"الاهتمام بالدفاع عن الحقوق" هل هو في الواقع سرقة تجارية؟ نيابة بوتو تضرب بقوة لقطع سلسلة المطالبات المظللة

（来源：券研社）

正当消费维权 【下载黑猫投诉客户端】 هو حق قانوني يمنحه القانون للمستهلكين، ولكن عندما يتم استغلال هذا الحق من قبل أشخاص ذوي نوايا سيئة، فإنه يتحول إلى “عمل تجاري” للابتزاز والتهديد - مما يتسبب في خسائر غير مبررة للشركات التي تعمل بشكل قانوني، ويعطل بشكل أكثر خطورة البيئة السوقية العادلة والمنظمة، ويقوض أساس البيئة التجارية القائمة على حكم القانون.

مؤخراً، كشفت النيابة العامة في منطقة بوتو عن قضية تتعلق بالابتزاز والتهديد تحت ستار “حقوق المستهلك المالية”، وكُشف النقاب عن سلسلة صناعية سوداء تتخذ من “حماية الحقوق” ذريعة، ولكنها تمارس الابتزاز فعلياً.

تواجه الشركات المتوافقة مع القوانين “موجة استرداد”: وراء الأسلوب المتشابه تكمن خدع

الضحية في هذه القضية، الشركة A، هي مؤسسة استشارية للاستثمار في الأوراق المالية مرخصة من قبل لجنة الأوراق المالية، وتتمتع بمؤهلات قانونية. في مايو 2024، تعرضت هذه الشركة التي كانت تعمل بشكل طبيعي، فجأة لعاصفة غير عادية في أعمالها.

في فترة قصيرة، تلقت الشركة A عددًا كبيرًا من طلبات استرداد الأموال من العملاء، وكانت هذه الطلبات متشابهة بشكل مفرط ومريبة للغاية: كانت العبارات متطابقة تقريباً، حيث ادعى جميعها أن الشركة قامت بالإعلان الكاذب وارتكبت أعمال احتيالية، وضغطت تحت ذريعة تقديم شكاوى للهيئات الرقابية. والأهم من ذلك، أن هؤلاء العملاء الذين طلبوا استرداد الأموال، كانوا قد تجاوزوا فترة الخدمة بكثير، ولم يبدوا أي اعتراض على الخدمة خلال فترة الخدمة، ولم يطلبوا أبداً استرداد الأموال.

لماذا طلب العملاء الذين لم يكن لديهم أي نزاع فجأة استرداد الأموال في نفس الوقت، مستخدمين عبارات تكاد تكون منسوخة؟ بعد استفسارات الشركة، تبين أن هؤلاء العملاء تلقوا مكالمات نشطة من شركة “استشارات قانونية” معينة، وبدعم كامل من تلك الشركة، قاموا بتقديم طلبات استرداد الأموال.

من أين حصلت هذه “الشركة الاستشارية القانونية” على معلومات الأفراد الذين تلقوا خدمات استشارية في الاستثمار في الأوراق المالية؟ ولماذا كانت مستعدة لاستثمار الوقت والجهد لمساعدة مجموعة من الأشخاص الذين لم تقابلهم من قبل في “استرداد” رسوم الخدمات التي تم الوفاء بها مسبقًا؟ ما يسمى بـ “حماية الحقوق”، هل يأتي من حسن النية، أم أن هناك أسرارًا أخرى؟ أدركت شركة A أن هناك شيئًا غير طبيعي، وقررت الإبلاغ عن الأمر للجهات الأمنية.

كشف السلسلة السوداء: “حقوق المستهلك” التي نسجها موظف سابق

مع تعمق التحقيقات من قبل الجهات المعنية، بدأت سلسلة الجريمة التي نسجها المتهم تسوي، من سرقة المعلومات إلى “المطالبة المهنية”، تتضح تدريجياً.

عمل تسوي سابقًا في شركة استشارية للاستثمار في عام 2019. خلال فترة عمله، استغل تسوي فرصة عمله ليحتفظ بشكل غير قانوني بكمية كبيرة من بيانات العملاء الداخلية للشركة، بما في ذلك أسماء العملاء، أرقام الهوية، أرقام الهواتف وغيرها من المعلومات الحساسة.

في مايو 2024، أسس تسوي، الذي ليس لديه خلفية قانونية ولم يحصل على ترخيص لممارسة المحاماة، ما يسمى بـ “شركة استشارات قانونية”، وكان عدد الموظفين فيها شخص واحد فقط هو تسوي. استخدم بيانات العملاء التي سرقها سابقًا كـ “قائمة بذور”، واشترى معلومات شخصية عن المواطنين من قنوات غير قانونية أخرى، ليبني قاعدة كبيرة من العملاء المستهدفين، واستخدم نظام الصوت الذكي للاتصال بشكل جماعي، وبعد تصفية العملاء المهتمين، تواصل معهم بشكل شخصي تحت ستار “حماية الحقوق المالية” و"وكالة استرداد الأموال".

