من النمو في الأرباح إلى حماية معيشة الناس: التحول القيمي لشركة Ping An الصينية

2026年，是“十五五”规划的开局之年，更是中国式现代化建设迈向更深层次的重要节点。
في عام 2026، هو العام الأول من خطة “الخمسة عشر” ، وهو أيضًا نقطة مهمة في بناء الحداثة بأسلوب صيني نحو عمق أكبر.
在“民为国本，民生为大”的时代背景下，保险行业也经历一场事关民生的深刻变革。
في ظل خلفية عصر “الشعب هو أساس الدولة، ورفاهية الشعب هي الأهم”، شهدت صناعة التأمين أيضًا تحولًا عميقًا يتعلق بحياة الناس.

正如中信证券在最新研报中所指出的，中国保险业正在经历一场深刻的“公用事业化”转型，其演进轨迹与电信运营、石油石化、电网电力、铁路客运、烟草专卖、航空运输等行业高度趋同。
كما أشارت تقرير شركة تشاينا سيكيوريتيز الأخير، فإن صناعة التأمين في الصين تمر بتحول عميق نحو “المنفعة العامة”، وتتوافق مسارات تطورها بشكل كبير مع قطاعات مثل تشغيل الاتصالات، والنفط والبتروكيماويات، وشبكة الكهرباء، والنقل بالسكك الحديدية، واحتكار التبغ، والنقل الجوي.
在这一背景下，头部险企的价值，早已不再局限于利润表的数字，而在于其能否成为国家“民生保障”网络中最坚实的一环。
في هذا السياق، لم يعد يُقاس قيمة شركات التأمين الرائدة فقط بأرقام قائمة الأرباح، بل بما إذا كانت تستطيع أن تكون الحلقة الأقوى في شبكة “ضمان رفاهية الشعب” الوطنية.

近日，中国平安交出了2025年的经营答卷——这不仅是一份“全面向好、高值增长”的成绩单，更是一部通过“战略深化”与“服务创新”，深度融入促内需、提消费、强保障、惠民生的国民经济大循环的生动叙事。
مؤخراً، قدمت شركة Ping An الصينية تقريرها الإداري لعام 2025 - ليس فقط كقائمة “تحسن شامل ونمو مرتفع القيمة”، بل كقصة حية تتعمق في تعزيز الطلب المحلي، وزيادة الاستهلاك، وتعزيز الضمانات، وتحسين رفاهية الشعب من خلال “تعميق الاستراتيجية” و"ابتكار الخدمات".
当保险回归保障本源，平安正以独特的价值担当，展现出中国头部险企的时代底色。
عندما تعود التأمينات إلى جذورها كضمان، تظهر Ping An بمسؤوليتها الفريدة، وتبرز لون عصر شركات التأمين الرائدة في الصين.

战略深化见成效，交出“高值增长”年度答卷
تعميق الاستراتيجية يظهر نتائج، وتقديم تقرير سنوي عن “نمو مرتفع القيمة”

2025年末，中国平安归母营运利润同比增长10.3%，达1,344.15亿元；归母股东权益首次突破万亿大关，达10,004.19亿元；全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持上涨，股东回报持续增强。
بنهاية عام 2025، زادت أرباح التشغيل المنسوبة إلى الأم لـ Ping An بنسبة 10.3% مقارنة بالعام السابق، لتصل إلى 134.415 مليار يوان؛ كما تجاوزت حقوق المساهمين المنسوبة إلى الأم لأول مرة عتبة التريليون، لتصل إلى 1 تريليون و4.19 مليار يوان؛ وبلغ إجمالي توزيعات الأرباح النقدية السنوية 48.891 مليار يوان، مع بقاء الزيادة مستمرة على مدى 14 عامًا، مما يعزز عائدات المساهمين.

核心主业表现亮眼。寿险及健康险新业务价值达368.97亿元，同比大增29.3%，新业务价值率提升至28.5%；银保渠道新业务价值同比增长138.0%，银保、社区金融及其他渠道对寿险新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点，多元渠道格局日益成熟。
سجلت الأنشطة الأساسية أداءً بارزًا. بلغ قيمة الأعمال الجديدة في تأمين الحياة والتأمين الصحي 36.897 مليار يوان، بزيادة سنوية قدرها 29.3%، وارتفع معدل قيمة الأعمال الجديدة إلى 28.5%؛ وزادت قيمة الأعمال الجديدة من قنوات التأمين المصرفي بنسبة 138.0% على أساس سنوي، وارتفعت نسبة مساهمة قنوات التأمين المصرفي والمالية المجتمعية والقنوات الأخرى في قيمة الأعمال الجديدة للتأمين على الحياة بمقدار 12.1 نقطة مئوية على أساس سنوي، مما يدل على نضوج هيكل القنوات المتعددة.

