مُنشئ الأمواج | الجيل الجديد في مصنع ليفانتون في بكجياو تايتشونغ: كسر قواعد اللعبة التقليدية، وابتكار فئة جديدة من سوائل الغسيل المركزية

“قد لا يتصور الجميع مدى خطورة التلاعب في بعض مساحيق الغسيل.” في منتدى تطوير جودة تنظيف الأقمشة الثاني الذي عقد مؤخرًا، كشف مستشار التكنولوجيا في المركز الوطني لمعايير المواد السطحية ومنتجات التنظيف، فان بينغ، عن كيفية استخدام صناعة مساحيق الغسيل لـ “لعبة المعايير” لتقديم منتجات رديئة.

“نظرًا لأن معايير صناعة مساحيق الغسيل ليست إلزامية، فإن أقل من نصف (حوالي 47.5٪) مساحيق الغسيل في السوق تتبع المعايير الصناعية، بينما تطبق البقية معايير الشركات بشكل متباين. لقد كانت هناك شركة واحدة عمدت إلى زيادة تركيز العينات التي تم إرسالها للاختبار عمدًا، في محاولة للحصول على تقرير اختبار يظهر تباينًا أكبر وبيانات أكثر جاذبية” عبّر فان بينغ عن استيائه، “كما أن هناك من يضع مؤشرات رئيسية (مثل المواد الفعالة الإجمالية، وقوة إزالة الأوساخ) أقل بكثير من المعايير الموصى بها من قبل الصناعة، مما يخلق شهادة ‘مطابقة’ سهلة للغاية. هذه الأفعال أدت مباشرة إلى تفاوت جودة المنتجات.”

شركة بروكتر وغامبل، التي تعمل في مجال منتجات التنظيف منذ 80 عامًا، تشعر أيضًا بالقلق حيال عدم توافق المعايير في القطاع و"التنافسية السلبية". لذلك، وضعت معايير أعلى لمنتجاتها من مساحيق الغسيل Tide وAriel وDowny مقارنة بالمعايير الصناعية العامة. بعد رفع معايير الشركة لمنتجات Tide وAriel وDowny، ارتفع معيار محتوى المواد الفعالة الإجمالية من ≥15% إلى ≥20%، ومتطلبات قوة إزالة الأوساخ للأقمشة الرئيسية إلى ضعف المعايير الصناعية، بالإضافة إلى إضافة معايير جديدة تتعلق بمقاومة الغسيل القديم وسهولة الشطف - والتي تتماشى مباشرة مع متطلبات معايير المنظفات للأطفال.

ما يفوق توقعات الكثيرين هو أن هذا المنتج الشهير على منصات التواصل الاجتماعي، يتم إنتاجه في مصنع بروكتر وغامبل في تايتسنج. وباستبعاد التقلبات الصغيرة الناتجة عن العمليات البشرية، فإن استخدام نظام الكشف البصري AI لضمان تحقيق المعايير وغيرها من المفاهيم الذكية، لا يمكن أن يتحقق إلا بفضل جهود الأجيال المتعاقبة من موظفي بروكتر وغامبل.

مصنع بروكتر وغامبل في جيانغسو تايتسنج، هو أيضًا “مصنع منارة عالمي” و"مصنع أخضر على المستوى الوطني"

رحلة استكشاف الرواد: من مخطط إلى مصنع منارة، تشكيل سائل غسيل عالي الجودة

في أوائل عام 2014، أمام أرض فارغة تنتظر البناء في تايتسنج، كان لي تشينغ، الذي انضم إلى بروكتر وغامبل قبل ستة أشهر، يتأمل المخطط. هذه الخريجة في تخصص المواد من جامعة بكين للطيران والفضاء، جاءت إلى “المصنع العملاق” بروكتر وغامبل، تحمل أحلام “فرصة ريادة الأعمال التي لا تتكرر إلا مرة واحدة في العقد”، وأصبحت مسؤولة عن مشروع خط إنتاج مساحيق الغسيل الأول في مصنع بروكتر وغامبل في تايتسنج. ربما لم تدرك حينها أن هذه الأرض ستشهد ظهور مصنع بمعايير عالمية.

“حتى أنا لم أستطع أن أصدق، كنت أعتقد أننا سنبدأ بتنفيذ العمليات الأساسية أولاً، لكن لم أتوقع أن أشارك في مهام فريق تتعلق بتوظيف الأفراد وتقييم المعدات.” تتذكر لي تشينغ. في مرحلة التحضير الأولية، كانت تجلس مع زميل لها من غوانغتشو كل يوم، لمراجعة عشرات المهام المتعلقة بتوزيع الفنيين، واختبار المعدات، وفحص العمليات.

