تقول Gap إنها ستطلق خدمة الدفع ضمن مشروع جيميني من جوجل، في إطار تركيزها على الذكاء الاصطناعي من قبل شركة أزياء كبرى

في هذه المقالة

• GAP
• GOOGL

تابع الأسهم المفضلة لديك إنشاء حساب مجاني

شاهد الآن

فيديو 3:2403:24

ما تقوله شراكة جيب مع جوجل جيميني عن مستقبل تجارة التجزئة

فيديو أصلي من CNBC ديجيتال

تتعاون جيب مع جوجل جيميني للسماح للمتسوقين بالخروج مباشرة ضمن منصة الذكاء الاصطناعي، مما يجعلها أول شركة أزياء كبرى تعمل مباشرة مع شركة التكنولوجيا لتعزيز التجارة الوكيلة، كما علمت CNBC بشكل حصري.

تأتي الشراكة مع تزايد عدد المتسوقين الذين يبتعدون عن البحث التقليدي ويتجهون نحو منصات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المنتجات، مما يجبر تجار التجزئة على إعادة التفكير في نهجهم التسويقي لضمان بقائهم تنافسيين وعدم تفويت طلب العملاء.

“لم يعد الأمر مجرد بحث عن الكلمات الرئيسية، صحيح؟ إنه محادثات، لذا نحتاج أن نكون ذوي صلة بذلك”، قال كبير مسؤولي التكنولوجيا في جيب، سفن جيريتس، لـ CNBC في مقابلة. “هل هو، كما تعلم، ‘أحاول معرفة ما يجب أن أفعله لزفاف، ما هي الأشياء التي يجب أن أنظر إليها؟’ أو، ‘لدي مقابلة عمل، هل هناك بعض الأنماط التي يجب أن أرتديها؟’ كل تلك الأشياء نحتاج أن نصبح ذوي صلة بها.”

عندما يبحث المتسوقون عن زوج جديد من الجينز أو هودي كبير الحجم المثالي على جيميني، وإذا اعتقدت المنصة أن بعض منتجات جيب يمكن أن تناسب، سيكون بإمكان العملاء شراء المنتجات من مجموعة علامات جيب مباشرة ضمن المنصة دون الحاجة إلى إعادة توجيههم إلى موقع العلامة التجارية.

المعلومات حول المنتج التي تظهر للمتسوقين لن يتم جمعها من موقع جيب ولكن ستكون تفاصيل قدمها تجار التجزئة لجيميني مسبقًا حتى يتمكنوا من السيطرة على الدقة، ومواصلة جمع بيانات العملاء، والحصول على تحكم أفضل في تجربة العملاء.

إذا قرر المتسوق شراء المنتج، سيتحققون من خلال جوجل باي، وستتعامل جيب مع الشحن وأي لوجستيات أخرى.

قال جيريتس إن جيب لا تزال تختبر قدرات الخدمة ولكنها تتوقع إطلاقها للعملاء “قريبًا”.

يمر المتسوقون بجانب متجر جيب للأزياء في شارع أوكسفورد في 30 أكتوبر 2025 في لندن، المملكة المتحدة.

جون كيبل | صور غيتي | أخبار غيتي

بالإضافة إلى ذلك، ستساعد أداة قياس جديدة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تُدعى بولد ميتريكس التي تخطط جيب لدمجها العملاء في العثور على الحجم المناسب عند التسوق عبر الإنترنت وستطلق قريبًا للمتسوقين.

تمنح شراكة جيب مع جيميني وزياداتها في أدوات الذكاء الاصطناعي الموجهة للعملاء ميزة تنافسية في وقت أصبح الفوز في تجارة التجزئة المتخصصة أكثر صعوبة من أي وقت مضى. لقد أصبح سوق الأزياء بشكل عام أكثر تفتتًا وتنافسية.

طالما أن موقع تاجر التجزئة يحتوي على بيانات يمكن أن تقرأها منصة الذكاء الاصطناعي، فمن المحتمل أن تظهر منتجات الشركة في نتائج الدردشة إذا اعتبرت المنصة أنها مناسبة لاستفسار المتسوق، ولكن هناك الكثير من العمل الذي يحتاج تجار التجزئة للقيام به لضمان ظهورهم بشكل صحيح.