财产险业务同样实现规模与质量的双重提升。平安产险原保险保费收入达3,431.68亿元，同比增长6.6%；保险服务收入3,389.12亿元，同比增长3.3%。整体综合成本率同比优化1.5个百分点至96.8%，车险综合成本率优化2.3个百分点。保险资金投资组合规模达6.49万亿元，综合投资收益率达6.3%，资产配置能力保持长期稳健。
كما حققت أعمال التأمين على الممتلكات زيادة مزدوجة في الحجم والجودة. بلغ إجمالي أقساط التأمين الأصلية لشركة Ping An للتأمين على الممتلكات 343.168 مليار يوان، بزيادة سنوية قدرها 6.6%؛ وبلغت إيرادات خدمات التأمين 33.8912 مليار يوان، بزيادة سنوية قدرها 3.3%. تم تحسين النسبة العامة للتكاليف الشاملة بنسبة 1.5 نقطة مئوية على أساس سنوي لتصل إلى 96.8%، وتم تحسين نسبة التكلفة الشاملة للتأمين على السيارات بمقدار 2.3 نقطة مئوية. وبلغ حجم محفظة استثمارات أموال التأمين 6.49 تريليون يوان، وبلغ إجمالي العائد على الاستثمار 6.3%، مع الحفاظ على قدرة توزيع الأصول بشكل مستقر وطويل الأجل.

中国平安经营业绩的全面向好，背后是“综合金融+医疗养老”战略持续深化的必然逻辑。一方面，综合金融精准回应客户多元化的财富管理需求；另一方面，医疗养老深度契合老龄化社会下的民生关切。双轮驱动、协同并进，共同构筑起平安独特的客户黏性护城河。
التحسن الشامل في أداء شركة Ping An يعود إلى المنطق الضروري لتعميق الاستراتيجية “المالية الشاملة + الرعاية الصحية والشيخوخة”. من ناحية، تلبي المالية الشاملة بدقة احتياجات العملاء المتنوعة في إدارة الثروات؛ ومن ناحية أخرى، تتوافق الرعاية الصحية والشيخوخة بشكل عميق مع القضايا المتعلقة برفاهية الشعب في مجتمع يتقدم في العمر. مما يؤدي إلى دفع مزدوج، وتكامل متزامن، لبناء خندق ولاء عملاء فريد لشركة Ping An.

在综合金融领域，平安坚持以“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”为核心，构建起覆盖保障、资产、信贷与服务的全场景金融生态。截至2025年末，集团个人客户数达2.51亿，客均合同数提升至2.94个，持有三类及以上产品的客户留存率高达99%。线上月均活跃用户约9,000万，内部获客成本较外部平均节省35%—45%，综合金融的协同效率持续释放。
في مجال المالية الشاملة، تلتزم شركة Ping An بمبدأ “عميل واحد، حسابات متعددة، منتجات متنوعة، خدمة شاملة”، وبناء نظام بيئي مالي يغطي الضمان، والأصول، والائتمان والخدمات. حتى نهاية عام 2025، بلغ عدد العملاء الأفراد في المجموعة 251 مليون عميل، وارتفع متوسط عدد العقود لكل عميل إلى 2.94، وبلغت نسبة الاحتفاظ بالعملاء الذين يمتلكون ثلاث فئات أو أكثر من المنتجات 99%. وبلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًا عبر الإنترنت حوالي 90 مليون، مع توفير تكاليف اكتساب العملاء الداخلية مقارنة بالمتوسط الخارجي بنسبة تتراوح بين 35% و45%، مما يدل على استمرار إطلاق كفاءة التعاون في المالية الشاملة.

与此同时，医疗养老战略加速落地，差异化优势不断赋能主业。平安构建起“四到”服务网络与“五最”服务体系，打造出具有中国特色的升级版管理式医疗模式。2025年，使用医疗养老服务的客户加保率提升4个百分点，居家养老权益客户的寿险新单件均提升至5.2倍，高品质养老权益客户更提升至23.4倍。
في الوقت نفسه، تتسارع استراتيجية الرعاية الصحية والشيخوخة، مما يعزز المزايا التنافسية في الأنشطة الرئيسية. قامت Ping An ببناء شبكة خدمات “الأربعة” ونظام خدمات “الخمس الأفضل”، مما أوجد نموذج رعاية صحية مُدار مُحسّن بخصائص صينية. في عام 2025، ارتفعت نسبة العملاء الذين يستخدمون خدمات الرعاية الصحية والشيخوخة بمقدار 4 نقاط مئوية، وزادت قيمة العقود الجديدة للتأمين على الحياة للعملاء الذين يحصلون على حقوق الرعاية المنزلية إلى 5.2 مرة، بينما زادت قيمة حقوق الرعاية عالية الجودة إلى 23.4 مرة.