في أوائل عام 2016، واجهت لي تشينغ تحديًا جديدًا - هل سيتمكن المصنع من الاستمرار في تقديم منتجات عالية الجودة تحت ضغط زيادة الطلب؟ في ذلك الوقت، كانت التقنية الأكثر تقدمًا في العالم هي تحديث معدات المصنع وعمليات التصنيع من خلال وسائل ذكية، لتقليل الأخطاء البشرية تحت ضغط زيادة الإنتاج وتعزيز استقرار الجودة. لذلك، قرر مصنع بروكتر وغامبل في تايتسنج بناء أول ورشة عمل ذكية “بدون إضاءة” في آسيا لمنتجات العناية بالأقمشة. ولكن في ذلك الوقت، لم تكن تقنية الأتمتة قد نضجت تمامًا، وكانت خصوصية كل مصنع تعني أن هناك حالات مرجعية محدودة، وكان على فريق لي تشينغ أن يصبح “الأشخاص الأوائل الذين يجربون ذلك”.

“الهدف الحقيقي من ‘بدون إضاءة’ هو القضاء تمامًا على التقلبات الطفيفة في عملية الإنتاج الناتجة عن العمليات البشرية، وتحقيق استقرار شبه مطلق.” بحسب لي تشينغ، جاءت فكرة الفريق باستخدام أجهزة استشعار للحرارة والضغط وبرامج ضبط تلقائي، لجعل خط الإنتاج يعمل بدقة في ظل ظروف عدم الإضاءة، مما يقلل من الأعطال الشهرية إلى رقم واحد. “يمكن أن يتم اكتشاف أي تقلب وتصحيحه في غضون ثوانٍ.” هذه الابتكارات من العدم ساعدت مصنع تايتسنج على الحصول على شهادة “مصنع منارة عالمي” من المنتدى الاقتصادي العالمي (WEF) في عام 2019.

“موظفو بروكتر وغامبل مستعدون للتواصل بلا تحفظ.” أخبرتتنا لي تشينغ، أنه في فريق التأسيس في ذلك الوقت، كان هناك كل من كبار المتمرسين والموظفين الجدد. ومنذ اليوم الأول لبدء مصنع تايتسنج، كانت تتعلم التقنية جنبًا إلى جنب مع الأعضاء. بالإضافة إلى ذلك، باعتبارها قائدة جديدة، كان عليها أيضًا تقسيم مسؤوليات كل عضو وتشجيع الجميع على تحقيق أهدافهم. “هذه علاقة ‘رفاق في الحرب’ خالية من العلاقات الهرمية.” ما يجعل لي تشينغ فخورة هو أنه قبل أن تأخذ إجازة الأمومة في عام 2017، لم يتغير تقريبًا أي من أعضاء الفريق.

مكان إنتاج سائل الغسيل: ورشة العمل الذكية بدون إضاءة في بروكتر وغامبل

في فبراير 2025، عادت لي تشينغ، التي أصبحت مديرة سلسلة التوريد للعناية بالأقمشة في بروكتر وغامبل، مرة أخرى إلى تايتسنج. لم يكن دورها مسؤولاً عن التصنيع فحسب، بل كانت أيضًا بحاجة إلى تنسيق التعبئة والتقنية وغيرها من الأقسام. “أصبحت الإدارات والمعلومات التي أتابعها أكثر، ويجب أن أفكر في كيفية تنفيذ المنتجات الجديدة من الشركة، وكيفية تحسين جودة المنتجات التي يحصل عليها المستهلكون.” كشفت لي تشينغ أن المعركة المهمة التي تخوضها في عام 2025 هي تطوير وإنتاج “سائل الغسيل” Tide وAriel وDowny.

باعتبارها المسؤولة عن بدء إنتاج مشروع “سائل الغسيل”، بدأت لي تشينغ منذ عام 2024 بالتواصل مع فرق البحث والتطوير، والمبيعات، والتسويق، لدراسة كيفية تحويل هذا “المنتج الثوري” من نظرية غير مرئية إلى منتج ملموس في أيدي المستهلكين.

يُذكر أنه لتقديم منتج غسل نظيف، ذو رائحة جيدة، مقاوم للغسيل القديم، وسهل الشطف بدون بقايا، فإن تركيبة السائل تحتوي على نسبة عالية جدًا من المكونات الفعالة، مما يضع متطلبات أعلى على الإنتاج. على سبيل المثال: يجب أن يكون الماء المستخدم في إنتاج السائل قد تم معالجته عبر عمليات التناضح العكسي المتعددة، بحيث تتجاوز نقاوته حتى مياه الشرب، لضمان عدم تأثر المكونات الفعالة في السائل بالشوائب، وتحقيق أقصى فائدة؛ كما تم استخدام معدات دقيقة مثل أنابيب الإضافة الآلية وخزانات السوائل المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ 316L ذات المستوى الطبي المزروع، لضمان تلبية متطلبات السلامة في إنتاج السائل من حيث مقاومة التآكل وعدم وجود بقايا.

