باركليز تعتمد على كوبايلوت للذكاء الاصطناعي في قوة العمل

اكتشف أهم أخبار الفينتك والفعاليات!

اشترك في نشرة FinTech Weekly الإخبارية

يقرأها التنفيذيون في JP Morgan وCoinbase وBlackrock وKlarna والمزيد

باركليز تعتمد Microsoft Copilot لنشر الذكاء الاصطناعي عبر قوة العمل العالمية

أعلنت باركليز عن خطوة رئيسية في استراتيجيتها للذكاء الاصطناعي المؤسسي من خلال توسيع استخدام Microsoft 365 Copilot إلى 100,000 موظف حول العالم. يشير هذا النشر، الذي يدمج Copilot في أدوات الإنتاجية الداخلية للبنك، إلى واحدة من أكبر عمليات نشر أتمتة مكان العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات المالية حتى الآن.

تهدف هذه المبادرة إلى إعادة تشكيل كيفية وصول الموظفين إلى الموارد الداخلية والتفاعل معها—محوّلةً المهام المعقدة متعددة الخطوات إلى تفاعلات سلسة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي.

من الاحتكاك الداخلي إلى الدعم الذكي

في جوهر هذا التكامل هو “عميل الذكاء الاصطناعي الزميل”، وهو أداة موجهة داخليًا تربط Copilot بأنظمة باركليز الملكية. يوفر هذا العميل للموظفين وصولاً موحدًا إلى الخدمات الحيوية للأعمال، سواء كانت حجز السفر، التحقق من حالة الامتثال، أو حل استفسارات الموارد البشرية. إنها خطوة تهدف إلى القضاء على الاحتكاك التشغيلي مع زيادة الاستقلالية والاستجابة.

بدلاً من التنقل بين بوابات وأدوات منفصلة، سيتمكن الموظفون الآن من الوصول إلى نظام باركليز البيئي من واجهة واحدة مفعلة بـ Copilot. وهذا يشمل ميزات البحث الدلالي التي تستخرج المعلومات بناءً على ملف المستخدم وموقعه، بالإضافة إلى لوحة معلومات مركزية تُسمى “الباب الأمامي للزميل” المدعومة من Microsoft Viva—تقوم بتجميع المهام، أخبار الشركة، والإجراءات الإدارية في مكان واحد.

النطاق، العملية، والنية الاستراتيجية

تتبع قرار البنك بالتوسع من 15,000 إلى 100,000 مستخدمًا تجربة ناجحة أثبتت تحقيق كفاءة حقيقية وزيادة التفاعل مع أدوات الذكاء الاصطناعي. ترى قيادة باركليز أن هذا التوسع ليس مجرد ترقية تكنولوجية ولكن تحول أوسع في كيفية حدوث العمل عبر المنظمة.

هذا أكثر من تسريع رقمي—إنه إعادة هيكلة تشغيلية مستهدفة، حيث يتم وضع الذكاء الاصطناعي ليس كميزة فحسب، بل كعامل تمكين أساسي لإنتاجية الموظف.

في الفينتك، هذا النوع من النطاق مهم. يمكن أن تبطئ الصرامة التنظيمية، إدارة المخاطر، والتعقيد الداخلي جهود التحول. لكن خطوة باركليز تشير إلى نضوج نهج المؤسسة تجاه الذكاء الاصطناعي التوليدي: نهج يوازن بين المخاطر والفرص، ويجرب حالات استخدام داخلية قابلة للقياس قبل التوسع أكثر.

مايكروسوفت تعمق دورها في الخدمات المالية

بالنسبة لمايكروسوفت، فإن هذه الاتفاقية تعزز هيمنتها في الخدمات المالية كمزود منصة. إن دمج Copilot في عمليات باركليز يبني على مجموعة Microsoft الحالية للبنك، بما في ذلك Teams وViva Engage. كما يعكس اتجاهًا بين المؤسسات المالية التي تنتقل من التجارب المعزولة نحو اعتماد شامل للأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تزداد أهمية القدرة على التكامل مع الأنظمة وسير العمل المخصصة—ليس فقط تقديم أدوات مستقلة—هو ما يميز المنصات عن بعضها البعض. في هذه الحالة، يصبح Copilot أكثر من مجرد مساعد. إنه واجهة مستخدم لكامل المؤسسة.

التأثير على الفينتك

بينما تعزز باركليز من تركيزها على الذكاء الاصطناعي التوليدي، يلاحظ قطاع الفينتك ذلك. بدأت البنوك التقليدية، التي غالبًا ما تُعتبر بطيئة في التطور، في تبني الذكاء الاصطناعي على نطاق ذو مغزى—ليس كتجربة، بل كاستراتيجية أساسية.

بالنسبة للشركات الناشئة، يغير هذا المحادثة. لم يعد كافيًا التنافس مع المؤسسات القائمة على السرعة فقط. مع الشراكات والتكاملات الصحيحة، يمكن حتى للمؤسسات العالمية أن تتحرك بسرعة.

كما أنها تذكير بأن القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي تكمن في التكامل. كلما زادت هذه الأدوات دمجًا في سير العمل الحقيقي—المشتريات، الامتثال، الموارد البشرية، التقارير—كلما أصبحت تجربة المستخدم أكثر دفاعية وتمايزًا.