“نحن نمرّ بلحظة” - الخوف والإنكار في وادي السيليكون بشأن محاكمة إدمان وسائل التواصل الاجتماعي

قبل 28 دقيقة

مشاركةحفظ

ليلي جمالينمراسلة التكنولوجيا لأمريكا الشمالية

مشاركةحفظ

Getty Images

كان رئيس “ميتا” مارك زوكربيرغ في الكابيتول هيل يوم الخميس، حيث التقى زعيم الأغلبية في مجلس الشيوخ جون ثون، لكنه لم يرد على أسئلة الصحفيين بشأن محاكمة وسائل التواصل الاجتماعي

يترنّح وادي السيليكون من جراء الحكم الزلزالي الذي أصدرته هيئة محلفين في لوس أنجلِس يوم الأربعاء.

وُجدت عملاقتا التكنولوجيا “ميتا” و"يوتيوب" مسؤولتين عن تصميم منصّتيهما ليصبحا إدمانيين، ما أضر بالصحة النفسية لشابّة تبلغ من العمر 20 عامًا.

كانت المدعية في قلب القضية تُعرف فقط باسمها الأول كالِيي، وبعد تسعة أيام من المداولات، اتفق المحلفون معها على جميع التهم.

بعض الأشخاص في عالم التقنية حاولوا التقليل من أثر هذه القضية، بينما يخشى آخرون أنها بداية محاسبة علنية تشكل تهديدًا - وربما تهديدًا وجوديًا - لشركات وسائل التواصل الاجتماعي الأمريكية.

قال أحد المطلعين الذين طلبوا عدم ذكر أسمائهم لهيئة BBC: “نحن نمرّ بلحظة”.

وجهة النظر من داخل ميتا

أجبر الحكم أولئك داخل الشركات على مواجهة حقيقة أن كثيرين من الغرباء لا ينظرون إليهم بشكل إيجابي كما وصلوا هم إلى النظر لأنفسهم.

وكان هذا الإدراك صعبًا على شركات تم الثناء عليها قبل عقد من الزمن باعتبارها أمرًا حاسمًا في ربط الناس والترفيه عنهم، وحتى في المساعدة على نشر الديمقراطية في جميع أنحاء العالم.

قالت “ميتا”، ومالك “يوتيوب” جوجل، إن كليهما سيتقدمان باستئناف على حكم هيئة المحلفين، والذي تضمن تعويضات بقيمة 3 ملايين دولار (2.3 مليون جنيه إسترليني)، بالإضافة إلى 3 ملايين دولار أخرى كأضرار إضافية تهدف إلى معاقبة الشركات.

داخل “ميتا”، يُنظر إلى الحكم باعتباره خيبة أمل. وعند الدخول إلى المحاكمة، كانت الشركة واثقة من قوة موقفها.

تضمّن حجتها عرضًا لمعاناة كالِيي مع عائلتها ومع تحدياتها في المدرسة، والتي قالوا إنها سبقت استخدامها لإنستغرام التابع لـ"ميتا" بدءًا من عمر تسعة أعوام.

ادّعت كالِيي أن المنصات تضخّم مشاكلها الشخصية وتركتها مع اضطراب تشوّه في إدراك الجسد، والاكتئاب، وأفكارًا انتحارية.

قال محامي القضية جَيْن كونوَرَي لهيئة BBC بعد صدور الحكم: “كان هذا مسحًا شاملاً فيما يتعلق بالمسؤولية ضد كلٍّ من جوجل وميتا”. “سيكون لذلك أثر.”

“أراهن أنه يجري الكثير من الحسابات في غرف الاجتماعات داخل مجلس إدارة ميتا وجوجل وسناب وتيك توك، بينما يقيّمون ما يعنيه ذلك إن كانوا يعلمون أن آلاف القضايا آتية في طريقهم”، وأضافت.

كانت شركة سناب إنك، المالكة لـ"تيك توك" و"سناب شات"، من المدعى عليهم في القضية، لكنها تسوّيت قبل بدء المحاكمة.

لكنها ليست خارج الصورة بعد، إذ ستكون مدعى عليها في عدة محاكمات مرتقبة قادمة تُعدّ بمثابة “محاكمات نموذجية” (bellwether).

ستواصل تلك القضايا اختبار نظرية قانونية جديدة مفادها أن شركات وسائل التواصل الاجتماعي سببت إصابات شخصية من خلال تصميم منتجاتها لتكون إدمانية سعياً وراء الربح.

الناشطون يرحّبون بهزيمة “ميتا” و"يوتيوب" في محاكمة رائدة لإدمان وسائل التواصل الاجتماعي

كيف سيتصرف المملكة المتحدة إزاء حكم محكمة أمريكية بشأن وسائل التواصل الاجتماعي؟

في الوقت الحالي، لم تُبدِ “ميتا” أي مؤشر على أنها ستغيّر موقفها، أو أنها ستصبح أكثر ميلًا إلى تسوية القضايا المستقبلية.

قالت الشركة يوم الأربعاء: “سنواصل الدفاع عن أنفسنا بشدة لأن كل قضية مختلفة، وما زلنا واثقين من سجلّنا في حماية المراهقين على الإنترنت”.

قال متحدث باسم “ميتا” لهيئة BBC إن تقليص شيء معقّد مثل الصحة النفسية للمراهقين إلى سبب واحد يخاطر بترك القضايا العديدة والأوسع التي يواجهها المراهقون اليوم دون معالجة.

قالت “ميتا”: “يعتمد كثير من المراهقين على المجتمعات الرقمية للتواصل وإيجاد الانتماء”.