ومع ذلك، نظرًا لأن الابتكار في السائل اعتمد على تصميم زجاجات خفيفة وغطاء مقاوم للتسرب، فقد ظهرت تحديات جديدة غير مسبوقة تتعلق بالتغليف، مثل التصاق الملصقات، واختبار الأقفال. “تجربة المستهلك تبدأ من فتح العبوة.” لذلك، عملت لي تشينغ مع فريق متعدد الوظائف في تايتسنج على اختبار مستمر، وبناء نظام الكشف AI، للتحقق من كل زجاجة منتج بنسبة 100%. هذه “العيون التي لا تشعر بالتعب”، يمكنها إكمال مسح تفصيلي لكل زجاجة في غضون 150 مللي ثانية، حتى الانحراف الطفيف في الملصق أو التفاوت في القفل لا يمكن أن يفلت من فحصها.

سائل الغسيل Tide أثناء الإنتاج

عندما خرجت أول زجاجة من سائل الغسيل من خط الإنتاج، شعرت لي تشينغ وكأنها ترى نفسها عندما جاءت إلى تايتسنج لأول مرة - نفس الحماس، نفس الالتزام، ولكنها الآن، قد نمت من بانية خط الإنتاج إلى دافعة للمعايير الصناعية.

لي تشينغ في مصنع بروكتر وغامبل في تايتسنج

الجيل الجديد المدفوع بالابتكار: الأتمتة تعزز خطوط الإنتاج، وتساعد في تسليم كل زجاجة من سائل الغسيل في الوقت المحدد خلال فترات الذروة

إذا كان يمكن القول إن جيل لي تشينغ وضع أساس مصنع تايتسنج، فإن انضمام فنغ آن تشي، التي وُلدت في أوائل الألفينات، قد منح المصنع منارة جديدة من الطاقة الرقمية. في عام 2025، تخرجت فنغ آن تشي من جامعة جيانغنان بتخصص علوم الأغذية والهندسة، وبدافع من الجرأة على تغيير مجالها وفضولها حول تحقيق سلسلة التوريد، أصبحت مهندسة عمليات في المصنع. وبعد ثلاثة أشهر من التعلم في نوبات العمل، تمكنت بسرعة من فهم منطق تشغيل المعدات. لكن ما جعلها تبرز حقًا هو ابتكارها في كفاءة الإنتاج.

“إذا لم يكن هناك ما يكفي من المخزون، فلن تتمكن خطوط الإنتاج من العمل حتى لو كانت تدخن.” في كل عام خلال عيد التسوق في 11.11، غالبًا ما تكون هذه العبارة تعكس إحباط سلسلة التوريد أمام الطلبات الزائدة.

“هل يمكنني تقصير الوقت اللازم لإنتاج كل دفعة من المنتجات؟” كانت فنغ آن تشي، التي تحب التسوق عبر الإنترنت، ترغب في استخدام معرفتها المهنية لتعزيز قدرة توفير المنتجات خلال فترات الذروة. من خلال رسم الوقت، اكتشفت أن الطريقة التقليدية التي تعتمد على تسجيل البيانات يدويًا، ونقلها، وإدخالها، تشكل عنق زجاجة خفي في فترة الاستعداد للذروة. هذا لا يستهلك فقط ساعات العمل الثمينة، بل يؤثر أيضًا على استجابة خط الإنتاج السريعة لطلبات “سائل الغسيل”.

“إذا كانت نقل البيانات لا تخلق قيمة، فلماذا لا نستخدم التكنولوجيا لتحرير أيدينا؟” بعد أن خطرت لها هذه الفكرة، قررت فنغ آن تشي كتابة برنامج لمزامنة بيانات الإنتاج تلقائيًا. على الرغم من أن مستواها في بايثون كان مبتدئًا فقط، لكنها بدعم من موارد التدريب الرقمي في بروكتر وغامبل، تواصلت مع خبراء تقنيين من مصانع أخرى وتعلمت بسرعة، وأجرت تعديلات متكررة. وبعد ثلاثة أشهر فقط، نجحت في تحقيق مزامنة البيانات تلقائيًا، مما قلل من الوقت المستهلك في إنتاج المنتجات ذات الصلة بمقدار دقيقتين لكل ساعة. هذه الدقيقتان القصيرتان يمكن أن تعزز بشكل كبير القدرة الإنتاجية ل"Sائل الغسيل" خلال فترات الذروة.

