كيف يمكن لمديري الشؤون المالية التغلب على مقاومة الموظفين للذكاء الاصطناعي

ستيف غالوتشي، قائد برنامج CFO في ديلويت بالولايات المتحدة، وأنجالي شيخ، قائد برامج CIO وCDAO في ديلويت بالولايات المتحدة.

اكتشف أهم أخبار الفنتك والفعاليات!

اشترك في النشرة الإخبارية لفينتك ويكلي

يقرأها التنفيذيون في جي بي مورغان، كوينباس، بلاك روك، كلارنا والمزيد

يواجه العديد من قادة المالية في الشركات لحظة حاسمة. يبدو أن تضاؤل خطوط المواهب، وزيادة المطالب على دور المدير المالي، وتطور التوقعات من مستوى C-suite قد أوجدت تفويضًا جديدًا للتحول. يستجيب العديد من المديرين الماليين بوضوح وهدف، متوجهين نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) ليس فقط كحل تكنولوجي، ولكن كتمكين استراتيجي للمرونة والإنتاجية والنمو على المدى الطويل.

فيما يتعلق بإمكانات GenAI، غالبًا ما يعتمد التكامل الناجح على الثقة التي يمتلكها العاملون المتأثرون في تنفيذه المدروس، وليس فقط على الأدوات نفسها. في مختلف الصناعات، يسأل العديد من فرق المالية بشكل مفهوم كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على عملهم اليومي. هذه فرصة للمديرين الماليين لقيادة الشفافية والتعاون والإيمان.

معادلة المواهب تتغير وGenAI يمكن أن تساعد المديرين الماليين على الاستجابة

في الولايات المتحدة، على الرغم من أن صناعة المحاسبة شهدت زيادة طفيفة في عدد الطلاب الذين يسعون للحصول على درجات المحاسبة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى علاقتها العكسية بالشكوك الاقتصادية ومتطلبات الترخيص CPA المحدثة، لا تزال جاذبية المهنة للمستقبل تمثل مصدر قلق رئيسي لقادة المالية، خاصة مع استمرار توسع التوقعات للمديرين الماليين. وفقًا لبحث ديلويت، غالبًا ما يتوقع الرؤساء التنفيذيون اليوم من المديرين الماليين تقديم رؤى استراتيجية وطلاقة في البيانات، بالإضافة إلى تقارير مالية دقيقة. في الماضي، كانت العديد من فرق المالية تفتقر إلى القدرات والموارد، خاصة حول طلاقة البيانات والتقارير المالية الدقيقة، لتولي دور المحفزين الاستراتيجيين وتأثير الاستثمارات التنظيمية، حتى قبل أن تتفاقم التحديات في القوى العاملة.

في ظل هذا السياق، يظهر الذكاء الاصطناعي كعوامل تسريع قوية. في استطلاع ديلويت حول إشارات المديرين الماليين للربع الأول من 2025، قال 79% من المديرين الماليين الذين شملهم الاستطلاع إنهم “مرجحون” أو “مرجحون جدًا” لاستخدام GenAI في الـ 24 شهرًا القادمة للمساعدة في تجاوز فجوات المهارات. يأتي هذا في الوقت الذي يقوم فيه المديرون الماليون الذين يطبقون حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي بشكل منهجي لإدارة المخاطر الناشئة بزيادة الظهور كقادة استراتيجيين مؤثرين عبر المنظمة، وفقًا لتقرير ديلويت حول اتجاهات المالية لعام 2026. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تعزيز المسؤوليات الأساسية للمالية، وتبسيط المهام اليدوية، وتحرير الفرق للتركيز على العمل عالي القيمة مثل التحليل والتخطيط واتخاذ القرارات الاستراتيجية.

بناء الثقة من الداخل إلى الخارج

على الرغم من إمكاناته، يمكن أن تؤدي مقاومة الموظفين لـ GenAI إلى تعطيل اعتماده. يشير ما يقرب من نصف المديرين الماليين الذين شملهم الاستطلاع (48%) إلى مقاومة الموظفين للتكنولوجيا الجديدة كعائق رئيسي أمام الاعتماد. الخبر السار؟ قد تكون تلك المقاومة متجذرة في عدم اليقين بدلاً من عدم الرغبة.

من خلال التواصل بوضوح حول كيفية تكامل الذكاء الاصطناعي مع العمل البشري، يمكن للمديرين الماليين المساعدة في تغيير السرد. في الواقع، يقول 70% من قادة التكنولوجيا الذين شملهم الاستطلاع إنهم يتوقعون أن يؤدي GenAI إلى زيادة عدد الموظفين في أقسام التكنولوجيا، وفقًا لاستطلاع ديلويت حول التنفيذيين في التكنولوجيا.

