 خبيرًا صناعيًا حول العالم عبر ثماني لجان تحكيم متخصصة. وقد تميزت ريمينى ستريت بين أكثر من 2100 ترشيح.

قال كريج ماكيريث، نائب الرئيس التنفيذي، تسليم الدعم العالمي في ريمينى ستريت: “تؤكد هذه الجوائز ما يعيشه عملاؤنا كل يوم: الذكاء الاصطناعي يقدم أكبر قيمة عندما يعزز الخبرة البشرية، وليس عندما يحل محلها”. “من خلال دمج قدرات الذكاء الاصطناعي المحمية ببراءة اختراع لدينا مع مهندسين ذوي خبرة عالية وثقافة تركيز على العميل بلا هوادة، نظل في طليعة تقديم نتائج خدمة استثنائية تساعد عملاءنا على التحرك بسرعة أكبر، وتقليل المخاطر، وتمويل الابتكار - دون تعطيل الأنظمة الحرجة.”

** الفائز بجائزة ستيفي الذهبية لأفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء: خدمة إنسانية معززة بالذكاء الاصطناعي، مصممة للبيئات الحرجة**

حصلت ريمينى ستريت على جائزة ستيفي الذهبية لمنصتها للدعم الفني المدعومة بالذكاء الاصطناعي، المصممة لتعزيز التفاعل المباشر بين الخبراء والعملاء من نقطة الاتصال الأولى وتقديم خدمة متسقة وقابلة للتوسع عبر بيئات المؤسسات المعقدة. تم تصميم تطبيقات الذكاء الاصطناعي الثلاثة المملوكة لشركة ريمينى ستريت: مستشار تخصيص الحالات، إشارة C، ومساعد الحالات، لتحقيق تحسينات قابلة للقياس في سرعة معالجة الحالات وجودتها ونتائجها.

علق أحد حكام جوائز ستيفي، “هذا مثال مقنع للغاية على كيفية تعزيز الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء المؤسسية بقيادة الإنسان على نطاق واسع، مع نتائج كمية قوية وتمايز واضح عن الأساليب المتمركزة حول الخدمة الذاتية. إن التحسينات القابلة للقياس في وقت الحل، وتقليل التصعيد، وأوقات الاستجابة، ودرجات الرضا تُظهر تأثير الذكاء الاصطناعي الناضج على نطاق الإنتاج.”

مع الإطلاق الأخير لحلول ريمينى UXTM المدعومة من ServiceNow®، توسع ريمينى ستريت قدراتها في الذكاء الاصطناعي لمساعدة المؤسسات في تحقيق نتائج أسرع مع توفير أكبر، وسرعة، ومرونة. يدرك العملاء مكاسب الإنتاجية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في أسابيع إلى أشهر، وليس سنوات، مع الحفاظ على الاستقرار والتحكم في التكاليف.

** الفائز بجائزة ستيفي الفضية لفريق خدمة العملاء الأمامي للعام (صناعة التكنولوجيا): نهج يركز على الأشخاص في دعم تكنولوجيا المعلومات، قائم على الابتكار الرائد في الصناعة**

حصلت منظمة تسليم الخدمات العالمية لشركة ريمينى ستريت - التي تضم أكثر من 1100 محترف، بما في ذلك مهندسي دعم ريمينى المخصصين ذوي المستوى العالي الذين يتمتعون بأكثر من 20 عامًا من الخبرة - على جائزة ستيفي الفضية لقدرتها على تقديم دعم برمجيات مؤسسية مخصص وسريع وموثوق للعملاء في جميع أنحاء العالم.

أشار أحد حكام جوائز ستيفي، “عمل ممتاز من ريمينى ستريت في تقديم دعم برمجيات مؤسسية مخصص وسريع ومدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يمكّن العملاء من تمديد قيمة البرمجيات بينما يحققون 10 مليارات دولار في توفير إجمالي.”