بالنسبة لهذه الموظفة الجديدة في بروكتر وغامبل التي انضمت قبل ستة أشهر، كانت نتيجة فكرة جديدة تجعلها تدرك أنها تمر بمرحلة مختلفة تمامًا عن المسار البحثي في المدرسة. “المعرفة النظرية في المدرسة أكثر، ربما تكون هناك إجابة صحيحة واحدة؛ بينما المشاريع في المصنع تقدم فرصة للتجربة اليدوية ورؤية النتائج بسرعة.” قالت فنغ آن تشي بسعادة: “من منظور المصنع، هذه زيادة في الكفاءة، ومن منظور شخصي، هذه هي المرة الأولى التي أستخدم فيها أداة ذكية أنشأتها بيدي، لتوصيل سائل الغسيل الذي يرغب فيه المستهلكون بسرعة أكبر إلى أيديهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن زملاء العمل في الخطوط الأمامية أبلغوا أنه أصبح هناك أقل من العمل المتكرر، ويمكنهم التركيز أكثر على مراقبة الجودة. جعلني أشعر أن عملي له قيمة كبيرة.”

مهندسة عمليات سلسلة توريد العناية بالأقمشة في بروكتر وغامبل، فنغ آن تشي

بعد تجربة حلاوة الابتكار، شاركت فنغ آن تشي أيضًا في بناء مكتبة AI المعرفية “الخزان الرقمي”، التي تجمع وتقوم بتحسين المعرفة في تشغيل خط الإنتاج، لتسهيل عمليات البحث عن الحلول بسرعة للموظفين الجدد. كانت دافع بناء هذه المكتبة المعرفية AI ناتجة عن ملاحظتها أن المعرفة العملية على خط الإنتاج، مثل تحويل المواد الخام، ومعالجة الأعطال الصغيرة في المعدات، غالبًا ما تكون موجودة فقط في خبرات الموظفين القدامى، ولا توجد موارد تعليمية منظمة. حاليًا، تم إطلاق مجموعة واحدة من النظام، وهناك مجموعات أخرى قيد التنظيم.

“الموظفون من الجيل الجديد يفضلون بيئات العمل ذات الأتمتة العالية، مقارنة بالأجهزة اليدوية القديمة، فإن الأنظمة الذكية يمكن أن تجذبهم للبقاء.” كما لاحظت لي تشينغ، فإن المشاريع التي يقودها جيل الألفية، بما في ذلك فنغ آن تشي، تساعد مصنع تايتسنج على إكمال التحول من التصنيع التقليدي إلى الذكاء.

اليوم، لا تزال لي تشينغ تحتفظ بعادتها في الوصول إلى المصنع في الساعة الثامنة صباحًا، وترقب بيانات الإنتاج خلال الـ 24 ساعة الماضية في اجتماع تسليم المناوبات؛ بينما بدأت فنغ آن تشي في تخطيط مشروع تحسين الكفاءة التالي بعد الانتهاء من ضبط نظام المكتبة المعرفية. التقت جيلين من صانعي التغيير في مصنع تايتسنج، ولديهم مسارات نمو مختلفة، لكنهم يتمسكون بنفس الهدف - استخدام المهارات المهنية لدفع تحديث المنتجات، وتحقيق الالتزامات المكتوبة في قوائم المكونات في المنتجات التي يتلقاها المستهلكون.

“قيمنا وطموحاتنا كمصنع هي الاستمرار في استكشاف تقنيات المستقبل، والتمسك برعاية إنسانية تركز على الناس، وخلق قيمة حقيقية للمستهلكين باستمرار.” هكذا لخصت مديرة مصنع بروكتر وغامبل في جيانغسو تايتسنج، زو مين، في المنتدى المذكور.

مديرة مصنع بروكتر وغامبل في جيانغسو تايتسنج، زو مين، تتحدث في المنتدى الصناعي

عندما تتحول جهود لي تشينغ وفنغ آن تشي إلى تقييمات إيجابية من المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي حول قوة نظافة سائل الغسيل، فهذا يعني أن تقدم الصناعة لم يكن أبداً جهدًا فرديًا.

هم مستعدون لإعطاء الفرص للمبتدئين، وراغبون في تمهيد الطريق للابتكار. في مجال العناية بتنظيف الأقمشة، سيكون هناك المزيد من قادة التغيير ينضمون.

لين تشين / كتابة

شو نان / تحرير