متاجر Meiyijia تقع في أزمة "فضيحة السجائر المزيفة": مأزق "الانتشار الواسع دون قفل" تحت وطأة 40,000 متجر تتسابق بسرعة

سؤال إلى الذكاء الاصطناعي · لماذا فشل نموذج “الانضمام الخفيف” من سلسلة Meiyijia في مجال الرقابة على التبغ؟

مراسل أخبار القرن الواحد والعشرين تانغ ويكي

واقعة بيع سجائر مزوّرة في متاجر Meiyijia في مناطق متعددة، والتي كشفتها حلقة 3・15، بدأت تمزّق المشاكل الإدارية المزمنة الكامنة خلف التوسع السريع لسلاسل المتاجر الصغيرة المحلية.

وفقًا لتقرير 315 في قوانغدونغ، فقد ثبُت أن جميع المتاجر العشر التابعة لـ Meiyijia والتي جرى تفتيشها سرًا في غوانغتشو وفوشان ودونغقوان شملت مشكلات في سجائرها، بحيث تم رصد ما لا يقل عن 854 علبة من السجائر المُشكِلة للمخالفة، وتبيّن أن بعض المتاجر تمارس البيع المختلط للسجائر الحقيقية والمزوّرة، وأن هناك ممارسات شحن/توريد عبر المناطق (تدوير البضائع بين المناطق)، كما أصبح شراء السلع من قنوات غير مرخّصة كقاعدة غير معلنة. وحتى الساعة 15:00 من 15 مارس/آذار، كانت هيئة شؤون التبغ والاحتكار في مقاطعة قوانغدونغ قد فحصت 6325 متجرًا من متاجر Meiyijia، وجرى التعامل مع 306 قضايا، وتم ضبط ما يقرب من 1.4 مليون سيجارة غير قانونية.

هذه “ملكة المتاجر الصغيرة” التي تمتلك أكثر من 40 ألف متجر، حققت السبق في التوسع عبر نموذج انضمام بمتطلبات منخفضة، لكنها ظهرت لديها إخفاقات منهجية في فئة خاضعة لرقابة صارمة. لا يوجّه الحادث فقط تساؤلات حول قدرة إدارة علامة واحدة، بل يشير مباشرة إلى الفروق الكامنة بين نمطي الإدارة المباشرة والإدارة عبر الامتياز/الانضمام، وإلى بنية التكاليف وحدود التحكم، بما يدق ناقوس الخطر لصناعة سلاسل المتاجر الصغيرة بأكملها.

وبالمقارنة مع 7-Eleven وSafeWay (إلخ)، التي تتبع نمطًا شديد التحكم، حيث تتدخل الإدارة المركزية بعمق في تشغيل المتاجر، مع وجود معايير صارمة من ترتيب المنتجات على الرفوف وحتى التخلص من المنتجات الطازجة غير الصالحة، مقابل نموذج تشغيل يستبدل بجزء كبير من هامش الربح لتحقيق جودة مُوحّدة؛ فإن Meiyijia تشبه أكثر “موزّعًا جملةً لسلسلة التوريد + مالكًا للعلامة/المكان”، وتعتمد على فرق سعر التوريد ورسوم الخدمات اللوجستية لتحقيق الأرباح، مع تدخل ضئيل جدًا في التشغيل اليومي للمتاجر.

بدأت هذه القضية في 2026، من تفتيش ميداني سري نفذته حلقة 3・15 في مقاطعة قوانغدونغ.

وتشير التحقيقات إلى أن جميع المتاجر المتورطة كانت متاجر مُنضمة/تابعة (بالانضمام)، ولم تظهر المتاجر المُدارة مباشرة ضمن قائمة المشكلات. اعترف أصحاب المتاجر على نطاق واسع بأن السجائر يتم الحصول عليها عبر ترخيص احتكار التبغ لدى المنطقة من خلال المتجر نفسه، وأن بعضهم - بهدف خفض التكاليف وزيادة الأرباح - اختار الشراء من أقسام/موزعين جملة خارجية، أو إجراء تحويلات/شحنات بين المتاجر، بل وحتى شراء سجائر مزوّرة بشكل مباشر.