种种迹象显示，平安的“综合金融+医疗养老”战略已从布局期进入收获期，高价值客户的深度经营正在释放巨大潜能。
تشير جميع العلامات إلى أن استراتيجية “المالية الشاملة + الرعاية الصحية والشيخوخة” لشركة Ping An قد انتقلت من مرحلة التخطيط إلى مرحلة الحصاد، وأن إدارة العملاء ذوي القيمة العالية تُطلق إمكانيات هائلة.

而在科技赋能方面，平安始终秉承“AI in ALL”理念，将人工智能贯穿于业务全流程，持续提升运营效率与服务体验。2025年，AI智能体辅助实现销售额超1,300亿元，94%的寿险保单实现秒级核保，AI座席服务量覆盖80%的客服总量，产险反欺诈智能化拦截减损金额超百亿元。
فيما يتعلق بتمكين التكنولوجيا، تلتزم Ping An دائمًا بمفهوم “الذكاء الاصطناعي في كل شيء”، حيث يتم دمج الذكاء الاصطناعي في جميع عمليات العمل، مما يعزز باستمرار كفاءة التشغيل وتجربة الخدمة. في عام 2025، ساعدت الكيانات الذكية القائمة على الذكاء الاصطناعي في تحقيق مبيعات تزيد عن 130 مليار يوان، وتمت الموافقة على 94% من وثائق التأمين على الحياة خلال ثوان، وغطت خدمات المساعدين الذكية 80% من إجمالي خدمات العملاء، وتمكنت أنظمة الذكاء الاصطناعي من تقليص خسائر التأمين ضد الاحتيال بمبالغ تزيد عن 10 مليارات يوان.

服务创新赋民生，彰显“责任担当”品牌价值
ابتكار الخدمات يعزز رفاهية الشعب، ويبرز قيمة العلامة التجارية “المسؤولية”

如果说战略深化是平安的“内生动力”，那么服务创新则是其融入国家大局的“外延触角”。2025年，平安全面升级“三省工程”，重磅发布“添平安”保险+服务解决方案，重新定义了新时代“好保险”的标准——从单纯的“风险补偿工具”向“全生命周期守护者”转变。
إذا كان تعميق الاستراتيجية هو “الدافع الداخلي” لشركة Ping An، فإن ابتكار الخدمة هو “الذراع الخارجي” الذي يتكامل مع الأهداف الوطنية. في عام 2025، قامت Ping An بتحديث شامل لمشروع “ثلاثة تخفيضات”، وأطلقت بحماس حل “Ping An” للتأمين + الخدمة، معادلة بذلك معايير “التأمين الجيد” في العصر الجديد - من “أداة تعويض المخاطر” البسيطة إلى “حامي طوال دورة الحياة”.

“添平安”6大产品服务系列，精准匹配客户在健康、医疗、养老等不同人生阶段的多样化需求。以“平安添瑞·安有护”为例，其将重疾保险与重疾专案服务深度绑定，当客户不幸罹患疾病时，不仅能获得及时赔付，更能享受精准确诊、专家主刀、康复治疗等全流程服务，让重疾治疗从“无助”变“安心”。
تتضمن سلسلة خدمات المنتجات الستة لـ “Ping An” توافقًا دقيقًا مع احتياجات العملاء المتنوعة في مراحل حياتهم المختلفة المتعلقة بالصحة والرعاية الصحية والشيخوخة. على سبيل المثال، يربط “Ping An Tianrui: أمان لديك” بين التأمين ضد الأمراض الخطيرة وخدمات المشاريع المتعلقة بالأمراض الخطيرة بشكل عميق، وعندما يواجه العملاء حظًا سيئًا بالإصابة بمرض، لا يحصلون فقط على تعويضات سريعة، بل يمكنهم أيضًا الاستفادة من خدمات كاملة تتضمن تشخيصًا دقيقًا، وأطباء خبراء، وعلاج تأهيلي، مما يحول علاج الأمراض الخطيرة من “عدم المساعدة” إلى “راحة البال”.