بالنسبة لفرق المالية، يمكن أن تعني GenAI قضاء وقت أقل في إدخال البيانات الروتينية ووقتًا أكثر في التحليل الاستراتيجي وتوليد الرؤى. يمكن أن تساعد تطبيقات GenAI الأكثر تقدمًا، مثل الأنظمة الوكيلة، أيضًا في نمذجة وتوقع وتقييم المخاطر التي يمكن أن ترفع من قيمة وظيفة المالية في المؤسسة.

لماذا المديرون التنفيذيون للتكنولوجيا هم حلفاء رئيسيون في الرحلة

لمساعدة في تعظيم الزخم، يجب على المديرين الماليين التفكير في الشراكة مع نظرائهم في التكنولوجيا. معًا، يمكن للمديرين الماليين ومديري التكنولوجيا ضمان فهم الفرق لكيفية عمل GenAI في الممارسة العملية، ولماذا يتم تنفيذه، وما هي الدعم المتاح لمساعدة الموظفين على النجاح.

تتجه العديد من المنظمات بالفعل نحو هذا النهج. يظهر استطلاع ديلويت حول التنفيذيين في التكنولوجيا أن الوظائف التكنولوجية تتفاعل مباشرة مع الموظفين على الخطوط الأمامية لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل (42%)، وتنسيق استراتيجيات الرسائل عبر الوظائف (36%)، وإعطاء الأولوية للتواصل الواضح والصديق للأعمال حول قيمة الأدوات الجديدة (36%).

القيادة خلال التغيير، وليس حوله

تبدأ الطريق نحو تكامل الذكاء الاصطناعي الناجح بالقيادة. يمكن للمديرين الماليين الذين يواجهون مخاوف الموظفين بوضوح وتعاطف ورؤية أن يفتحوا أكثر من مجرد قدرات جديدة، بل يمكنهم بناء الثقة، والولاء، والزخم.

من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع مديري التكنولوجيا والانخراط مع فرقهم مبكرًا وغالبًا، يمكن للمديرين الماليين المساعدة في تحويل التردد إلى اعتماد والشك إلى نجاح مشترك. من المرجح أن يتشكل مستقبل المالية ليس فقط بما يمكن أن يفعله GenAI، ولكن بالطريقة التي يقود بها القادة شعوبهم من خلال التغيير.

تحتوي هذه المقالة على معلومات عامة فقط ولا تقوم ديلويت، من خلال هذه المقالة، بتقديم خدمات أو نصائح احترافية في المحاسبة أو الأعمال أو المالية أو الاستثمار أو القانون أو الضرائب أو غيرها. هذه المقالة ليست بديلاً عن مثل هذه النصائح أو الخدمات الاحترافية، ولا ينبغي استخدامها كأساس لأي قرار أو إجراء قد يؤثر على عملك. قبل اتخاذ أي قرار أو إجراء قد يؤثر على عملك، يجب عليك استشارة مستشار مهني مؤهل.
لن تكون ديلويت مسؤولة عن أي خسارة تتكبدها أي شخص يعتمد على هذه المقالة.

عن ديلويت

تشير ديلويت إلى واحدة أو أكثر من ديلويت توش توهماتسو المحدودة، وهي شركة خاصة بريطانية محدودة بالضمان (“DTTL”)، وشبكتها من الشركات الأعضاء، وكياناتها ذات الصلة. DTTL وكل من شركاتها الأعضاء هي كيانات قانونية منفصلة ومستقلة. لا تقدم DTTL (المعروفة أيضًا باسم “ديلويت العالمية”) خدمات للعملاء. في الولايات المتحدة، تشير ديلويت إلى واحدة أو أكثر من الشركات الأعضاء الأمريكية التابعة لـ DTTL، والكيانات ذات الصلة التي تعمل باستخدام اسم “ديلويت” في الولايات المتحدة والشركات التابعة لها. قد لا تكون بعض الخدمات متاحة للعملاء المعتمدين بموجب القوانين واللوائح الخاصة بالمحاسبة العامة. يرجى زيارة www.deloitte.com/about لمعرفة المزيد عن شبكتنا العالمية من الشركات الأعضاء. 
 
حقوق الطبع والنشر © 2025 ديلويت ديفيلوبمنت ذ.م.م. جميع الحقوق محفوظة.