وأظهرت نتائج فحوص طرف ثالث أن عدة مؤشرات لجودة دخان السجائر المتورطة كانت غير طبيعية، وأن الإدمانية وخطر الإصابة بالسرطان أعلى، ما أدى إلى انتهاك شديد لحقوق المستهلكين الصحية.

بعد الكشف، أصدر المقرّ الرئيسي لـ Meiyijia في 15 مارس/آذار بيان اعتذار، اعترف بغياب الإدارة، وأغلق 10 متاجر كانت متورطة، كما بدأ عملية تفتيش شاملة لـ أكثر من 40 ألف متجر في جميع أنحاء البلاد. وقامت السلطات المعنية في دونغقوان - بالاشتراك مع أقسام تنظيم السوق والشرطة والتبغ - بعقد جلسة استدعاء/مقابلة مشتركة للمقرّ الرئيسي لـ Meiyijia، مع مطالبة بإنهاء وإقصاء جميع السجائر المخالِفة بشكل شامل، وتحمّل المسؤولية الأساسية، وإنشاء آلية رقابة طويلة المدى.

ومن الجدير بالانتباه أن سلسلة الإمداد الرسمية في Meiyijia توزع منتجات كافة الفئات بشكل موحّد باستثناء التبغ. وبناء النظام هذا ترك فجوة مباشرة لقيام المتاجر المنضمة بشراء سري من الداخل، وهو ما أصبح السبب المحرّك الرئيسي لهذه القضية.

إن التوسع السريع لـ Meiyijia يقوم على نموذج انضمام خفيف وتكاليف دخول منخفضة.

وذكر أحد المنضمين/المشغلين السابقين لـ Meiyijia في منطقة جنوب الصين للصحفيين حسابًا رقميًا “حقيقيًا”: فعلى سبيل المثال متجر مجتمعي بمساحة 40 إلى 50 مترًا مربعًا؛ يتم تحصيل رسوم الانضمام مرة واحدة قدرها 25 ألف يوان، وتقديم ضمان قدره 30 ألف يوان ويمكن استرداده عند انتهاء فترة التعاون دون خرق، كما توجد رسوم ثابتة لاستخدام العلامة تبلغ 1000 يوان شهريًا. وتتراوح تكلفة التجهيزات/التجديد بين 40 ألفًا و100 ألف يوان. وتشمل الاستثمارات في المعدات أصنافًا مثل نظام الدفع (كاشير)، والخزائن/الثلاجات الباردة، وأنظمة المراقبة، بإجمالي يتراوح بين 30 ألفًا و120 ألف يوان. ويحتاج المتجر إلى دفعات أولية لشراء البضائع بين 80 ألفًا و100 ألف يوان، ليبلغ إجمالي الاستثمار الكلي بين 250 ألفًا و350 ألف يوان، دون احتساب الإيجار والعمالة. وتتمثل ميزته الأساسية في أنه لا يتم اقتطاع إيرادات تشغيل المتجر ولا المشاركة في تقسيم الأرباح؛ وتأتي أرباح المقرّ الرئيسي أساسًا من رسوم الانضمام، وفوائد ضمانات الإيداع، وفرق سعر سلسلة الإمداد، ورسوم الإدارة الشهرية، وهي ميزة جذابة جدًا للمبادرين الصغار ومتوسطي الحجم.

“إنها ودودة جدًا تجاه صغار رواد الأعمال، فمتجر يديره زوجان يمكنه العمل. لكن التبغ يحتاج إلى استخراج رخصة احتكار بنفسه، وطلب البضائع بنفسه، وإدارته بنفسه، والمقرّ لا يتدخل. وهذه هي الجذر الذي ظهرت منه المشكلة لاحقًا.” قال المنضم السابق للصحفيين في أخبار القرن الواحد والعشرين.

داخل الصناعة، توجد فروق واضحة في نماذج العلامات المختلفة وآليات التكاليف وأساليب الرقابة.

