المستثمر في a16z يريد أن تتولى الذكاء الاصطناعي مهمة التواصل عبر الهاتف في الرعاية الصحية

العنوان

شريك a16z جاستين مور تريد أن يتولى الذكاء الاصطناعي التعامل مع جحيم الهاتف في الرعاية الصحية

الملخص

تغرد جاستين مور، مستثمرة في الذكاء الاصطناعي في أندريسن هورويتز، حول مدى إحباط التنقل في مجال الرعاية الصحية - المكالمات الهاتفية التي لا تنتهي، ورسائل البوابة، والمتابعات التي تستهلك ساعات. تريد أن تتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي هذا العمل الروتيني. إنها شكوى يمكن لمعظم الناس أن يرتبطوا بها: إدارة الرعاية الصحية فوضى. تدعم مور شركات الذكاء الاصطناعي كمهنة، لذا فإن تمنياتها العلنية بهذا النوع من الأدوات تشير إلى وجود شهية حقيقية لدى المستثمرين للحلول هنا.

التحليل

رأي مور مهم لأنها وضعت أموالاً وراء شركات الذكاء الاصطناعي مثل ElevenLabs وKrea وBlack Forest Labs - جميعها تبني أدوات تعمل على أتمتة المهام المعقدة. قبل a16z، عملت في CRV وGoldman Sachs، لذا لديها سجل حافل في اكتشاف ما يمكن أن يتوسع. تغريدتها تبدو كإشارة سوق.

بعض الشركات الناشئة تعمل بالفعل على هذا. يدير Navigator الخاص بـ Pager Health فرز الذكاء الاصطناعي والجدولة. قامت Oracle ببناء وكيل الذكاء الاصطناعي السريري لـ Clinical AI Agent للإحالات والاستقبال. تقدم Hippocratic AI وكلاء صوتيين يذكرون المرضى بتناول أدويتهم. تتكامل هذه الأدوات مع أنظمة المستشفيات الحالية وتهدف إلى تقليل الأعباء الإدارية.

مع ذلك، فإن الامتثال لقانون HIPAA معقد، وتعمل معظم أنظمة الرعاية الصحية على بنية تحتية قديمة، ولا أحد يريد أن يرتكب الذكاء الاصطناعي خطأً يتعلق بصحة شخص ما. من المحتمل أن يعتمد التبني الواسع على حل تلك الأسئلة التنظيمية والأمنية أولاً.

الصورة الأكبر: ينظر المستثمرون إلى ما هو أبعد من الروبوتات الدردشة الأساسية نحو الذكاء الاصطناعي الذي يمكن أن يقوم بالفعل بأشياء - إجراء المكالمات، ملء الاستمارات، والمتابعة دون أن يُطلب منه ذلك. تعتبر الرعاية الصحية هدفاً واضحاً لأن الاحتكاك مرتفع جداً.

تقييم الأثر

• الأهمية: عالية
• الفئات: اتجاه الصناعة، تأثير السوق، رؤى تقنية