تدعم ريمينى ستريت تميز خدماتها بضمان زمن استجابة مدته 10 دقائق لحالات الأولوية، يتم تقديمها في المتوسط في أقل من 90 ثانية، وضمان وقت حل مدته أربع ساعات للتذاكر ذات الأولوية. يحافظ فريق تسليم الخدمة باستمرار على درجة رضا العملاء 4.9 من 5.0 عبر عشرات الآلاف من الحالات المغلقة كل عام - مما يُظهر تنفيذًا منضبطًا وخبرة عميقة في دعم الأنظمة الحرجة للمؤسسات العالمية.

** الفائز بجائزة ستيفي البرونزية لأفضل استراتيجية لرضا العملاء: حيث تقود احتياجات العملاء كل حل دعم تكنولوجيا المعلومات**

حصلت ريمينى ستريت على جائزة ستيفي البرونزية لاستراتيجية رضا العملاء القائمة على الشراكة طويلة الأجل، والرعاية التنفيذية، والتوافق العميق مع خطة العمل والتكنولوجيا الخاصة بكل عميل.

من خلال الاندماج مباشرة في عمليات التخطيط الاستراتيجي للعملاء، تتوافق ريمينى ستريت مع دعم تكنولوجيا المعلومات والابتكار مع الأولويات التجارية وأهداف التحول - مما يساعد المؤسسات على الحفاظ على السيطرة على استثمارات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم بينما يتنقلون بثقة عبر تعقيدات الترخيص والأمان والتخطيط واتخاذ قرارات الذكاء الاصطناعي.

تعرف على كيفية تمويل آلاف العملاء للابتكار وزيادة الربحية من خلال اتباع مسار ريمينى الذكيTM لتحقيق التحول دون تعطيلTM ضمن الميزانية الحالية.

** حول شركة ريمينى ستريت، إنك.**

شركة ريمينى ستريت، إنك. (ناسداك: RMNI)، شركة مدرجة في Russell 2000®، هي مزود عالمي موثوق ومثبت لدعم البرمجيات المؤسسية الحيوية من البداية إلى النهاية، والخدمات المدارة، وحلول الذكاء الاصطناعي المبتكرة ERP، وهي المزود الرائد للدعم من طرف ثالث لبرمجيات أوراكل وSAP وVMware. وقعت الشركة آلاف عقود خدمات تكنولوجيا المعلومات مع شركات Fortune Global 100 وFortune 500 والأسواق المتوسطة والقطاع العام والهيئات الحكومية التي استفادت من منهجية مسار ريمينى الذكيTM لتحقيق نتائج تشغيلية أفضل، ومليارات الدولارات من المدخرات، وتمويل الذكاء الاصطناعي والابتكارات الأخرى.

لمعرفة المزيد، يرجى زيارة ، والتواصل مع ريمينى ستريت على X وFacebook وInstagram وLinkedIn.