进入2026年，中国平安锚定“服务升级年”战略方向，在马年春节前夕推出首个客户体验项目“马年一条龙服务”该项目围绕财富、消费、出行、健康等新春高频需求场景，依托综合金融与医疗养老生态优势，为2.5亿用户提供“省心、省时、又省钱”的优质服务体验。
مع دخول عام 2026، تحدد شركة Ping An اتجاه استراتيجيتها نحو “عام ترقية الخدمات”، حيث أطلقت مشروع تجربة العملاء الأول “خدمة متكاملة للعام الجديد” قبل عيد الربيع في عام الحصان، والذي يركز على الاحتياجات المتكررة في مجالات الثروة والاستهلاك والسفر والصحة خلال موسم العيد، مستفيدة من مزايا نظام المالية الشاملة والرعاية الصحية والشيخوخة، لتوفير تجربة خدمة عالية الجودة لـ 250 مليون مستخدم تتميز بـ “الراحة، والسرعة، والتوفير”.

与此同时，在“十五五”规划建议明确提出推进旅游强国建设的背景下，平安积极响应国家提振消费战略，以救援等服务创新，为民生保障注入新动能。2025年，平安产险创新推出“平安行·出行安全守护计划”，构建“防、救、赔、用”立体保障服务体系。从境内到境外，平安的救援能力屡经考验。2025年7月，新疆乌孙古道突发山洪，32名徒步者被困，“平安行”救援团队7架次直升机往返，27小时后所有被困者全部安全撤离。
في الوقت نفسه، وفي ظل الاقتراحات الواضحة لخطة “الخمسة عشر” لتعزيز بناء دولة سياحية، تستجيب Ping An بنشاط لاستراتيجية الدولة لتعزيز الاستهلاك، من خلال ابتكار خدمات مثل الإنقاذ، مما يضيف زخمًا جديدًا لضمان رفاهية الشعب. في عام 2025، أطلقت شركة Ping An للتأمين على الممتلكات خطة “Ping An Travel: خطة حماية السلامة أثناء السفر”، لبناء نظام خدمة ضامن ثلاثي الأبعاد يتضمن “الوقاية، والإنقاذ، والتعويض، والاستخدام”. من الداخل إلى الخارج، تم اختبار قدرة إنقاذ Ping An عدة مرات. في يوليو 2025، حدثت فيضانات على طريق Wusun القديم في شينجيانغ، وتعرض 32 متجولًا للحصار، وقام فريق الإنقاذ “Ping An Travel” باستخدام 7 طائرات هليكوبتر، وبعد 27 ساعة، تم إنقاذ جميع المحاصرين بأمان.

同年6月，中东局势升级，平安救援团队在6小时内完成车辆调配与边境对接，将74名被困中国公民从以伊危险区安全撤离。2026年3月，中东局势再度紧张，中国平安启动“平安24”极速救援机制，在24小时内协助首批企业客户从中东“危险区”安全撤离。这一系列案例，折射出平安全球救援服务的能力底色——既是对企业责任的扎实履行，也承载着“为国分忧”的使命自觉。
في يونيو من نفس العام، تصاعدت الأوضاع في الشرق الأوسط، وأكمل فريق الإنقاذ من Ping An توزيع المركبات والتواصل مع الحدود خلال 6 ساعات، مما ساعد في إجلاء 74 مواطنًا صينيًا محاصرًا من منطقة الخطر في إيران. في مارس 2026، توترت الأوضاع في الشرق الأوسط مرة أخرى، وأطلقت Ping An آلية الإنقاذ السريعة “Ping An 24”، حيث ساعدت في إجلاء أول مجموعة من العملاء الشركات من “منطقة الخطر” في الشرق الأوسط خلال 24 ساعة. تعكس هذه السلسلة من الحالات قدرة خدمة الإنقاذ العالمية لشركة Ping An - إنها ليست فقط تجسيدًا للوفاء الجاد بمسؤوليات الشركات، بل أيضًا تحمل شعورًا بالمسؤولية تجاه “تخفيف هموم البلاد”.

在服务民生、守护客户的同时，平安亦将责任担当延伸至更广阔的社会维度。公司始终践行可持续发展理念，积极履行社会责任，全力服务绿色发展、乡村振兴等国家战略。截至2025年末，公司累计投入超10.88万亿元支持实体经济发展，保险资金绿色投资规模达5,300.87亿元，绿色贷款余额2,664.33亿元；2025年，绿色保险原保险保费收入764.74亿元，提供乡村产业帮扶资金571.48亿元。
بينما تخدم Ping An رفاهية الشعب وتحمي العملاء، فإنها أيضًا توسع من مسؤوليتها إلى أبعاد اجتماعية أوسع. تلتزم الشركة دائمًا بمفهوم التنمية المستدامة، وتقوم بواجباتها الاجتماعية بنشاط، وتقدم خدمات كاملة لدعم التنمية الخضراء، وإحياء الريف، وغيرها من الاستراتيجيات الوطنية. حتى نهاية عام 2025، استثمرت الشركة أكثر من 10.88 تريليون يوان لدعم تطوير الاقتصاد الحقيقي، وبلغ حجم استثمارات أموال التأمين الخضراء 530.087 مليار يوان، ورصيد القروض الخضراء 266.433 مليار يوان؛ وفي عام 2025، بلغ إجمالي أقساط التأمين الأخضر 76.474 مليار يوان، وقدمنا 57.148 مليار يوان لدعم الصناعات الريفية.

