استرداد خسارة بقيمة 120,000 يوان للعملاء

نُقل هذا المقال من: جريدة يونفو

فرع بنك الصناعة والتجارة في منطقة شينغينغ يونفو يتعاون مع الشرطة

لاسترداد خسائر العملاء بمبلغ 120,000 يوان

بنك يونفو | سلسلة تقارير التمويل من أجل الشعب

مراسل وسائل الإعلام في يونفو ليانغ ياوتيان، منسق ليان إرهي

مؤخرًا، قام فرع بنك الصناعة والتجارة في منطقة شينغينغ يونفو بتنفيذ مبدأ “التمويل من أجل الشعب”، وتحمل المسؤولية بسرعة، والتفاعل بكفاءة مع مركز مكافحة الاحتيال المحلي، واستعاد بنجاح 120,000 يوان من الأموال التي تعرض لها العملاء لعملية احتيال، من خلال أفعال عملية لحماية “حقيبة نقود” الجماهير.

في يوم الحادث، وهو يوم عطلة نهاية الأسبوع، لجأ عميل إلى فرع يونفو في منطقة شينغينغ بعد تعرضه لعملية احتيال عبر الاتصالات والشبكة، وطلب المساعدة بقلق. عند مواجهة الحالة الطارئة، بدأ موظفو الفرع على الفور في تفعيل خطة الطوارئ، وتهدئة مشاعر العميل، والتحقق من معلومات المعاملة، وتنظيم أدلة القضية، والتواصل على الفور مع مركز مكافحة الاحتيال المحلي، وبدء التنسيق في المعالجة. بفضل التعاون الوثيق بين الشرطة والبنك، تنافس الموظفون في الزمن، وأكملوا بسرعة فحص الحساب، وإيقاف المدفوعات، وتتبع الأموال، وفي وقت قصير، استعادوا كامل مبلغ 120,000 يوان من الأموال التي تعرضت للاحتيال، وأعادوها بأمان إلى حساب العميل. بعد استرداد الأموال، جاء العميل خصيصًا ليعبر عن امتنانه قائلاً: “كنت أظن أن البنك لن يعالج الطلب في عطلة نهاية الأسبوع، لكن لم أتوقع أن يكون الموظفون فعالين واحترافيين هكذا، لقد ساعدوني حقًا!”

هذه النجاحات في استرداد الأموال تمثل تطبيقًا قويًا آخر لآلية التعاون بين الشرطة والبنك لمكافحة الاحتيال. لطالما اعتبر البنك مكافحة الاحتيال من الأعمال المهمة لخدمة الشعب، ويقوم بشكل منتظم بإجراء فحوصات للمخاطر، وتوعية العملاء، ومراقبة المعاملات غير العادية، لبناء خط دفاع قوي للأمان المالي.