نائب رئيس بنك الصناعة والتجارة Zhang Min: يجب الالتزام طويل الأمد ببناء نظام التجزئة بشكل منهجي

27 مارس، أخبار خط المال، عقد بنك Xinye اليوم اجتماعًا لشرح الأداء لعام 2025، حيث ذكر نائب الرئيس Zhang Min أنه يجب الالتزام طويل الأمد ببناء نظام البيع بالتجزئة.

قدم Zhang Min تفاصيل، في عام 2024، سيبدأ البنك العمل التجريبي في 13 فرعًا رئيسيًا للبيع بالتجزئة؛ وفي عام 2025، سيتم دفع بناء نظام البيع بالتجزئة بشكل شامل من النقاط إلى السطح، حيث سيتم توسيع العمل من 13 فرعًا تجريبيًا إلى 44 فرعًا محليًا، مع دفع تركيز الأعمال من التشغيل إلى الإدارة، وفتح قنوات التعاون بين فرع Xinye والرقمي Xinye في نفس الوقت، مع التركيز على دفع بناء البيع بالتجزئة بالجملة، حيث يتم تنفيذ العمل الشامل من ستة جوانب:

على مستوى الهيكل التنظيمي، تم تشكيل هيكل البيع بالتجزئة في الفروع بشكل أساسي، مما ساعد على تحسين قدرة دعم الأعمال الأمامية بشكل ملحوظ؛

على مستوى إدارة الفريق، يتم تحسين إدارة فريق التشغيل في البيع بالتجزئة باستمرار، مع توضيح الوظائف الوظيفية، وتحقيق تحسين ملحوظ في إنتاجية الأفراد؛

على مستوى إدارة العملاء، يتم تعميق إدارة العملاء للبيع بالتجزئة باستمرار، مع تسهيل آلية نقل العملاء، حيث تم تحقيق نتائج جيدة في إدارة العملاء الحاليين ونمو العملاء الجدد؛

على مستوى آلية التعاون، بدأت آليات التعاون مثل الربط بين القطاعين العام والخاص، والربط بين الأم والابن، والربط المحلي والدولي، والربط بين بطاقتين في الظهور تدريجيًا، وتم تحقيق突破 جديد في الأعمال المعينة، وأعمال سوق رأس المال، والأعمال المرتبطة بهونغ كونغ؛

على مستوى فرع Xinye، يتم تسريع تقدم التكامل بين صالة الفروع، حيث يتم تنفيذ بناء معيار الفرع V3.0 بشكل منظم، وتم تحقيق تحول أولي لوظائف الفرع من التشغيل الصغير المتمركز حول المعاملات الحسابية إلى التشغيل الكبير المتمركز حول خدمة العملاء؛

على مستوى الرقمية Xinye، يتم تشغيل نظام العمليات الرقمية بين المقر والفروع، مع الترويج لمشاريع إدارة البيع بالتجزئة الذكية وقرارات الذكاء، وتسريع نشر تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال البيع بالتجزئة وتمكينه.

ذكر Zhang Min أن بناء نظام البيع بالتجزئة سيركز في المستقبل على تحسين الجودة، ودفع أعمال البيع بالتجزئة من التوسع في الحجم إلى خلق القيمة. تشمل الأعمال الرئيسية تعزيز تمكين الإدارة في مركز البيع بالتجزئة، وتحسين نموذج المحورين المزدوجين للقروض الأربعة والبطاقات الائتمانية، وتعزيز تمكين البيانات؛ بالإضافة إلى دفع الحصول على الشهادة الدولية لنظام إدارة الشكاوى ISO10002، ومطابقة المعايير الدولية، ودفع تحسين جودة الخدمة والإدارة في جميع جوانب البنك.

أخبار ضخمة، وتفسيرات دقيقة، كل ذلك في تطبيق Sina Finance

المحرر: Qin Yi