** بيانات تطلعية**

تتضمن بعض البيانات الواردة في هذا الاتصال بيانات تطلعية لأغراض أحكام الملاذ الآمن بموجب قانون إصلاح التقاضي الخاص بالأوراق المالية لعام 1995. عادةً ما تكون البيانات التطلعية مصحوبة بكلمات مثل “نتوقع”، “نفترض”، “نعتقد”، “الميزانية”، “نواصل”، “يمكن”، “حاليًا”، “نقدر”، “نتوقع”، “نتنبأ”، “المستقبل”، “نعتزم”، “قد”، “يمكن”، “نظرة عامة”، “خطة”، “ممكن”، “هدف”، “إمكانات”، “نتوقع”، “مشروع”، “تعكس”، “نتائج”، “تبدو”، “نسعى”، “ينبغي”، “ستكون”، “ستكون” وكلمات أو عبارات أخرى مشابهة. تشمل هذه البيانات التطلعية، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بتوقعاتنا للأحداث المستقبلية، والفرص المستقبلية، والتوسع العالمي ومبادرات النمو الأخرى واستثماراتنا في هذه المبادرات. تستند هذه البيانات إلى افتراضات مختلفة وتوقعات الإدارة الحالية وليست توقعات للأداء الفعلي، وليست بيانات حقائق تاريخية. تخضع هذه البيانات لمجموعة من المخاطر والشكوك المتعلقة بأعمال ريمينى ستريت، وقد تختلف النتائج الفعلية بشكل جوهري. تشمل هذه المخاطر والشكوك، على سبيل المثال لا الحصر، قدرتنا على جذب عملاء جدد أو الاحتفاظ بهم و/أو بيع منتجات أو خدمات إضافية للعملاء الحاليين؛ قدرتنا على تحقيق والحفاظ على معدل نمو كافٍ للإيرادات؛ تكلفة الإيرادات، بما في ذلك التغيرات في التكاليف المرتبطة بجهودنا للنمو ونتائج أي جهود لإدارة التكاليف لتتوافق مع توقعات الإيرادات الحالية وتوسيع عروضنا؛ تأثير المنافسة المتزايدة في صناعتنا وقدرتنا على المنافسة بفعالية؛ قدرتنا على توعية السوق بمزايا دعمنا والخدمات المدارة لبرمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وبيع المنتجات والخدمات التي تتكون من محفظة حلول “مسار ريمينى الذكيTM”، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حلول الذكاء الاصطناعي ERP الخاصة بنا؛ نوايانا بشأن نموذج التسعير لدينا وتوقعات توفير العملاء مقارنة باستخدام مزودين آخرين؛ تطور إدارة ودعم برمجيات تخطيط موارد المؤسسات التي تواجه عملائنا وآفاقنا؛ تقديرات سوقنا القابل للتعامل؛ تأثير الاتجاهات الموسمية على نتائج عملياتنا، بما في ذلك دورات تجديد العقود لدعم برمجيات الموردين والخدمات المدارة؛ تأثير جهود بائعي البرمجيات المؤسسية لبيع الترقيات أو الانتقال إلى نسخ قائمة على السحابة من برمجياتهم المؤسسية على نتائج عملياتنا؛ قدرتنا على توسيع عملياتنا بسرعة كافية لتلبية احتياجات عملائنا المتChanging أو تقليل تكاليفنا بشكل كاف استجابة لتغيير طلب العملاء؛ المخاطر الناجمة عن دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي (“AI”) في منتجاتنا أو خدماتنا أو أي نقص مرتبط بتقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة من قبلنا أو من قبل موردي الخدمة من الأطراف الثالثة؛ قدرتنا على الحفاظ على وحماية وتعزيز علامتنا التجارية؛ التأثير المستمر وقدرتنا على الامتثال لشروط اتفاق التسوية الخاصة بنا مع Oracle في يوليو 2025؛ تقليص خدمات الدعم لبرامج Oracle PeopleSoft وتأثير ذلك على الإيرادات المستقبلية والتكاليف المتعلقة بهذه الجهود؛ فقدان أحد أعضاء فريق الإدارة لدينا أو أكثر وقدرتنا على جذب والاحتفاظ بالموظفين المؤهلين في المجالات الفنية، والمبيعات، والتسويق؛ قدرتنا على توسيع قدراتنا التسويقية والمبيعاتية؛ قدرتنا على تجنب الانقطاعات أو الأداء المتدهور لخدماتنا وتأثير أي من هذه الانقطاعات أو مشاكل الأداء على عملياتنا؛ قدرتنا على الدفاع ضد تهديدات الأمن السيبراني والامتثال للوائح حماية البيانات والخصوصية؛ توقعاتنا بشأن العروض الجديدة للمنتجات، وحلول الابتكار، والشراكات وبرامج التحالف وقدرتنا على تطوير والحفاظ على شراكات استراتيجية؛ قدرتنا على التوسع دوليًا والمخاطر المرتبطة