وأشار أحد الأشخاص ممن لديهم خبرة في تطوير أعمال متجر ياباني في جنوب الصين ومن خلفية 7-Eleven لصحفيين في أخبار القرن الواحد والعشرين، بأن 7-Eleven يعتمد نموذج التفويض والامتياز معًا، وأن رأس مال بدء التشغيل للمتجر الواحد يتراوح بين 500 ألف و1 مليون يوان. وتتحقق أرباح المقرّ الرئيسي عبر اقتطاع نسبة عالية من هامش الربح تصل إلى حوالي 30%، مع قدرة رقابية قوية جدًا، واتباع نظام إدارة/تأجير تشغيلي كامل (托管). ويتم ربط التبغ بالمقرّ الرئيسي بشكل موحّد، مع إدارة التتبّع طوال الوقت. أما لوسون (Lawson) فتعمل بنمط الانضمام الوثيق إلى جانب متاجر “بنظام قلب اللوحة” (翻牌店). ويتراوح رأس مال بدء تشغيل المتجر الواحد بين 350 ألف و650 ألف يوان. ويعتمد المقرّ الرئيسي على ربح “زيادة سعر” من سلسلة الإمداد بنسبة 5% إلى 8%، وتكون قوة الرقابة أعلى، مع تطبيق نظام شراء وتوزيع موحدين؛ ويُطبَّق على التبغ قناة موحدة ومراقبة عبر النظام.

في المقابل، تعتمد سيفين? (All Family / FamilyMart) بشكل أساسي على نموذج الامتياز المفوّض، إذ يتراوح رأس مال بدء التشغيل للمتجر الواحد بين 400 ألف و700 ألف يوان. وتأتي أرباح المقرّ من تقسيم هامش الربح ومن أرباح سلسلة الإمداد، والرقابة قوية أيضًا، حيث يتم بناء حلقة إغلاق تشمل الأطعمة الطازجة وضبط الجودة، كما تتم إدارة التبغ بشكل موحد، وتحظر رسميًا الشراء الخارجي.

تتضح الفروق الجوهرية بين النمطين: إذ تمضي Meiyijia في مسار أصول خفيفة وتوسع سريع ورقابة منخفضة واقتطاع/تحصيل منخفض. فهي تشتري السوق عبر الحجم، وهو ما يجعلها أكثر ملاءمة للأسواق المتدنية (المدن الأصغر) والتغطية على مستوى الأحياء.

أما علامات مثل 7-Eleven وغيرها، فتختار مسار أصول ثقيلة وتوسع بطيء ورقابة قوية واقتطاع/تقاسم مرتفع. وتبني نقاطها الحاجزة عبر المعايير وضبط الجودة. والنقطة الفاصلة الأساسية بينهما تكمن في ما إذا كان المقرّ الرئيسي يتدخل بعمق في تشغيل المتاجر، وهل يمتلك حق طلب البضائع، وهل يتم ربط مصالح المقرّ ارتباطًا وثيقًا بالمُنضمين بحيث تكون مرتبطة بقوة.

قضية السجائر المزوّرة في Meiyijia تُعد انهيارًا نموذجيًا لنظام الانضمام في فئة خاضعة لرقابة صارمة، وقد جلبت للصناعة عدة دروس محورية.

يجب أن تتناسب سرعة التوسع مع قدرة الرقابة، فالانضمام الخفيف لا يعني أبدًا أن يصبح المقرّ “حاضرًا بلا دور إشرافي”. وعندما تتجاوز أعداد المتاجر عتبة عشرة آلاف، يجب توسيع فرق الإشراف، وزيادة وتيرة جولات التفقد، وتطوير نظام التدريب على الامتثال بشكل متزامن لترقية القدرات. وإذا تم الاكتفاء بجعل عدد افتتاح المتاجر كمؤشر تقييم محوري، فستؤدي بالضرورة إلى انهيار شامل في ضبط الجودة والامتثال.

وكان هناك من قبل من قال للصحفيين في أخبار القرن الواحد والعشرين بشكل مباشر إن خلال فترة التشغيل لا يقوم المشرفون على مستوى المقرّ - في بعض المناطق - بتفقدات عالية التكرار فعليًا؛ وغالبًا ما يقتصر الفحص على الترتيب على الرفوف والنظافة، بينما لا يتدخل قسم التبغ تقريبًا في مراجعة الامتثال. وبحكم طبيعتهم، يسعى المنضمون إلى تعظيم الأرباح، إذ إن مساحة ربح السجائر المزوّرة والتهريب/الشحن غير النظامي تكون أكبر. وحالما تصبح قنوات الشراء من خارج النظام مفتوحة بسهولة، فمن السهل أن يرتكب بعض الأشخاص المخاطر.