قال متحدث باسم جوجل لهيئة BBC إن منصة الفيديو “يوتيوب” أسيء فهمها في القضية داخل المحكمة.

وقالت الشركة إن “يوتيوب هي منصة بث تم بناؤها بمسؤولية، وليست موقعًا لوسائل التواصل الاجتماعي”.

من الواضح أن هذه الشركات لن تتقبل الحكم دون رد.

قال المدير التنفيذي السابق في تويتر، بروس دَيْزلي، إن معظم شركات التكنولوجيا الكبرى تستمد قيمتها من النمو بشكل أسرع من باقي سوق الأسهم.

وعلى مدار 20 عامًا، يعني ذلك أن “لدينا عمليًا شركة مُهيّأة لمحاولة دفع الناس إلى قضاء المزيد والمزيد من الوقت [على تطبيقاتهم]”.

أي نوع من التنظيم - أو في هذه الحالة دعوى قضائية - يعرّض ذلك للخطر يصبح مشكلة ينبغي التعامل معها.

قال دَيْزلي لبرنامج “World Business Express” التابع لهيئة BBC: “تصرف شركات التكنولوجيا الأموال على الضغط لتمرير مصالحها وعلى العلاقات العامة أكثر من أي قطاع آخر في العالم”.

“إنهم عازمون جدًا على محاولة كسب معركة التأثير الناعم بهدف إقناع السياسيين بأن يتساهلوا معهم”.

فقط البداية

في دفاعه عن طلب تعويضات عقابية، عرض محامي كالِيي مارك لانيير - وهو محامٍ محبّ للبساطة من تكساس - على هيئة المحلفين برطمانًا من حلوى M&Ms.

قال إن كل قطعة M&M تمثل 1 مليار دولار من القيمة الإجمالية للشركة، في محاولة لتوضيح عمق ثروة الشركة.

حاليًا تبلغ القيمة السوقية لـ"ميتا" نحو 1.4 تريليون دولار، أي ما يعادل 1,400 قطعة M&Ms.

قال لانيير للصحفيين خارج قاعة المحكمة بعد الإعلان عن أضرار بقيمة 6 ملايين دولار: “كنت أعتقد أنه من المحتمل أن نكون قد حصلنا على رقم أكبر”.

لكن مجرد حقيقة أن هيئة المحلفين تبنت حجج لانيير تُعد فوزًا كبيرًا لمحامي الإصابات الشخصية المشاركين في القضية.

وهم يعتقدون أن النتيجة تشير إلى خير بالنسبة لمحاكمات “bellwether” الثماني التي من المقرر أن تتبعها في الأشهر المقبلة.

EPA/Shutterstock

تحدث المحامي مارك لانيير إلى الصحفيين خارج قاعة المحكمة يوم الأربعاء

وتتعرض “ميتا” أيضًا لارتداد من حكم منفصل بقيمة 375 مليون دولار صدر يوم الثلاثاء.

أقنع مدعون من نيو مكسيكو هيئة محلفين بأن الشركة أتاحت الاستغلال الجنسي للأطفال عبر منصّاتها.

وفي أعقاب ذلك، نشر المتحدث باسم “ميتا” آندي ستون على وسائل التواصل الاجتماعي أن عقوبة نيو مكسيكو كانت “فقط جزءًا بسيطًا مما طلبته الولاية”.

طلب الادعاء على مستوى الولاية أكثر من 2 مليار دولار.

وبالإضافة إلى حجم حكم الضرر في لوس أنجلِس، أشار مدافعون عن “ميتا” إلى حقيقة أن قرار هيئة المحلفين لم يكن بالإجماع - وأن المداولات استمرت قرابة أسبوعين.

قال أحد المراقبين: “لن نستخلص استنتاجات كبيرة”.

“من المنطقي التقليل من حجم التعرض المالي الإجمالي حتى لا يرحل المستثمرون”، قال إريك غولدمن، نائب العميد وأستاذ في كلية الحقوق بجامعة سانتا كلارا في وادي السيليكون، لهيئة BBC.

“لا أعتقد أن أي خدمة من خدمات وسائل التواصل الاجتماعي تستطيع تحمل دفع 6 ملايين دولار مقابل كل مستخدم مُصاب”، وأضاف، مشيرًا إلى أنه ينظر إلى قضايا إدمان وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها تهديدًا قد يكون وجوديًا.

لكن، قال غولدمن، لا توجد ضمانات بأن أحكام هيئة المحلفين للأسبوع الماضي ستبقى قائمة عند الاستئناف.

ومع مواجهة الشركات لوابل من دعاوى المسؤولية، يمكن استدعاء الأدلة والشهادات التي سُمعت في قضية كالِيي في المحاكمات القادمة.

وسوف تتاح لكل الأطراف فرصة تحسين حججها القانونية أثناء مرور القضايا التي ترفعها أفراد ومن مجالس تعليمية على مستوى المناطق والولايات عبر المحاكم.

لا داعي للذعر - خمس طرق لإيقاف التمرير اللانهائي لأطفالك

“لحظة تغيّر قواعد اللعبة بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي” - ما الذي سيأتي بعد ذلك بالنسبة لكبرى شركات التقنية بعد حكم رائد بشأن الإدمان؟

اشترك في نشرة Tech Decoded الخاصة بنا لمتابعة أبرز قصص التقنية في العالم والاتجاهات. خارج المملكة المتحدة؟ اشترك هنا.

وسائل التواصل الاجتماعي

ألفابيت

يوتيوب

جوجل

إدمان

ميتا

إنستغرام

فيسبوك

وادي السيليكون

الولايات المتحدة

التكنولوجيا