بالعمليات العالمية؛ تأثير الاتجاهات الاقتصادية الكلية، بما في ذلك التضخم والتغيرات في أسعار الصرف الأجنبية، وكذلك الظروف المالية والاقتصادية والتنظيمية والسياسية العامة التي تؤثر على الصناعة التي نعمل فيها والصناعات التي تعمل فيها عملاؤنا؛ قدرتنا على توليد رأس المال الكبير من خلال عملياتنا أو جمع رأس المال الإضافي اللازم لتمويل وتوسيع عملياتنا والاستثمار في خدمات ومنتجات جديدة؛ خطة عملنا وقدرتنا على تأمين وإدارة نمونا واستثماراتنا المرتبطة بشكل فعال؛ مخاطر تتعلق بمعدلات الاحتفاظ، بما في ذلك قدرتنا على التنبؤ بدقة بمعدلات الاحتفاظ؛ قدرتنا على حماية ملكيتنا الفكرية؛ قدرتنا على الحفاظ على نظام فعال للرقابة الداخلية على التقارير المالية؛ التغييرات في القوانين أو اللوائح، بما في ذلك قوانين الضرائب أو النتائج غير المواتية للمراكز الضريبية التي نتخذها؛ تكاليف التعريفات، بما في ذلك تلك المفروضة من قبل حكومة الولايات المتحدة واحتمالية اتخاذ تدابير تجارية انتقامية من قبل الدول المتأثرة؛ قدرتنا على تحقيق فوائد من خسائرنا التشغيلية الصافية؛ أي تأثير سلبي للمسائل البيئية والاجتماعية والحوكمة (“ESG”) على سمعتنا أو أعمالنا والتعرض لمزيد من التكاليف أو المخاطر من تقاريرنا عن مثل هذه المسائل؛ الالتزامات المستمرة لخدمة ديون تسهيل الائتمان لدينا والعهود المالية والتشغيلية على أعمالنا والمخاطر المرتبطة بمعدلات الفائدة؛ كفاية نقدنا والنقد المعادل لتلبية متطلبات السيولة لدينا؛ تقلب سعر سهمنا؛ مقدار وتوقيت عمليات إعادة الشراء، إن وجدت، بموجب برنامج إعادة شراء الأسهم لدينا وقدرتنا على تعزيز قيمة المساهمين من خلال هذا البرنامج؛ قدرتنا على الحفاظ على وضع جيد مع حكومة الولايات المتحدة والحكومات الدولية والحصول على عقود جديدة مع الكيانات/الوكالات الحكومية؛ حدوث أحداث كارثية قد تعطل أعمالنا أو أعمال عملائنا الحاليين والمحتملين؛ عمليات الاستحواذ المستقبلية، أو الاستثمارات في شركات أو منتجات أو اشتراكات أو تقنيات مكملة؛ وتلك التي تم مناقشتها تحت عنوان “عوامل الخطر” في التقرير السنوي لشركة ريمينى ستريت على النموذج 10-K المقدم في 19 فبراير 2026، كما تم تحديثها من وقت لآخر من قبل تقارير ريمينى ستريت السنوية المستقبلية على النموذج 10-K، وتقارير ريمينى ستريت الفصلية على النموذج 10-Q، والتقارير الحالية على النموذج 8-K، وغيرها من الإيداعات التي قامت بها ريمينى ستريت لدى لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك، توفر البيانات التطلعية توقعات ريمينى ستريت وخططها أو توقعاتها للأحداث المستقبلية وآراءها اعتبارًا من تاريخ هذا الاتصال. تتوقع ريمينى ستريت أن تؤدي الأحداث والتطورات اللاحقة إلى تغيير تقييمات ريمينى ستريت. ومع ذلك، بينما قد تختار ريمينى ستريت تحديث هذه البيانات التطلعية في وقت ما في المستقبل، فإن ريمينى ستريت تتنصل تحديدًا من أي التزام للقيام بذلك، باستثناء ما يقتضيه القانون. لا ينبغي الاعتماد على هذه البيانات التطلعية على أنها تمثل تقييمات ريمينى ستريت اعتبارًا من أي تاريخ لاحق لتاريخ هذا الاتصال.

© 2026 شركة ريمينى ستريت، إنك. جميع الحقوق محفوظة. “ريمينى ستريت” هي علامة تجارية مسجلة لشركة ريمينى ستريت، إنك. في الولايات المتحدة ودول أخرى، وشعار ريمينى ستريت، ومجموعاتها، وغيرها من العلامات المسجلة بعلامة TM هي علامات تجارية لشركة ريمينى ستريت، إنك. تظل جميع العلامات التجارية الأخرى ملكًا لأصحابها المعنيين، وما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن ريمينى ستريت تدعي عدم وجود ارتباط أو تأييد أو جمعية مع أي من حاملي تلك العلامات التجارية أو الشركات الأخرى المشار إليها هنا.

عرض النسخة المصدر على businesswire:

Permalink

MENAFN24032026004146001356ID1110901485