أمام العملاء الذين انتهت فترة خدمتهم، والذين لم يكن لديهم رغبة في استرداد الأموال، أولاً وعد تسوي بأنه “إذا لم تنجح فلا رسوم”، وادعى أن الشركة تتكون من فريق محامين محترفين، مما أزال مخاوف العملاء. ثم قدم نموذجًا موحدًا للعبارات، وعلم العملاء كيفية الضغط على الشركة A باستخدام أسباب مثل “الإعلان الكاذب” و"خسائر الأسهم"، وطالب بإضافة عبارات مثل “إذا لم يتم الاسترداد سأقدم شكوى” و"سأقدم شكوى إلى لجنة الأوراق المالية فورًا" أثناء التواصل.

تحت ضغط التهديدات المستمرة بالشكوى، لم تستطع الشركة A تحمل الأمر، ولتجنب عواقب أكثر خطورة على الأعمال، اضطرت في النهاية إلى استرداد الأموال للعديد من العملاء. وكان تسوي يأخذ “رسوم الخدمة” من العملاء تتراوح بين 20% إلى 30% من مبلغ الاسترداد.

المتهم يعلم العملاء كيفية الضغط على شركة الأوراق المالية لاسترداد الأموال

العدالة تحمي الأعمال: الحفاظ على الحدود السوقية العادلة بقوة القانون

في يوليو 2025، تم إحالة القضية إلى مكتب المدعي العام لمراجعة القضية.

اكتشف المدعي العام خلال المراجعة أن تسوي اختار “الإبلاغ إلى الجهات الرقابية” كنقطة مركزية في خطاباته، لأنه أدرك بدقة مشاكل المؤسسات الاستشارية للاستثمار في الأوراق المالية.

بالنسبة للمؤسسات المرخصة مثل الشركة A، فإن التعامل مع عدد كبير من الشكاوى المتكررة يتطلب استثمار موارد بشرية ومالية كبيرة، وقد يؤدي إلى جذب انتباه الجهات الرقابية، وعقد اجتماعات، وحتى مخاطر الإغلاق، مما يضع ضغطاً كبيراً على سمعتها وأعمالها الطبيعية. وأكدت الجهات الرقابية المعنية خلال عملية التحقيق أن حجم الشكاوى نفسه هو معيار يُؤخذ بعين الاعتبار في عملية الرقابة.

باعتباره موظفًا سابقًا، كان تسوي يعرف هذا جيدًا. كانت العبارات التي علم العملاء استخدامها تبدو عادية، ولكنها كانت مدروسة بعناية - حيث استغل الضغط الواقعي الذي تواجهه الشركات عند تلقي الشكاوى من الجهات الرقابية، مما أجبر الشركة على تقديم تنازلات لاسترداد الأموال لتفادي خسائر أكبر.

كل ذلك بدأ من الحصول غير القانوني واستخدام المعلومات الشخصية للمواطنين. وقد أظهرت التحقيقات أن تسوي كان لديه في هاتفه أكثر من 200,000 سجل لمعلومات شخصية للمواطنين، بما في ذلك الأسماء وأرقام الهواتف (بعد إزالة التكرارات). في غضون أربعة أشهر فقط، قام تسوي “بتوجيه” عدد من العملاء بنجاح لاسترداد ما مجموعه أكثر من 80,000 يوان، محققًا أرباحًا غير قانونية تزيد عن 50,000 يوان.

النيابة العامة في منطقة بوتو

“في هذه القضية، يبدو أن تسوي يساعد المستهلكين في حماية حقوقهم، ولكنه في الحقيقة استغل الخوف الناتج عن الضغط الرقابي على الشركة للقيام بعمليات الابتزاز، مما انتهك أمان المعلومات الشخصية للمواطنين، وخلط النظام التجاري الطبيعي، وألقى بظلال على حقوق المستهلكين الحقيقية.” قال مسؤول ذو صلة في النيابة العامة في منطقة بوتو، في 10 سبتمبر 2025، قدمت النيابة العامة في بوتو دعوى قضائية ضد المتهم تسوي بتهمة الابتزاز وانتهاك المعلومات الشخصية للمواطنين.

في 14 فبراير 2026، حكمت محكمة منطقة بوتو: المتهم تسوي مذنب بتهمة الابتزاز، وحُكم عليه بالسجن أربع سنوات وخمسة أشهر، بالإضافة إلى غرامة قدرها 40,000 يوان؛ مذنب بتهمة انتهاك المعلومات الشخصية للمواطنين، وحُكم عليه بالسجن ثلاث سنوات وستة أشهر، بالإضافة إلى غرامة قدرها 30,000 يوان؛ وتم اتخاذ قرار بتنفيذ عقوبة السجن لمدة خمس سنوات، بالإضافة إلى غرامة قدرها 70,000 يوان.

لم يكن حكم القضية مجرد عقوبة صارمة ضد المجرمين، بل يعكس أيضًا تصميم منطقة بوتو على تعزيز البيئة التجارية من خلال قوة القانون وحماية الحقوق المشروعة للكيانات السوقية. في السنوات الأخيرة، واصلت منطقة بوتو تحسين بيئة الأعمال، وهذه الضربة القوية ضد الجرائم المتعلقة بالشركات هي أقرب الإجراءات للحفاظ على حقوق الكيانات السوقية - سواء لحماية المستهلكين في الحفاظ على الحدود القانونية لحماية الحقوق، أو لتحديد الخطوط الحمراء القانونية للاختراقات الخبيثة، مما يتيح للشركات المتوافقة مع القوانين العمل بارتياح وتطوير بثقة.

المراسل: تسوي جيان في