وفي بعض أنظمة العلامات الأخرى، توجد عملية انتقاء صارمة للمنضمين وتدريب طويل المدى. كما يتم وضع عالي المخاطر مثل الأطعمة الطازجة والتبغ تحت مراقبة منهجية طوال الوقت، مع تنبيهات تلقائية لأي طلب غير طبيعي أو شحنات كبيرة عالية التكرار. وتؤدي المخالفات مباشرة إلى إنهاء العقد ومصادرة ضمان الإيداع، بحيث لا يجرؤ المنضمون على لمس “الخط الأحمر”.

يجب تطبيق إدارة استثنائية لرقابة قوية على فئات عالية المخاطر. وبالنسبة لفئات مثل التبغ والكحول وأطعمة الرضع والأطفال الصغار (فئات شديدة التنظيم)، ينبغي فصلها عن نظام الانضمام المعتاد، وتنفيذ “شراء وتوزيع موحد بنسبة 100%” على مستوى المقرّ، مع الاستعانة بثلاث ضمانات: خزانة دخان ذكية، وأكواد تتبع/رموز تحقق، ومراقبة فورية للبيانات. وفي حال حدوث أي مخالفة يتم إنهاء العقد فورًا ومصادرة ضمان الإيداع، كما يتم إدراج المخالفين في القائمة السوداء داخل الصناعة.

وأشار محلل في مجال التجزئة في شرق الصين إلى صحفيين في أخبار القرن الواحد والعشرين قائلاً إن الصناعة بحاجة إلى إعادة بناء مجتمع المصالح بين المقرّ والمنضمين، وتقليل الاعتماد على رسوم الانضمام لمرة واحدة، وزيادة نسبة “مكافآت الامتثال” و”مكافآت الالتزام بالتعاقد”. كما يجب رفع نسبة المشتريات الموحدة التي يديرها المقرّ من البداية. وبذلك يتم تقليص مساحة الدوران خارج نطاق النظام (الالتفاف على القنوات) من المصدر. وفي الوقت نفسه، يمكن استخدام الوسائل الرقمية بدلًا من التفقد اليدوي، لتحقيق تنبيه تلقائي لمخاطر مثل الطلبات غير الطبيعية وسلوكيات شراء التبغ عالية التكرار وبمبالغ كبيرة.

ومن منظور التنمية على المدى الطويل، قد يصبح النموذج المختلط هو الحل الأمثل. ففي المدن الأساسية وأسواق الأعمال/المناطق التجارية الممتازة، تقوم الإدارة المباشرة بتأسيس المعايير. وفي الأسواق المتدنية، يتم نسخ النموذج بسرعة عبر الانضمام الخاضع لرقابة قوية. أمّا الفئات عالية المخاطر والمناطق الحساسة فتُترك “لإدارة مباشرة” كضمان نهائي. وبذلك، مع الحفاظ على كفاءة التوسع، تبقى “خطوط العلامة” محفوظة بثبات.

المتاجر الصغيرة هي قطاع تجزئة قريب جدًا من احتياجات المعيشة لدى الناس، ومن المفترض أن يتكامل الحجم مع الثقة. لكن في الآونة الأخيرة، سواء كانت علامات المتاجر الصغيرة التقليدية أو غيرها من العلامات في المتاجر الفعلية الكبرى، فإنها جميعًا تحول المتاجر في الأحياء إلى نقطة “المواجهة الرئيسية” في المنافسة على مسافة “آخر ميل”. وتثبت “فضيحة السجائر المزوّرة” في Meiyijia أن الانضمام يمكن أن يكون خفيفًا، لكن الرقابة لا يمكن أن تكون خفيفة؛ يمكن أن يكون التوسع سريعًا، لكن لا يمكن أن تكون “الحدود الدنيا” سريعة. وبالنسبة للصناعة بأكملها، فإن درس 40 ألف متجر هو نقطة التحول الفعلية من “الأولوية للحجم” إلى “الأولوية للجودة”.