إذا كان المتسوق يبحث عن فستان صيفي على منصة ذكاء اصطناعي، على سبيل المثال، وإذا كانت شركة ما تقدم منتجًا ذا صلة، ولكن البيانات ليست قابلة للقراءة بواسطة LLM، فقد تفوت العلامة التجارية البيع.

تستخدم معظم الشركات الكبرى وتطبق الذكاء الاصطناعي بطرق متنوعة، ولكن حتى الآن، لم تعلن أي من الشركات المنافسة الأساسية لجيب عن شراكات مماثلة مع جيميني.

قال جيريتس إن نهج جيب في التجارة الوكيلة هو نسخة أولية من المتوقع أن تتطور مع مرور الوقت.

في الوقت الحالي، لن يتمكن العملاء من ربط حسابات الولاء أو إنفاق النقاط في المعاملة، قال. قد يؤدي ذلك إلى خلق بعض الاحتكاك للعملاء المنتظمين، لكن جيريتس قال إن الخيار يمكن إضافته لاحقًا.

“سنواصل تطوير التجربة وتقديم الأشياء التي يريدها العملاء، لذا فهذا بالتأكيد هو خارطة الطريق والمستقبل”، قال جيريتس. “إنها تجربة أولى جدًا في، أعتقد، رحلة نحن جميعًا فيها لنحقق حقًا ما هي التجارة الوكيلة للعملاء.”

حروب الذكاء الاصطناعي في التجزئة

تأتي شراكة جيب مع جيميني بعد أن أبرمت OpenAI صفقات مماثلة مع شركات مثل وول مارت وإتسي فقط للتراجع عن خطط تقديم الخروج مباشرة ضمن التطبيق.

بينما يتزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون منصات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المنتجات، لا يزال هذا جزءًا صغيرًا من إجمالي المتسوقين، ولا يزال عدد العملاء الذين سيشعرون بالراحة عند الخروج مباشرة ضمن LLM غير واضح.

قد يشعر بعض المتسوقين بالقلق بشأن إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم في المنصة، بينما قد يفضل الآخرون التسوق مباشرة ضمن تطبيق تاجر التجزئة حيث يتم تخزين بطاقة الائتمان الخاصة بالمتجر ونقاط الولاء.

نظرًا للمدة التي تفاعل فيها المتسوقون مع جوجل وحقيقة أنها تخزن بالفعل معلومات الدفع الخاصة بالعملاء ضمن نظامها، قد يشعر بعض المتسوقين براحة أكبر عند استخدام جيميني للخروج مقارنةً بمنصات الذكاء الاصطناعي الجديدة مثل ChatGPT من OpenAI.

بطرق معينة، تعتبر منصة جيميني أيضًا أكثر تقدمًا. أصدرت جوجل مؤخرًا تحديثات جديدة حتى تكون بيانات المنتجات في الوقت الفعلي متاحة للمستخدمين، مما يمنع تحديات مثل نفاد المخزون وأخطاء التسعير. سيتمكن المتسوقون أيضًا من إضافة عناصر متعددة إلى عرباتهم وربط عضويات الولاء في بعض الحالات - وهما ميزتان لم تتمكن OpenAI من تحقيقهما بالكامل بعد.

قال جيريتس إن OpenAI وجيميني لديهما أيضًا بروتوكولين مختلفين للتجارة الوكيلة. “بروتوكول التجارة العالمية”، الذي تستخدمه جيب على جيميني، تم تصميمه لمنح التجار مزيدًا من التحكم في تجربة التسوق العامة، بينما تم تصميم “بروتوكول التجارة الوكيلة” من OpenAI بشكل أكبر للاكتشاف، قال جيريتس.

“هذه المساحة تتحرك بسرعة كبيرة… نحن جميعًا نتطور ونتعلم معًا، ومن يدري كيف ستبدو المساحة في خمس سنوات، من سيتوج كالفائز، أو كم ستكون تلك المساحة متفتتة؟” قال جيريتس. “بالنسبة لنا، من المهم أن نعمل مع جميعهم، لأننا نريد حقًا أن نلتقي بعملائنا حيث يريدون أن يكونوا.”

تصحيح: تم تحديث هذه القصة لتصحيح أن جيب تخطط لدمج أداة قياس مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تُدعى بولد ميتريكس. نسخة سابقة أخطأت في وصف العلاقة بين جيب والأداة.

اختر CNBC كمصدر مفضل لديك على جوجل ولا تفوت أي لحظة من أكثر الأسماء ثقة في أخبار الأعمال.