凭借在可持续发展领域的卓越表现，公司MSCI ESG评级提升至AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一；入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）2025》，为中国内地唯一入选的保险企业。
بفضل أدائها المتميز في مجال التنمية المستدامة، ارتفعت تصنيف MSCI ESG الخاص بالشركة إلى مستوى AAA، واستمرت في تصدر المرتبة الأولى في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في فئة “التأمين المتكامل والوساطة” لمدة أربع سنوات متتالية؛ كما تم اختيارها في “دليل التنمية المستدامة (النسخة الصينية) 2025” من S&P Global، لتكون الشركة الوحيدة في البر الرئيسي للصين التي تم اختيارها.

确立“向上周期”，价值跃迁启新程
تحديد “دورة تصاعدية”، وبدء انتقال القيمة

中信证券在其研究报告中明确指出，平安凭借市场化机制吸引顶尖人才，通过银保渠道弯道超车，抢占高净值客群，并借助AI大模型实现综合金融客户自发迁移，正逐步成长为中国唯一具备“普惠+高端”双层服务能力的头部险企。随着历史问题出清，公司2026年起向上周期确立。
أشارت شركة تشاينا سكيوريتيز في تقريرها البحثي بوضوح إلى أن Ping An تجذب أفضل المواهب من خلال آليات السوق، وتتفوق عبر قنوات التأمين المصرفي، وتستولي على فئات العملاء ذات القيمة العالية، ومن خلال الاستفادة من نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة، تحقق انتقالًا تلقائيًا للعملاء في المالية الشاملة، مما يجعلها تنمو تدريجيًا لتكون الشركة الوحيدة في الصين التي تمتلك القدرة على تقديم خدمات مزدوجة “شاملة + فاخرة”. ومع التخلص من المشكلات التاريخية، ستحدد الشركة الدورة التصاعدية اعتبارًا من عام 2026.

站在2026年的新起点回望，中国平安2025年的经营答卷清晰而厚重：在“全面向好、高值增长”的硬实力背后，是“综合金融+医疗养老”战略的持续深化；在“服务创新、民生赋能”的软实力之中，是“金融为民”理念的坚定践行。
نظرة إلى الوراء من نقطة انطلاق جديدة في عام 2026، فإن تقرير أداء Ping An لعام 2025 واضح وثقيل: خلف القوة الصلبة المتمثلة في “تحسن شامل ونمو مرتفع القيمة”، يكمن تعميق مستمر لاستراتيجية “المالية الشاملة + الرعاية الصحية والشيخوخة”؛ وفي القوة الناعمة المتمثلة في “ابتكار الخدمات وتمكين رفاهية الشعب”، هناك ممارسة ثابتة لمفهوم “التمويل من أجل الشعب”.

展望未来，随着“十五五”规划的深入推进，中国平安将继续深化“综合金融+医疗养老”战略，用专业与温度守护每一个家庭的平安，为服务国家战略、增进民生福祉贡献更大力量。
في المستقبل، مع تعميق تنفيذ خطة “الخمسة عشر”، ستواصل شركة Ping An تعميق استراتيجيتها “المالية الشاملة + الرعاية الصحية والشيخوخة”، لحماية أمان كل أسرة باحترافية وحنان، ولتقديم مزيد من القوة لخدمة الاستراتيجيات الوطنية وزيادة رفاهية الشعب.

（责任编辑：王治强 HF013）
(تمت المراجعة بواسطة: وانغ تشي كوانغ HF013)

【免责声明】【广告】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。邮箱：news_center@staff.hexun.com
[إخلاء المسؤولية][إعلان] هذه المقالة تمثل فقط وجهة نظر المؤلف ولا تتعلق بموقع Hexun. يحتفظ موقع Hexun بالحياد فيما يتعلق بالتصريحات والأفكار والأحكام المعبر عنها في النص، ولا يقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة أو موثوقية أو اكتمال المحتوى. يُرجى من القراء اعتبارها مرجعًا فقط، ويتحملون المسؤولية الكاملة. البريد الإلكتروني: news_center@staff.hexun.com

举报
إبلاغ