حاضر ومُعتمد: بطاقات الهدايا الرقمية في برامج الحوافز

في عصر العمل عن بُعد بعد COVID، غالبًا ما تكافح المنظمات لإيجاد طرق ذات مغزى للاعتراف بأدائها العالي. ليست الاحتفالات الشخصية ممكنة دائمًا، ويمكن أن تشعر الهدايا المادية التقليدية في بعض الأحيان بأنها غير شخصية أو يصعب تسليمها بفعالية.

في هذا السياق، ارتفعت منصات الهدايا الرقمية بشكل ملحوظ كأداة قوية للاحتفال بالإنجازات، وتعزيز الروح المعنوية، ودفع أداء المبيعات. بالإضافة إلى مرونتها، توفر بطاقات الهدايا الرقمية أيضًا العديد من الفوائد خلف الكواليس - بدءًا من تبسيط عملية الهدايا إلى تقديم رؤى قابلة للقياس حول تأثيرها.

“إذا كان لديك قوة عاملة موزعة و افتراضية، فمن الواضح أن بطاقة الهدايا الرقمية ستكون الخيار الأفضل”، قال جوردان هيرشفييلد، مدير المدفوعات المسبقة في Javelin Strategy & Research. “لا يوجد بريد، لكن على الرغم من أن الجميع في مواقع منفصلة، يمكن إرسالها تلقائيًا ومنهجيًا لتصل في نفس الوقت.”

المكافآت الفورية

يستلم حوالي واحد من كل خمسة موظفين أي نوع من الحوافز، على الرغم من أن الأبحاث المنشورة من قبل المكتبة الوطنية للطب تؤكد أن المكافآت الفورية لها أقوى التأثيرات التحفيزية على الموظفين.

“تجعل هذه المكافأة الفورية الناس يشعرون بالسعادة حقًا”، قال هيرشفييلد. “يمكنك الخروج وتدليل نفسك بشيء لأنك حققت هدفًا.”

اكتشفت المنظمات التي نفذت بطاقات الهدايا الرقمية مجموعة واسعة من الاستخدامات الاستراتيجية التي تدعم جوانب مختلفة من الأعمال. عند استخدامها كحوافز لفرق المبيعات، يمكن ربط المكافآت بنتائج محددة، مثل إتمام صفقة أو تحقيق الحصص. بالإضافة إلى ذلك، تولد بطاقات الهدايا الرقمية تحليلات يمكن أن تُعلم تخطيط الحوافز والمكافآت المستقبلية.

يمكن لهذه البطاقات أيضًا التعرف على الإنجازات من جميع الأنواع، من أعياد الميلاد إلى معالم المبيعات إلى إنجازات الفريق. تساعد المكافآت الفورية، في اللحظة، على تعزيز رضا الموظفين، وتعزيز الاحتفاظ، وتقوية ثقافة المنافسة في المنظمة. وفقًا لأبحاث Javelin، أفاد 83% من مستلمي بطاقات الدفع المسبق بأن الحوافز تزيد من رضاهم - خاصة في بيئات العمل عن بُعد حيث لا يمكن للفرق الاحتفال بالنجاحات معًا شخصيًا.

“على الرغم من أن التأثيرات الطويلة الأجل لـ COVID من منظور الأعمال بدأت تتلاشى، فإن الدروس التي تعلمناها والأدوات التي تم تطويرها ستبقى”، قال هيرشفييلد. “سرع COVID من تطوير بعض هذه الأدوات، والآن يمكن للصناعة الاستفادة منها لتحقيق مكاسب طويلة الأجل، وليس فقط لتلبية احتياجاتهم الفورية القصيرة الأجل.”

فوائد خلف الكواليس

تقدم هذه البطاقات الرقمية الهدايا مجموعة واسعة من الفوائد التشغيلية بكفاءة وسهولة الاستخدام. يمكن أن تدعم كل شيء من الحوافز الفردية أو الصغيرة إلى برامج المكافآت على نطاق واسع. تتيح خيارات التسليم المرنة للمنظمات جدولة البطاقات مسبقًا للاحتفالات، أو أعياد الميلاد، أو ربطها بمؤشرات الأداء الرئيسية للمكافآت المعتمدة على الأداء. علاوة على ذلك، يمكن تخصيصها لكل موظف، مما يعكس إنجازاتهم وتقديم مكافآت مصممة وفقًا لتفضيلاتهم.

“قد يكون لديك برنامج رفاهية حيث إذا حقق شخص ما 10,000 خطوة، يحصل على رصيد بقيمة 5 دولارات”، قال هيرشفييلد. “كما يتيح للمستلم اختيار بطاقات الهدايا التي يريدها. التسليم الإلكتروني هو أفضل طريقة لتوفير تلك الخيارات المتعددة، حتى يتمكنوا من تصفح كتالوج الخيارات واختيار ما يناسبهم بشكل أفضل.”

يمكن للمنظمات أيضًا تخصيص هذه بطاقات الهدايا بعلامتها التجارية الخاصة بتكلفة أقل من تخصيص البطاقات المادية. وهذا يشمل إضافة شعارات الشركة، والألوان، والخطوط، والعلامات التجارية. بعض المزودين المتقدمين، مثل Prezzee، يسمحون حتى بإدراج رسائل فيديو لتعزيز التخصيص.

التوزيع مباشر، حتى للفرق الكبيرة أو الموزعة على نطاق واسع. بالنسبة للبرامج التي تشمل الأقسام أو المنظمة بأكملها، يمكن إرسال البطاقات بكميات كبيرة عبر تحميل CSV. على عكس بطاقات الهدايا المشتراة من المتاجر، التي تزداد تعرضًا للتلاعب والاحتيال، تظل بطاقات الهدايا الرقمية آمنة وموثوقة.

من الناحية الخلفية، تقدم بطاقات الهدايا الرقمية تأثيرًا قابلًا للقياس بطرق لا تستطيع المكافآت التقليدية القيام بها. توفر تتبعًا في الوقت الحقيقي لاستردادها، مما يمنح إدارات الموارد البشرية وسيلة لضمان استخدام البطاقات كما هو مقصود. يمكن أيضًا ربط أدائها بأداء الموظفين الذين تم مكافأتهم، مما يسمح للإدارة بتقييم تأثيرها على المبيعات والأداء العام.

مزايا للمصدرين

هناك فوائد للمصدرين أيضًا. من المرجح أن يجرب الموظفون الذين يتلقون حافزًا علامة تجارية جديدة أو التسجيل في برنامج ولاء. إذا أصبح المستلم عضوًا في مجتمع المكافآت، فإن الحافز يتحول من كونه أداة لمرة واحدة تخدم احتياجات صاحب العمل إلى فائدة طويلة الأجل تعزز العلاقة بين الموظف ومصدر البطاقة.

يمكن لشريك بطاقات الهدايا الرقمية ذو الخبرة مثل Prezzee أن يساعد صاحب العمل في تلبية كل هذه الاحتياجات. يمكن لخبير موثوق إدارة العناصر المختلفة لهذه البرامج الحافزية، والتي لديها القدرة على تحويل قوة عمل المنظمة.

“ليس فقط أن الموظفين أكثر رضا، ولكن من المرجح أن يكونوا دعاة لأصحاب العمل إذا شعروا أنهم يعاملون بشكل جيد”، قال هيرشفييلد. “هذه أدوات بسيطة حقًا تحقق عائدًا كبيرًا.”